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# Email Management

## De l'IA pour des réponses e-mail plus rapides et des clients plus satisfaits

_Solution_

Les adresses partagées comme support@ et sales@ deviennent vite désordonnées — aucun propriétaire clair, un contexte éparpillé et un helpdesk isolé du reste de votre pile commerciale. Connectez l'e-mail à la boîte de réception omnicanale de SleekFlow pour que votre équipe suive chaque prospect et ticket sur tous les canaux clients au même endroit.

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[Réserver une démo](/fr/book-a-demo)

## La confiance des marques B2C mondiales

## Conçu pour les équipes commerciales et support qui avancent à la vitesse de l'IA

_Cas d'usage_

### Capturez chaque prospect entrant et convertissez plus vite

Ne perdez plus de prospects dans des boîtes partagées sans propriétaire. Acheminez les e-mails vers des agents pour des réponses instantanées et personnalisées. Assignez chaque e-mail à votre équipe dans la même file que la messagerie et les appels vocaux. Chaque prospect a un propriétaire. Les affaires se concluent plus vite.

### Satisfaites vos clients grâce à un support e-mail rapide

Gérez l'e-mail, le chat web, WhatsApp et les SMS au même endroit, avec un historique complet des échanges, commandes et réservations passés. Plus besoin de changer d'onglet pour le contexte. Plus de clients frustrés qui relancent ou se répètent.

### Suivez le chiffre d'affaires de tous les canaux en une seule vue

Obtenez un tableau de bord unique pour toute l'activité du pipeline sur l'e-mail, le chat et les appels. Prévoyez vos ventes avec confiance, misez sur les canaux qui génèrent de la croissance et coachez vos commerciaux sur les conversations qui closent des affaires.

### Repérez les goulots d'étranglement du support avant qu'ils ne nuisent à votre marque

Suivez le backlog de tickets, les temps de réponse et les taux de résolution par agent, équipe ou canal. Prenez des décisions d'effectifs plus intelligentes, fixez des objectifs de SLA plus clairs et proposez un coaching qui améliore réellement la satisfaction client.

## AI email management, with every feature your team needs

_Fonctionnalités_

### Tous les canaux, une seule boîte de réception

L'e-mail se trouve aux côtés des chats et des appels dans un même espace de travail, permettant aux agents d'assigner des fils, d'impliquer des collaborateurs et de répondre depuis n'importe quel canal sans changer d'outil.

### Notes internes et mentions

Discutez d'un fil avec vos coéquipiers directement dans la conversation, sans que le client le voie. Plus de transfert, plus de CC sans fin, plus de contexte perdu.

### Intégration e-mail et CRM

Synchronisez les fiches Salesforce, HubSpot et Zoho avec votre boîte de réception pour toujours disposer du contexte, et synchronisez automatiquement les mises à jour vers votre source de vérité.

### Champs de contact personnalisés

Chaque e-mail, message et appel apparaît sur une chronologie unique à côté du profil du contact, pour que les agents connaissent toujours les préférences et l'historique de chaque client.

### Automatisation des flux de travail

Créez automatiquement des tickets, routez-les par sujet, escaladez selon le SLA, et basculez vers des SMS lorsque les e-mails restent sans réponse. Moins de tri manuel, des résolutions plus rapides.

### Analyses e-mail

Temps de réponse, taux de résolution et carte de chaleur des volumes intégrés. Comparez l'e-mail à tous les autres canaux dans un même tableau de bord.

## L'e-mail a été conçu pour une seule personne, SleekFlow est conçu pour la collaboration d'équipe.

_Comparaison_

Gmail et Outlook sont excellents pour l'e-mail en tête-à-tête. Ils n'ont jamais été conçus pour la façon dont les équipes gèrent réellement des boîtes partagées comme support@ ou sales@.

|  | Boîte de réception collaborative Gmail | Boîte de réception collaborative Outlook | SleekFlow |
| --- | --- | --- | --- |
| Canaux de communication |  |  |  |
| Responsabilité et attribution | ❌<br>Attribution manuelle en cliquant sur « Attribuer » | ❌<br>Le marquage des conversations (ex. catégories, indicateurs) est utilisé comme solution de contournement | ✅ Routage automatique par sujet<br>✅ Distribution en tourniquet (round-robin)<br>✅ Connexions individuelles avec permissions basées sur les rôles<br>✅ Un historique d'audit complet de qui a traité quoi |
| Notes internes | ❌<br>Nécessite un transfert, une mise en copie ou Google Chat | ❌<br>Nécessite un transfert, une mise en copie ou Teams | ✅ Commentaires directs intégrés sous le fil d'e-mail |
| Analyses et rapports d'équipe | ❌ | ❌ | ✅ Temps de réponse<br>✅ Taux de résolution<br>✅ Carte de chaleur des volumes<br>✅ Sujets populaires<br>✅ CSAT |
| Automatisation | ⚠️<br>Étiquetage, archivage et transfert automatiques par expéditeur ou mot-clé. | ⚠️<br>Automatisez des flux pour déplacer des messages, définir des catégories, déclencher des approbations simples. | ✅ Générateur de workflow visuel déclenché par des événements comme l'envoi et la réception d'e-mails |

