--- title: "Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 广告类型" description: "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用户和你在 WhatsApp 展开对话，让数码营销预算用得更适得其所。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/click-to-whatsapp" html_lang: "zh-cn" date_modified: "2025-08-21T04:26:39.307Z" og_title: "Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 广告类型" og_description: "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用户和你在 WhatsApp 展开对话，让数码营销预算用得更适得其所。" og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "headline": "Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 广告类型", "description": "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用户和你在 WhatsApp 展开对话，让数码营销预算用得更适得其所。", "url": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/click-to-whatsapp", "dateModified": "2025-08-21T04:26:39.307Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 广告类型", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/click-to-whatsapp" } ] } } ``` # Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 广告类型 *Esther Fong — Product Marketing Manager* 即使是在 Google 上投放广告，也不能免受网络隐私生态改变的影响。2024年底，Google 将全面停止在 Chrome 中使用[第三方 cookie](https://blog.google/products/chrome/update-testing-privacy-sandbox-web/)，意味著品牌不能依赖第三方数据（例如在您的公司网域无关的网站上的消费行为）来了解您的受众。 不过别担心，这并不是个性化广告的终点，反而是打开了广告创新的大门。事实上，Google 敦促品牌专注于建立第一方关系，积极收集到[第一方数据](https://blog.google/products/ads-commerce/a-more-privacy-first-web/)（first-party data），包括 web sessions, page clicks, browser types, demographics, and traffic sources，靠这些资料来建立1:1的客户关系，而我们认为 click to WhatsApp 广告就是一个很好的工具。 ## Click to WhatsApp 广告是什么？ Click to WhatsApp 广告是一种在 Facebook News Feed, Stories 和 Marketplace; 及 Instagram News Feeds, Stories 和 Explore 可用的广告格式。它有一个「发送信息」的行动呼吁按钮，带领社交媒体用户进入 WhatsApp 和商家开启对话。 ![Perbedaan Click to WhatsApp ads vs Lead Ads on Facebook](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4eJcs1ykz8nsUEwaVyYtSj/c20d4c70161dbca9b6a584c23da0c8c2/Click_to_WhatsApp_ads_vs_Lead_Ads_on_Facebook.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ## Click to WhatsApp 广告的3大好处 ### 1. 收集第一方数据 壮大潜在顾客资料库 WhatsApp 用户可以控制对话和隐私，对想在购物前直接与商家交谈的人来说十分好用，自然也更愿意分享个人资料。通过 click to WhatsApp 广告，商家可以收集潜在顾客的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为，然后将这些资讯放入 [CRM 系统](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/hubspot-contact-sync)，有助二次行销。 ### 2. 聊天互动有助深入了解产品及推动购买 Click to WhatsApp 广告最适用于推销需要示范如何使用的产品或服务，或需要游说客户购买的产品或服务。如果您常遇到以下情况，建议考虑用 Click to WhatsApp 广告，透过对话互动来增加销售量： - 客户在购买您的产品或服务之前需要咨询 - 您的产品需要客户提供详细资料来客制化 - 您的服务需要客户提供详细资料来提前预约 - 您想通过 [chatbot](https://sleekflow.io/zh-cn/flow-builder) 做 customer research ### 3. 降低客户获取成本 达成更好的广告回报 巴西金融科技公司 Stone 进行了一项调查，发现其47%客户喜欢用 WhatsApp。该公司随后使用 click to WhatsApp 广告来接触客户，让他们与远程销售团队交谈。短短两个月内，该公司打开了超过6,000次对话，并发现与其他线上广告相比，click to WhatsApp 的每次获取成本（cost per acquisition）低五倍。 ## Click to WhatsApp 广告真实案例 在卖 Click to WhatsApp 广告前，您需要找出在整合顾客旅程中，哪一个环节最需要互动，来设计相应的文案和 call to action，一起来看看下面的例子吧。 ### Product Discovery：德国 Maggi 推广 WhatsApp 烹饪助手 Maggi 是一个著名的饮食品牌，在德国提供烹饪产品和服务超过130年。它在 WhatsApp 上创建了一个智能 chatbot，客户可以和他聊天对话，免费上烹饪课。Chatbot 还可以为每道菜提供一个购物清单、通过趣味测验向人们介绍营养和安全食品处理技巧。 Maggi 通过 click to WhatsApp 广告宣传这项服务，人们可以点击广告进入WhatsApp，选择参加哪个课程，结果两个月内就吸引了200,000人与他们开启对话对话。 ### Lead Generation：大马 EcoWorld 用 WhatsApp 配对销售代理及置业者 EcoWorld 是一家马来西亚房地产开发商，在大马三个主要经济区建设住宅城镇。EcoWorld 用 WhatsApp 开拓客源，在 Facebook 和 Instagram 上使用 click to WhatsApp 广告，鼓励潜在置业者在 WhatsApp 与销售代理对话。除了针对一般可能有兴趣买方的人，他们还特别瞄准曾浏览他们的 Facebook、Instagram 或官网的人，以此发掘拥有高购买意图的客户，并在整个决策过程中提供个人化协助。 ![Click to WhatsApp ads for real estate](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/7DZIg7Rw6S7GocP0dn5jY/7033c2a2bfa5589a62c7a3709b839ff9/Click_to_WhatsApp_ads_for_real_estate.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) 结果，有 15,000 人点击他们的 click to WhatsApp 广告，其中 21% 为高质量潜在客户，值得销售代理跟进。根据预估的订单价值，广告回报率高达6.5倍。 ### Conversion ：印尼 Shopee 商家 WhatsApp 二次行销助长网店销售 印尼科技配件公司 Vyatta 销售耳机、扬声器、充电线和智能手表，在全国拥有8家零售店。 ![Click to WhatsApp ads for ecommerce](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/xw3nYvhjVRYXAid5xviHo/0868a1398d1aa2d4fe3657c55c8d8495/Click_to_WhatsApp_ads_for_ecommerce.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) Vyatta 在 Facebook 上卖 click to WhatsApp 广告，瞄准过去60天没有在他们Shopee 商店访客购买任何产品的访客。当人们在广告上看到感兴趣的产品并点击 CTA 按钮，就会自动打开 WhatsApp 聊天室。Vyatta 设置了自动问候消息来快速回应对话，其后客服就会介入帮助顾客了解更多产品讯息，并引导客户到 Shopee 商店下单。 Vyatta 发现，与一般的 Facebook 广告相比，click to WhatsApp 广告带来高5倍的销售量，cost per acquistion 也降低了79%。 ## 如何在 FB/IG 卖 click to WhatsApp 广告？ ### 1. 开设 WhatsApp Business Account 您不能使用个人 WhatsApp 号码来与广告受众互动。所以，在 Ads Manager 中创建 click to WhatsApp 广告之前，请先开设 WhatsApp Business Account。您可以下载免费的 WhatsApp Business App，或从任何 [WhatsApp Business Solution Provider](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/official-whatsapp-business-solution-provider) 购买 [WhatsApp Business API ](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp)（WABA）服务。 WhatsApp Business App 可以展示简单的公司资料，包括公司名称、地址、营业时间、社交媒体资料、网站、产品目录。WhatsApp Business API 则提供更高级的功能，包括： - 多人登入同一企业帐号 - 创建 chatbot - 整合 CRM 软件和电商平台 - 大量发送推广信息 - 在 WhatsApp 收款 > 注意：如果您还没有 Facebook Page，您也需要建立一个新的 Facebook Page，请确保您拥有 Facebook Page 的 admin access。 ### 2. 绑定 WABA 电话号码及 Facebook Page 接下来，将您的 WhatsApp Busineess account 与 Facebook Page 连接起来。如果您使用WhatsApp Business App，请按照以下步骤操作： 1. 前往您的 Facebook Page ，並点击「Settings」。 1. 在左侧栏中，点击「WhatsApp」。 1. 选择您的国家代码。 1. 输入您的 WhatsApp Business 电话号码，然后点击「Continue」。 1. 输入您收到的验证码，然后点击「Confirm」。 如果您使用WhatsApp Business API，您需要请求将 Facebook Page 与 WABA 电话号码连接。按照以下说明操作： 1. 前往您的 Facebook Page，并点击「Settings」。 1. 在左侧栏中，点击「WhatsApp」。 1. 选择您的国家代码，输入您的 WABA 电话号码，然后点击「Continue」。 1. 您现在可以检查请求状态。如果您不再想连接，请点击「Cancel Request」。Facebook 将通知您的请求是否通过。如获批准，您可以在 Facebook Page 设置中看到已连接的电话号码。 ## 如何上传 click to WhatsApp 广告 ![Click to WhatsApp ads \- social proof](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/42cYvBb1dXeKeJaLcwwNS7/3543f19cc9d1eb3ffd76c367f7303cfa/Click_to_WhatsApp_ads_-_social_proof.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) 请按照以下步骤在Ads Manager中创建click to WhatsApp 广告： 1. 进入 Ad Creation。 1. 选择您的 objective。 1. 选择您的 campaign budget。 1. 在 Conversion，选择 messaging apps/ WhatsApp。 1. 对于 Engagement objective，请转到 Accounts 栏目的 WhatsApp 选项，并从下拉菜单中选择相关的 WhatsApp 号码。对于 Traffic 和 Sales objective，请选择相关的Facebook Page，Facebook 将使用与该专页连接的 WhatsApp 号码来卖广告。 1. 选择您的 audience, placements, budget, and schedule。 1. 选择您的广告格式，完成广告设置。 1. 当您完成时，请单击 + Create 来创建您的流程，单击 Save 完成。 1. 单击 Publish 以发布您的广告。 ## 如何使用 WhatsApp Chatbot 协助回应广告查询 虽然您可以使用免费的 WhatsApp Business App 放置 click to WhatsApp 广告，但该 App不允许您自动化客户流程，这是为什么许多中大型企业使用 WhatsApp Business API 来大规模自动化回复从广告吸引而来的客人。您可以创建一个 chatbot，让他自动向您的新客户提供各种选择，并将他们带到特定 landing page，就像这样👇🏻 ![WhatsApp automation](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/5tb0LeZ5CCDkDkzlDM2tTs/808d2777d8c6438d69647d36f14aa7ae/LUBUDS_en_automation_V2.gif) 如果您有一个 Shopify 商店，您也可以自动派发对话给特定客服，让他们帮助客户将商品添加到购物车，并在 WhatsApp 聊天室发送[收款连结](https://sleekflow.io/zh-cn/payment-links)，就像这样👇🏻 ![click to WhatsApp ads for Shopify](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2bWIIISbrwwS7oKaV2tJw6/50a7f924e7450322975a06ab2f50d886/-2663131809994174517payment_flow_new_2023.gif)