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# Cómo vender en Telegram: guía completa para empresas (2026)
*Danesh Ramuthi — Content Writer*
## Summary
- Puedes vender en Telegram mediante bots, grupos, canales y anuncios de Telegram. Además, tus clientes pueden pagar sin salir de la aplicación.
- Telegram exige usar Stars para vender productos digitales. Al 23 de octubre de 2026, los vendedores reciben recompensas equivalentes a USD$0.013 por cada Star.
- Según las preguntas frecuentes de Telegram, los grupos admiten hasta 200,000 miembros, mientras que los canales pueden tener un número ilimitado de suscriptores.
- Según las pautas publicitarias de Telegram, los anuncios pueden incluir hasta 160 caracteres de texto y un botón. Además, el enlace debe estar activo.
- Vende productos digitales mediante Telegram Stars y productos físicos a través de un proveedor de pagos. Después, establece tus precios según el importe que recibas.
Un cliente te escribe por tu canal de Telegram y pregunta: “¿Puedo hacer un pedido por aquí?”. Si le respondes que visite tu sitio web, estás agregando un paso al proceso de compra. Telegram te permite recibir pedidos directamente en la aplicación.
Hay cuatro formas de vender en Telegram: mediante bots, grupos, canales y anuncios de Telegram. Cada una tiene sus propias limitaciones, reglas de pago y costos.
Los productos digitales deben pagarse con Telegram Stars, y el IVA y otras comisiones pueden reducir el importe que recibes. Para vender productos físicos, puedes utilizar un proveedor de pagos.
En esta guía te explicamos cómo funciona cada opción, cuál se adapta mejor a tus productos y qué debes revisar antes de fijar tus precios. También te mostramos cómo conectar tu bot de Telegram a la bandeja de entrada compartida de SleekFlow para que tu equipo pueda atender todas las consultas de los clientes.
## **¿Cómo vender en Telegram?**
Puedes vender en Telegram de cuatro formas: mediante bots que reciben pedidos y procesan pagos en el chat, grupos para vender y crear una comunidad, canales para enviar mensajes de difusión y anuncios de Telegram para llegar a más personas mediante publicidad pagada. Los bots permiten gestionar el proceso de compra, mientras que los grupos y canales te ayudan a crear una audiencia y los anuncios promocionan un enlace para atraer clientes.
| Canal | Ideal para | Principal limitación o regla | Fuente |
| --- | --- | --- | --- |
| Bots | Recibir pedidos y procesar pagos en el chat | Los productos digitales deben pagarse con Stars; para los productos físicos se puede usar un proveedor de pagos. | Términos para desarrolladores de bots de Telegram |
| Grupos | Vender y ofrecer atención al cliente en comunidad | Límite de 200,000 miembros. | Preguntas frecuentes de Telegram |
| Canales | Compartir ofertas y novedades de forma unidireccional | Número ilimitado de suscriptores. | Preguntas frecuentes de Telegram |
| Anuncios | Llegar a más personas mediante publicidad pagada | Hasta 160 caracteres de texto y un botón. | Pautas publicitarias de Telegram |
## **¿Cómo vender con un bot de Telegram?**
Para vender con un bot de Telegram, créalo con BotFather, integra los pagos mediante la API de Bot Payments, haz pruebas y ponlo en marcha. Los productos digitales deben pagarse con Telegram Stars, mientras que para los productos físicos puedes utilizar un proveedor de pagos. Mantén privado el token del bot y fija tus precios tomando en cuenta el importe que recibes después de descontar el IVA y las comisiones.
### **¿Cómo crear un bot de Telegram?**
1. Busca @BotFather en Telegram y envía el comando /newbot.
1. Elige un nombre y después un nombre de usuario que termine en “bot”.
1. Copia el token y mantenlo privado, como si fuera una contraseña.
También puedes crear Mini Apps, interfaces flexibles que se abren directamente dentro de Telegram.
