WhatsApp 新功能｜拆解27個WhatsApp隱藏功能：實用WhatsApp投票功能 ！
85%的香港人都喜歡用 WhatsApp，在最廣為使用的社交平台排行榜屬於第二位。隨着 WhatsApp Business 出現，不少企業更透過群發訊息（Broadcast List）主動聯絡顧客，可見無論是私人事務，還是生意來往，日常生活都離不開 WhatsApp。
SleekFlow 教你27個超實用的 WhatsApp 隱藏秘技，讓你成為最強 WhatsApp 用家！
1. WhatsApp 社群功能
WhatsApp 全新的社群功能 (Communities) 容許不同群組合成一個大社群，方便用戶一次過處理不同群組的訊息。社群管理員可以輕鬆發送廣播訊息，對不同大團體尤其實用。
2. WhatsApp 投票功能
WhatsApp 的「意見調查」可以讓用戶在 WhatsApp 群組中輕鬆地發起投票。用戶可以在群組中提出問題，並允許其他群組成員在幾個不同的選項中進行投票。
用戶只需要進入 WhatsApp 群組中，點擊「添加文件」選項，然後選擇「意見調查」就可以在投票中添加問題，並在選項中添加最多12個選項。一旦投票開始，群組成員可以選擇其中一個選項進行投票。投票的結果可以即時地在群組中看到，這使得用戶可以快速了解群組成員對問題的看法。
3. WhatsApp 心情回應
WhatsApp 心情回應讓你可以在 WhatsApp 收到的訊息下通過表情符號來表達自己的情緒。
使用 WhatsApp 心情回應功能非常簡單。你只需要長按訊息，然後點擊表情符號，你更可以添加其他表情符號，以更準確地表達自己的心情。
4. 相片影片上傳數量增加至100
WhatsApp 最近更新了其相片和影片上傳功能，將允許用戶同時上傳多達100張照片或影片。這樣，用戶就可以更方便地共享大量的圖像和視頻，而不需要一張一張地進行上傳。這個功能特別適用於旅遊、聚會或其他大型活動，讓用戶可以快速地共享許多照片和影片。
5. 傳送文件可以添加說明訊息
現在用戶可以在傳送文件時添加說明。方便用戶更好地解釋文件的內容和用途，而無需將文件及說明訊息分開傳送。特別是在商業或工作對話中傳送多個文件就更有條理了。
6. 不加聯絡人直接發訊息
顧客想要透過 WhatsApp 聯絡你，卻懶得加你的公司電話號碼為聯絡人？你可以製作一條專屬的 WhatsApp 連結，方便他們一按就能和你展開對話，毋需在通訊錄添加聯絡人。
WhatsApp 連結公式：https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼
作法：修改國家區號和電話號碼，如果是香港電話號碼，國家區號就輸入 852 以及你的電話號碼。
效果：顧客點擊此連結，瀏覽器會彈出一個視窗，詢問是否在 WhatsApp 開啟網頁，他們一案就會跳到 WhatsApp 與你展開對話。
三步製作你的商用 WhatsApp 連結
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7. 多部流動裝置登入同一帳號
WhatsApp 支援1部手機及4部配對裝置同時使用同一個WhatsApp帳戶，毋需與手機保持連線，但手機作為主要裝著，如果超過14天沒有登入，所有其他裝置都會被強制登出。
如果1部手機不足以應付每天需要處理的 WhatsApp 訊息，你可以考慮使用第三方軟件，他們回提供無上限人數登入同一 WhatsApp 帳戶的功能，，方便公司整合團隊共同管理 WhatsApp 查詢，縮短回覆時間。
8. 將錄音轉成文字
當你開會時不方便聽客戶錄音，只要下載可以將錄音轉化為文字的 App ，就可以隨時隨地回覆客人的訊息！例如這款 《Whats up for WhatsApp》，就可以將語音轉化為廣東話、國語或英文文字，十分方便。
安裝 App 後，在 App 內選擇要辨識的語言。然後在 WhatsApp 長按要辨識的錄音，按「轉寄」然後按「分享」，最後按「Whats up Transcribe」就可以看到系統跳轉到《Whats up for WhatsApp》並顯示轉化成文字的訊息，廣東話準確度高。
9. 轉換錄音播放速度
如果客戶傳送將近一分鐘的錄音訊息，想快點聽完錄音並回覆客戶，可以利用 WhatsApp 的新功能，加快錄音播放的速度。
只要點按錄音旁的頭像，錄音就可以以1.5倍或2倍速播放！
10. 傳送超高清圖片
每次傳送產品或宣傳相片或影片給客人時，圖像大小都會被壓縮，被客人看到朦朧的圖像，公司頓時失去了專業形象！只要轉換發送圖像的方法，就可以傳送沒有被壓縮的圖像。
Android 裝置：
