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# Las 5 alternativas más rentables al email marketing
*Renata Oliveira — Senior Marketing Specialist*
En los esfuerzos de marketing de la mayoría de las empresas, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de comunicación esencial para interactuar con los clientes y optimizar resultados.
Desde que se envió aquel primer correo en 1971, las campañas de email han sido el método predilecto en todo el mundo para enviar mensajes promocionales, descuentos festivos, ofertas especiales y las últimas actualizaciones de productos.
Y es una estrategia perfectamente sólida: si observas las cifras, el uso del correo electrónico está a la par con el de las redes sociales. En 2024, había más de [4.400 millones de usuarios de correo electrónico](https://www.constantcontact.com/blog/email-marketing-statistics/) en todo el mundo, mientras que el volumen total de usuarios en redes sociales [superaba los 5.000 millones](https://www.statista.com/forecasts/278414/number-of-worldwide-social-network-users/).
Claramente, el email marketing no ha muerto, pero ¿existen alternativas que ofrezcan un mayor rendimiento por cada dólar invertido?
Tabla que muestra el *número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo* (Fuente: [Statista](https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/) )
Está claro que el marketing por correo electrónico no ha muerto, pero ¿existen alternativas que ofrezcan una mejor relación calidad-precio?
Considera esto: los usuarios de internet pasan un promedio de [144 minutos al día](https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage-worldwide/) en plataformas de redes sociales. Y dado el alto nivel de actividad de la Generación Z en aplicaciones sociales, sabemos que este tiempo no hará más que aumentar en los próximos años.
Por lo tanto, la pregunta para ti como empresa es: ¿cómo puedes distribuir tu presupuesto entre campañas de email y una estrategia de marketing en redes sociales para maximizar las ganancias y optimizar la gestión con herramientas avanzadas de **email marketing automation tools**?
Si también te lo estás preguntando, revisa este artículo donde hablaremos sobre cómo puedes aprovechar todas estas herramientas disponibles y optimizar la administración de tus canales —incluyendo soluciones avanzadas de **email marketing management** y **email marketing solutions**— en un solo lugar y sin complicaciones.
## **¿Qué tan efectivas son las campañas de email marketing? **
Si nos enfocamos puramente en el ROI como métrica principal, el email marketing presenta uno de los retornos más altos de todos los canales de marketing.
Estamos hablando de [recuperar unos $42 por cada dólar invertido](https://clarityperformance.global/wp-content/uploads/2023/10/marketers-email-tracker-2019.pdf).
Esta es la razón por la cual muchos especialistas en marketing siguen apostando firmemente por las campañas de correo electrónico para fidelizar clientes.
Si bien las redes sociales no pueden competir contra el correo electrónico en términos de ROI estricto, sí lo superan con creces en [tasas de apertura](https://www.digitalwebsolutions.com/tools/email-spam-word-checker/) y tiempos de respuesta.
> El 80% de los mensajes de WhatsApp se [leen en los 5 minutos posteriores](https://www.telemediamagazine.com/guest-opinion-whatsapp-business-opening-up-new-business-messaging/) a su envío, y los [estudios](https://arxiv.org/pdf/1802.03393.pdf) demuestran que la mayoría de las personas responde a los mensajes de WhatsApp en menos de 60 segundos. Por el contrario, la tasa de apertura promedio para los correos electrónicos es de [apenas un 20%](https://dma.org.uk/article/email-benchmarking-report-2018), y los destinatarios suelen [tardar unas 10 horas](https://www.prnewswire.com/news-releases/average-email-response-time-for-professionals-is-about-3-5-hours-new-study-by-emailanalytics-finds-301241703.html) en responder.
La ventaja de las plataformas de mensajería social como WhatsApp, Facebook e Instagram Messenger es su inmediatez. Las personas tienen el hábito de responder de inmediato, o al menos mucho más rápido que por correo.
Durante un ciclo de ventas, esta capacidad de respuesta es clave para optimizar las conversiones. Desde el momento en que tu cliente descubre tu producto o servicio, deseas guiarlo de la manera más rápida y fluida posible hacia el pago, sin perder ninguna oportunidad que genere retrasos o pérdida de rendimiento.
Si bien es necesario utilizar el correo para el alcance inicial, las aplicaciones sociales abren más oportunidades para conocer las preferencias de compra de tus clientes y [calificar prospectos](https://instantly.ai/blog/how-to-qualify-a-sales-lead/) en un período mucho menor.
Estas conversaciones se pueden recopilar y consolidar en una base de datos centralizada, como la[ plataforma omnicanal de comercio social](https://sleekflow.io/es) de SleekFlow, donde puedes obtener información práctica para fortalecer tu estrategia y optimizar el rendimiento general mediante un correcto **email marketing email**.