### **¿Cómo funcionan los pagos con bots?**
Tu bot genera una factura mediante el método sendInvoice. Cuando el cliente toca el botón de pago, Telegram envía una consulta pre\_checkout\_query, que debes responder con answerPrecheckoutQuery en un plazo de 10 segundos; de lo contrario, la transacción se cancela. Entrega los productos únicamente cuando recibas la actualización successful\_payment, que confirma que el pago se realizó correctamente.
Consulta la [guía de pagos para bots de Telegram](https://core.telegram.org/bots/payments) para conocer todos los pasos. El modo de prueba de Stripe no genera cargos en ninguna cuenta, así que haz pruebas antes de poner tu bot en marcha.
### **¿Cómo afectan las Telegram Stars a tus ganancias?**
Los [términos para desarrolladores de Telegram](https://telegram.org/tos/bot-developers?setln=es) exigen utilizar Stars para vender productos y servicios digitales. Al 23 de octubre de 2026, los términos establecían que los desarrolladores reciben recompensas equivalentes a USD$0.013 por cada Star, mientras que cada Star equivale a USD$0.02 en crédito publicitario. Telegram determina el valor de las recompensas a su entera discreción y señala que el valor del crédito publicitario puede variar.
Según la [documentación de Telegram Stars](https://core.telegram.org/bots/payments-stars), el importe que recibe cada vendedor puede variar según el comprador debido al IVA y a otras comisiones ajenas al control de Telegram. Por eso, fija tus precios con base en el importe neto que recibes y consulta con un especialista legal de tu localidad para conocer las obligaciones aplicables en materia de IVA y protección al consumidor.
## **¿Cómo te ayudan los grupos y canales a vender en Telegram?**
Los grupos y canales te ayudan a crear la audiencia a la que tu bot le venderá. En un grupo, los miembros pueden conversar entre sí y hay un límite de 200,000 integrantes. En un canal, puedes compartir mensajes de forma unidireccional con un número ilimitado de suscriptores.
Usa los grupos para fomentar la conversación y ofrecer atención al cliente, y los canales para compartir ofertas y novedades. En ambos casos, dirige a los usuarios a tu bot para completar sus compras.
### **¿Cómo vender en un grupo de Telegram?**
Los miembros pueden hacer preguntas y ver las respuestas de los demás, lo que hace que los grupos sean ideales para vender y crear una comunidad. Las [preguntas frecuentes de Telegram](https://telegram.org/faq?setln=es) indican que los grupos admiten hasta 200,000 miembros, aunque advierten que la información de esa página podría estar desactualizada.
### **¿Cómo vender en un canal de Telegram?**
1. Abre el menú para crear un chat nuevo y selecciona “Nuevo canal”.
1. Elige si será público o privado. Los canales públicos tienen un nombre de usuario y se pueden encontrar mediante búsquedas; los privados requieren un enlace de invitación.
1. Comparte el enlace de tu canal para atraer suscriptores.
La [sección de preguntas frecuentes sobre canales de Telegram](https://telegram.org/faq_channels?setln=es) no indica una fecha de actualización y los nombres de las opciones del menú pueden cambiar, así que consulta la versión actual de la aplicación.
Publica ofertas y novedades sobre tus productos, e incluye un enlace a tu bot para que los suscriptores interesados puedan hacer pedidos.
### **¿Conviene verificar tu canal de Telegram?**
Telegram verifica canales oficiales, bots y grupos públicos, pero no cuentas de usuario. Para solicitar la verificación, necesitas tener cuentas verificadas o reconocidas en al menos dos plataformas de una lista que incluye TikTok, Instagram, Facebook y YouTube, además de al menos dos enlaces a publicaciones de prensa.
Los chats verificados muestran una insignia en las listas de chats y en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la verificación no implica que Telegram respalde tu negocio.
Consulta la [página de verificación de Telegram](https://telegram.org/verify?setln=es) para conocer los requisitos y el procedimiento vigentes.