在 WhatsApp 選擇「附件」後揀選「文件」，然後在檔案管理中選取想要傳送的圖像。就可以傳送清晰的圖像。
iOS 裝置：
只要將圖像儲存到 iCloud Drive，然後在 WhatsApp 選擇傳送「文件」，而不是「相片或影片」，再選擇要傳送的圖像，就可以傳送清晰的圖像！
延伸閱讀：【WhatsApp 帳號被封鎖】WhatsApp 商業帳號被停用解鎖及防範教學
11. 取消自動下載相片等多媒體
在 WhatsApp 收到影片或相片時往往會自動下載，很快手機就沒有足夠的儲存空間！
只要在 WhatsApp的「設定」中選擇「儲存空間及數據」，在「自動下載多媒體」的位置，揀選想取消自動下載的媒體後，揀選「永不」就可以取消自動下載。
12. 為文字加上特效 (刪除線、粗體、斜體、等寬字體)
廣告訊息經過修飾後才更能吸引客戶閱讀，為文字加上特效就可以突顯重要的字眼，令客戶更快獲取重點資訊！
斜體
在輸入文字內容的前後加上底線就可以轉化為斜體：
_文字_
粗體
在輸入文字內容的前後加上星號就可以轉化為粗體：
*文字*
刪除線
在輸入文字內容的前後加上波浪號就可以為訊息加上刪除線：
~文字~
等寬字體
在輸入文字內容的前後加上三個反引號就可以令訊息以等寬字體呈現：
“`文字“`
覺得要記符號太麻煩，其實有更方便快捷的方法：
Android 裝置：
長按您輸入的文字，然後選擇「粗體」、「斜體」或「更多」。在「更多」內可以選擇刪除線或等距字體，就可以修飾文字內容。
iPhone 裝置：
長按您輸入的文字，然後揀選 BIU，就可以選擇以粗體、斜體、刪除線或等寬字體修飾文字內容。
13. 傳送7日限時訊息
想避免客戶看到過期的優惠訊息，或者想舉行限時優惠活動，就要學會傳送限時訊息。
只要在對話中按群組或聯絡人的名稱，然後點選「限時信息」並開啟，就可以傳送7日限時信息！7日後訊息就會被刪除，不怕過期優惠會令客戶覺得混亂。
14. 發送只能查看一次的圖片或影片 ＋ 禁止「閱後即刪」截圖
只要選擇要發送的圖片或影片後，點選文字框旁的標誌，就能傳送閱後即刪的圖片或影片。
以往用戶可以將「閱後即刪」的照片截圖，但最近 WhatsApp 更新了這個功能，令用戶無法將「閱後即刪」的照片截圖。這樣接收方就無法使用截圖功能來保存消息，從而保護了用戶的消息隱私和保密性。
15. 為重要的聯絡人設定專屬通知聲
為免錯過 VIP 的訊息，你可以為重要客戶設定專屬通知聲。只要在對話中點按聯絡人姓名，然後進入「背景圖片與音效」，最後在自定聆聲中就可以設定客戶的專屬提示音。
16. 封鎖聯絡人
為防止惡意騷擾，商戶要知道如何封鎖聯絡人或陌生電話號碼。
只要開啟與該聯絡人的對話，點按他的名字，在選單的底部就有「封鎖聯絡人」或「舉報聯絡人」。
如果你要解封聯絡人，就要到「設定」中的「帳戶」，點選「私隱」，進入「封鎖名單」選擇你想解封的聯絡人，最後點選「解除封鎖聯絡人」就完成解封。
17. 已讀不回不被發現
有時候閱讀客戶訊息後要費時找資料回覆，萬一被客戶發現自己已讀不回，有機會留下壞印象。
如果不想被發現已讀不回，可以進入「設定」中的「私隱」，關閉「已讀標記」。這樣客戶就不會見到你的「藍剔」，不過同時你也不能看到客戶的已讀標記。
如果不想關閉已讀標記，可以在收到訊息後，在對話列表長按與客戶的對話，就可以預覽訊息又不會留下已讀標記。
18. 快速得知對方是否有 WhatsApp 賬戶
獲得客戶電話號碼後，不知道對方是否有 WhatsApp 帳戶，怕用錯平台令客戶沒法收到你的訊息？
只要你在新增對話的視窗，點選「新增聯絡人」，輸入電話號碼，就可以得知對方是否有WhatsApp帳戶。
使用 SleekFlow 就能一次過管理你的社交通訊軟件，不怕錯過任何一個訊息！
19. 一鍵刪除多媒體檔案
如果你經常發送圖片或影片給客人，很快手機就會不夠儲存空間，導致接收文字訊息都困難！學會一鍵刪除多媒體檔案就可以快速騰出更多儲存空間。
只要進入「設定」中的「儲存空間及數據」，點選「管理儲存空間」會見到聯絡人依佔據空間大小排序，十分易明。點選聯絡人就可以見到與該聯絡人之間發送過的多媒體檔案，點選「選取」，然後「全選」就可以一次過刪除所有多媒體檔案。
20. 刪除已發送訊息
如果不慎傳送錯誤的訊息給客戶，你可以刪除訊息，這樣就能避免客戶被錯誤訊息誤導。
只要長按你想刪除的訊息，選擇「刪除」，揀選想刪除的訊息，然後點選左下角的垃圾桶標記，點選「為所有人刪除」就可以刪除已發送訊息，而客戶亦不會看到該則訊息。
21. WhatsApp 群組：僅限管理人發言
如果想避免客戶在群組洗版，你可以設定只有群組管理人發言。
只要點按群組名稱，然後進入「群組設定」，再點選「傳送訊息」，在選單中選擇「僅限管理員」，就可以限制發言的人。
