--- title: "Afwezigheidsbericht in WhatsApp: zo stel je een automatisch antwoord in, met voorbeelden (2026)" description: "Zo stel je een afwezigheidsbericht en automatisch antwoord in WhatsApp Business in, met voorbeelden. Plus: wanneer je verder automatiseert." canonical: "https://sleekflow.io/nl-nl/blog/best-whatsapp-auto-reply" html_lang: "nl-nl" date_modified: "2026-10-19T09:11:43.127Z" og_title: "Afwezigheidsbericht WhatsApp instellen in 2026 + voorbeelden" og_description: "Zo stel je een afwezigheidsbericht en automatisch antwoord in WhatsApp Business in, met voorbeelden. Plus: wanneer je verder automatiseert." og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/759vr8HhdbBrJZOfbhVL9h/39f17be2821592f6af5e1a6b8cc37348/best-whatsapp-auto-reply-nl-oct2026.png?fm=webp&q=90&w=1200" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "Afwezigheidsbericht WhatsApp instellen in 2026 + voorbeelden", "description": "Zo stel je een afwezigheidsbericht en automatisch antwoord in WhatsApp Business in, met voorbeelden. Plus: wanneer je verder automatiseert.", "url": "https://sleekflow.io/nl-nl/blog/best-whatsapp-auto-reply", "dateModified": "2026-10-19T09:11:43.127Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/759vr8HhdbBrJZOfbhVL9h/39f17be2821592f6af5e1a6b8cc37348/best-whatsapp-auto-reply-nl-oct2026.png?fm=webp&q=90&w=1200", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/nl-nl" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/nl-nl/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Afwezigheidsbericht WhatsApp instellen in 2026 + voorbeelden", "item": "https://sleekflow.io/nl-nl/blog/best-whatsapp-auto-reply" } ] } } ``` # Afwezigheidsbericht in WhatsApp: zo stel je een automatisch antwoord in, met voorbeelden (2026) *Yu Huan — Assistant Content Manager* ## Summary - Een afwezigheidsbericht stel je in de WhatsApp Business-app in via Bedrijfstools, met een eigen tekst, een planning en een keuze voor ontvangers. - Volgens WhatsApp moet je telefoon met internet verbonden zijn om een afwezigheidsbericht te kunnen versturen. - De gewone WhatsApp-app heeft geen automatisch antwoord, dus voor zakelijk gebruik heb je WhatsApp Business nodig. - Werk je met een team, dan automatiseer je via de WhatsApp Business API, met altijd een uitweg naar een medewerker. Een klant stuurt je om tien uur 's avonds een vraag. Jij ligt op de bank, maar de klant wil weten of zijn bericht is aangekomen. Een afwezigheidsbericht laat hem meteen weten wanneer hij antwoord kan verwachten. Hieronder lees je hoe je een afwezigheidsbericht en andere automatische antwoorden instelt in WhatsApp Business. Je krijgt voorbeeldteksten die je kunt overnemen, en je leest wanneer je verder moet automatiseren dan de app toelaat. ## Wat is een afwezigheidsbericht in WhatsApp? Een afwezigheidsbericht is een automatisch antwoord dat WhatsApp Business verstuurt als iemand je een bericht stuurt terwijl je niet beschikbaar bent. Je kiest zelf de tekst, wanneer het bericht verstuurd wordt en wie het krijgt. Zo weet de klant dat zijn bericht is aangekomen en wanneer je reageert. Naast het afwezigheidsbericht heeft WhatsApp Business nog twee hulpmiddelen om sneller te antwoorden: | **Hulpmiddel** | **Wat het doet** | **Wanneer** | | --- | --- | --- | | **Afwezigheidsbericht** | Stuurt automatisch een antwoord als je niet beschikbaar bent | Altijd, buiten je openingstijden of volgens een eigen planning | | **Begroetingsbericht** | Stuurt automatisch een welkomstbericht | Als een klant je voor het eerst een bericht stuurt | | **Snelle