---
title: "Facebook message tag 使用攻略"
description: "一文睇清如何发送FB给非好友，SleekFlow教你用Facebook message tags，最适合生意人透过Facebook专页发讯息给大量潜在顾客。"
canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/ultimate-guide-to-the-new-facebook-message-tags"
html_lang: "zh-cn"
date_modified: "2024-09-20T03:35:05.087Z"
og_title: "Facebook message tag 一招解决 Messenger 讯息传不出去"
og_description: "一文睇清如何发送FB给非好友，SleekFlow教你用Facebook message tags，最适合生意人透过Facebook专页发讯息给大量潜在顾客。"
og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90"
---

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "BlogPosting",
  "headline": "Facebook message tag 一招解决 Messenger 讯息传不出去",
  "description": "一文睇清如何发送FB给非好友，SleekFlow教你用Facebook message tags，最适合生意人透过Facebook专页发讯息给大量潜在顾客。",
  "url": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/ultimate-guide-to-the-new-facebook-message-tags",
  "dateModified": "2024-09-20T03:35:05.087Z",
  "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90",
  "breadcrumb": {
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 1,
        "name": "Home",
        "item": "https://sleekflow.io/zh-cn"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 2,
        "name": "Blog",
        "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 3,
        "name": "Facebook message tag 一招解决 Messenger 讯息传不出去",
        "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/ultimate-guide-to-the-new-facebook-message-tags"
      }
    ]
  }
}
```

# Facebook message tag 使用攻略

*Esther Fong — Product Marketing Manager*

Messenger 讯息传不出去？无法发送FB 讯息给非好友？ 2020年3月，Facebook 为了防止用户被过多的推广或垃圾讯息困扰而[<u>更新使用条款</u>](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview/)，现在商家要用FB传讯息给所有人（包括非好友），应该使用 [Facebook Message Tag](https://www.automateddreams.com/blog/big-changes-coming-to-facebook-messenger-on-march-4-2020)，以免被封锁导致 FB messenger 无法传送讯息。

## Facebook message tag 是什么？

简单而言，message tag 是Facebook 讯息的标签，用途是让商家在一般的24小时对话限制外（24小时由顾客开启对话开始倒数），发送重要资讯或1:1更新给顾客。同时，Facebook官方会透过标签，得知讯息类型。

> 2020年3月前，商家可以在24小时限制外额外发送多一则讯息给顾客。不过，商家已经不能这么多了。如果对方24小时内没有再回覆您，商家将不会再有机会发送讯息给对方。

换言之，message tag 不能用作推广用途。商家不可以在讯息上加上推广、优惠、折扣等相关标签。

那facebook message tag 到底又什么好处？其实 Message tag 是和顾客互动的工具，以下是建议使用message tag 的好时机。

### message tag 更新活动资讯** (Confirmed\_Event\_Update)**

- 确认预约或活动出席
- 提醒顾客即将来临的活动
- 通知顾客活动的最新安排

### message tag 更新售后资讯**(Post\_Purchase\_Update)**

- 发送收据
- 更新付款详情
- 更新物流详情
- 通知紧急订单变动，如付款失败、延迟寄货

### message tag 更新帐号资讯**(Account\_Update)**

- 通知帐号申请状态
- 通知帐号异常活动

### message tag 更新客服资讯** (Human\_Agent)**

- 让真人客服回应顾客查询（聊天机械人除外）
- 接收顾客讯息后的7天内仍可回覆

## 5个 Facebook Message Tag 讯息地雷

请切记不要滥用 message tag 来发送以下内容，以避免 FB messenger 无法传送讯息：

1. 推广内容（优惠、折扣）
1. 已经发生的活动回顾
1. 顾客未有报名参与的活动资讯
1. 问卷、评价、投票邀请
1. 推荐更高单价或其他类型的产品（cross-selling/upselling）

> 在 Facebook 更新条款之前不少商家会将业务归类为 Productivity 及 Personal Tracking 来用 [Subscription Message](https://www.searchenginejournal.com/facebook-deadline-subscription-messaging-permissions/284131/#close) 发送讯息给所有人，但是现在只有 News 类型的专页可以使用 Subscription Message，商家要用此功能的难度比较大。

## Facebook 专页发讯息的5个方法

Facebook 专页发讯息有24小时限制——只有在顾客回应商家后的24小时内，可以传送讯息给对方。那要怎么主动出击，让顾客找上你聊天呢？

- 使用 [Click-to-Messenger Ads](https://chatfuel.com/blog/posts/create-click-to-messenger-ads-to-drive-traffic-to-your-bot)，对方一点击广告就会被带到 Messenger
- 在您的网站加入 [Messenger Plug-in](https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-add-facebook-customer-chat-to-website/)，访者一点击直接进入 Messenger
- 使用 [Sponsored Messages](https://manychat.com/blog/facebook-sponsored-messages/) （付费广告），此功能没有24小时限制并允许发送推广内容
- 使用 Messenger 的预约功能，让顾客在 Messenger 进行预约
- 使用 [m.me](https://www.messenger.com) link 

## 爲什麽選用 SleekFlow Facebook？

探索更多關於 Facebook 的潛在銷售功能！透過自動化設置提高品牌知名度！

[了解更多](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/facebook)