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# Guía completa para el envío de mensajes masivos en WhatsApp
*Joy Liu — Head of Marketing*
Las empresas pueden elegir entre una solución de WhatsApp gratuita o de pago para el envío de mensajes masivos en WhatsApp. Actualmente hay dos opciones: la aplicación gratuita[ WhatsApp Business App](https://sleekflow.io/es/blog/whatsapp-business) y[ WhatsApp Cloud API](https://sleekflow.io/blog/whatsapp-cloud-api) de pago.
La aplicación WhatsApp Business es una versión gratuita con más herramientas que la aplicación normal, diseñada para que las pequeñas empresas puedan comunicarse con sus clientes.
Para medianas y grandes empresas, que necesitan de funciones más avanzadas, WhatsApp introdujo la API de WhatsApp Cloud, un servicio especial que las empresas pueden utilizar para que WhatsApp funcione de manera más eficiente para ellas. Con esta opción, las empresas pueden conectar WhatsApp a sus sistemas informáticos o aplicaciones.
Esta integración agiliza diversos procesos, incluida la gestión eficiente de los mensajes de los clientes y la automatización de tareas.
## **¿Qué son mensajes masivos en WhatsApp?**
Los mensajes masivos de WhatsApp, también conocidos como mensajes de difusión WhatsApp, son campañas de marketing que las empresas utilizan para enviar el mismo mensaje a un gran grupo de clientes.
Imagina que tienes algo importante que decir, cómo compartir una gran oferta en tu tienda o anunciar el lanzamiento de un nuevo producto. En lugar de enviar el mismo mensaje a cada persona individualmente, puedes utilizar mensajes masivos de WhatsApp. Los mensajes masivos de WhatsApp mediante la difusión te permite enviar el mismo mensaje a muchas personas a la vez.
Las campañas de envío de mensajes masivos de WhatsApp ofrecen varios beneficios que las convierten en una vía atractiva para que las empresas interactúen con su audiencia. Estos incluyen:
- **Comunicación directa y personalizada:** WhatsApp permite a las empresas interactuar directamente con los clientes de manera personal, fomentando una sensación de conexión.
- **Altas tasas de participación:** Los mensajes de WhatsApp generalmente tienen una alta tasa de apertura de[ hasta el 98%](https://business.whatsapp.com/blog/getting-value-from-whatsapp-messaging-marketing-edition) y mejores tasas de respuesta en comparación con el marketing por correo electrónico tradicional, que solo tiene un[ 21.3%](https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/).
- **Compartir contenido multimedia:** Las empresas pueden compartir una variedad de formatos de contenido, incluyendo imágenes, videos y documentos.
- **Comunicación inmediata:** Los mensajes de WhatsApp se entregan al instante, lo que los hace adecuados para promociones o anuncios que requieren una respuesta rápida.
- **Modelo de consentimiento:** Los usuarios deben dar su consentimiento para recibir mensajes, asegurando que las empresas se comuniquen con una audiencia interesada que se convierte en leads de alta calidad.
*Descubre*[* **cómo solicitar con éxito el consentimiento*](https://sleekflow.io/blog/whatsapp-opt-in)* de tus clientes para evitar que tu cuenta sea bloqueada por clientes no interesados.*
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Aprende a enviar mensajes masivos con WhatsApp Business Cloud API.
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## **Cómo realizar el envío de mensajes masivos en WhatsApp de forma gratuita: **
Si no lo sabías, puedes enviar mensajes masivos en WhatsApp de forma gratuita utilizando la aplicación WhatsApp Business. Aquí tienes los simples pasos que puedes seguir:
1. Descarga e instala la aplicación WhatsApp Business en tu dispositivo.
1. Verifica tu número de negocio. Asegúrate de que sea diferente de tu número personal.
1. Crea una lista de difusión que contenga hasta 256 contactos.
1. Compón tu mensaje y personalízalo manualmente para cada destinatario.
Nota: sólo puedes enviar mensajes masivos de WhatsApp a contactos que hayan guardado tu número de teléfono comercial.
*Visita nuestra guía sobre el*[* **mensaje de difusión WhatsApp*](https://sleekflow.io/es/blog/a-complete-walkthrough-for-whatsapp-broadcast)* y descubre cómo aprovechar al máximo esta función.*
## **Limitaciones del envío de mensajes masivos de WhatsApp Business en la aplicación gratuita **
Si bien la opción gratuita de marketing masivo de WhatsApp es atractiva, tiene algunas limitaciones:
#### **1. Solo 256 contactos**
Aunque WhatsApp no limita la cantidad de listas de difusión que puedes crear, sí limita el número de destinatarios en las listas. Solo puedes enviar una difusión a un máximo de 256 contactos a la vez.
Si tienes una base de clientes más grande, esto puede ser problemático, ya que es posible que necesites enviar varias difusiones para llegar a todos.
#### **2. Mayor riesgo de ser bloqueado**
Enviar un mensaje de difusión WhatsApp desde la aplicación WhatsApp Business a un gran número de contactos podría desencadenar las medidas contra el spam de WhatsApp. Si WhatsApp detecta un comportamiento que parece ser spam o sospechoso, tu cuenta comercial podría ser marcada, lo que podría resultar en bloqueos temporales o incluso permanentes.
