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# Facebook 广告教学：如何提升帐号、帖子的触及率？
*Sylvia Chan — Content Writer*
香港的 Facebook 用户数量约为 [6百万](https://napoleoncat.com/stats/facebook-users-in-hong_kong/2024/12/)，即 80% 的香港人都在使用 Facebook，潜藏大量商机。本教学将深入探讨商家能够如何利用、优化 Facebook 广告，吸纳源源不绝的新客。
## 什么是 Facebook 广告？
Facebook 广告是一种付费的线上广告，它允许企业和个人在 Facebook 向特定的目标受众展示他们的产品、服务或品牌。由于 Facebook 拥有庞大的用户基础和详细的用户数据，让Facebook 广告成为一个非常强大及精确的营销工具。
## 为什么选择 Facebook 投放广告？
面对激烈的市场竞争，企业越来越依赖于网路平台来提高品牌知名度及销售额。而Facebook 极具弹性的广告系统，不仅能够帮助个人和企业更好地扩展自己的触及率（reach）和影响力（impression），还让企业可以根据自己的预算和营销目标来调整与优化广告效果。对企业而言， 通过地理位置、年龄、性别、兴趣、行为和其他多个维能够精准地定位目标客群，Facebook 广告可以大规模地将产品和服务展示给潜在客群。
1. 你拥有无限自由去「trial and test」。
- 你可以用不同形式的 Call to Action 来吸引用户，例如订阅、注册、了解更多、获得报价、下载、现在申请。
2. 你直接瞄准目标受众，钱花在刀刃上。
- 你可以迎合目标客户的兴趣、人口特征、地理位置、行为，去设计广告的文字和图像。
- 你可以设定[广告目标](https://www.newimedia.com/en/)（如品牌知名度、流量）来优化广告成效。
3. 「Give and take！」，你可以与用户互惠，建立关系。
- 你可以透过促销活动来吸引客户。例如优惠码、抽奖、比赛、产品样本、活动、预购产品。
4. 你可以即时追踪受广告吸引的潜在顾客。
- Facebook 广告可以整合不同 [CRM](https://sleekflow.io/zh-cn/social-crm) 工具，如 [Salesforce](https://sleekflow.io/zh-cn/channels/salesforce)、[HubSpot](https://sleekflow.io/zh-cn/channels/hubspot)，有助你提高转换率。
5. Facebook 会因应不同产业的业务需求打造专属的广告功能。
- 教育业需要自订问题制作调查表，以针对不同的课程与计画。
- 企业对企业（B2B）需要「点击对话」让潜在客人透过 Messenger 联络后台客户服务了解详情。
- 消费性产品（CPG）需要制作电子报、样品，来展示产品。
- 汽车业需要预约功能，以指定日期与时间作试乘服务。
## Facebook 广告管理员与加强推广贴文有何分别？
很多人分不清 Facebook 的加强推广贴文（Boosted Posts）与[广告管理员](https://zh-cn.facebook.com/business/tools/ads-manager)（Facebook Ads），以为它们是一样的。其实，虽然加强推广帖子也是广告的一种，但「Facebook 广告」指的是透过广告管理员建立，并且提供更进阶自订解决方案的广告。
Facebook 广告管理员提供了一系列专业的广告设置选项，包括广告的目标定位、预算设定、时间安排等。 Facebook 广告会针对应用程式安装次数、网站转换次数、影片观看次数、商店订单数量等成果进行优化。这对于具有一定营销经验的企业来说，能够更精确地控制广告投放的效果。
另一方面，加强推广帖子是一个相对简单的广告推广方式，加强推广帖子一开始可能着重于带动专页的赞好、回应及分享次数，或提升品牌整体知名度。用户只需选择帖子和预算，就能快速提高帖子的视觉曝光率。
| | 广告管理员（Facebook Ads） | 加强推广贴文（Boosted Posts） |
| --- | --- | --- |
| 操作页面 | 在 Meta Business Suite， 前往广告管理员的独立页面，以开始设定 | 粉丝专页页面（贴文旁边）点击「加强推广贴文」，以开始设定 |
| 广告目标 （2023 最新更新） | 可以设定多种广告目标：知名度、流量、互动、潜在客户、应用程式推广活动、销售业绩 | 主要增加帖子的曝光度，以争取更多信息、提升影片观看次数、吸引潜在顾客、增加来电次数。 |
| 格式设定 | 选择较多： 可选择多图组成的轻影片、精选集、轮播式，容许影片和图片同时在一个贴文 | 选择单一： 仅限于原帖的格式 |
| 受众设定 | 较为详细： 性别、年龄、地点、人口统计资料、兴趣、行为、语言、自订广告受众 | 基本的受众设定： 性别、年龄、地点、人口统计资料、兴趣、行为 |
| 广告刊登日期 | 可设定广告开始及结束日期 | 只能设定广告结束日期 |
