--- title: "VoIP calls" description: "Atenda chamadas de voz com resumo por IA, gravação e roteamento inteligente dentro da caixa de entrada da SleekFlow. Atendimento mais rápido, contexto completo do cliente e nenhuma ferramenta extra para gerenciar." canonical: "https://sleekflow.io/pt-br/solutions/voip-calls" html_lang: "pt-br" date_modified: "2026-09-14T01:48:08Z" og_title: "Chamadas de voz com IA e VoIP para equipes de atendimento | SleekFlow" og_description: "Atenda chamadas de voz com resumo por IA, gravação e roteamento inteligente dentro da caixa de entrada da SleekFlow. 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[Teste grátis](https://app.sleekflow.io/?screen_hint=signup) [Agende uma demonstração](/pt-br/book-a-demo) ## Confiada por diversas marcas globais ## Sem chamadas invisíveis. Sem contexto perdido. Sem expor números pessoais. _Casos de uso_ ### Resolva chamadas de suporte com mais rapidez e calma Veja as conversas de WhatsApp, os e-mails anteriores e os tickets abertos do cliente no instante em que a chamada toca. Sem ficar pulando entre abas, sem “pode me informar o número do pedido de novo?”. Resoluções mais rápidas e menos escalonamentos. ### Faça um acompanhamento mais próximo de cada lead e acelere as conversões Faça ligações com todo o contexto em um só lugar. Visualize converrsas, dados do CRM e o histórico de e-mails ao lado do discador, sem alternar entre ferramentas. Economize tempo, mantenha o foco e converta mais leads antes que eles esfriem. ### Treine com evidências, não com achismo Revise o resumo da chamada gerado por IA, a gravação e a transcrição ao lado do chat e dos e-mails que antecederam tudo. Veja onde os negócios começam a escorregar e quais scripts realmente funcionam. Treine com evidências e faça previsões com confiança. ### Seja acessível em qualquer lugar, a qualquer hora Nunca perca a ligação de um cliente, onde quer que você esteja. Com o app móvel da SleekFlow, você atende em movimento, protege seu número pessoal e mantém cada chamada registrada na linha do tempo do cliente. ## Os gestores visualizam todas as chamadas, os agentes assumem as certas _Recursos_ ### Roteamento inteligente de chamadas Direcione as chamadas recebidas para o workspace, a equipe ou o agente certo. Cada chamada tem um responsável claro no instante em que toca. ### Resumo de chamada com IA Gere automaticamente um resumo de cada chamada na linha do tempo do cliente. Os colegas entram sem precisar perguntar “o que aconteceu na última ligação?”. ### Gravação de áudio e transcrição Garanta a conformidade, acelere o treinamento de novos agentes e obtenha um resumo de qualquer conversa em poucos segundos. ### Chamadas na web e no celular Atenda às chamadas no app web na mesa de trabalho ou nos apps móveis para iOS e Android em qualquer outro lugar. Mesma linha do tempo do cliente, mesmos controles de acesso. ### Registro de transferências de chamadas Audite quem atendeu, transferiu e resolveu uma chamada. Os gestores ganham um rastro claro para treinamento, revisões de escalonamento e follow-ups com clientes. ### Análise de chamadas (em breve) Acompanhe o volume de chamadas, as chamadas atendidas por agente, a taxa de chamadas perdidas e a duração média. Descubra onde a produtividade cai e os custos aumentam. ## Configurar chamadas deveria ser uma decisão fácil _Comece agora_ [Agende uma demonstração](/pt-br/book-a-demo) ### Traga seu próprio número Twilio Já usa a Twilio? Conecte seu número à SleekFlow e ative o Voice. SMS, MMS e Voice funcionam todos pelo mesmo número. ### Compre um número VoIP na SleekFlow Escolha um número US Toll-Free ou US Local (10DLC) dentro da SleekFlow. Singapura e outros mercados chegam em seguida. ### Use a voz na sua caixa de entrada omnichannel Todas as interações em um só lugar. Visualize chamadas de voz ao lado das conversas por WhatsApp, mensagens e e-mails em uma caixa de entrada omnichannel completa, com todo o histórico do cliente ## Histórias de sucesso de clientes da SleekFlow _Destaques de clientes_ - **75% Enquiry-to-booking conversions** — [Solar Air-Conditioning & Electrical Services](/pt-br/customer-stories/saces) - **2 AI agents