--- title: "Sistem ticketing untuk tingkatkan pipeline penjualan di chat " description: "Ubah aktivitas sales dalam chat menjadi ticket. Service desk ticketing kami mengotomasi alur pre-sales, memonitor performa, dan mengintegrasikan ke tools business Anda" canonical: "https://sleekflow.io/id-id/ticketing" html_lang: "id-id" --- # Sistem ticketing untuk tingkatkan pipeline penjualan di chat Ubah aktivitas sales dalam chat menjadi ticket. Service desk ticketing kami mengotomasi alur pre-sales, memonitor performa, dan mengintegrasikan ke tools business Anda Sistem ticketing untuk tingkatkan pipeline penjualan di chat | SleekFlow Manajemen ticket # Sistem ticketting untuk proses pre-sales terbaik langsung di chat Ubah chat yang panjang dan rumit menjadi ticket yang terorganisir dan mudah ditindaklanjuti. Lacak permintaan, prioritaskan tugas, dan ukur kinerja. Kini lebih mudah untuk mengatur sales pipeline. [Coba Gratis](https://app.sleekflow.io/id?screen_hint=signup)[Jadwalkan Demo](/id-id/book-a-demo) ## Dipercaya oleh CX leaders untuk mengatasi tantangan sales tracking ### Menentukan tugas yang rumit Kesulitan mengelola rikues pelanggan tanpa adanya distribusi pekerjaan dan prioritas akan memberatkan tugas staf Anda ### Kehilangan action item Isu penting terlewatkan dalam riwayat chat yang panjang, masalah jadi terabaikan dan proses jadi tertunda ### Minimnya informasi perfoma Tidak ada transparansi waktu respons, tingkat resolusi, dan metrik kesuksesan untuk meningkatkan kualitas layanan Manajemen Tiket ## Prioritas menjadi lebih jelas ketika percakapan diatur menjadi tiket ### Pengkategorian Tiket Gunakan chatbot AI untuk menjawab pertanyaan rutin, sementara ticket dibuat untuk kasus yang membutuhkan bantuan khusus dari tim Anda. Ticket ini berisi konteks, informasi kontak, tipe rikues, media, dan waktu pencatatan. ### Pengkategorian Tiket Gunakan chatbot AI untuk menjawab pertanyaan rutin, sementara ticket dibuat untuk kasus yang membutuhkan bantuan khusus dari tim Anda. Ticket ini berisi konteks, informasi kontak, tipe rikues, media, dan waktu pencatatan. ### Penugasan Ticket Distribusikan tiket ke agen sesuai urgensi, keahlian, dan ketersediaan dengan smart routing. Pantau tenggat waktu tim ### Prioritas Ticket Atur dan lacak tiket berdasarkan jenis, status, prioritas, tanggal jatuh tempo, dan channel. Kelola antrean support secara efisien dan identifikasi ticket prioritas tinggi dengan cepat. Kolaborasi Agent ## Selesaikan ticket dengan cepat dengan detail konteks di ujung jari Anda ### Layanan AI-assisted Lengkapi agen dengan basis pengetahuan AI yang memberikan solusi spesifik untuk pertanyaan kompleks dengan perintah sekali klik ### Manajemen Hubungan Akses profil pelanggan, riwayat interaksi, dan data platform terintegrasi bersama ticket—memberikan lebih banyak konteks saat Anda merespons ### Kolaborasi Tim Bagikan pembaruan melalui komentar ticket dan pastikan serah terima lancar dengan catatan tindakan terperinci dan agen yang bertanggung jawab 2-products/features/ticketing/agent\_ Lengkapi agen dengan basis pengetahuan AI yang memberikan solusi spesifik untuk pertanyaan kompleks dengan perintah sekali klik Analisia Ticket ## Monitor waktu resolusi, dapatkan insights, dan tingkatkan pelayanan ### Metrik Pendukung Lacak indikator kinerja utama, termasuk waktu respons, waktu resolusi, dan tingkat resolusi kontak pertama untuk mengoptimalkan efisiensi agen ### Metrik Pendukung Lacak indikator kinerja utama, termasuk waktu respons, waktu resolusi, dan tingkat resolusi kontak pertama untuk mengoptimalkan efisiensi agen ### Kepuasan Pelanggan Kumpulkan feedback secara otomatis melalui survei CSAT setelah penyelesaian tiket untuk mengukur kepuasan