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# Como colocar mensagem automática no Instagram?

*Renata Oliveira — Content Writer*

## Summary

- O que são mensagens automáticas no Instagram: Ferramenta que permite automatizar respostas a comentários e mensagens diretas (DMs) para otimizar atendimento, marketing e vendas.

- Recurso do Meta Business Suite: Oferece automação limitada com até 5 respostas automáticas baseadas em palavras-chave, mas não permite automação de respostas em comentários.

- Solução avançada com SleekFlow: Permite automação avançada com IA, incluindo respostas automáticas a comentários e DMs, além de chatbots inteligentes para melhorar a jornada do cliente.

- Quando usar mensagens automáticas: Exemplos incluem resposta imediata a novos leads, confirmação de pedidos, respostas fora do horário de atendimento e promoções de marketing.

- Benefícios: Aumenta o engajamento, melhora a experiência do cliente e economiza tempo da equipe, tornando o processo de vendas e marketing mais eficiente.

- SleekFlow: Oferece uma plataforma completa de automação e integração com CRM e outras plataformas, permitindo uma comunicação centralizada e personalizada com os clientes.

Você que transformar seus seguidores em clientes?

As mensagens automáticas do Instagram são uma ótima ferramenta para otimizar o atendimento, marketing e vendas do seu negócio.

Com esse recurso,  você economiza tempo, melhora a experiência do cliente e aumenta suas vendas!

Descubra nesse guia como alcançar facilmente mais pessoas, impulsionar o engajamento e aumentar seus lucros sem esforço.

## O que é uma mensagem automática no Instagram?

É um recurso que permite aos usuários responder automaticamente de duas maneiras:

- **Resposta automática de comentários em publicações**: Quando um lead ou seguidor comentar uma publicação, ele receberá automaticamente uma resposta automática na direct message (DM) ou como resposta ao comentário dele.
- **Resposta automática no Instagram direct (DM): **Quando um lead ou seguidor enviar uma mensagem no direct da sua conta, ele receberá uma mensagem automática em resposta, como um chatbot. 

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## **Como colocar mensagem automática no Instagram com o Meta Business Suite:**

O Instagram oferece um recurso de automação limitado via [<u>Meta Business Suite</u>](https://business.instagram.com/direct-messaging/faq?locale=pt_BR).

Com esse recurso gratuito é possível programar até 5 respostas automáticas através de palavras chave pré-definidas que servirão como gatilho para disparar as respostas:

- Na Caixa de Entrada do Meta Business Suite, selecione Respostas automáticas.
- Você verá as respostas automáticas já prontas disponíveis. Clique no menu suspenso para expandir as opções.
- Para criar suas próprias respostas automáticas. Basta clicar em "palavras-chave personalizadas" . Personalize sua resposta automática como desejar.
- Selecione a resposta automática.
- Você pode escolher até cinco palavras-chave ou frases.
- Programe quando deseja enviar a mensagem automática.
- Veja uma prévia da mensagem.
- Clique em salvar.

Não é possível programar respostas automáticas a comentários no Meta Business Suite.

Se você possui uma média ou grande empresa, e precisa de automações mais completas e lidar com grande volume de mensagens, essa ferramenta provavelmente não é a ideal para você.

Nesse caso, você precisa de um sistema de mensagem automática no Instagram eficiente e avançado, como a SleekFlow! 

## **Como colocar mensagem automática no Instagram com a SleekFlow**

Com a plataforma de automação e IA da SleekFlow, você pode utilizar a mensagem automática Instagram de duas formas:

### **1) Responder a comentários automaticamente:**

Crie gatilhos e responda automaticamente a comentários de seguidores na DM. Por exemplo, se um seguidor comenta "Qual o horário de funcionamento da loja?", você pode programar uma resposta automática com o horário  na DM do lead que comentou.

### **2) Resposta automática no Instagram Direct (DM):**

Se um potencial cliente envia uma mensagem para você via DM, você pode [<u>programar um chatbot </u>](https://sleekflow.io/pt-br/blog/como-criar-um-chatbot-no-instagram-e-aumentar-suas-vendas-aproveitando)com agente de IA para interagir e dar continuidade na conversa. Assim o potencial cliente recebe uma resposta imediata, reduzindo o atrito melhorando a jornada de compra.

