--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/customer-stories/psb-academy-use-case" html_lang: "pt-br" --- # PSB Academy e SleekFlow: Aprimorando a Educação com Tecnologia de Comunicação Omnicanal | SleekFlow # Como a PSB Academy atraiu futuros estudantes com o SleekFlow Empresa [PSB Academy](https://www.psb-academy.edu.sg/) Mercado Cingapura Indústria Educação Caso de uso Marketing Suporte ao cliente Produtos usados [Transmissão](/pt-br/broadcast-campaign) [Automação](/pt-br/flow-builder) [Caixa de Entrada](/pt-br/inbox) [Integração](/pt-br/channels-integrations) Quer crescer? Vem de SleekFlow [Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/pt-br?screen_hint=signup)[Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo) Compartilhar artigo A PSB Academy, como uma das principais Instituições de Educação Privada de Cingapura, oferece educação de alta qualidade com uma abordagem extraordinária e preparam estudantes para atuarem na Nova Economia. Fundada em 1964, eles acolhem mais de 13.000 estudantes, de mais de 50 nacionalidades, com sua gama de certificados, diplomas, graduações e cursos de curta duração. Leia para descobrir como esta instituição educacional progressista expandiu a sua aquisição de estudantes usando o SleekFlow. ## Introdução Com a democratização do acesso à educação, o número de estudantes em Cingapura aumentou consideravelmente. Os estudantes estão ansiosos para conseguir a carreira desejada assim que concluírem seus estudos, e a maioria busca instituições educacionais [como a PSB Academy](https://www.psb-academy.edu.sg/) para se equipar com o conhecimento e as habilidades antes de dar o primeiro passo como adultos trabalhadores. Para lidar com a crescente demanda, a PSB Academy desenvolveu estratégias e planejamento detalhado para aumentar sua presença online e melhorar o engajamento do público à medida que interagem com estudantes em potencial para gerar leads e conversões. Eles entendem a importância de atender às necessidades dos alunos ao introduzir suas pedagogias práticas abrangentes. E não poupam esforços para amplificar a facilidade, conveniência e acessibilidade de recursos digitais para seu público, garantindo que construíram as rotas mais apropriadas para preparar os alunos para a indústria após a conclusão de seus estudos. Do processo de serem descobertos até a comunicação com as consultas geradas por estudantes em potencial em plataformas online, a utilização de uma combinação de recursos online é vital para garantir a produtividade e maximizar o alcance. É por isso que eles decidiram incorporar o SleekFlow para lidar com a grande demanda na [gestão de relacionamento com os clientes](https://sleekflow.io/pt-br/blog/whatsapp-crm). A SleekFlow é adequada para qualquer indústria que necessite de atendimento ao cliente. O potencial é praticamente ilimitado com a integração de vários CRMs. Jovan Lin AVP MARKETING & CORPORATE COMMUNICATIONS ## Os desafios que a PSB Academy já enfrentou ### Um desejo de aprimoramento da comunicação A comunicação eficaz, suave e oportuna tem sido uma das prioridades fundamentais para a PSB Academy. Especialmente desde o surto da pandemia, as comunicações face a face foram minimizadas e a maioria agora prefere ter conversas online. Eles perceberam que as condições pré-requisito para uma experiência de cliente aprimorada hoje incluem a adoção de um canal de comunicação simplificado e conveniente, especificamente o WhatsApp, que é atualmente o aplicativo de mensagens sociais preferido pela maioria. ## Buscando maneiras de engajar e converter prospects via WhatsApp As restrições de mobilidade sob a COVID-19 impediram as pessoas de visitar fisicamente o campus da PSB Academy, forçando uma forte dependência de recursos online ao envolver prospects. Eles tiveram que monitorar constantemente as atividades online e criar novas ideias para interagir com seu mercado-alvo. Além disso, como os prospects costumam preencher formulários de consulta ou iniciar chats ao vivo via chatbot em seu site, o tempo de resposta mais longo pode resultar em leads perdidos. “Embora não haja problemas maiores com tais modos de comunicação, a velocidade de resposta é indiscutivelmente mais lenta.” Enquanto procuravam maneiras de avançar, eles descobriram o SleekFlow. ## Falta de análises aprofundadas na plataforma CRM existente Antes de descobrir o SleekFlow, a PSB Academy utilizava um serviço que se integrava à [sua plataforma CRM](https://sleekflow.io/pt-br/blog/automacao-de-marketing-e-crm). No entanto, eles tinham que cuidar das conversas na própria plataforma CRM, e nenhuma análise geral ou aprofundada era fornecida. Isso dificultava a avaliação da [eficiência de seus esforços de marketing](https://sleekflow.io/pt-br/blog/15-estrategias-de-marketing-para-vender-mais) e a elaboração de um plano futuro que funcionasse melhor. Usar o SleekFlow reduziu nossos drop-offs, melhorou o tempo de resposta e resolveu problemas da integração do CRM. Jovan Lin AVP MARKETING & CORPORATE COMMUNICATIONS NA PSB ACADEMY ## A PSB Academy adquire a estratégia definitiva de comércio social do SleekFlow ### Impulsionando oportunidades de marketing A a[nálise facilitada de campanhas](https://sleekflow.io/pt-br/broadcast-campaign) é indispensável para a avaliação do desempenho e estratégias de marketing. Para otimizar os esforços de publicidade e gerar leads mais valiosos, as empresas devem equipar-se com mecanismos que ajudem a alcançar um ROI mais alto e tomar decisões baseadas em dados. A PSB Academy conhecia a importância desses insights acionáveis. Usando o SleekFlow, eles agora podem obter dados analíticos abrangentes e aprofundados para um direcionamento refinado, além de manter sua plataforma CRM existente através da integração. ### Acelerando a geração e a conversão de leads A [automação traz produtividade](https://sleekflow.io/pt-br/blog/automacoes-para-voce-entrar-no-piloto-automatico). Com o SleekFlow, a PSB Academy desenvolveu [regras automatizadas e acelerou sua geração de leads](https://sleekflow.io/pt-br/flow-builder), na qual informações sucintas são apresentadas aos alunos em potencial usando uma estrutura coerente e sistemática. Isso, por sua vez, melhorou o tempo de resposta e reduziu as desistências de clientes, mantendo a eficácia do trabalho ideal com a eliminação de etapas desnecessárias. ### Engajamento humanizado para um grande volume de consultas Muitos estudos descobriram que os clientes querem respostas rápidas, mas ainda preferem a interação humana. Isso determina a importância das comunicações humanizadas. Tendo utilizado várias funcionalidades do WhatsApp no SleekFlow, a PSB Academy avançou com sucesso em direção ao seu objetivo de melhorar a experiência do cliente. Seus clientes agora podem se comunicar usando seu canal preferido a qualquer hora do dia e receber uma resposta o mais rápido possível. O comércio social é sobre 'humanizar' as comunicações entre marcas e clientes, onde e quando falamos com eles. Jovan Lin AVP MARKETING & CORPORATE COMMUNICATIONS ## Mais sobre a PSB Academy Uma vez conhecida como Conselho de Produtividade e Padrões de Cingapura, a PSB Academy é reconhecida hoje como “A Academia do Futuro”. Em 2021, a academia recebeu o terceiro Prêmio Nacional de Negócios em Educação pela Singapore Business Review e ganhou o título de “Melhor Instituto Educacional em Cingapura” pela APAC Insider em 2019. Como uma instituição educacional privada confiável e bem estabelecida, eles promovem a aquisição de conhecimento além de livros didáticos e exames, nutrindo os alunos com aprendizado inovador e de alta qualidade, incluindo treinamento prático e equipamentos e instalações avançadas. DATA DE PUBLICAÇÃO: Jun 13, 2023 Recomendações para você [E-commerce ### Como o SleekFlow ajudou a Momo Lifestyle a melhorar a eficiência do atendimento](/pt-br/customer-stories/momo-lifestyle-customer-story) [Esportes e Lazer ### Como o SleekFlow revolucionou o atendimento da Arena Sul Sports](/pt-br/customer-stories/arena-sul-sports-customer-story) [Serviços Financeiros e Seguros ### Silverguard e SleekFlow: uma história de sucesso em prol da segurança financeira](/pt-br/customer-stories/silverguard-succes-story) [E-commerce Como o SleekFlow ajudou a Momo Lifestyle a melhorar a eficiência do atendimento](/pt-br/customer-stories/momo-lifestyle-customer-story)[Esportes e Lazer Como o SleekFlow revolucionou o atendimento da Arena Sul Sports](/pt-br/customer-stories/arena-sul-sports-customer-story)[Serviços Financeiros e Seguros Silverguard e SleekFlow: uma história de sucesso em prol da segurança financeira](/pt-br/customer-stories/silverguard-succes-story) ## Turbine as conversões com IA da SleekFlow Comece grátis e impulsione o engajamento dos seus clientes. [Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo)[Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)