antwoorden** | Sneltoetsen voor berichten die je vaak stuurt | Als jij typt, via "/" in een chat | ## Kan gewone WhatsApp automatisch antwoorden? Nee, de gewone WhatsApp-app heeft geen functie om automatisch te antwoorden. Daarvoor heb je de gratis WhatsApp Business-app nodig. Er bestaan apps van derden die dat voor gewone WhatsApp proberen na te bootsen via je meldingen, maar die geven die apps ook toegang tot je berichten. Voor een bedrijf raden we ze af. Let op: één telefoonnummer werkt niet tegelijk op WhatsApp en WhatsApp Business. Wil je je privé-WhatsApp houden, dan gebruik je voor de zakelijke app een tweede nummer. ## Zo stel je een afwezigheidsbericht in WhatsApp Business in Je stelt een afwezigheidsbericht in via de bedrijfstools in de instellingen van WhatsApp Business. Daar zet je het afwezigheidsbericht aan, schrijf je je tekst en kies je een planning en ontvangers. Daarna sla je het op en werkt het direct. 1. Open WhatsApp Business. Op een Android-telefoon tik je op de drie puntjes en kies je **Instellingen**, op een iPhone tik je op **Instellingen** onderin. 1. Tik op **Bedrijfstools** en daarna op **Afwezigheidsbericht**. 1. Zet het versturen van afwezigheidsberichten aan. 1. Tik op het bericht om je eigen tekst te schrijven. 1. Kies bij de planning wanneer het bericht verstuurd wordt. 1. Kies bij de ontvangers wie het bericht krijgt, en sla op. De namen van menu's kunnen per versie en telefoon iets verschillen. ### Planning: wanneer verstuurt WhatsApp het bericht? Volgens WhatsApp kies je uit drie opties: - **Altijd verzenden:** handig als je een tijd helemaal niet bereikbaar bent, bijvoorbeeld tijdens je vakantie. - **Buiten openingstijden:** het bericht gaat alleen buiten de openingstijden uit je bedrijfsprofiel. Stel die dus eerst in. - **Aangepaste planning:** je kiest zelf een begin- en eindtijd. ### Ontvangers: wie krijgt het bericht? WhatsApp geeft je vier keuzes: iedereen, iedereen die niet in je adresboek staat, iedereen behalve contacten die je kiest, of alleen contacten die je kiest. Wil je vaste klanten niet steeds hetzelfde bericht sturen, kies dan voor iedereen die niet in je adresboek staat. Volgens WhatsApp moet je telefoon met internet verbonden zijn om afwezigheidsberichten te versturen. Staat je telefoon uit of heb je geen verbinding, dan krijgt de klant dus geen automatisch antwoord. ### Begroetingsbericht en snelle antwoorden instellen Het begroetingsbericht vind je op dezelfde plek, onder **Bedrijfstools**. Je zet het aan, schrijft een welkomsttekst en kiest de ontvangers, net als bij het afwezigheidsbericht. Snelle antwoorden maak je ook via **Bedrijfstools**. Je schrijft een bericht en geeft het een sneltoets. Volgens WhatsApp kun je tot 50 snelle antwoorden opslaan. In een chat typ je "/" en kies je het antwoord dat je nodig hebt. ## Voorbeelden van een afwezigheidsbericht in WhatsApp Een goed afwezigheidsbericht bedankt de klant, zegt wanneer hij antwoord krijgt en geeft waar mogelijk een alternatief. Houd het kort en kies één aanspreekvorm: je of u, afhankelijk van hoe je bedrijf klanten aanspreekt. Meng die twee nooit in één bericht. ### Buiten openingstijden > Bedankt voor je bericht! We zijn nu gesloten. Je hoort morgen tussen 9.00 en 10.00 uur van ons. > Bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur. Wij nemen de volgende werkdag contact met u op. ### Weekend of feestdag > Fijn dat je ons appt! We zijn dit weekend vrij en reageren maandagochtend als eerste op je bericht. > Vandaag is het een feestdag en zijn wij gesloten. Wij beantwoorden