## **¿Cómo funcionan los anuncios de Telegram?**
Los anuncios de Telegram promocionan un enlace entre las personas que leen canales públicos. Cada anuncio puede incluir hasta 160 caracteres de texto y un botón. Además, puedes elegir en qué canales se mostrará.
El enlace de destino debe funcionar sin exigir una suscripción de pago ni iniciar sesión. Las preguntas frecuentes y las pautas publicitarias de Telegram difieren en cuanto a si se permiten enlaces a sitios web externos, así que confirma las condiciones vigentes en tu cuenta de Telegram Ads.
### **¿Qué requisitos establecen las reglas publicitarias de Telegram?**
Las [pautas publicitarias de Telegram](https://ads.telegram.org/guidelines) establecen los siguientes requisitos:
- El destino del anuncio debe coincidir con el contenido del texto publicitario.
- El canal, bot o cuenta promocionados deben tener una imagen de perfil y una descripción completa.
- El canal promocionado debe haber publicado al menos una vez durante las dos semanas previas a la revisión.
- El bot de destino debe responder a los comandos.
### **¿Cómo crear un anuncio en Telegram?**
1. Inicia sesión en la [plataforma publicitaria de Telegram](https://ads.telegram.org/) con tu número de teléfono en formato internacional y confirma el acceso desde Telegram.
1. Agrega el enlace de Telegram que quieres promocionar y redacta el texto del anuncio.
1. Elige los canales en los que quieres que aparezca el anuncio.
Los anuncios de Telegram se muestran en canales públicos de difusión unidireccional. En las [preguntas frecuentes sobre anuncios de Telegram](https://ads.telegram.org/faq), se describen como canales con 1,000 suscriptores o más. Confirma que este requisito siga vigente en tu cuenta de Telegram Ads.
Las opciones de presupuesto y oferta solo aparecen después de iniciar sesión, por lo que esta guía no las incluye.
## **¿Cómo te ayuda SleekFlow a vender en Telegram? **
SleekFlow conecta tu bot de Telegram con la bandeja de entrada compartida de tu equipo para que puedan atender todas las consultas de los clientes desde un solo lugar. Un administrador vincula el bot mediante su token y SleekFlow genera un enlace y un código QR que los clientes pueden usar para iniciar una conversación.
### **¿Cómo conectar un bot de Telegram a SleekFlow?**
Crea el bot con BotFather y después pega su token en SleekFlow. Consulta la [guía del Centro de ayuda](https://help.sleekflow.io/es_/connecting-telegram-to-sleekflow) para seguir los pasos. Solo los usuarios administradores pueden conectar un bot.
Las empresas no pueden iniciar conversaciones con los clientes en Telegram.
### **¿Cómo responder automáticamente las preguntas frecuentes?**
La plantilla “Responder por palabra clave” de Flow Builder envía respuestas automáticas cuando un mensaje entrante coincide con las palabras clave que hayas definido. Telegram es uno de los canales que puedes seleccionar para configurar esta automatización.
Consulta el artículo del Centro de ayuda sobre cómo [configurar la plantilla de flujo “Responder por palabra clave”](https://help.sleekflow.io/es_/configure-reply-by-keyword-flow-template) para obtener más información.
### **¿Qué puedes enviarles a tus clientes por Telegram?**
La [guía de Telegram en el Centro de ayuda](https://help.sleekflow.io/es_/telegram-channel-overview) indica que puedes enviar texto, documentos, imágenes, videos, notas de voz, mensajes de productos de tu catálogo de SleekFlow y enlaces de pago. Para utilizar los enlaces de pago, debes activar la función de pagos.
Usa estos enlaces para vender productos físicos, ya que los productos digitales vendidos mediante un bot deben pagarse con Telegram Stars.
