---
title: "Novedades de SleekFlow: Flow Builder"
description: "Aprende a usar la función de arrastrar y soltar para automatizar tareas, asignar conversaciones, crear automatizaciones de marketing y responder automáticamente a los mensajes del chat."
canonical: "https://sleekflow.io/es/blog/novedades-de-sleekflow-flow-builder"
html_lang: "es"
date_modified: "2026-09-09T22:54:02.772Z"
og_title: "Creador de flujos para chatbots omnicanal y automatización"
og_description: "Aprende a usar la función de arrastrar y soltar para automatizar tareas, asignar conversaciones, crear automatizaciones de marketing y responder automáticamente a los mensajes del chat."
og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/7pawmJl3eTwVoP5NiutxiX/0388c537f4c40d0905e0c41f6ce88e6f/Flow_Builder_Cover_Photo.jpg?fm=webp&q=90&w=1200"
---
```json
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Article",
"headline": "Creador de flujos para chatbots omnicanal y automatización",
"description": "Aprende a usar la función de arrastrar y soltar para automatizar tareas, asignar conversaciones, crear automatizaciones de marketing y responder automáticamente a los mensajes del chat.",
"url": "https://sleekflow.io/es/blog/novedades-de-sleekflow-flow-builder",
"dateModified": "2026-09-09T22:54:02.772Z",
"image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/7pawmJl3eTwVoP5NiutxiX/0388c537f4c40d0905e0c41f6ce88e6f/Flow_Builder_Cover_Photo.jpg?fm=webp&q=90&w=1200",
"breadcrumb": {
"@type": "BreadcrumbList",
"itemListElement": [
{
"@type": "ListItem",
"position": 1,
"name": "Home",
"item": "https://sleekflow.io/es"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 2,
"name": "Blog",
"item": "https://sleekflow.io/es/blog"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 3,
"name": "Creador de flujos para chatbots omnicanal y automatización",
"item": "https://sleekflow.io/es/blog/novedades-de-sleekflow-flow-builder"
}
]
}
}
```
# Novedades de SleekFlow: Flow Builder
*Esther Fong — Product Marketing Manager*
Nos entusiasma anunciar que estamos mejorando nuestra funcionalidad de automatización con un [Flow Builder](https://sleekflow.io/es/flow-builder) visual. Esta nueva funcionalidad te permitirá crear flujos de trabajo de varios pasos e integrar distintas plataformas con mayor flexibilidad. Estamos seguros de que esta actualización te ayudará a prepararte para la creciente complejidad de tu negocio en una era de hiperpersonalización. ¡Acompáñanos en este camino hacia la innovación!
## **Funciones y capacidades principales **
Flow Builder es una herramienta que ofrece distintas funcionalidades para simplificar y optimizar tus procesos de mensajería automatizada en [WhatsApp](https://sleekflow.io/es/channels/whatsapp-business-api),[Messenger](https://sleekflow.io/es/channels/facebook-messenger), Telegram y muchas otras aplicaciones de mensajería.
### **1. Visualiza tu proceso con un Flow Builder intuitivo**
Con su interfaz intuitiva, puedes [automatizar flujos de trabajo](https://learn.g2.com/best-mind-mapping-software) fácilmente y visualizar cada paso del proceso. Solo agrega activadores y acciones prediseñados a una plantilla en blanco para configurar la asignación de conversaciones, crear chatbots, mapear datos y monitorear el rendimiento. Lo mejor es que no necesitas escribir una sola línea de código para crear un prototipo, probarlo y ajustar el flujo hasta que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio.
### **2. Personaliza tus flujos con ramificaciones y lógica condicional**
Si quieres crear flujos de trabajo dinámicos y adaptables, Flow Builder te permite usar lógica condicional y ramificaciones. La lógica condicional permite configurar flujos que respondan solo cuando se cumplen determinadas condiciones. Por ejemplo, puedes enviar respuestas automáticas cuando un mensaje contiene ciertas palabras clave.
Las ramificaciones permiten crear diferentes caminos dentro de un flujo según criterios específicos. Por ejemplo, puedes asignar las conversaciones al equipo de ventas adecuado según el tipo de consulta.
Estas funcionalidades también permiten crear flujos de varios niveles y modificar partes específicas sin afectar el proceso completo.
*¿Quieres conocer los flujos de chat que puedes crear? Lee *[*10 flujos de chat esenciales que puedes crear con Flow Builder de SleekFlow*](https://sleekflow.io/blog/whatsapp-chat-flow)*.*
### **3. Transfiere datos entre plataformas y personaliza la experiencia **
Una de las funcionalidades más útiles de Flow Builder es su capacidad para conectarse con otras plataformas. Además de las integraciones nativas con [Shopify](https://sleekflow.io/es/channels/shopify), [CRM de HubSpot](https://sleekflow.io/es/channels/hubspot) y [CRM de Salesforce](https://sleekflow.io/blog/flow-builder), puedes conectar otras herramientas de tu empresa y sincronizar información con SleekFlow mediante solicitudes HTTP y webhooks. Por ejemplo, puedes usar un “webhook” para activar acciones en otros sistemas cuando ocurre un evento específico en WhatsApp, como actualizar automáticamente el estado del pedido de un cliente en tu CRM.