uw bericht op de eerstvolgende werkdag. ### Vakantie > Hoi! We zijn met vakantie tot en met \[datum\]. Daarna reageren we zo snel mogelijk. Heb je een spoedvraag? Bel dan \[telefoonnummer\]. ### Druk of tijdelijk niet bereikbaar > Bedankt voor je bericht! Het is op dit moment druk, dus het kan iets langer duren. Je krijgt vandaag nog antwoord. ### Met een verwijzing naar je website > Bedankt voor je bericht! We reageren zo snel mogelijk. Kijk in de tussentijd gerust bij onze veelgestelde vragen: \[link\]. ## Wanneer is een afwezigheidsbericht in de app niet genoeg? Een afwezigheidsbericht in de app is niet genoeg zodra meerdere collega's de chats beantwoorden, je klanten buiten kantooruren echt wilt helpen in plaats van alleen laten weten dat je weg bent, of je antwoorden wilt laten afhangen van wat de klant vraagt. Dan automatiseer je via de WhatsApp Business API. - **Eén vast antwoord:** de app stuurt iedereen hetzelfde bericht, wat de klant ook vraagt. - **Alleen met internet:** de app werkt via je telefoon, dus zonder verbinding geen antwoord. - **Geen overdracht:** de app kan een gesprek niet aan een collega toewijzen. Bij de WhatsApp Business API gelden eigen regels. Binnen 24 uur na het laatste bericht van een klant mag je vrij antwoorden, ook automatisch. Daarna stuur je alleen vooraf goedgekeurde berichtsjablonen. Automatiseer je die antwoorden, dan vraagt het [WhatsApp Business-berichtenbeleid](https://whatsappbusiness.com/policy/) (bijgewerkt 23 september 2026) om een snelle en duidelijke uitweg naar een mens. Dat kan een overdracht in de chat zijn, maar ook een telefoonnummer, e-mailadres of formulier. Let op: koppel je een nummer van de WhatsApp Business-app ook aan de API, dan werken de afwezigheids- en begroetingsberichten uit de app volgens Meta niet voor gesprekken via de API. Die antwoorden stel je dan in je software in. ## Automatisch antwoorden in WhatsApp met SleekFlow Met SleekFlow stel je automatische antwoorden in voor de WhatsApp Business API, en geef je lastige vragen door aan je team. Zo kies je zelf hoeveel je automatiseert: - **Eenvoudige automatische antwoorden:** in SleekFlow stel je per kanaal een automatisch antwoord in voor binnen of buiten je werktijden. Daarvoor stel je eerst je werktijden in. - **Kant-en-klare flow voor buiten kantooruren:** in de [Flow Builder](https://sleekflow.io/nl-nl/flow-builder) staat een sjabloon dat binnenkomende berichten buiten je werktijden opvangt. Nieuwe contacten gaan naar een AI-agent en daarna naar je team. - **AI-agenten met overdracht:** met [AgentFlow](https://sleekflow.io/nl-nl/agentflow) beantwoorden AI-agenten veelgestelde vragen vanuit je eigen kennisbank. Je bepaalt zelf wanneer de AI-agent een gesprek aan een collega overdraagt. - **Gesprekken verdelen:** binnenkomende gesprekken gaan automatisch naar een vaste collega of worden verdeeld over je team. Zo heb je ook buiten kantooruren een antwoord dat verder gaat dan "we zijn er morgen weer", met altijd een route naar een mens. Meer over chatbots op WhatsApp lees je in [WhatsApp-chatbot voor bedrijven](https://sleekflow.io/nl-nl/blog/whatsapp-chatbot). Meer dan 7.000 bedrijven gebruiken SleekFlow. Wat het kost, zie je op de [tarievenpagina](https://sleekflow.io/nl-nl/pricing). ## Wilt u met de ondersteuning van SleekFlow uw concurrenten achter u laten? Boek vandaag nog uw persoonlijke demo met SleekFlow en ontdek het potentieel van naadloze communicatie. [Boek een demo](https://sleekflow.io/nl-nl/book-a-demo) [Bekijk tarieven](https://sleekflow.io/nl-nl/pricing)