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title: "WhatsApp 产品目录：WhatsApp 对话中浏览商品和购物"
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# WhatsApp 产品目录：WhatsApp 对话中浏览商品和购物
*Sylvia Chan — Content Writer*
社交商务（social commerce）市场规模在2023年达到 1.3 万亿美元。另一方面，WhatsApp 是一个在全球拥有 20 亿用户的社交通讯应用程式，且讯息阅读率高达 98 %。由于 WhatsApp 的普及程度与使用率极高，它成为了企业在市场推广、产品销售及客户服务时的理想平台，以更有效地地吸引潜在客户并与现有顾客保持联系。
其中，免费的 [WhatsApp Business 应用程式](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business)内设的产品目录（catalog）功能广受欢迎，成为了企业在 WhatsApp 内销售及推广产品不可或缺的工具。
*欲探索更多？点击查看如何*[*整合 WhatsApp 与社交商务平台*](https://sleekflow.io/zh-cn/channels-integrations/shopify)*的相关内容吧！*
## **什么是 WhatsApp Business 产品目录？**
WhatsApp Business 的产品目录功能是 WhatsApp 专为企业设计的一项主要功能，旨在让企业能够在 WhatsApp 这个平台上集中展示和管理产品或服务的详细信息，包括名称、描述和价格等。
创建产品目录有2种方法：使用免费的 WhatsApp Business 应用程序；或使用 [WhatsApp 产品目录 API](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-catalog)。而这篇文章将着重于说明免费的 WhatsApp Business 产品目录。
*如果您想更深入地了解 WhatsApp API，请查阅 *[*WhatsApp Business API 终极使用教学*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%E7%BB%88%E6%9E%81%E6%8C%87%E5%8D%97)*。*
## **WhatsApp Business 产品目录的功能及限制**
WhatsApp Business 的产品目录功能，有效帮助企业认识客户行为，以提高企业的销售额。产品目录功能让企业能够根据产品或服务的分类来组织目录，以让客户可以通过 WhatsApp 便捷地浏览和选购产品或服务。同时，客户也能直接在 WhatsApp 内向企业查询感兴趣的产品，或者与朋友或家人一齐下单。除此之外，企业还可以利用其他社交媒体平台，如 Facebook 和 Instagram，来发送 WhatsApp 产品目录连结，以扩大潜在客户的触及率。
然而，免费版本的 WhatsApp 产品目录有其限制：
- 数量限制
企业最多只能添加 **500 个**不同的产品或服务到目录中。
- 缺乏存货管理功能
WhatsApp Business 的产品目录缺乏存货管理功能，即您无法直接追踪产品的库存情况，或在缺货的时候，及时做出调整。这可能导致产品缺货却过卖的情况发送。
- 不支援付款
目前 WhatsApp Business 的产品目录功能不支援在 WhatsApp 内直接进行付款。商家需要将付款事宜转至其他平台或到实体店内购买。购买过程中的阻滞，例如网站加载缓慢或第三方应用程序崩溃，将会导致购物车被遗忘，造成客户流失。
*点击以进一步了解 SleekFlow *[*收款连结功能*](https://sleekflow.io/zh-cn/payment-links)*如何为您的客户提供无缝式购物体验。*
## 三步制作你的商用 WhatsApp 连结
前往我们的免费 WhatsApp 连结生成器，获取连结和专属二维码，还可以在预设讯息加入emoji！
[制作 WhatsApp 连结](https://sleekflow.io/zh-cn/whatsapp-link-generator)
## **如何创建 WhatsApp Business 产品目录？**
无论您是使用 Android 设备、iPhone 或网页版及桌面版管理 WhatsApp Business 帐户，都可依照以下指南进行操作！
[How to use catalog and collections on the WhatsApp Business app](https://www.youtube.com/watch?v=lzJgcZh9b2w)
