--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/customer-stories/lets-eat-it-customer-story" html_lang: "pt-br" --- # Let’s Eat It acelera no WhatsApp com apoio da SleekFlow: 15 mil carrinhos recuperados e 20 mil pedidos realizados | SleekFlow # Let’s Eat It & SleekFlow: Escalando o e-commerce com eficiência, automação e IA no WhatsApp Empresa [Let's Eat It](https://letseatit.com.br/) Mercado Brasil Indústria E-commerce Caso de uso Suporte ao cliente Vendas Marketing Produtos usados [Caixa de Entrada](/pt-br/inbox) [Integração](/pt-br/channels-integrations) [Comércio](/pt-br/payment-links) [Automação](/pt-br/flow-builder) Quer crescer? Vem de SleekFlow [Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/pt-br?screen_hint=signup)[Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo) Compartilhar artigo +15k mensagens de carrinho abandonado +20k pedidos realizados com a Sleekflow no WhatsApp Fundada há cinco anos, a Let’s Eat It nasceu pouco antes da pandemia e encontrou seu espaço no mercado durante o boom do consumo online para casa, cozinha e decoração. Com produtos delicados como cristais e panelas, o desafio logístico e de atendimento sempre foi grande — e a excelência no suporte ao cliente se tornou uma prioridade da empresa desde o início. Ao longo dos anos, o crescimento acelerado da Let’s Eat It exigiu uma série de mudanças estruturais: mais estoques, expansão geográfica (do Rio para SP e depois para o Espírito Santo), novos times e, especialmente, a busca por plataformas robustas de comunicação com os clientes. ## O desafio: Plataformas saturadas, instabilidade e atendimento comprometido A empresa iniciou suas operações no WhatsApp com múltiplos números manuais e, posteriormente, migrou para plataformas sem afiliação com a Meta. Com o aumento do volume de mensagens, vieram os banimentos frequentes, quedas de servidor e instabilidade grave, prejudicando diretamente a experiência do cliente. Para a gente, um downtime de 10 minutos era inaceitável. Já passamos dois dias com a plataforma fora do ar. Clientes esperando, redes sociais cheias de reclamações. Precisávamos de algo robusto, estável e escalável. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It ## A virada: Por que escolheram a SleekFlow? A decisão por migrar para a SleekFlow veio de recomendações do ecossistema Shopify, de outros lojistas e de grupos do setor. O que chamou a atenção da Let’s Eat It: * Plataforma oficial e robusta, com estabilidade comprovada * Múltiplos usuários e equipes separadas para vendas e suporte * Automação com Fluxo (Flow Builder) altamente personalizável * Suporte técnico e atendimento consultivo desde o onboarding Tudo que a gente construiu na outra plataforma, a SleekFlow já tinha — e mais. Além disso, a migração foi muito tranquila. O time nos apoiou desde o D-0. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It ## Migração suave e rápida adoção Mesmo sendo um processo naturalmente delicado, a migração para a SleekFlow foi uma das menos traumáticas enfrentadas pelo time da Let’s Eat It. Com um plano detalhado de onboarding, treinamento do time e customização das regras de negócio, a operação já funcionava normalmente no primeiro dia de uso. A experiência da equipe com a interface foi muito natural. E não tivemos nenhuma queda desde que começamos a usar a plataforma. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It ## Resultados imediatos: Mais agilidade, menos reclamações A estabilidade e eficiência da SleekFlow melhoraram significativamente a experiência do cliente. Problemas de demora no atendimento — que antes geravam reclamações em massa — foram praticamente eliminados. * Redução de tickets no Reclame Aqui * Aumento na taxa de aprovação de pedidos via PIX * Resgate de carrinhos abandonados com fluxo automatizado * Melhora da reputação da marca nas redes sociais Desde a adoção da SleekFlow, a Let’s Eat It já automatizou mais de 15 mil recuperações de carrinhos abandonados, enviou mais de 20 mil lembretes de pagamento via PIX e realizou mais de 20 mil pedidos diretamente pelo WhatsApp — um reflexo claro da transformação e impacto da plataforma na operação. Atendimento é a marca. Se você demora a responder, o cliente começa a duvidar de tudo. Hoje a gente tem confiança na operação. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It ## Funcionalidades em destaque: Otimização contínua e inovação Para Nathan, algumas de nossas ferramentas se destacam, impulsionando a otimização e a inovação na Let's Eat It: * Automação com o Flow Builder: Essencial para criar fluxos de comunicação dinâmicos. Um exemplo que Nathan destaca é a automação de carrinhos abandonados e, de forma mais complexa, a gestão de PIX não pagos. Este último caso ilustra nossa capacidade de customização para resolver desafios técnicos específicos. * Agente de IA (em implantação): As expectativas de Nathan quanto a essa ferramenta estão direcionadas para a possibilidade de um atendimento mais rápido e eficiente para um volume maior de clientes, direcionando o suporte humano apenas para casos que realmente exigem intervenção personalizada. Dentro do Agente de IA, a funcionalidade de Lead Scoring é vista como um diferencial. Ela avalia a "temperatura" dos leads, permitindo que a equipe de vendas da Let's Eat It possa priorizar contatos com maior potencial de conversão, otimizando o tempo e os recursos no longo prazo. ### O futuro é no WhatsApp. E com a SleekFlow. Nathan é direto ao aconselhar outras empresas: O WhatsApp é o futuro do e-commerce. Ter catálogo, IA, agentes humanos, e visão da jornada inteira num só lugar — isso é essencial. A SleekFlow entrega tudo isso, com suporte de verdade e tecnologia pronta para escalar. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It ### SleekFlow em uma frase? Uma plataforma robusta, altamente customizável, com um atendimento técnico excelente — e com um olhar para o futuro do WhatsApp. Nathan Bennesby Fundador da Let's Eat It Quer conhecer mais sobre a Let's Eat It e os incríveis produtos de casa, cozinha e decoração que eles oferecem? [Acesse as redes sociais e o site para saber mais](https://letseatit.com.br/)! Quer crescer como a Let’s Eat It? Agende uma conversa com nosso time e revolucione seu atendimento via WhatsApp. Você quer vencer a concorrência com a ajuda da SleekFlow? Agende hoje mesmo sua reunião com uma demo personalizada da SleekFlow, e desbloqueie o potencial de uma comunicação sem atritos. [Agende uma Reunião](https://sleekflow.io/pt-br/book-a-demo) [Confira nossos preços](https://sleekflow.io/pt-br/pricing) DATA DE PUBLICAÇÃO: Jun 27, 2025 Recomendações para você [Serviços Financeiros e Seguros ### Silverguard e SleekFlow: uma história de sucesso em prol da segurança financeira](/pt-br/customer-stories/silverguard-succes-story) [Skincare ### Como Eau Thermale Avène incentiva adesão via WhatsApp e WeChat para resgatar pontos no chat](/pt-br/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case) [E-commerce ### Como o SleekFlow ajudou a Momo Lifestyle a melhorar a eficiência do atendimento](/pt-br/customer-stories/momo-lifestyle-customer-story) [Serviços Financeiros e Seguros Silverguard e SleekFlow: uma história de sucesso em prol da segurança financeira](/pt-br/customer-stories/silverguard-succes-story)[Skincare Como Eau Thermale Avène incentiva adesão via WhatsApp e WeChat para resgatar pontos no chat](/pt-br/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case)[E-commerce Como o SleekFlow ajudou a Momo Lifestyle a melhorar a eficiência do atendimento](/pt-br/customer-stories/momo-lifestyle-customer-story) ## Turbine as conversões com IA da SleekFlow Comece grátis e impulsione o engajamento dos seus clientes. [Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo)[Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)