dan meningkatkan strategi respons ### Analisa Trend Buat jenis ticket husus dan pantau tren volume untuk mengidentifikasi permintaan dukungan yang berulang untuk meningkatkan strategi Integrasi Platform ## Satukan tech stack dan lihat gambaran pelanggan dengan lebih detail ### Integrasi Shopify Akses detail pesanan, item keranjang yang ditinggalkan, dan status loyalitas di samping chat pelanggan untuk memberikan support sesuai dengan konteks [Pelajari Lebih Lanjut](/id-id/channels-integrations/shopify) ### Integrasi Salesforce Lihat dan perbarui catatan CRM termasuk kontak, akun, campaign, lead, dan peluang—semuanya tanpa berpindah tab [Pelajari Lebih Lanjut](/id-id/channels/salesforce) ### Custom connections Bagikan pembaruan ticket dan data analisis dengan sistem eksternal melalui webhook atau otomatisasi Google Spreadsheet [Pelajari Lebih Lanjut](/id-id/flow-builder) ### Dinilai 4,6/5 di G2 untuk customer support yang luar biasa Kami mempraktikkan apa yang kami bicarakan - memberikan layanan luar biasa [Baca Review](https://www.g2.com/products/sleekflow/reviews) Lebih banyak inspirasi ## Kisah sukses pelanggan Perjalanan &; Perhotelan ### Damar Langit: Menjawab Kebutuhan Bisnis Hospitality dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/damar-langit-customer-service) Perawatan kulit ### Beauty World: Balas Pesan Kurang dari 5 Menit dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/beauty-world-customer-stories) Perjalanan &; Perhotelan ### Paipai Travel: Memaksimalkan Penjualan dengan Broadcast WhatsApp & Otomatisasi Click to Chat WhatsApp [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/paipaitravel-customer-stories) Layanan Kecantikan & Kesehatan ### Solusi Digital Membership untuk Klinik Sambil Meningkatkan Review Positif [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/klinik-alana) Fashion & Pakaian ### Hexa Enterprise Capai Customer Service yang Lebih Efisien [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/hexa-enterprise) Layanan Kecantikan & Kesehatan ### Solusi Digital Membership untuk Klinik Sambil Meningkatkan Review Positif [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/klinik-alana) Fashion & Pakaian ### Hexa Enterprise Capai Customer Service yang Lebih Efisien [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/hexa-enterprise) Perjalanan &; Perhotelan ### Damar Langit: Menjawab Kebutuhan Bisnis Hospitality dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/damar-langit-customer-service) Perawatan kulit ### Beauty World: Balas Pesan Kurang dari 5 Menit dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/beauty-world-customer-stories) Perjalanan &; Perhotelan ### Paipai Travel: Memaksimalkan Penjualan dengan Broadcast WhatsApp & Otomatisasi Click to Chat WhatsApp [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/paipaitravel-customer-stories) Layanan Kecantikan & Kesehatan ### Solusi Digital Membership untuk Klinik Sambil Meningkatkan Review Positif [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/klinik-alana) Fashion & Pakaian ### Hexa Enterprise Capai Customer Service yang Lebih Efisien [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/hexa-enterprise) Perjalanan &; Perhotelan ### Damar Langit: Menjawab Kebutuhan Bisnis Hospitality dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/damar-langit-customer-service) Perawatan kulit ### Beauty World: Balas Pesan Kurang dari 5 Menit dengan SleekFlow [Baca Studi Kasus](/id-id/customer-stories/beauty-world-customer-stories) Bisnis berkembang dengan SleekFlow Mulai sekarang dan tingkatkan cusomer engagement Anda. Gratis! [Jadwalkan Demo](/id-id/book-a-demo)[Coba Gratis](https://app.sleekflow.io/id?screen_hint=signup)