### **Android 设备操作指南**
1. 在 Android 设备上开启 WhatsApp Business 应用程式 > 「**⋮ 更多选项**」> 「**设定**」 > 「**商业工具**」> 「**目录**」。
1. 如要建立新产品，点按「**新增商品**」。
1. 点按 「**+**」，新增图片。
1. 点按「**图片库**」以上载「相片」中的图片，或者点按「**相机**」以拍摄新图片。您最多可以上载 10 张图片。
1. 输入产品或服务名称，并提供任何选填的详情，例如：价格、说明、网站连结、产品或服务代码
1. 点按「**储存**」。
### **iPhone 操作指南**
1. 开启 WhatsApp Business 应用程序，点按 > 「**设定**」 > 「**商业工具**」 > 「**目录**」。
1. 点按「**新增商品**」，以建立新目录项目。
1. 点按「 **+ 加号图示**」或「**新增商品**」，然后点按「**新增图片**」。
1. 点按**选择相片**以上载「相片」中的图片，或者点按「**拍摄相机**」以拍摄新图片。您最多可以上载 10 张图片。
1. 输入产品或服务名称，并提供任何选填的详情，例如：价格、说明、网站连结、产品或服务代码
1. 点按「**储存**」。
### **网页版或桌面版操作指南**
1. 开启 WhatsApp 网页版 或桌面版 WhatsApp Business 应用程序，并在对话清单顶部点击「 **⋮ 更多**」 > 「**目录**」。
1. 点击「**新增商品**」。
1. 点击「**新增图片**」以从档案上载最多 10 张图片。
1. 输入产品或服务名称，并提供任何选填的详情，例如：价格、说明、网站连结、产品或服务代码
1. 点击「**新增至目录**」以在目录加入商品。
*更多关于 WhatsApp API 产品目录的资讯，请往下滑至本文*[*最后章节*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-catalog#%E5%8D%87%E7%BA%A7-whatsapp-%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%9B%AE%E5%BD%95-%E7%AE%80%E5%8C%96%E8%B4%AD%E7%89%A9%E4%B8%8E%E7%BB%93%E5%B8%90%E6%B5%81%E7%A8%8B)*。*
## **如何创建 WhatsApp 产品目录连结**
了解了创建产品目录的方法后，您已成功了一半，让更多潜在客户导流至您的 WhatsApp 商店。创建了一个完整的 WhatsApp 产品目录后，若不将其分享给您的客户，让他们在 WhatsApp 上开启购物之旅，将会浪费心机。因此，下一步是学习如何创建连结，轻松分享您的产品目录！
### **在 Android 设备上分享产品目录连结**
1. 在 Android 设备上开启 WhatsApp Business 应用程式 >「 **⋮ 更多选项**」> 「**设定**」> 「**商业工具**」 > 「**目录**」。
1. 选取您要分享的产品或服务，并点按「**🔗 连结图示**」。
1. 选取以下任一选项，即可向客户分享您的产品目录：
| 分享选项 | |
| --- | --- |
| 透过 WhatsApp Business 传送连结 | 透过 WhatsApp Business 应用程序分享已选取商品的连结 |
| 复制连结 | 复制、粘贴连结至任意一处，包括社交媒体 |
| 分享连结 | 透过电邮、社交媒体或其他讯息应用程式分享选取的商品 |
*\*连结是自动生成的，无法自定义更改。*
### **在 iPhone 上分享产品目录连结**
1. 在 iPhone 上开启 WhatsApp Business 应用程式 >「 **⋮ 更多选项**」>「**设定**」>「**商业工具**」>「**目录**」。
1. 选取您要分享的产品或服务，并点按右上角的「**…** 」
1. 点按「**🔗 连结图示**」 以在 WhatsApp 内转寄于联系人或复制连结并分享您的产品目录。
### **网页版或桌面版上分享产品目录连结**
1. 开启 WhatsApp 网页版 或桌面版 WhatsApp Business 应用程序，并在对话清单顶部点击「** ⋮ 更多**」 > 「**目录**」。
1. 点按「**🔗 连结图示**」 复制连结并分享您的产品目录。
*欲知 WhatsApp 网页版详细资讯，请参阅 *[*WhatsApp 桌面版及电脑版使用指南*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-网页版)*。*