Automatizar mensagens para leads que interagem é uma ótima maneira de se manter conectado e engajado com eles, e, construir relacionamentos. Melhorando seu atendimento ao cliente e transformando seguidores em clientes.

Esse recurso pode ajudá-lo a expandir seus negócios enviando mensagens personalizadas, aumentando o engajamento e construindo relacionamentos com seu público-alvo.

Você economiza tempo e esforço de sua equipe, pois automatiza parte do processo de contato com os clientes.

## Descubra o poder do Instagram com a SleekFlow

Desbloqueie as estratégias da SleekFlow para elevar seu Instagram ao próximo nível!

[Saiba mais](https://sleekflow.io/pt-br/channels-integrations/instagram)

## **Quando devo utilizar mensagens automáticas no Instagram?**

Aqui estão 5 exemplos de situações onde as mensagens automáticas no Instagram podem ser utilizadas, envolvendo vendas, marketing e atendimento ao cliente:

### **1) Resposta imediata a novos leads**

Situação: Um cliente potencial comenta uma postagem perguntando sobre seus produtos.

Mensagem automática: "Olá! Obrigado por entrar em contato com a \[Nome da Loja\].  Você pode encontrar todas as informações que deseja sobre esse produto nesse \[link\]."

### **2) Confirmação de pedido ou consulta**

Situação: Após um cliente realizar uma compra ou agendar uma consulta, eles entram em contato pelo Instagram para confirmar a transação.

Mensagem automática: "*Oi! Recebemos sua mensagem e estamos verificando seu pedido/agendamento. Em breve entraremos em contato com os detalhes. Obrigado por escolher a \[Nome da Empresa\]!"*

### **3) Resposta a um comentario sobre o valor de um produto**

Situação: Um usuário comenta um publicação perguntando qual o valor do seu produto..

Mensagem automática: "Bem-vindo(a) à \[Nome da Empresa\]! Agradecemos pelo seu contato. O valor de nosso \[produto\], \[modelo\] é R$\[preço\]."

### **4) Fora do horário de atendimento**

Situação: O cliente entra em contato fora do horário comercial, perguntando sobre disponibilidade de produtos ou serviços.

Mensagem automática: "Olá! Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos à sua solicitação assim que possível. Enquanto isso, você pode conferir nosso site para mais informações: \[link do site\]."

### **5) Promoção de campanhas de marketing**

Situação: Durante uma campanha de marketing sazonal, como Black Friday ou lançamento de um novo produto.

Mensagem automática: "Oi! Obrigado por entrar em contato. Estamos oferecendo um desconto exclusivo de \[porcentagem\] em todos os nossos produtos. Aproveite antes que acabe! Use o código \[CÓDIGO\] na finalização da compra: \[link para a loja\]."

Essas mensagens automáticas ajudam a melhorar a experiência do cliente, promovem [<u>campanhas de marketing</u>](https://sleekflow.io/pt-br/blog/automacao-de-marketing) e garantem que potenciais clientes recebam respostas rápidas e relevantes.

## Comece a usar agora mesmo mensagem automática no Instagram com a SleekFlow!

[Apresentação da SleekFlow Plataforma de Automação e IA](https://www.youtube.com/watch?v=9oh66DEznAU)

A plataforma da SleekFlow além de oferecer serviço de[ automação de mensagens no Instagram](https://sleekflow.io/pt-br/channels-integrations/instagram), oferece soluções de IA, integração com outras plataformas de envio de mensagens (como WhatsApp, TikTok e Facebook) em uma só caixa de entrada, integração com[ softwares de CRM](https://sleekflow.io/pt-br/social-crm) e muito mais. Facilitando o trabalho das suas equipes de marketing e vendas.
A SleekFlow permite que você crie [<u>fluxos de mensagens no Instagram personalizados</u>](https://sleekflow.io/pt-br/flow-builder) para diferentes cenários, como primeiras interações, perguntas frequentes ou orientações sobre serviços. 

Você pode configurar diferentes respostas automáticas com base nas necessidades do cliente, com auxílio de [<u>inteligência artificial</u>](https://sleekflow.io/pt-br/agentflow), otimizando o tempo de resposta e garantindo que cada mensagem tenha relevância.

Conheça melhor seu público alvo, aumente suas conversões e ganhe dinheiro com leads qualificados. Integre o perfil da sua empresa no Instagram a SleekFlow. 

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