## 5 alternativas rentables al email marketing para llegar a los clientes
Echemos un vistazo a otras plataformas de marketing como alternativas al correo tradicional para tus campañas.
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## WhatsApp
¿Qué mejor manera de promocionar tus productos que a través de la aplicación de mensajería social más popular del mundo?
La API de WhatsApp Business (WABA) permite a las empresas verificadas incluir mensajes interactivos (como botones de respuesta rápida o llamadas a la acción) para optimizar la interacción.
| Tipos de mensajes interactivos | ¿Qué ofrece esta función? | Formas de comercializar tu marca usando mensajes interactivos |
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| Mensajes de lista (List messages) | Un menú de hasta 10 opciones. | Enviar tiendas o ubicaciones cercanas, menú de atención al cliente o preguntas frecuentes, horarios de reserva disponibles, elementos del historial de pedidos anteriores. |
| Botones de respuesta (Reply buttons) | Respuestas preestablecidas de hasta 3 opciones. | Cambiar datos personales, reordenar, solicitar una devolución, opciones de métodos de pago. |
| Mensaje de producto único (Single-product message) | Incluye un enlace a un producto del inventario de la empresa. | Enviar los productos más recientes para que los clientes los visualicen, los añadan al carrito y envíen el carrito a la empresa para el seguimiento de la entrega. |
| Mensaje de múltiples productos (Multi-product message) | Incluye un enlace al catálogo de productos (hasta 30 productos) del inventario de la empresa. | Enviar los productos más recientes para que los clientes los visualicen, los añadan al carrito y envíen el carrito a la empresa para el seguimiento de la entrega. |
A través de estas conversaciones, puedes rastrear los datos de interacción con un *software* robusto de [marketing de WhatsApp](https://sleekflow.io/blog/whatsapp-marketing-software) y adaptar tus estrategias comerciales de manera más efectiva.
De hecho, las tasas de conversión del correo electrónico y los SMS rondan apenas el 2–5%, mientras que la tasa de conversión de WhatsApp alcanza el 45–60%.
¿Te gusta la idea? ¡Dirígete a nuestra guía [paso a paso para crear tu propio chatbot de WhatsApp](https://sleekflow.io/es/blog/whatsapp-chatbot) y descubre cómo llevar tu estrategia de marketing digital al siguiente nivel!
**Descubre lo que la API de WhatsApp Business puede hacer por tu empresa\.**
[Descúbrelo ahora](https://sleekflow.io/es/channels/whatsapp-business-api)
## Facebook Messenger
Si diriges un negocio hoy en día, necesitas construir una presencia digital sólida.
Ya sea que las personas visiten tu tienda física o conozcan tu marca por recomendación, es muy probable que te busquen en línea.
Muchas empresas tienen páginas de Facebook para mantener a sus clientes conectados con sus últimas actualizaciones. Facebook Messenger complementa la experiencia del cliente al ofrecer un espacio para interacciones personalizadas.
Además, al conectarlo con un [CRM social](https://sleekflow.io/es/social-crm) como SleekFlow, puedes garantizar respuestas oportunas y personalizadas, enviar recordatorios de carritos abandonados y difundir promociones estacionales relevantes al público adecuado.
Aquí tienes un resumen de cómo Facebook, con SleekFlow, ayuda a agilizar la experiencia de compra del cliente:
Sin tener que gastar una gran parte de tu presupuesto de marketing, puedes calificar prospectos a través de preguntas frecuentes y conocer mejor la demografía y el comportamiento de tus clientes, obteniendo información mucho más valiosa de la que una serie de correos masivos podría ofrecerte. Además, puedes potenciar tus campañas complementándolas con soluciones profesionales de [email marketing ilimitado](https://www.inboxally.com/blog/sending-unlimited-emails-without-landing-in-spam-how-to-do-it) para maximizar el alcance.
*Lectura recomendada: *[*¡Evite estos 6 errores y triunfe en el marketing de Facebook! *](https://sleekflow.io/blog/facebook-marketing)
## Instagram Direct Messages
*Crédito: *[*SleekFlow Giphy*](https://media.giphy.com/media/4o37M2i7ODJMUyryEj/giphy.gif?cid=790b76116a56095ef69f698f63cd28863b505d77513e4271&rid=giphy.gif&ct=g)
En industrias como la moda, la gastronomía, el estilo de vida y la belleza, Instagram es la vía predilecta para construir marca. A medida que muchas empresas invierten en marketing de influencers y contenido orgánico o de pago, Instagram ha adaptado su producto a las necesidades de la era del social commerce.
En los últimos años, la plataforma ha lanzado herramientas de compra continuas, integrando anuncios, etiquetas de productos y catálogos.
Si decides integrar la API de Instagram Business con SleekFlow, podrás utilizar las funciones de automatización de comentarios, lo que te permite configurar activadores de respuesta ante escenarios específicos.