on WhatsApp** — [The Flash Pack](/pt-br/customer-stories/theflashpack) - **>50% MQL Growth** — [Bening's Clinic](/pt-br/customer-stories/benings-clinic) - **50% de aumento na capacidade de atendimento sem aumentar a equipe** — [São Caetano Assessoria Contábil](/pt-br/customer-stories/sao-caetano-assessoria-contabil) - **50% Inquiry handling time slashed** — [Animes-Pro](/pt-br/customer-stories/animes-pro) - **20% Booking conversion** — [LKF Concepts](/pt-br/customer-stories/lkf-concepts) - **2X SQL (Sales Qualified Lead) Meningkat** — [Vlife Medical](/pt-br/customer-stories/vlife-medical-sleekflow) - **96% faster response time** — [Infinity8](/pt-br/customer-stories/infinity8) - **40% operational time saved** — [Loft Home](/pt-br/customer-stories/loft-home) - **30% de redução do trabalho operacional da equipe** — [Clínica Lucas Miranda](/pt-br/customer-stories/clinica-lucas-miranda) - **+200% active conversation** — [Al Emad](/pt-br/customer-stories/alemad-customer-story) - **50% de redução na fila de atendimento** — [Colégio Cognos](/pt-br/customer-stories/colegio-cognos-customer-story) ## Perguntas Frequentes ### A SleekFlow Voice é um sistema VoIP? Sim. A SleekFlow Voice é VoIP baseado em nuvem: as chamadas passam pela internet via infraestrutura da Twilio, e não por linhas telefônicas tradicionais. Você pode comprar números na SleekFlow ou conectar números Twilio já existentes. ### Preciso de uma conta Twilio separada? Não. Você pode comprar um número novo diretamente na SleekFlow sem configurar a Twilio por conta própria, disponível agora para os EUA e Hong Kong. Se já tiver um número Twilio, pode conectá-lo à SleekFlow, independentemente do país. ### Em quais países posso obter números de telefone? Números US Toll-Free e US Local (10DLC) estão disponíveis no lançamento. Singapura vem em seguida, com Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos no pipeline conforme o licenciamento local. Fale com a gente se você precisar de um mercado específico e diremos em que ponto estamos naquele país. ### Minha equipe pode atender chamadas no celular? Sim. O app móvel da SleekFlow tem teclado de discagem, notificações de chamadas recebidas, controles durante a chamada (mudo, espera, transferência, gravação) e o histórico completo de chamadas. Cada chamada chega à mesma linha do tempo do cliente que as chamadas web, com a mesma gravação e o mesmo resumo com IA. ### Como funciona a cobrança das chamadas de voz? As chamadas de voz usam a mesma carteira de SMS e Voice das suas mensagens. A cobrança é por minuto com base nas tarifas da Twilio e é descontada do saldo da sua carteira. Você verá um detalhamento de uso na cobrança e poderá exportá-lo em CSV. ### A SleekFlow oferece suporte a URA, correio de voz ou fila de chamadas? Por enquanto não. A SleekFlow Voice foi feito para equipes que atendem chamadas dentro de uma caixa de entrada unificada, com roteamento inteligente e resumos com IA em cada chamada. Se menus de URA, correio de voz ou música de espera são essenciais para sua equipe, fale com a gente e adoraríamos saber como você os usaria. ### Os dados de gravação e transcrição de chamadas são seguros? Sim. Gravações, transcrições e resumos com IA ficam armazenados na mesma infraestrutura do restante dos seus dados da SleekFlow, com os mesmos controles de acesso e permissões. Você pode configurar se a gravação ocorre automaticamente ou apenas quando um agente a ativa em cada chamada. ### Posso usar meu próprio SIP trunk ou operadora (BYOC)? Por enquanto não. Todos os números passam pela Twilio. Fale com a gente se SIP ou BYOC for um requisito obrigatório para a sua configuração. ### A SleekFlow oferece suporte a chamadas do WhatsApp Business? Por enquanto não. A SleekFlow Voice gerencia chamadas telefônicas padrão via Twilio, separadamente do WhatsApp. Os clientes continuam falando com você pelo WhatsApp para mensagens e pelos seus números Twilio para chamadas. Se as chamadas do WhatsApp Business são importantes para a sua equipe, fale com a gente. ## Automatize seu crescimento com a SleekFlow [Agende uma reunião](/pt-br/book-a-demo) · [Teste grátis](https://app.sleekflow.io/?screen_hint=signup)