--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/customer-stories/clinica-lucas-miranda" html_lang: "pt-br" --- # Clínica Lucas Miranda e SleekFlow: Gestão e automação de WhatsApp para clínicas | SleekFlow # Aumento de 40% no faturamento com a eficiência e inteligência operacional da SleekFlow Empresa [Clínica Lucas Miranda](https://clinicalucasmiranda.com.br/) Mercado Brasil Indústria Serviços de beleza e bem-estar Caso de uso Suporte ao cliente Marketing Vendas Produtos usados [Automação](/pt-br/flow-builder) [Transmissão](/pt-br/broadcast-campaign) [Caixa de Entrada](/pt-br/inbox) Quer crescer? Vem de SleekFlow [Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/pt-br?screen_hint=signup)[Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo) Compartilhar artigo 30% de redução do trabalho operacional da equipe 40% de aumento no faturamento com campanha de aniversariantes do mês Fundada em 2015 pelo Dr. Lucas Miranda, a [Clínica Lucas Miranda](https://clinicalucasmiranda.com.br/) nasceu com um propósito claro: unir ciência, tecnologia de ponta e cuidado genuíno com as pessoas. Desde o início, a clínica apostou em valores sólidos como excelência, empatia, inovação e atenção aos detalhes. Pilares que impulsionaram um crescimento consistente e orgânico ao longo dos anos. O que começou em um espaço compacto evoluiu para uma clínica de alto padrão, com estrutura ampla, equipe multidisciplinar e foco absoluto em resultados eficazes e atendimento altamente personalizado. Com esse crescimento, veio também um novo desafio: escalar o atendimento digital sem comprometer a experiência do paciente. ## O desafio: tecnologia engessada para uma operação complexa Antes de adotar a SleekFlow, a clínica já havia utilizado mais de quatro plataformas diferentes baseadas na API oficial do WhatsApp. O problema nunca foi a adaptação às regras da Meta — a equipe estava preparada para isso. A verdadeira dor estava em outro ponto: * Suporte lento e pouco proativo * Falta de personalização * Ferramentas engessadas, que não acompanhavam a complexidade de uma clínica médica Essas limitações geravam frustração, retrabalho e perda de eficiência. A equipe tinha estrutura e maturidade operacional, mas as plataformas simplesmente não evoluíam no mesmo ritmo. ## A busca por uma solução definitiva Após mais uma troca de fornecedor — chegando a operar com dois números de WhatsApp simultaneamente para reduzir impactos — ficou claro que era hora de escolher uma solução definitiva. A clínica buscava uma plataforma que fosse: * Intuitiva para o time operacional * Organizada para a gestão * Flexível para integrações e ajustes estratégicos * Segura, com API oficial Durante esse processo de avaliação (inclusive com apoio do ChatGPT), a SleekFlow se destacou rapidamente. Após reuniões e análises comparativas, a decisão foi clara. O diferencial? * Usabilidade para quem atende * Organização e visibilidade para supervisão * Flexibilidade operacional * Recursos avançados como observações internas e templates com campos abertos, inexistentes em outras soluções avaliadas ## Como a SleekFlow é usada no dia a dia A clínica contratou a SleekFlow para atender integralmente às necessidades da operação. Hoje, a plataforma é usada para: * Captação, qualificação e conversão de leads * Atendimento omnichannel com fila única de mensagens * Agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos * Relacionamento contínuo com pacientes * Manutenção de histórico completo de cada atendimento Tudo isso com mais organização, agilidade e clareza para a equipe. Utilizamos a plataforma tanto para captação, qualificação e conversão de leads, quanto para o relacionamento contínuo com pacientes. Todas as mensagens provenientes das redes sociais e canais digitais chegam em uma fila única, o que traz organização e agilidade. [Lawanda Rocha Gestora de Marketing e Vendas](/pt-br/customer-stories/clinica-lucas-miranda) ## O recurso mais valioso: observações internas Entre todas as funcionalidades, um recurso se tornou indispensável: observações internas. Elas permitem que: * A gestão acompanhe e intervenha estrategicamente nos atendimentos * A equipe operacional alinhe informações sem interromper o fluxo * Todo o contexto fique registrado diretamente no histórico do paciente Com isso, a clínica eliminou a necessidade de grupos paralelos de WhatsApp, reduzindo ruídos, retrabalho e perda de informação. As observações internas são o recurso mais utilizado no nosso dia a dia. Elas permitem que a gestão acompanhe, supervisione, pontue e intervenha nos atendimentos de forma estratégica, enquanto o time operacional consegue esclarecer dúvidas, solicitar apoio ou alinhar informações com outros setores sem interromper o fluxo de trabalho. [Lawanda Rocha Gestora de Marketing e Vendas](/pt-br/customer-stories/clinica-lucas-miranda) ## Resultados concretos A adoção da SleekFlow gerou impactos diretos nos resultados do negócio: * +40% de faturamento com campanhas de disparo para aniversariantes do mês * –30% de redução no trabalho operacional, graças ao chatbot que filtra e qualifica os leads antes do atendimento humano Mais eficiência, menos esforço manual e mais foco no que realmente importa: o paciente. ## Humanização preservada, tecnologia como aliada Um receio comum ao adotar APIs oficiais é a perda do “toque humano”. Na Clínica Lucas Miranda, isso foi rapidamente superado. Com templates abertos e mensagens personalizáveis, a equipe conseguiu manter o tom acolhedor, próximo e alinhado à identidade da clínica — mesmo partindo de mensagens estruturadas. A tecnologia passou a potencializar o atendimento, não a engessá-lo. ## O conselho para outras empresas “O conversacional hoje não é um diferencial, é uma necessidade básica. E ser eficiente nesse canal é uma obrigação.” [Lawanda Rocha Gestora de Marketing e Vendas](/pt-br/customer-stories/clinica-lucas-miranda) Para a clínica, poucos minutos sem WhatsApp representam perda direta de faturamento e oportunidades difíceis de mensurar. Por isso, escolher uma plataforma confiável, flexível e com suporte ágil não é opcional — é estratégico. ## SleekFlow em uma frase > Eficiência com inteligência operacional. - Lawanda Rocha DATA DE PUBLICAÇÃO: Feb 23, 2026 Recomendações para você [Educação ### Colégio Cognos increases scheduled visits by 150% and reduces the service queue by 50% with AgentFlow on WhatsApp](/customer-stories/colegio-cognos-customer-story) [Logística ### AgentFlow em ação: Checkmob reduz 70% o tempo de resposta e aumenta 20% as demos qualificadas](/pt-br/customer-stories/checkmob) [Serviços Financeiros e Seguros ### AgentFlow em ação: Elétron Seguros automatiza 80% dos atendimentos no WhatsApp com IA sem perder o toque humano](/pt-br/customer-stories/eletron-seguros-customer-story) [Educação Colégio Cognos increases scheduled visits by 150% and reduces the service queue by 50% with AgentFlow on WhatsApp](/customer-stories/colegio-cognos-customer-story)[Logística AgentFlow em ação: Checkmob reduz 70% o tempo de resposta e aumenta 20% as demos qualificadas](/pt-br/customer-stories/checkmob)[Serviços Financeiros e Seguros AgentFlow em ação: Elétron Seguros automatiza 80% dos atendimentos no WhatsApp com IA sem perder o toque humano](/pt-br/customer-stories/eletron-seguros-customer-story) ## Turbine as conversões com IA da SleekFlow Comece grátis e impulsione o engajamento dos seus clientes. 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