*Leyenda: Las marcas pueden impulsar la interacción y entablar conversaciones con una herramienta de CRM social, como las respuestas automáticas a los comentarios. Una vez que el cliente decide comprar, se le puede enviar un enlace de pago en el chat para que pague al instante.*
La principal ventaja de estas interacciones a través de mensajes directos y publicaciones en Instagram es que aumentan la participación.
Y, según el algoritmo de Instagram, cuanta más interacción orgánica consigas, más probabilidades tendrás de aparecer en la página de Explorar y en el feed de noticias de tu público objetivo.
*¿Quieres profundizar en el tema? Consulta *[*el kit de inicio de marketing en Instagram*](https://sleekflow.io/blog/instagram-marketing)* para obtener más consejos sobre marketing en esta plataforma. *
## Telegram
La base de usuarios de Telegram ha crecido a un [ritmo superior al 40% anual](https://worldpopulationreview.com/country-rankings/telegram-users-by-country), ocupando los primeros puestos en la categoría de redes sociales en múltiples regiones.
La integración de Telegram con SleekFlow permite aplicar reglas de [automatización](https://sleekflow.io/es/flow-builder) exactamente igual que en otros canales, incluyendo la autoasignación de conversaciones al personal adecuado para reducir los tiempos de respuesta.
Además, puedes utilizar el bot de Telegram y el chatbot de SleekFlow simultáneamente sin cargos adicionales por mensajes.
## WeChat
WeChat es la superaplicación china que combina WhatsApp, Facebook, Uber y muchas otras aplicaciones de uso generalizado en una sola.
Si tu empresa necesita comercializar productos o servicios en China, esta es la mejor manera de llegar al público local. No existe otra aplicación que pueda competir en China.
SleekFlow te facilita la gestión de tu cuenta de WeChat, ayudándote durante el proceso de configuración y verificación de WeChat.
¿Lo mejor de todo? Tendrás acceso a toda la información de todos los canales en un solo lugar, para que no pierdas tiempo combinando o gestionando los datos por separado.
*¿Cómo utilizan marcas tan conocidas como Burberry, Coca-Cola y Helena Rubinstein su plataforma de marketing WeChat en China? Descúbrelo en *[*nuestro artículo*](https://sleekflow.io/blog/wechat-marketing#successful-case-studies-what-others-are-doing)* . *
## **¿Buscas una alternativa al email marketing? Un *****software***** de marketing todo en uno integrado con Salesforce**
Para gestionar un negocio de forma eficiente, la comunicación es la máxima prioridad. Los consumidores esperan rapidez en [el servicio al cliente](https://sleekflow.io/blog/customer-service-automation-software) y utilizan aplicaciones de mensajería instantánea, en lugar del correo electrónico, para satisfacer mejor sus necesidades cambiantes.
No decimos que debas abandonar el correo electrónico. Más bien, además de tus típicas campañas de marketing masivo por correo electrónico, vale la pena considerar dedicar más esfuerzos de marketing a crear conexiones interpersonales con tus clientes a través de conversaciones individuales.
Combina esfuerzos para obtener resultados más rápidos. SleekFlow integra todas tus aplicaciones (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat, etc.) en una bandeja de entrada unificada. Además, incluye AgentFlow, tu agente de IA inteligente que gestiona conversaciones personalizadas en tiempo real a gran escala. AgentFlow cualifica clientes potenciales, recomienda productos, ofrece soporte y programa citas, todo adaptado a la imagen de tu marca y a tus guiones de ventas. ¿Lo mejor? Configurarlo es cuestión de minutos.
[Tutor Circle](https://sleekflow.io/customer-stories/tutor-circle-use-case) , una agencia de tutorías en línea con un valor de 8 millones de dólares de Hong Kong, gestiona 30.000 contactos en SleekFlow a través de la API de WhatsApp Business, Instagram y Facebook.
Como resultado, experimentaron:
- Aumento del 60% en la eficiencia de la atención al cliente.
- Disminución del 75% en el tiempo de respuesta
Y así es exactamente como lo hicimos:
[Cómo Tutor Circle aumentó un 60% la eficiencia de su atención al cliente con SleekFlow](https://www.youtube.com/watch?v=T857nxKBmG8)
Y aquí viene lo mejor: como usuario de Salesforce, puedes sincronizar toda tu base de datos de clientes de SleekFlow a Salesforce, o viceversa, para ampliar tu base de datos CRM. Incluso puedes personalizar los estados de membresía para una segmentación avanzada, como la categoría "VIP", y lanzar campañas de retargeting para maximizar las conversiones.
*Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la actualización de producto de SleekFlow de septiembre de 2022: *[*Sincronización de contactos de SleekFlow con Salesforce*](https://sleekflow.io/blog/email-marketing-alternatives)* . *
**Genera resultados reales con el marketing en SleekFlow\.**