## **WhatsApp 免费创建产品目录的好处**
试想像当您身为一位消费者，想购买一部新手提电脑时，您是否会先探索，上网寻找更多资讯，寻找搭载你所需处理器的选项，也可能查询不同店铺的库存情况，最终再做出购买决定？如果在产品寻觅和探索过程中，遇到缺乏详细资讯或店家客服不够贴心的情况，您必定会考虑其他店家或品牌。这时，WhatsApp 产品目录就派上用场了。
有了 WhatsApp 产品目录，客户可以在您的 WhatsApp 官方帐户内查询所有产品详细。当库存不足时，您也可以轻松从产品目录中隐藏该产品。这意味着消费者可以直接在 WhatsApp 商店浏览目录，并获得产品的最新资讯后，透过点击「**+ 加号键**」将想要的产品立即添加到购物车中。确认购物车中的商品后，客户可以选择“发送给商家”，让您接收他们的订单。使用这些购物工具的好处包括：
- 能够快速轻松地下订单
- 在 WhatsApp 内询问商品后能立即购买
- 一次可以购买多个商品。
通过推出这些免费且简单的功能，使用 WhatsApp Business 的企业可以为年轻及老年消费者提供更便利的购物体验，因为大多数人已经习惯使用聊天软件与朋友和家人交流。而使用电子商务网站对于年长者来说是可能会有些困难的，但透过像 WhatsApp 这样的社交讯息发送软件购物将会更加容易操作。因此，在 WhatsApp Business上建立您的电子商务，无疑会帮助您与不同年龄层的消费者建立更紧密的联系。
## **升级 WhatsApp 产品目录 简化购物与结帐流程**
WhatsApp Business API 的产品目录功能有限，包括无法收款并自动更新公司帐务，行政工作十分耗时；无法与电商平台同步更新货存量，确保供应链稳定；也无法连接后续的物流安排，跟进售后服务。
因此，SleekFlow 推出[ WhatsApp 产品目录功能](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-catalog)，为在WhatsApp 经营低成本电商的企业提供便利，使其能轻松创建和管理线上商店；其客户亦能更便捷地浏览产品、查询、下单及付款，实现无缝的购物体验。
使用 SleekFlow 的 WhatsApp 产品目录，企业可实现以下操作：
- 集成产品目录
透过 SleekFlow，您能在 Meta Commerce Manager 内轻松地将现有的 Facebook 或其他 Meta 产品目录连接到 WhatsApp Business Account（WABA），以简化目录上载流程。
- 多个 WhatsApp 号码 共用一个产品目录
您可以透过 SleekFlow 将 WABA 的所有 WhatsApp 号码，连接至同一个 WhatsApp 产品目录，以便于管理和更新产品资讯，并为客户提供一致的购物体验。
- 自动发送付款连结
SleekFlow 提供对话内收款功能，简化交易程序。即您可在 WhatsApp 聊天室内自动或手动创建及分享购物车连结，并[发送一键付款（one-click checkout）连结](https://sleekflow.io/zh-cn/payment-links)，让客户在 WhatsApp 即可完成购物。
此外， SleekFlow 是[官方 WhatsApp 商业解决方案供应商（BSP）](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/official-whatsapp-business-solution-provider)。因此，您可以通过 SleekFlow 注册 WhatsApp Business API，以获得更多支援 WhatsApp 购物的进阶功能，包括：
- WhatsApp 广播群发讯息
- 企业绿剔验证
- 多个装置的同时登入
- WhatsApp聊天按钮和互动消息
*欲知 *[*WhatsApp Business API *](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%E7%BB%88%E6%9E%81%E6%8C%87%E5%8D%97)*详情，请点击连结查阅完整内容。*
> 高度客制化的讯息对顾客来说非常贴心，他们会觉得到那是专为他而设的服务，而不是人人有份的促销活动，能够明显提升转化率。
**Jason Law**
AutoMate 产品总监
[Customer story](https://sleekflow.io/zh-cn/customer-stories/automate-use-case)
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