Esta integración te permite entender mejor el comportamiento de tus clientes en las distintas plataformas, evitar que la información quede aislada entre sistemas y personalizar la forma en que interactúas con ellos.
### **4. Prueba y analiza tus flujos para mejorar su rendimiento **
Para garantizar mayor precisión y eficiencia, Flow Builder te permite probar los flujos antes de ponerlos en marcha. Puedes detectar y corregir errores directamente en el creador, con información detallada y sin afectar a los usuarios ni a los datos reales.
También puedes consultar cuántas veces se ejecuta cada parte del flujo para identificar oportunidades de mejora y hacer ajustes por versión. Por ejemplo, si una ramificación recibe muchas más acciones que las demás, puede ser señal de que necesitas modificar el flujo para distribuir mejor la carga.
Además, Flow Builder te permite simular la experiencia del cliente para entender cómo avanzan los contactos por el flujo e identificar oportunidades para mejorar su experiencia.
### **5. Comienza rápido con plantillas según tu industria y caso de uso**
Por último, Flow Builder ofrece plantillas personalizables que te ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo al crear un nuevo flujo. Estas plantillas ya configuradas pueden servir como punto de partida para crear flujos más complejos. Elige la plantilla que mejor se adapte a tu caso y a tu industria, por ejemplo, para crear un flujo de bienvenida para nuevos contactos registrados, y personalízala según tus necesidades: agrega o elimina pasos, modifica condiciones y mucho más.
## **Optimiza cada interacción a lo largo del recorrido del cliente**
Veamos cuatro formas en las que puedes usar Flow Builder de SleekFlow para impulsar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel.
### **1. Atención al cliente: mejora la experiencia con flujos de chatbot interactivos **
Imagina que estás en un sitio web y necesitas ayuda para encontrar un producto específico. Haces clic en el botón “Chatea con nosotros” y aparece un chatbot en WhatsApp. El chatbot hace una serie de preguntas para entender lo que necesitas y te proporciona información útil para que puedas resolverlo por tu cuenta o, si es necesario, asigna la conversación a una persona.
Este es solo un ejemplo de cómo Flow Builder puede mejorar la experiencia del cliente. Al crear flujos de chatbot interactivos, puedes atender consultas frecuentes y asignar cada solicitud a la persona adecuada cuando necesite atención adicional. Así, tu equipo de atención al cliente puede concentrarse en casos más complejos y tus clientes reciben respuestas rápidas y precisas de la persona más indicada para ayudarlos.
### **2. Marketing: fortalece clientes potenciales y aumenta las conversiones con campañas automatizadas **
Los expertos en marketing hablan constantemente de la personalización, pero no siempre de los retos técnicos que implica. Con tantos puntos de contacto y herramientas que no se integran entre sí, puede parecer imposible tener una visión completa de cada cliente y ofrecer una experiencia unificada en todos los canales.
Con Flow Builder, puedes automatizar fácilmente [campañas de difusión personalizadas](https://sleekflow.io/es/broadcast-campaign) en distintas aplicaciones de mensajería y llegar de forma más efectiva al segmento que te interesa.
#### **Generación de clientes potenciales**
¿Tienes una tienda y quieres captar clientes potenciales en el punto de venta? Puedes configurar una automatización que envíe un mensaje personalizado con un código de descuento después de que un cliente se registre en tu programa de lealtad. También puedes agregar etiquetas automáticamente al contacto para identificar de dónde llegó y qué le interesa. Más adelante, puedes activar mensajes de seguimiento con recomendaciones personalizadas para incentivar al cliente a volver a comprar.
#### **Retroalimentación del cliente**
Mejora la experiencia del cliente al automatizar la recopilación de comentarios. Después de una compra, envía un mensaje con una encuesta para conocer su opinión sobre el proceso de compra. Si el cliente deja un comentario positivo, envía un mensaje de seguimiento con recomendaciones de productos personalizadas. Si el comentario es negativo, envía un mensaje de seguimiento desde el equipo de atención al cliente para atender el problema y recuperar su confianza.
#### **Marketing de eventos**
Convierte Flow Builder en tu coordinador virtual de eventos. Por ejemplo, puedes enviar una invitación personalizada según las preferencias de cada cliente. Cuando se registren, configura mensajes de seguimiento con los detalles del evento. Después del evento, envía un mensaje de agradecimiento personalizado a los asistentes, junto con una encuesta y una oferta.
### **3. Ventas: recupera ventas perdidas y aumenta las conversiones con incentivos oportunos **
Flow Builder te ayuda a recuperar ventas perdidas y aumentar las conversiones mediante automatizaciones programadas que envían mensajes y actualizan los datos de los clientes. Puedes crear una serie de plantillas de mensajes de WhatsApp que se activen automáticamente cuando un cliente abandone su carrito. Estos mensajes pueden incluir un recordatorio de los productos que dejó en el carrito, un descuento o una oferta por tiempo limitado, así como un llamado a la acción para completar la compra junto con un [enlace de pago](https://sleekflow.io/es/payment-links).
