--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/ms-my/enterprise" html_lang: "ms-my" --- # Enterprise AI for customer engagement # AI enterprise untuk penglibatan pelanggan Platform AI agentik yang sesuai dengan sistem anda, mematuhi peraturan anda dan bekerja bersama pasukan anda. [Tempah Demo](/ms-my/book-a-demo) Dipercayai oleh perusahaan terkemuka di APAC, LATAM & EMEA Kisah Pelanggan ## Hasilkan ROI yang boleh anda bentangkan kepada lembaga pengarah Telekomunikasi Kami mengubah penglibatan pelanggan kami daripada pusat kos menjadi enjin hasil yang sebenar, mengenal pasti peluang dan memacu penukaran sepanjang masa, sambil membebaskan pasukan kami untuk menumpukan perhatian pada hubungan yang kompleks dan bernilai tinggi. [Kenneth She, CTO dan CIO](https://www.linkedin.com/in/kennethshe/) HKBN Ltd. (1310.HK) * 916,000 pelanggan kediaman * 58,000+ pelanggan perusahaan 76% perbualan diautomasikan sepenuhnya 2.7× produktiviti pasukan 95% kadar baca mesej pemasaran Kes Penggunaan Agentik ## Aktifkan AI merentasi pasukan yang berhadapan dengan pelanggan ### Jualan Ejen hasil melayakkan lead masuk, menghalakannya kepada wakil yang betul dan menempah mesyuarat. ### Pemasaran Ejen membuat segmen, memperibadikan dan mencetuskan journey berdasarkan data pelanggan secara langsung. ### Sokongan Selesaikan secara hujung ke hujung, daripada soalan barisan hadapan sehingga kes kompleks berbilang langkah. ### Penjagaan Kesihatan Tempahan temu janji, triaj dan susulan menerusi WhatsApp dan e-mel. ### Pendidikan Kemasukan dan penglibatan pelajar secara berskala—menangkap, melayakkan dan memupuk pertanyaan. ### Runcit dan F&B Penglibatan diperibadikan merentasi cawangan dan channel, daripada soalan prajualan sehingga sokongan pascapembelian. ### Perkhidmatan Kewangan Onboarding, khidmat dan sokongan yang memenuhi tahap kawal selia anda. ### Jualan Ejen hasil melayakkan lead masuk, menghalakannya kepada wakil yang betul dan menempah mesyuarat. ### Pemasaran Ejen membuat segmen, memperibadikan dan mencetuskan journey berdasarkan data pelanggan secara langsung. ### Sokongan Selesaikan secara hujung ke hujung, daripada soalan barisan hadapan sehingga kes kompleks berbilang langkah. ### Penjagaan Kesihatan Tempahan temu janji, triaj dan susulan menerusi WhatsApp dan e-mel. ### Pendidikan Kemasukan dan penglibatan pelajar secara berskala—menangkap, melayakkan dan memupuk pertanyaan. ### Runcit dan F&B Penglibatan diperibadikan merentasi cawangan dan channel, daripada soalan prajualan sehingga sokongan pascapembelian. ### Perkhidmatan Kewangan Onboarding, khidmat dan sokongan yang memenuhi tahap kawal selia anda. ### Jualan Ejen hasil melayakkan lead masuk, menghalakannya kepada wakil yang betul dan menempah mesyuarat. ### Pemasaran Ejen membuat segmen, memperibadikan dan mencetuskan journey berdasarkan data pelanggan secara langsung. ### Sokongan Selesaikan secara hujung ke hujung, daripada soalan barisan hadapan sehingga kes kompleks berbilang langkah. ### Penjagaan Kesihatan Tempahan temu janji, triaj dan susulan menerusi WhatsApp dan e-mel. ### Pendidikan Kemasukan dan penglibatan pelajar secara berskala—menangkap, melayakkan dan memupuk pertanyaan. ### Runcit dan F&B Penglibatan diperibadikan merentasi cawangan dan channel, daripada soalan prajualan sehingga sokongan pascapembelian. ### Perkhidmatan Kewangan Onboarding, khidmat dan sokongan yang memenuhi tahap kawal selia anda. ### Runcit dan F&B Penglibatan diperibadikan merentasi cawangan dan channel, daripada soalan prajualan sehingga sokongan pascapembelian. ### Perkhidmatan Kewangan Onboarding, khidmat dan sokongan yang memenuhi tahap kawal selia anda. ### Jualan Ejen hasil melayakkan lead masuk, menghalakannya kepada wakil yang betul dan menempah mesyuarat. ### Pemasaran Ejen membuat segmen, memperibadikan dan mencetuskan journey berdasarkan data pelanggan secara langsung. ### Sokongan Selesaikan secara hujung ke hujung, daripada soalan barisan hadapan sehingga kes kompleks berbilang langkah. ### Penjagaan Kesihatan Tempahan temu janji, triaj dan susulan menerusi WhatsApp dan e-mel. ### Pendidikan Kemasukan dan penglibatan pelajar secara berskala—menangkap, melayakkan dan memupuk pertanyaan. ### Runcit dan F&B Penglibatan diperibadikan merentasi cawangan dan channel, daripada soalan