--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/customer-stories/silverguard-succes-story" html_lang: "pt-br" --- # Silverguard e SleekFlow: Parceria de Sucesso na Segurança Financeira | Combate a Fraudes no PIX | SleekFlow # Silverguard e SleekFlow: uma história de sucesso em prol da segurança financeira Empresa [Silverguard](https://www.silverguard.com.br/) Mercado Brasil Indústria Serviços Financeiros e Seguros Caso de uso Suporte ao cliente Produtos usados [Automação](/pt-br/flow-builder) [Transmissão](/pt-br/broadcast-campaign) [Caixa de Entrada](/pt-br/inbox) Quer crescer? Vem de SleekFlow [Comece Grátis](https://app.sleekflow.io/pt-br?screen_hint=signup)[Agendar reunião](/pt-br/book-a-demo) Compartilhar artigo 50% taxa de resposta 72% taxa de abertura 97% taxa de entrega Descubra como a empresa brasileira [Silverguard](https://www.silverguard.com.br/) está usando a plataforma omnichannel do SleekFlow e o WhatsApp API para combater fraudes e golpes no mercado financeiro e no PIX. Com o apoio de grandes fundos de investimento como Astella e Latitud e fundada por Marcia Netto e Flávio Rabelo, a Silverguard é uma empresa de tecnologia que inova ao criar um novo tipo de serviço de proteção financeira e digital para indivíduos e empresas. ## Introdução: desafios no panorama financeiro brasileiro O Brasil vive um momento de alta bancarização, com uma média de [mais de cinco contas bancárias por CPF](https://valorinveste.globo.com/produtos/servicos-financeiros/noticia/2023/01/23/numero-de-contas-bancarias-por-brasileiro-salta-para-mais-de-5-isso-e-bom-ou-ruim.ghtml). Paralelamente, o país presencia uma ampla adoção do método de pagamento PIX. Junto a esse boom de tecnologia financeira, surgem dois desafios significativos: golpes e vazamento de dados. No último ano, o Brasil registrou mais de [2 milhões de golpes do PIX](https://www.poder360.com.br/brasil/indicios-de-crimes-com-pix-explodem-2-818-em-2022/) e tornou-se um dos países com mais vazamentos de dados do mundo.  Foi pensando na proteção financeira e de dados dos brasileiros que a fintech Silverguard desenvolveu suas primeiras soluções: ## Entendendo a Silverguard A Silverguard lançou seu primeiro produto, o SOS Golpe, há menos de dois meses: ele consiste em um serviço gratuito via WhatsApp para dar suporte a vítimas de golpes, especialmente golpes do PIX. O serviço busca oferecer um atendimento simples, humanizado e direto ao ponto. Cada atendimento, por sua vez, resulta em um protocolo personalizado para ajudar as vítimas da melhor maneira possível a encurtar o caminho e tentar reaver seu dinheiro. ## Encontrando o SleekFlow: o parceiro ideal Marcia Netto, CEO da Silverguard, já teve experiências com plataformas de comunicação omnichannel. Porém, após analisar a proposta da SleekFlow, perceberam que tinham encontrado uma solução que atendia a todas as suas necessidades, por ser um parceiro oficial do WhatsApp, e também uma plataforma conversacional que vai além da abertura de tickets. Com o SleekFlow, nós vimos a oportunidade de construir juntos Layla Vallia CMO da Silverguard A segurança de dados, crucial para empresas de segurança, como a Silverguard, foi outro ponto decisivo na escolha do SleekFlow, que tem suas informações processadas apenas pela Microsoft Azure e pelo banco de dados da Meta. ## Implementando o SleekFlow O atendimento via WhatsApp se tornou possível graças à parceria com o SleekFlow. Em apenas um mês, a Silverguard conseguiu realizar 1.400 atendimentos via WhatsApp. Alexandre Miyoshi, Head de Operações da Silverguard, teceu elogios à plataforma: "a ferramenta é fácil de utilizar e muito prática. A UX é bem intuitiva e foi muito fácil aplicar a solução no dia a dia da empresa". Além de utilizar o SleekFlow para gerenciar as conversas de atendimento ao cliente, a Silverguard enviou uma campanha de mensagens em massa a partir da plataforma do SleekFlow. A campanha, que consistia em uma pesquisa de Net Promoter Score (NPS) enviada para a base de contatos da empresa, alcançou resultados impressionantes: taxa de entrega de 97,6%, taxa de rejeição de apenas 2,4%, taxa de leitura de 72,5% e taxa de resposta de 50%.  Segundo a CMO da Silverguard, Layla Vallia, "a fluidez no setup, a ajuda desde o início e a atenção da equipe do SleekFlow foram diferenciais que garantiram um relacionamento de sucesso". ## Um futuro promissor O sucesso da Silverguard no uso do SleekFlow é um testemunho do poder da tecnologia na transformação do setor financeiro. A Silverguard encontrou no SleekFlow um parceiro que oferece a tecnologia e o suporte necessários para ajudá-los a alcançar seus objetivos e a proteger ainda mais pessoas. Sem dúvidas, a Silverguard recomendaria o SleekFlow para outras empresas. Nas palavras de Layla, "a equipe do SleekFlow ajudou desde o início, durante a implementação, e isso foi muito importante porque estávamos em um momento em que ainda não tínhamos tantas pessoas especializadas em atendimento no time". O exemplo da Silverguard demonstra que, com a ferramenta certa, é possível transformar desafios em oportunidades, impulsionar a segurança financeira e melhorar a vida dos clientes. E aí, que tal conversar com os nossos especialistas e descobrir como o SleekFlow pode ajudar a sua empresa? [Fale conosco!](https://sleekflow.io/pt-br/contact) Fornecemos automações inteligentes para suporte, marketing e vendas. Para todos os canais. Para todos os casos de uso. Pensou _seamless_? Pensou SleekFlow. DATA DE PUBLICAÇÃO: Jun 21, 2023 Recomendações para você [Logística ### Como a alfred24 criou um canal de comunicação estável com o SleekFlow](/pt-br/customer-stories/alfred24-success-story) [Skincare ### Como Eau Thermale Avène incentiva adesão via WhatsApp e WeChat para resgatar pontos no chat](/pt-br/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case) [Educação ### Como a PSB Academy atraiu futuros estudantes com o SleekFlow](/pt-br/customer-stories/psb-academy-use-case) [Logística Como a alfred24 criou um canal de comunicação estável com o SleekFlow](/pt-br/customer-stories/alfred24-success-story)[Skincare Como Eau Thermale Avène incentiva adesão via WhatsApp e WeChat para resgatar pontos no chat](/pt-br/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case)[Educação Como a PSB Academy atraiu futuros estudantes com o SleekFlow](/pt-br/customer-stories/psb-academy-use-case) ## Turbine as conversões com IA da SleekFlow Comece grátis e impulsione o engajamento dos seus clientes. 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