延伸閱讀：【WhatsApp API Link】如何不加聯絡人傳送訊息，令客戶查詢大增？
22. WhatsApp 群組：管理員刪除訊息
現在，如果 WhatsApp 群組中的某些訊息不當或不適當，管理員可以隨時刪除這些訊息，以維護群組的秩序和良好的氛圍。
這個功能也可以用於刪除群組中的廣告或垃圾訊息。管理員可以將這些訊息刪除，從而防止它們影響群組中其他成員的使用體驗。而刪除的訊息即會顯示為「您已刪除此訊息」。
23. WhatsApp 群組：說明不再設字數限制
WhatsApp 最近更新了其群組功能，讓用戶可以在群組說明中添加更多的信息而不再有字數限制。這個功能的推出讓用戶可以更好地解釋群組的主題和目的，並提供更多的背景信息，從而增加了群組的價值和使用者體驗。
24. WhatsApp 群組：用鏈結邀請聯絡人加入群組
如果想將客戶分類到不同的 WhatsApp 群組，你可以傳送群組連結給客戶。
開設新群組之後，點按群組名稱進入群組資訊，在群組成員名單中可見到「使用連結邀請加入群組」，之後就可以分享連結或者 QR Code 邀請客戶入群。
25. WhatsApp 群組：防止被加入不認識的廣告群組
管理好客戶的 WhatsApp 對話之餘，商店亦要好好保障自己的 WhatsApp 通訊錄，避免版加入不知名的廣告群組。
只要進入「設定」，然後點選「帳戶」，進入「私隱」，在群組中選擇「我的聯絡人」就可以防止不認識的人把你加入到不知名的群組。
26. WhatsApp 群組：私下回覆群組成員訊息
如果客戶在群組內發問，你可以私下回覆他們的訊息，避免在群組內與單一成員對話。
在群組內長按客戶的訊息，然後點選「更多」，再選擇「私下回覆」就可以在一對一對話窗回覆客戶的查詢。
27. WhatsApp 群組：語音通話功能＋視像通話＋靜音功能
WhatsApp 群組語音通話是一個非常實用的功能，讓用戶可以在 WhatsApp 群組中最多32人一同進行語音通話。這個功能可以讓用戶在家裡或辦公室與多個人進行會議或聊天，從而增加了更多的互動和協作。
如果需要面對面進行討論，WhatsApp 亦支援一對一或多人視像通話。
除了在群組內撥打視像通話，你亦可以先撥打一位聯絡人，然後在通話中再「新增成員」，就可以在無群組的情況下加入其他聯絡人。但要注意，目前 WhatsApp 視像通話只支援至八人。
另外，WhatsApp 群組通話期間用戶可以對特定參與者進行靜音。這個功能可以讓用戶選擇在通話中將哪些人靜音，以減少背景噪音和干擾。這個功能可以讓群組通話更有效率和更有組織性，特別是在大型群組中。
用 SleekFlow 解鎖更多 WhatsApp 實用功能
如果覺得 WhatsApp 自帶的功能並未足夠你更易管理 WhatsApp，你可以使用 WhatsApp 商業版 API 獲得更多實用功能！而 SleekFlow 就是其中一個支援 WhatsApp 商業版 API 的軟件，它亦同時支援其他通訊平台。WhatsApp 商業版 API 有甚麼實用功能呢？
1. 多人登入
雖然上文提到部份 WhatsApp 客戶可以同時登入4部裝置，但如果你的公司每日都要處理大量 WhatsApp 查詢，四部裝置遠遠不足以應付。使用 WhatsApp 商業版 API 就能解決這個問題，它支援無上限人數登入並管理同一個 WhatsApp 帳號，團隊之間可以分配對話給相應的同事處理，令團隊更有效處理客戶的查詢。
2. 自動聊天機器人
大多數電商的客戶在 WhatsApp 查詢的問題都相似，例如是訂單到貨查詢、售後服務查詢等等。而自動聊天機械人就能幫助你應付每日重複的常見問題，令客人更快得到回覆並不會因為漫長的等待而產生壞印象。
3. 客戶分流
如果你的客戶群很多，但又不方便將客戶加入個別群組，你可以使用 WhatsApp 商業版 API 的創建名單功能將客戶分類，之後只要揀選特定名單就能一次過發送特定訊息給特定客戶群。
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4. 一次過發送大量個人化訊息
想個別傳送優惠訊息給客戶，但是覺得複雜粘貼的過程太煩複，又怕被客戶覺得沒有誠意，你可以使用 WhatsApp 商業版 API 的群發或廣播訊息功能。只要在 WhatsApp 商業版 API 中輸入你想傳送的訊息並加入參數，就可以一次過發送大量個人化訊息，快捷方便。
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延伸閱讀︰一文掌握 WhatsApp Business API (商業帳號) 申請全攻略 2023
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