prajualan sehingga sokongan pascapembelian. ### Perkhidmatan Kewangan Onboarding, khidmat dan sokongan yang memenuhi tahap kawal selia anda. ### Jualan Ejen hasil melayakkan lead masuk, menghalakannya kepada wakil yang betul dan menempah mesyuarat. ### Pemasaran Ejen membuat segmen, memperibadikan dan mencetuskan journey berdasarkan data pelanggan secara langsung. Pengetahuan AI ## Asaskan setiap jawapan AI pada data anda ### Integrasi data Hubungkan AI ke sistem teras anda supaya ia berfungsi daripada data sebenar anda dan menulis kemas kini terus kembali ke sistem rekod anda. ### Pengetahuan bersepadu Tukar data yang berselerak menjadi artikel pengetahuan yang boleh anda cari dan sunting. Lihat cara AI anda belajar dan dari mana jawapannya datang. ### Playbook Rakam SOP dan kepakaran pasukan anda sebagai kemahiran yang boleh diulang, menukar apa yang ada di kepala orang menjadi otak kedua yang dikongsi bersama. ### Pagar keselamatan Kawal apa yang boleh dikatakan, dilakukan dan diakses oleh AI anda, supaya ia kekal pada topik dan tidak sekali-kali melebihi kebenaran yang diberikan. Operasi AI ## Skalakan tenaga kerja AI yang menambah baik dirinya sendiri ### Sediakan melalui perbualan Tidak perlu mencantum sendiri ejen AI yang berfungsi. AgentFlow mengubah keadaan: ia secara proaktif mempelajari latar belakang, matlamat dan proses syarikat anda, kemudian menyediakan dirinya sendiri dengan bercakap dengan anda. ### Optimumkan daripada wawasan proaktif Tutup jurang pengetahuan dan perhalusi SOP anda dari satu hab di mana AI mencadangkan pembetulan, dan anda memberikan kelulusan akhir. Ejen AI bertambah baik dari semasa ke semasa, dengan manusia sentiasa terlibat. Aliran Kerja AI ## Gunakan AI merentasi keseluruhan stack anda Urus setiap chat, e-mel dan panggilan daripada satu inbox, tempat anda mengawal cara AI membalas, menggerakkan kenalan melalui kitaran hayat mereka dan menghalakan perbualan kepada orang yang betul untuk pengawasan. ### Ejen Multichannel Urus setiap chat, e-mel dan panggilan daripada satu inbox, tempat anda mengawal cara AI membalas, menggerakkan kenalan melalui kitaran hayat mereka dan menghalakan perbualan kepada orang yang betul untuk pengawasan. ### Customer Experience (CX) Intelligence CX Intelligence berfungsi merentasi setiap channel untuk mendedahkan apa yang sebenarnya berlaku dalam perbualan pelanggan anda, menukar beribu-ribu interaksi menjadi corak, jurang dan peluang yang boleh anda ambil tindakan. ### Penyambung API Hubungkan AI ke Salesforce, HubSpot, Shopify, sistem tempahan anda atau ERP anda, dan tambah kod tersuai anda sendiri untuk mengendalikan peraturan dan kes khas yang unik kepada perniagaan anda. Hasil AI ## Jejaki hasil AI yang penting bagi anda Lihat ROI AI anda pada papan pemuka langsung, daripada kadar penyelesaian dan masa tindak balas sehingga hasil yang dipengaruhi dan jam yang dijimatkan. Penyampaian forward-deployed ## Pakar di pihak anda, disepadukan dengan pasukan anda ### Pasukan tempatan khusus CSM dan jurutera yang digerakkan ke lapangan membina bersama pasukan anda sejak hari pertama dan terus bersama sepanjang latihan dan pengurusan perubahan, memikul tanggungjawab kejayaan anda sepenuhnya. ### UAT Berstruktur Setiap ejen AI disahkan berdasarkan senario sebenar anda sebelum pelancaran, dengan skop pengujian yang dipersetujui terlebih dahulu. Anda melancarkan berdasarkan bukti, bukan andaian. ### SLA Kontraktual Masa aktif sistem dan masa tindak balas CSM yang dijamin, ditakrifkan dengan jelas dalam perjanjian perusahaan anda. Penglibatan pelanggan anda berjalan mengikut standard yang boleh anda pertanggungjawabkan kepada kami. Kepercayaan Bertaraf Enterprise ## AI yang boleh diluluskan dengan yakin oleh pasukan keselamatan, undang-undang dan pematuhan anda [Lawati Trust Centre](/trust-center) * Diperakui SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001 * Pematuhan GDPR * Single sign-on (SSO) * Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) * Asingkan brand atau rantau ke dalam beberapa workspace terpencil di bawah satu akaun, masing-masing dengan data, pengguna dan kawalannya sendiri. * Kediaman data setempat di Hong Kong, Singapura, Amerika Syarikat, Eropah dan Emiriah Arab Bersatu ## Majukan perniagaan anda dengan SleekFlow [Tempah Demo](/ms-my/book-a-demo)