Esto puede interrumpir tus esfuerzos de comunicación y dañar la reputación de tu negocio en la plataforma.
Además, si los usuarios no reconocen tu número de WhatsApp Business y marcan tu mensaje como spam, o peor aún, bloquean tu cuenta, también puedes ser bloqueado por WhatsApp y perder tu cuenta para siempre
#### **3. Es necesario editar manualmente el contenido del mensaje**
El mensaje de difusión por WhatsApp se envía a varios destinatarios, pero aparecen como chats individuales en los teléfonos de los destinatarios. Por lo tanto, cuando envías mensajes de difusión a través de la aplicación WhatsApp Business, deberás personalizar manualmente el contenido del mensaje para cada difusión, es decir, con el nombre del destinatario o detalles específicos.
Este proceso puede llevar mucho tiempo y podría causar inconsistencias si cometes errores al editar.
Nota: Algunos remitentes de WhatsApp masivos de terceros ofrecen números gratuitos para que puedas enviar mensajes a un número ilimitado de contactos, pero esto viola los Términos de Servicio de WhatsApp. WhatsApp tiene la autoridad para tomar medidas legales contra individuos o empresas involucradas en tales violaciones. Incluso al asociarte con estas plataformas, existe la posibilidad de exponerte inadvertidamente a repercusiones legales.
## **Cómo realizar el envío de mensajes masivos de WhatsApp en WhatsApp Cloud API**
| Característica | Free WhatsApp Business App | WhatsApp Cloud API |
| --- | --- | --- |
| Contactos máximos | 256 | Escalable |
| Riesgo de prohibición | Mayor riesgo de ser bloqueado | Menor riesgo y cumple con las pautas |
| Personalización de mensajes | Requiere edición manual | Automatizado y dinámico |
| Cumplimiento legal | Sigue las reglas de WhatsApp | Asociado con BSP oficiales |
| Mecanismo de envío de mensajes | Limitado | Eficiente y simplificado |
| Estructura de costos | Sin costos adicionales | Tarifas de conversación y cargos de BSP |
## **¿Qué es WhatsApp Cloud API?**
WhatsApp Cloud API es la edición basada en la nube de[ WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/es/channels/whatsapp-business-api) o API local que está alojada por Meta (la empresa matriz de WhatsApp). WhatsApp Cloud API tiene las mismas características que WhatsApp Business API, excepto por el método de alojamiento.
Las empresas ahora pueden elegir entre desarrollar sus propias herramientas de mensajería empresarial en casa utilizando los recursos para desarrolladores de Meta o adquirir el servicio a través de un[ Proveedor de Servicios Empresariales](https://sleekflow.io/es/blog/official-whatsapp-business-solution-provider) (BSP, por sus siglas en inglés) oficial, como SleekFlow, que ofrece WhatsApp Cloud API.
[¿Qué es WhatsApp API?](https://www.youtube.com/watch?v=OP-JpdVG2c4)
## **Cómo realizar el envío de mensajes masivos de WhatsApp a través de WhatsApp Cloud API en SleekFlow**
Como se mencionó anteriormente, el uso de un BSP oficial puede facilitar el proceso de su marketing masivo de WhatsApp.
Además, puede optimizar los servicios de su negocio mediante la integración con un[ sistema de gestión de relaciones con los clientes](https://sleekflow.io/es/social-crm) o plataformas de comercio electrónico.
La función de campaña de difusión de SleekFlow ofrece:
- Puedes enviar mensajes masivos a un número ilimitado de contactos.
- Para enviar un mensaje masivo, este debe ser aprobado previamente por WhatsApp (plantillas de mensajes pre-diseñadas). Reduciendo así las posibilidades de bloqueo.
- La capacidad para que[ múltiples miembros del equipo](https://sleekflow.io/blog/whatsapp-business-multiple-users) inicien sesión en la misma cuenta de WhatsApp Business, lo que permite interacciones concurrentes con los clientes utilizando el número de WhatsApp corporativo.
- Personaliza mensajes utilizando variables como nombres y fechas, agregando un toque más único a sus comunicaciones.
### ¿Puedo enviar mensajes masivos en WhatsApp?
Sí. Para enviar mensajes masivos en WhatsApp, abre la aplicación gratuita WhatsApp Business, crea una lista de difusión y agrega 256 contactos. También puedes enviar mensajes masivos en WhatsApp a un número ilimitado de personas utilizando la API de WhatsApp Business. Consulta el blog para obtener más detalles.
### ¿Cómo puedo enviar 1000 mensajes en WhatsApp?
Para enviar 1000 mensajes en WhatsApp, abre una cuenta de WhatsApp Business API a través de un Proveedor Oficial de Soluciones Empresariales de WhatsApp como SleekFlow. Una vez que hayas configurado la cuenta, importa tus contactos y crea la lista de difusión deseada para comenzar a enviar mensajes masivos en WhatsApp.
### ¿Cómo puedo enviar mensajes masivos en WhatsApp sin hacer una transmisión?
Puedes enviar mensajes masivos en la aplicación gratuita WhatsApp Business con un límite de 256 contactos. Alternativamente, también puedes utilizar herramientas no oficiales de terceros, pero es muy probable que WhatsApp te prohíba y pierdas la cuenta de forma permanente.
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