### **¿Cómo utilizó NNIO un agente de IA?**
[NNIO](https://sleekflow.io/customer-stories/nnio), una marca de productos electrónicos de Singapur, utilizó SleekFlow en WhatsApp, no en Telegram. Por eso, este caso sirve como ejemplo del uso de un agente de IA en un canal de mensajería.
Los clientes solo podían comunicarse con NNIO por teléfono y más de la mitad de las aproximadamente 15 llamadas diarias quedaban sin respuesta. Para resolver este problema, NNIO convirtió WhatsApp en su principal canal de atención al cliente e incorporó un agente de IA de AgentFlow para atender las consultas iniciales.
Estos fueron algunos de los resultados reportados en el caso:
- 40% menos tiempo de respuesta.
- Hasta un 30% de las consultas son resueltas por IA.
- 20% más compras completadas y un aumento del 5% en la tasa de conversión.
## **¿Cómo empezar a vender en Telegram?**
Elige una opción y pruébala con una pequeña variedad de productos. Si vendes productos digitales, configura primero tu bot y fija tus precios según el importe que recibas por las Telegram Stars. Si vendes productos físicos, define cómo aceptarás los pagos antes de lanzar tu negocio.
Para atender todas las consultas de tus clientes de Telegram desde una sola bandeja de entrada, ponte en contacto con el equipo de SleekFlow.
## ¿Quieres superar a la competencia con la ayuda de SleekFlow?
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### ¿Telegram es una buena opción para vender?
Sí, si tus clientes usan Telegram. Puedes vender mediante bots con pagos dentro del chat, crear una audiencia en grupos y canales, y llegar a nuevas personas con anuncios de Telegram. Cada opción tiene sus propias reglas, así que empieza por una y consulta la documentación actualizada de Telegram antes de implementarla.
### ¿Cómo vender productos digitales en Telegram?
Puedes venderlos mediante un bot que acepte pagos con Telegram Stars. Los términos para desarrolladores de Telegram exigen utilizar Stars para vender productos y servicios digitales. Al 23 de octubre de 2026, los desarrolladores recibían recompensas equivalentes a USD$0.013 por cada Star. El IVA y otras comisiones pueden modificar el importe que recibes, así que fija tus precios con base en esa cantidad y consulta con un especialista legal de tu localidad sobre tus obligaciones fiscales.
### ¿Telegram cobra una comisión por las Stars?
La documentación de Telegram no especifica una tasa de comisión única, pero es posible que no recibas el importe total de la compra. Al 23 de octubre de 2026, los términos para desarrolladores indicaban que los desarrolladores recibían recompensas equivalentes a USD$0.013 por cada Star. El IVA y otras comisiones también pueden modificar el importe que recibes. Por eso, fija tus precios con base en tus ganancias netas.
### ¿Puedes vender productos físicos en Telegram?
Sí. Los términos para desarrolladores de Telegram indican que la plataforma no procesa pagos por productos físicos, por lo que debes conectar un proveedor de pagos a tu bot. En cambio, los productos y servicios digitales deben pagarse con Telegram Stars. Antes de elegir cómo vender tus productos, consulta los términos vigentes y asesórate con un especialista legal de tu localidad sobre las leyes de protección al consumidor.
### ¿Una empresa puede iniciar conversaciones con sus clientes por Telegram a través de SleekFlow?
No. Según el Centro de ayuda de SleekFlow, los clientes deben iniciar la conversación, ya que las empresas no pueden enviar mensajes de forma proactiva. Comparte el enlace y el código QR de tu bot en lugares visibles para que tus clientes puedan iniciar el chat.
### ¿Cuántas personas pueden unirse a un grupo o canal de Telegram?
Según las preguntas frecuentes de Telegram, los grupos admiten hasta 200,000 miembros, mientras que los canales pueden tener un número ilimitado de suscriptores. Sin embargo, Telegram advierte que esa información podría estar desactualizada, así que consulta la versión actual de la aplicación antes de planificar tus actividades con base en estos límites.