[Découvrir la boîte de réception omnicanale](/fr/inbox)

## Boostez la gestion des e-mails de votre équipe grâce à l'IA en seulement 10 minutes

_Commencer_

[Commencer gratuitement](https://app.sleekflow.io/?screen_hint=signup)

### Démarrez votre essai gratuit SleekFlow

Inscrivez-vous en quelques minutes. Pas de carte bancaire, pas d'engagement contractuel — regroupez tous les canaux clients dans une seule boîte de réception et constatez à quel point votre équipe avance plus vite.

### Obtenez une adresse e-mail à votre marque

Commencez à envoyer et recevoir des e-mails immédiatement. Chaque compte SleekFlow inclut une adresse e-mail hébergée intégrée — pas de configuration de domaine, pas de tickets IT nécessaires.

### Connectez-vous à Outlook

Intégrez votre e-mail professionnel existant à SleekFlow en un clic. Les fils, contacts et historique se synchronisent automatiquement.

## SleekFlow customer success stories

_Témoignages clients_

- **75% Enquiry-to-booking conversions** — [Solar Air-Conditioning & Electrical Services](/fr/customer-stories/saces)
- **2 AI agents on WhatsApp** — [The Flash Pack](/fr/customer-stories/theflashpack)
- **>50% MQL Growth** — [Bening's Clinic](/fr/customer-stories/benings-clinic)
- **50% increase in service capacity without expanding the team** — [São Caetano Assessoria Contábil](/fr/customer-stories/sao-caetano-assessoria-contabil)
- **50% Inquiry handling time slashed** — [Animes-Pro](/fr/customer-stories/animes-pro)
- **20% Booking conversion** — [LKF Concepts](/fr/customer-stories/lkf-concepts)
- **2X SQL (Sales Qualified Lead) Meningkat** — [Vlife Medical](/fr/customer-stories/vlife-medical-sleekflow)
- **96% faster response time** — [Infinity8](/fr/customer-stories/infinity8)
- **40% operational time saved** — [Loft Home](/fr/customer-stories/loft-home)
- **30% reduction in the team’s operational workload** — [Clínica Lucas Miranda](/fr/customer-stories/clinica-lucas-miranda)
- **+200% active conversation** — [Al Emad](/fr/customer-stories/alemad-customer-story)
- **50% reduction in the service queue** — [Colégio Cognos](/fr/customer-stories/colegio-cognos-customer-story)

## Frequently Asked Questions

### Puis-je connecter mon compte Microsoft 365 existant ?

Oui. Connectez Microsoft 365 à SleekFlow via un flux OAuth en un clic — aucune configuration IT, aucun mot de passe à partager. Une fois connecté, votre équipe peut envoyer et recevoir des e-mails directement depuis la boîte de réception SleekFlow, avec l'adresse que vos clients connaissent déjà.

### Qu'advient-il de mes e-mails historiques lors de la connexion ?

SleekFlow importe automatiquement vos 10 000 e-mails les plus récents, du plus récent au plus ancien, et synchronise en continu les nouveaux sans limite supérieure. Un indicateur de progression vous montre l'avancement de l'import, et la synchronisation bidirectionnelle maintient des actions comme lu/non lu, archivage et suppression cohérentes entre SleekFlow et votre boîte d'origine — avec un délai inférieur à une minute.

### Puis-je toujours gérer mes e-mails dans Outlook après la connexion ?

Oui. SleekFlow synchronise dans les deux sens — répondez, archivez ou marquez comme lu dans Outlook, et le changement apparaît dans SleekFlow en moins d'une minute. Votre équipe peut travailler avec l'outil qui convient à son flux de travail sans rien perdre en désynchronisation.

### Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils travailler sur le même fil e-mail sans se gêner mutuellement ?

Oui. Chaque membre de l'équipe se connecte avec son propre compte, et les conversations sont assignées à des agents spécifiques — il n'y a donc pas de mot de passe partagé ni de risque de réponses en double. Les coéquipiers peuvent collaborer via des notes internes et des mentions @ dans le fil, qui restent privées et n'atteignent jamais le client.

### Puis-je automatiser les e-mails de la même manière que WhatsApp ou les SMS dans SleekFlow ?

Les déclencheurs et actions e-mail sont natifs dans Flow Builder. Créez des automatisations qui se déclenchent à la réception ou à l'envoi d'un e-mail, envoyez des e-mails dans le cadre d'une automatisation à plusieurs étapes, et choisissez de répondre dans le fil actuel ou d'en démarrer un nouveau — tout cela aux côtés de vos automatisations WhatsApp, SMS et chat existantes.

## Automate your growth with SleekFlow

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