También puedes segmentar a tu audiencia según su historial de navegación y compras en tu sitio de comercio electrónico, y recomendar productos relacionados o complementarios que podrían interesarle. Esto aumenta las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes leales.
### **4. Operaciones: mejora la eficiencia con mensajes de confirmación automáticos **
Con Flow Builder, puedes activar tareas a partir de eventos externos o crear registros en otras herramientas sin salir de SleekFlow. Esta funcionalidad es especialmente útil si utilizas herramientas que no tienen una integración nativa con SleekFlow, como WooCommerce o Zoho CRM, o si necesitas mayor flexibilidad para decidir qué datos enviar o recibir desde tu CRM.
Por ejemplo, puedes crear un flujo que envíe automáticamente un mensaje de confirmación a un cliente por WhatsApp cuando su pedido haya sido enviado. También puedes crear registros en tu CRM o sistema ERP cuando ocurra un evento específico, como el registro de un nuevo cliente o la programación de una nueva cita. Al automatizar estos procesos, ahorras tiempo y puedes atender a tus clientes de forma más rápida y precisa.
## Automatiza el crecimiento de tu negocio con el Creador de flujos
Optimiza los flujos de trabajo de ventas, marketing, atención al cliente y operaciones en la era de la hiperpersonalización.
[Pruébalo gratis para siempre](https://app.sleekflow.io/es-419?screen_hint=signup)
[View pricing](https://sleekflow.io/es/pricing)
## **Automatiza procesos complejos para ofrecer experiencias más personalizadas**
Ya lo dice el dicho: la simplicidad es la máxima sofisticación. Es un principio que siempre tenemos presente al desarrollar nuestros productos. Cuando creamos por primera vezla [funcionalidad de automatización](https://sleekflow.io/es/flow-builder), nuestro objetivo era que cualquier persona pudiera usarla, sin importar su experiencia en el diseño de flujos de trabajo. Cualquiera puede crear un chatbot y automatizar tareas rutinarias sin saber programar. Queremos que disfrutes todo lo que el comercio social tiene para ofrecer, sin complicaciones.
[Flow Builder for omnichannel chatbot, sales and marketing automation \| SleekFlow](https://www.youtube.com/watch?v=t8xqEtibtjQ)
A medida que los casos de uso de la mensajería se amplían en distintas industrias, adoptar procesos más complejos no solo es inevitable, sino también necesario. Sabemos que cada empresa tiene procesos únicos y complejos que requieren personalización para alcanzar objetivos específicos. Procesar y analizar grandes cantidades de datos puede ser abrumador, y garantizar que la información fluya correctamente entre distintos sistemas es fundamental. Esperamos que Flow Builder te ayude a superar estos desafíos y se convierta en una herramienta valiosa para hacer crecer tu marca.
> Nota: Este producto se encuentra actualmente en fase beta. Durante el periodo de lanzamiento inicial, es posible que algunos usuarios no tengan acceso inmediato a todas estas actualizaciones. Agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para que las nuevas funcionalidades estén disponibles para todos los usuarios.
## **¿Cómo contratar Flow Builder de SleekFlow?**
Desde que presentamos la versión beta de Flow Builder en 2023, hemos seguido mejorando y ampliando sus funcionalidades con base en tus comentarios. Nos complace anunciar que, a partir del 28 de agosto de 2024, Flow Builder dejará de estar en fase beta y estará incluido en todos los planes de suscripción de SleekFlow. Esto significa que podrás disfrutar de todas sus funcionalidades como parte de tu suscripción habitual.
A continuación, encontrarás un desglose detallado de los planes de precios de SleekFlow al 28 de agosto de 2024, con información sobre el uso mensual incluido de Flow Builder y las funcionalidades más destacadas de cada plan.
SleekFlow ofrece distintos planes de suscripción para adaptarse a las necesidades de mensajería y automatización de empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeñas empresas hasta grandes corporativos. A medida que avanzas a planes superiores, obtienes acceso a más funcionalidades de Flow Builder y mayores límites de uso.
| | Pro | Premium | Enterprise |
| --- | --- | --- | --- |
| Flujos activos | 3 | 25 | 50 |
| Nodos por flujo | 25 | 100 | 200 |
| Inscripciones mensuales en flujos | 500 | 3,000 | 10,000 |
| Activadores y acciones para automatizar mensajes | ✅ | ✅ | ✅ |
| Activadores y acciones para gestionar contactos | ✅ | ✅ | ✅ |
| Activadores y acciones para asignar conversaciones | ✅ | ✅ | ✅ |
| Activadores y acciones para integraciones externas | ❌ | ✅ | ✅ |
| Activadores y acciones para objetos personalizados | ❌ | ✅ | ✅ |
| Activador por mensajes entrantes de anuncios de clic a WhatsApp (CTWA) | ❌ | ✅ | ✅ |
## ¿No sabes cuántas inscripciones necesitas?
Reserva una demo hoy y déjanos ayudarte a encontrar el plan ideal para ti.
[Reserva una demo](https://sleekflow.io/es/book-a-demo)
[View pricing](https://sleekflow.io/es/pricing)