| 版位 | 提供 4 种平台及 8 种版位选择。平台包括：Facebook、Instagram、Audience Network、Messenger | 仅提供 3 种平台，无版位选择。平台包含：Facebook、Instagram、Messenger |
| A/B 测试 | 可进行 | 不可进行 |
### Facebook 广告类型
Facebook 提供了多种不同类型的广告，让企业能够根据自身的营销目标选择最合适的广告形式。以下是一些常见的[ Facebook 广告类型](https://www.facebookblueprint.com/student/activity/212752?fbclid=IwAR0orhkWWdfXElQH2pe6-9qYMB7TnWDVdXxd9K53HujpU-o8rGmZGvjI4As#/page/5fc6e53f4a46d349e9dff30d)：
1. 图片广告 (Image ads)：最简单、直观的广告，可用于展示产品或服务。
1. 视频广告 (Video ads)：通过视频展示产品或服务，能够吸引更多视觉注意力。
1. 轮播广告 (Carousel ads)：一个广告中可以包含多个图片或视频，每个图片或视频可以有不同的连结。
1. 精选集广告 (Collection ads)：将多个产品或服务展示在单个框架中，适合展示一个产品系列或一个主题的多个产品。
1. 即时体验广告 (Instant Experience ads)：可以增加前面提到的任何广告类型或其他自订选项的全屏广告
1. 活动广告 (活动广告)：建立[ Facebook 活动](https://www.facebook.com/business/help/307523053476429?id=939256796236247)后，可通过活动广告推广实体或虚拟活动，以提高售票率和出席率。
1. [网站访客广告](https://zh-cn.facebook.com/business/help/1498697080353950?id=2314189268834789&locale=zh_HK)（Website visitors ads )：在 Facebook 专页中推广特定网址，以提升网站流量。
1. Click to Messenger 广告：鼓励用户通过 Messenger 与企业交流，并能够提供即时的客服支持。
### 企业/SME：两款最有效的Facebook广告
#### 超高 ROI 的 Click to WhatsApp 广告
[Click to WhatsApp 广告](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/click-to-whatsapp)整合 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%25E6%2594%25B6%25E8%25B4%25B9)，并建立商业帐户后，商家可以收集潜在顾客的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为，然后将这些资讯放入 [CRM 系统](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/hubspot-contact-sync)，有助二次行销。如果您常遇到以下情况，建议考虑用 Click to WhatsApp 广告，透过对话互动来增加销售量：
- 客户在购买您的产品或服务之前需要谘询
- 您的产品需要客户提供详细资料来客制化
- 您的服务需要客户提供详细资料来提前预约
- 您想通过 [chatbot](https://sleekflow.io/zh-cn/flow-builder) 做 customer research
#### Facebook 名单型广告 (Lead ads)
[Facebook Lead Ads](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/sleekflow-facebook-lead-ads) 预先填写用户大部分的个人资料，例如全名、电子邮件、电话等等。用户只要点按几下就能取得所要的资讯，降低中途放弃的机率。及后，商户可以轻松透过整合不同电子邮件营销和CRM工具 (如Salesforce）进行二次行销，甚至利用 WhatsApp 进行单独对话，提升客户互动，有助提高转换率。
*欲知如何在设定 Facebook 广告账号或 Facebook Pixel，请查阅【*[*网店指南】Facebook营销攻略！教你集中管理Facebook Business专页及广告*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/facebook-business-%E6%95%99%E5%AD%A6#%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8facebook-business%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E5%B9%BF%E5%91%8A%E8%B4%A6%E5%8F%B7)*。*
