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Soporte

Asiste a tus clientes
en cada paso
del proceso

Aprovecha las potentes funciones del buzón y recurre a tu equipo para ayudar a resolver problemas en tiempo real y optimizar el rendimiento de cada miembro en todos los canales de mensajería desde una plataforma centralizada.
Support - Hero

SleekFlow te ayuda a asistir
a tus clientes con más eficiencia

El 27 % de los clientes consideran que es importante recibir una respuesta instantánea

El 49 % de los clientes buscan respuestas de expertos rápidas y detalladas para resolver sus consultas

El 60 % de los consumidores deja de comprarle a una marca si no le gusta el servicio

Support - Multi Channel EN

Asiste a todos tus clientes sin importar el canal

Presta servicio y asiste a tus clientes a través de cualquier canal de mensajería alternando entre ellos con gran facilidad.

Supervisa todas tus conversaciones al instante

Pospón conversaciones y define recordatorios para ocuparte de ellas más tarde, o bien termina una conversación para enfocarte en otra que requiera tu atención.

Participa en conversaciones en equipo

Usa respuestas rápidas guardadas para responder con agilidad a tus clientes. Elige si quieres asignar varios miembros del equipo a una sola conversación o tan solo mencionar miembros para que trabajen en conjunto agregando notas que solo podrán ver tú o tus compañeros.
Support - Notes EN
Support - Workflow EN

Aprovecha los chatbots para potenciar tus procesos

Permite que los chatbots respondan consultas básicas de tus clientes y ayúdalos a identificar oportunidades y redireccionar clientes potenciales. Asigna conversaciones por cola o envíalas directamente a un representante de soporte específico de forma automática.

Define reglas automatizadas para cumplir con tus objetivos

Permite que tus recursos indiquen su disponibilidad y redirecciona de forma automática las conversaciones cuando no se recibe respuesta después de un período específico.

Accede a los datos de cada cliente al instante

Integra nuestra solución con plataformas de CRM y comercio electrónico líderes en el mercado para asegurarte de que todo marche sobre ruedas y ofrecer un servicio de asistencia integral de nivel excepcional, desde los pedidos del cliente hasta los puntos de fidelización y los pagos.
Support - Activities EN
Support - Analytics EN

Usa datos y estadísticas para optimizar los procesos de asistencia al cliente

Accede a un paquete integral de herramientas de análisis y estadísticas para identificar la mejor forma de prestar servicio y asistir a tus clientes. Consulta todo tipo de métricas, como tiempos de respuesta específicos y conversaciones activas.
La plataforma en la que confían más de 1,000 empresas en todo el mundo

“Ahora nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros con facilidad, y la solución de chatbot y automatización de SleekFlow nos ayuda a prestar un servicio de asistencia óptimo a nuestros clientes”.

Philip Tam, gerente general, Pokfulam Development Company Limited

Explora el paquete de soluciones de SleekFlow

Ventas

Capta más clientes interactuando con ellos en los canales que más usan y acelera tus ciclos de conversión. 

Marketing

Automatiza el redireccionamiento de clientes con mensajes personalizados graduales y análisis de marketing.

Vive la experiencia única de atraer a millones de clientes a gran escala

Configúralo al instante. Disfrútalo gratis para siempre. Automatiza tus mensajes de captación de clientes en todas las redes sociales.

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