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title: "LINE Webchat：如何加强客户服务水平"
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# LINE Webchat：如何加强客户服务水平

*Joy Liu — Head of Marketing*

LINE webchat widget是一个小工具，可以让访客在你的网站中直接与客服展开对话。只需简单地点击小部件，通过 LINE 在线聊天室向你发送讯息，他们就会成为 LINE 官方帐号中的好友，即使他们离开你的网站，你也可以追踪他们并向他们发送讯息。

## 为什么要使用 LINE Webchat

![LINE web chat for customer communication](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/1UdtsaA8fAOzXekyOi0iHq/0c48e1275c398573a132855463469401/line-web-chat-interface.png?fm=webp&q=75&w=1600)

企业应该考虑使用 LINE 网络应用程序和网页版的原因有很多：

- 特别是在亚洲国家，如日本、台湾、泰国和印尼，LINE 是一个很受欢迎的通讯应用程序
- 通过即时通讯工具（即 LINE 在线聊天）提供实时的客户服务，顾客体验更快捷方便
- 可自定义聊天设置，包括聊天标题、问候语等，以达到独特的品牌体验
- 在桌面和移动设备上均可使用，让客户可以随时随地与企业互动
- 对企业和客户之间的所有数据交换进行安全加密

*想知道更多详情？ 看这里有关 *[*LINE 官方帐号的资讯*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/line-%E5%AE%98%E6%96%B9%E5%B8%90%E5%8F%B7)*。*

## 如何在你的官网上设置 LINE Webchat 功能

在你的网站上设置 LINE Webchat 功能非常简单，只需几个步骤就可以完成：

### 第一步：创建一个 LINE 官方帐号

![LINE 官方帳號 \(LINE Business\) 的申請程序 \- 5](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/787ygyzS3aEGdXEAVGofyI/b4e280ca65db56387c808d578f3a4b6a/gd9gkBrSTyqX4VmWPg90IZCZbiF6TscJYopiLAt-fXCSksGPy2-PD6hDXlXVm5MR2W6BQeWO7nPsbIoLQaMPxXOiMTFb1bKTe57E7A8QjJMNBhVDjnYl56IPxAl8XJkW?fm=webp&q=75&w=1600)

第一步是创建一个 LINE 官方帐号。如果你已经拥有一个 LINE 官方帐号，你可以跳到下一步。以下是如何创建一个新的 LINE 官方帐号：

1. 在你的移动设备上下载 LINE Business Center 的应用程式，或在你的电脑上访问 LINE web Business Center。
1. 点击「注册新帐号」按钮，填写所需资料，如你的企业名称、电子邮件地址和密码。
1. 点击发送到你电邮的验证链接，以验证你的电子邮件地址。
1. 一旦你验证了电邮地址，请登录你的 LINE 官方帐号。

### 第二步：设置 LINE Webchat 系统

![LINE官方帳號 \(LINE Business\) 的申請程序 \- 2](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6eWHrLGKSdj6wSK9nvVgf/e6b409ef11db2f4e57f7776aee146184/vePczllk9VKhmgr6_IiGZvwMygFaCrBTvhBN8S4c005r1yp-39NOHl2a_Zqkf98iZ_JxGALZrP1z8RzXPDAiK_p5bD4iFBTCW3KulPK8uQ9XOZWRYnMTzthBd3V1LQO1?fm=webp&q=75&w=1600)

在 LINE 创建你的官方帐号后，下一步就是设置 LINE webchat。请参考以下步骤：

1. 进入 LINE 官方帐号管理页面，并以你的 LINE 官方帐号登录。
1. 导航至**「设定」**。
1. 在左侧菜单中点击**「Growth」**，然后点击 **「Widget」**。
1. 点击**「Add Widget」**按钮，选择**「LINE Widget」**。
1. 通过在小工具生成器中选择你喜欢的选项来定制小工具的外观、行为和文本。
1. 复制为你生成的小工具原件，并将其粘贴到你网站的 HTML 代码中。

想找一个集成 LINE、Facebook Messenger、Instagram DM等的全管道即时聊天小工具？

### 第三步：将 LINE 与你的网站整合起来

最后一步是将 LINE 与你的网站整合，请按照以下步骤：

1. 打开你网站的 HTML 代码编辑器，将聊天 URL 代码粘贴到你网站的相应部分。
1. 保存修改后，通过访问你的网站并点击聊天图示，测试你的 LINE 在线聊天功能。

![SleekFlow AI omnichannel inbox live chat widget solution on e\-commerce website](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4lfdZ4uT0ya03ZkasVAoVZ/46ca324ed23e5d7cb96cefa7d9c06e70/image.png?fm=webp&q=75&w=1600)