---
title: "Recuperação de carrinho abandonado na VTEX via WhatsApp"
description: "Descubra como enviar mensagem automática no WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho de compras na sua loja da VTEX com a tecnologia de automação e IA da SleekFlow."
canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/blog/carrinho-abandonado-vtex"
html_lang: "pt-br"
date_modified: "2025-11-24T11:50:22.425Z"
og_title: "Como recuperar carrinho abandonado na VTEX via WhatsApp"
og_description: "Descubra como enviar mensagem automática no WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho de compras na sua loja da VTEX com a tecnologia de automação e IA da SleekFlow."
og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2MRSHM3Qa0pEMZocWtXMzb/d0a5912dd3ba0b3afd48aba46157038b/BR.jpg?w=1200&q=90"
---
```json
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "BlogPosting",
"headline": "Como recuperar carrinho abandonado na VTEX via WhatsApp",
"description": "Descubra como enviar mensagem automática no WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho de compras na sua loja da VTEX com a tecnologia de automação e IA da SleekFlow.",
"url": "https://sleekflow.io/pt-br/blog/carrinho-abandonado-vtex",
"dateModified": "2025-11-24T11:50:22.425Z",
"image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2MRSHM3Qa0pEMZocWtXMzb/d0a5912dd3ba0b3afd48aba46157038b/BR.jpg?w=1200&q=90",
"breadcrumb": {
"@type": "BreadcrumbList",
"itemListElement": [
{
"@type": "ListItem",
"position": 1,
"name": "Home",
"item": "https://sleekflow.io/pt-br"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 2,
"name": "Blog",
"item": "https://sleekflow.io/pt-br/blog"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 3,
"name": "Como recuperar carrinho abandonado na VTEX via WhatsApp",
"item": "https://sleekflow.io/pt-br/blog/carrinho-abandonado-vtex"
}
]
}
}
```
# Recuperação de carrinho abandonado na VTEX via WhatsApp
*Renata Oliveira — Content Writer*
A VTEX é uma plataforma brasileira de e-commerce que ajuda empresas a vender online de forma eficiente. Ela oferece uma infraestrutura completa para criar e gerenciar lojas virtuais, integrando funcionalidades como cadastro de produtos, meios de pagamento, cálculo de frete e muito mais.
Mesmo com toda a eficiência da plataforma, os lojistas enfrentam um problema em comum: o abandono de carrinho de compras.
O abandono de carrinhos de compras é um dos maiores desafios enfrentados pelos e-commerces, a taxa de abandono pode chegar a impressionantes [82%](http://www.revistavarejobrasil.com.br/abandono-de-carrinho-taxa-chega-a-82-veja-as-principais-causas-e-como-evitar) . Isso significa que, a cada 10 clientes que adicionam produtos ao carrinho, em média apenas 2 concluem a compra
## Por que os clientes abandonam o carrinho? 🛒
Diversos fatores contribuem para esse cenário:
- **Custos inesperados**: valores elevados de frete ou taxas adicionais que surgem no final do processo de compra.
- **Processo de checkout complexo**: etapas excessivas ou formulários longos que desmotivam o cliente.
- **Falta de opções de pagamento**: restrições nas formas de pagamento disponíveis, como a ausência de parcelamento.
- **Indecisão do consumidor**: clientes que adicionam produtos ao carrinho para avaliar preços ou comparar com outras lojas.
## Como recuperar um carrinho abandonado na minha loja da VTEX ?
O canal mais eficaz para reverter esse quadro é o WhatsApp.
Com taxas de abertura de mensagens que chegam a [98%](https://business.whatsapp.com/blog/getting-value-from-whatsapp-messaging-marketing-edition?lang=pt_BR), o WhatsApp é um canal direto e pessoal para reengajar clientes.
Ao enviar mensagens automáticas e personalizadas via WhatsApp, é possível lembrar o cliente sobre os itens deixados no carrinho, esclarecer dúvidas e incentivá-lo a finalizar a compra.
Benefícios para quem usa essa automação:
- **Mais vendas**: o uso do WhatsApp pode aumentar a conversão de carrinhos esquecidos em até [60%](https://www.amraandelma.com/whatsapp-marketing-statistics/)
- **Diminuição do esforço operacional:** a automação cuida de todo o processo, reduzindo a carga de trabalho da equipe.
- **Maior agilidade em tempo real:** contato no timing correto após o abandono
- **Aumento de **[**ROI**](https://sleekflow.io/pt-br/blog/mensuracao-de-roi-do-meu-bot-do-whatsapp-como-avaliar-o-impacto-no-fundo-do)**:** com menos custos operacionais, maior agilidade e aumento nas vendas, o retorno sobre o investimento se torna mais rápido e previsível.