## 如何优化 Facebook 广告？
### 1. 精准定位目标受众
在投放 Facebook 广告之前，企业必须清楚了解他们的目标受众是谁。这包括年龄、性别、地理位置、兴趣和购买行为等方面的资料。 Facebook 提供了多种广告目标设置选项，包括自定义受众（custom audience）、相似受众 （lookalike audience）和详细定向 （detailed targeting），使您能够精准定位广告受众，确保广告仅传递给最合适的用户。此外，随着广告运行，您还可以根据用户反馈调整定位策略。
比如，当你的广告已经开始带来成效，已经有某些用户完成购买行为或者预约登记你的服务，就不需再将广告预算花费在这些人身上，或是针对他们另外制定新的广告目标。可以透过【广告受众】>【自订广告受众】建立这批完成「指定条件」的名单，再将他们排除。
### 2. 持续监控关键指标
当您的广告投放后，您可以透过 Facebook 广告提供的数据指标来进行分析并优化。企业可以持续追踪和分析以下的一些数据指标，以评估广告的表现并改进广告投放策略。
| 指标 | 定义 | 计算方程式 |
| --- | --- | --- |
| 点击率（CTR） | 高 CTR 表示广告吸引了更多的点击。 | CTR = 广告的点击次数 ÷ 广告的显示次数 |
| 转化率（conversion rate） | 高转化率表示广告能够有效地促使用户采取所需的行动。 | 转化率 = 完成预定目标（例如购物、注册或订阅）的用户数量 ÷ 点击广告的用户数量 |
| 单次点击成本（CPC） | 低 CPC 通常是广告优化的目标，因为它可以降低广告成本。 | CPC = 广告花费 ÷ 点击次数 |
| 广告曝光率（Impressions） | 广告被展示给用户的次数。它表示广告已经在用户屏幕上出现，但不一定被点击或注意到。 | |
| 行动成本（CPA） | 低CPA意味着以较低的成本获得一个新客户或目标动作。 | CPA = 广告花费 ÷ 完成预定目标的次数 |
| 广告展示频率 | 每位受众看到广告的平均次数。高频率会导致受众广告疲劳，降低广告效果。 | |
| 广告投资回报（ROAS） | 广告的总投资报酬率，也就是「花 $1 广告支出，能赚到多少钱」 | ROAS = 广告为企业带来的订单价值 ÷ 广告总花费金额。 |
此外，您也可以善用 [Facebook像素工具](https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel) （Facebook像素），或第三方[客户关系管理系统](https://sleekflow.io/zh-cn/social-crm)，监测网站的转换率、收集访客浏览纪录、加到购物车纪录、购买等资料，以追踪消费后续的数据。
### 3. A/B测试
[A/B 测试](https://www.facebook.com/business/help/1738164643098669?id=445653312788501)的目的是找出哪个广告版本能够在观众中表现最佳，进而改进广告效果，提高 ROAS。借着广告管理员的 A／B 测试，您可以复制广告活动，并更改广告图像、广告文字、广告受众或版位等变数，以生成两个版本的广告。不同版本广告会被随机分别显示给不同的用户群体。如此一来，您就可以比较不同版本的广告效果，了解哪个版本能够获得更好的点击率、转换率或其他目标，并根据所得数据优化广告内容，提升用户参与度和转换率，以达到更好的广告效果。
### 4. 谨慎出价 精准控制预算
Facebook 广告提供了预算控制工具，以让企业可以确保广告可长期持续性投放，在达到业务目标的同时不会超出预算范围。因此，您可以通过自动出价或手动出价，根据广告目标调整出价，确保获得最佳的广告投放回报率（ROAS）。此外，您需要考虑及合理安排广告投放时间，瞄准有效接触受众的正确时间，以确保不会过度花费。
### 5. 提高用户参与度
用户参与度是 Facebook 广告成功的重要因素之一，它对于扩大广告覆盖范围很重要。这是因为 Facebook 会根据广告的自然互动率（organic engagement rate），来定义该广告的价值和用户的喜爱度。因此，企业应积极回应用户在广告下的评论或提问，以此来推高互动率，让演算法觉得该广告广受欢迎、值得被更多人看见。企业可以使用[自动回复留言](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/product-update-instagram-facebook-auto-reply-comment-%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D)功能，即时回复每个留言，并鼓励用户点赞、分享和标记朋友，从而提高曝光次数（impressions）和触及人数（reach）。这种互动不仅有助于扩大广告影响力，还有助于建立品牌信任，最终提高广告效益。
*想提高 Facebook 广告回报率？按此了解 *[*8个最佳 Facebook 广告优化工具*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/best-tools-to-optimize-facebook-ads)
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