- **Personalização:** Mensagens personalizadas geram conexão e mais chances de conversão. Uma pesquisa da SleekFlow revelou que [61%](https://sleekflow.io/pt-br/lp/navegando-o-marketplace-movido-a-IA) dos consumidores acham a personalização muito importante para decisão de compra.
Mas, para enviar mensagens automáticas personalizadas e que realmente convertem, você precisa de uma plataforma especializada nisso, e a melhor do mercado é a SleekFlow!
## Como recuperar um carrinho abandonado na minha loja VTEX via WhatsApp com a SleekFlow?
Ao integrar a plataforma de e-commerce [VTEX com a SleekFlow](https://sleekflow.io/pt-br/channels-integrations/vtex) através de webhooks, é possível automatizar o envio de mensagens de carrinho abandonado de maneira eficiente, personalizada e com altas chances de conversão.
Como funciona na prática:
### 1) Configuração da conta
Crie uma conta na SleekFlow, e [integre seu WhatsApp e a sua loja VTEX na plataforma](https://sleekflow.io/pt-br/blog/integracao-vtex-whatsapp). Depois disso, será necessário a configuração da detecção de carrinho abandonado através de webhooks, já que a integração para essa funcionalidade não é nativa.
O processo de onboarding é simples, e nossa equipede suporte está preparada para te ajudar nessa integração com webhooks.
### 2) Detecção automática do carrinho abandonado
Depois que a integração através de webhook for concluida, quando um cliente adicionar produtos ao carrinho e não concluir a compra, a VTEX registrará esse evento e enviará os dados para a SleekFlow.
### 3) Envio do dado para a SleekFlow
A SleekFlow recebe informações como nome do cliente, telefone, produtos abandonados e valores, permitindo que a comunicação seja personalizada e eficaz.
### 4) Envio de mensagem automática personalizada
Com os dados recebidos, a SleekFlow utiliza o [Flow Builder](https://sleekflow.io/pt-br/flow-builder) para criar um fluxo automatizado. Esse fluxo será acionado sempre que um carrinho for abandonado, com o intervalo de tempo definido pelo usuário, por exemplo, 1 hora depois do abandono. A plataforma envia uma mensagem personalizada via WhatsApp para o cliente, com detalhes e informações sobre os produtos deixados no carrinho e um link direto para retomar a compra.
**Exemplo de mensagem:**
*"Oi, \[Nome\]! Você esqueceu alguns itens no seu carrinho: \[link direto\]. Podemos ajudar?"*
### 5) Possibilidade de sequência
Além do primeiro lembrete, é possível configurar uma sequência de mensagens. Por exemplo, uma segunda mensagem pode ser enviada após um período determinado, oferecendo um desconto especial ou destacando a escassez do produto.
O processo é totalmente automatizado com tecnologia IA, sem necessidade de intervenção manual, garantindo agilidade e consistência na comunicação.
Com essa solução, é possível transformar carrinhos abandonados em vendas concretizadas, melhorando a taxa de conversão e a experiência do cliente.
## Impulsione as vendas na VTEX com IA e automação
Conecte sua loja VTEX à SleekFlow e aumentar suas vendas no piloto automático
[Converse com nossos especialistas](https://sleekflow.io/pt-br/contact)
## Mais sobre a integração VTEX e SleekFlow
[Integração VTEX e SleekFlow](https://www.youtube.com/watch?v=zudI-jNUB7M)
A SleekFlow é uma plataforma de [agentes de IA](https://sleekflow.io/pt-br/agentflow) e automação para vendas, que centraliza a comunicação com os clientes em diversos canais, como WhatsApp, Facebook, Instagram, e chat ao vivo.
Ela permite automatizar o envio de mensagens personalizadas, criar agentes de IA, chatbots com inteligência artificial e gerenciar conversas de forma eficiente, tudo em um único lugar .
Além da [recuperação de carrinho abandonado](https://sleekflow.io/pt-br/blog/carrinho-abandonado-whatsapp-shopify), a integração permite automatizar outras ações, como:
- [Envio de confirmações de pedidos](https://sleekflow.io/pt-br/blog/como-enviar-mensagem-de-confirmacao-de-pedido-no-whatsapp) e atualizações de status via WhatsApp.
- Segmentação e reengajamento de clientes que não compram há algum tempo.
- Lançamento de campanhas de marketing para clientes que adquiriram produtos específicos.
Essa integração proporciona uma comunicação mais ágil e personalizada com seus clientes, aumentando as chances de conversão e melhorando a experiência de compra.
Quer saber mais sobre as automações e tecnologia IA da SleekFlow?
Converse com nossos especialistas!
## Você quer vencer a concorrência com a ajuda da SleekFlow?
Agende hoje mesmo sua reunião com uma demo personalizada da SleekFlow, e desbloqueie o potencial de uma comunicação sem atritos.
[Agende uma Reunião](https://sleekflow.io/pt-br/book-a-demo)
[Confira nossos preços](https://sleekflow.io/pt-br/pricing)