--- title: "WhatsApp Cloud API：商务申请方法、用法、收费指南" description: "一文学会 WhatsApp Business Cloud API 的申请方法、用法、收费，开启您的 WhatsApp 商业帐号云端新体验。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-cloud-api" html_lang: "zh-cn" date_modified: "2025-11-10T01:55:41.990Z" og_title: "WhatsApp Cloud API：商务申请方法、用法、收费指南" og_description: "一文学会 WhatsApp Business Cloud API 的申请方法、用法、收费，开启您的 WhatsApp 商业帐号云端新体验。" og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "headline": "WhatsApp Cloud API：商务申请方法、用法、收费指南", "description": "一文学会 WhatsApp Business Cloud API 的申请方法、用法、收费，开启您的 WhatsApp 商业帐号云端新体验。", "url": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-cloud-api", "dateModified": "2025-11-10T01:55:41.990Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6FDYYYA4xMggbUdqKRW9Ee/89678cc767fd9c676178eb310c151a42/SC.jpg?w=1200&q=90", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "WhatsApp Cloud API：商务申请方法、用法、收费指南", "item": "https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-cloud-api" } ] } } ``` # WhatsApp Cloud API：商务申请方法、用法、收费指南 *Esther Fong — Product Marketing Manager* 2022年5月，Meta 宣布开放全新 WhatsApp Cloud API 给不同大小的企业使用，意味着商家现在有两种方式可以使用WhatsApp API 功能：向[WhatsApp 商业方案供应商](https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&ref=pd_home_hero_cta&id=4855474474571496§ion=overview)（WhatsApp BSP） 购买 API 服务，或直接在Meta 网站连接API 到自家开发的使用介面。 ## WhatsApp Cloud API 商业帐号是什么？ WhatsApp Cloud API 的用途和为人熟悉的 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-终极指南) （也被称为地端API/on-premise API）大致相同，具备专为中大型企业设计的功能： - 连接成千上万的客服、顾客或聊天机械人 - 串接电商、CRM平台等第三方软件 - 大量发送群发讯息 - 在 WhatsApp 展示商品、收取款项 WhatsApp Cloud API 和 WhatsApp Business API 的最大差别是伺服器位置。在2022年5月之前，商家只能向WhatsApp BSP （如360dialog，Twilio）购买on-premise API，伺服器存放于该BSP 企业的数据中心。 现在，WhatsApp BSP 也能提供由 Meta 托管的 WhatsApp Cloud API，伺服器位于Meta 欧美数据中心。如果商家想使用 WhatsApp Cloud API，可以向提供 WhatsApp Cloud API 的 BSP（如 SleekFlow）购买服务，或用公司内部资源在 Meta for Developers 开发自家通讯工具。 | | WhatsApp Cloud API | WhatsApp Cloud API/ On-premise API | | --- | --- | --- | | 伺服器位置 | Meta 数据中心 | BSP 数据中心 | | 如何获取API | 向提供WhatsApp Cloud API 的BSP（如SleekFlow）购买服务；或用公司内部资源开发自家通讯工具 | 向提供WhatsApp Business API 的BSP （如360dialog，Twilio）购买服务 | | 软件更新 | Meta 负责更新软件及开发功能，商家可以即时使用最新功能 | Meta 推出新功能后，BSP需要自行更新软件，商家才可以使用到新功能 | | API 协定 | Graph API | On-Premises REST API | | 发送及接收讯息体量（每秒钟讯息量/MPS） | 80 MPS （普通）; 500 MPS （升级） | 250 MPS | > Meta [官方建议](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview#messaging-features)大部分企业选用 WhatsApp Cloud API ，更容易安装及上手。 ![SleekFlow 已是 Meta 合作伙伴](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/3yKbZXV7XkNcornBX7yqwu/cab87df849fc3b2ec87a521b87871ed9/sleekflow-meta-____________.png?fm=webp&q=75&w=1600) *SleekFlow 是 Meta 的官方合作伙伴。* ## 如何申请 WhatsApp Cloud API？ 申请 WhatsApp Cloud API 的方法有两种：在 BSP 网站登记成为用户，或在 Meta for Developer 平台注册帐号及开发软件。 | Meta for Developer 平台 | BSP 网站 | | --- | --- | | 申请方式：注册帐号来开发Meta 应用程式 | 申请方式：登记成为用户 | | 必须编程知识 | 毋需编程知识 | | 申请步骤：建立开发者资源及设定平台使用权限> 发送试验讯息> 设置Webhook > 接收试验讯息> 注册 WhatsApp Business 帐号(WABA) > 认证电话号码 | 申请步骤：连接Facebook Business Manager 帐号> 注册 WhatsApp Business 帐号(WABA) > 认证电话号码 | | 申请手续：分散、多个工序 | 申请手续：单一流程 | | 所需时间：数个小时 | 所需时间：少于5分钟 | ### 1. WhatsApp BSP 无编码登记方式 WhatsApp BSP 有责任确保登记体验流畅及快速，因此他们所设计的注册手续，大部分只有3-5个不周，全程毋需离开他们的网站。商家完成注册后，可以马上开始联络客户，每24小时可以个250名不重复的联络人对话。只要完成认证 Facebook Business Manager 手续，就能够提升发送讯息限制，甚至可以一天内广播100,000则讯息。 看看像 SleekFlow 这样的 WhatsApp BSP 如何设计登记流程👇🏻 ![SleekFlow Cloud API embedded sign up](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/30oW1SzJyy9ScjO4SaCdQv/e5c746b00ef73352388a55072fba29ce/cloud1.gif) ### 2. 公司内部开发 WhatsApp Cloud API 如果您的公司有编程团队，那么可以考虑在 Meta for Developers 平台自行连接 WhatsApp Cloud API。您的团队需要操作 API 设定来传送及接收讯息，以及建立 Webhook 来获得讯息通知。您的团队需要来回数个平台，包括 Meta for Developers、Webhook 伺服器（如Glitch）及真实 WhatsApp 应用程式来测试讯息是否能正常发送。 Meta 示范软体工程师如何连接 WhatsApp Cloud API👇🏻 [Get Started with the New WhatsApp Business Platform](https://www.youtube.com/watch?v=CEt_KMMv3V8) > Meta 不允许未经授权的独立代理商帮客户开发 WhatsApp Cloud API，意味着商家若选择在Meta for Developers 平台连接API，只能使用公司内部资源。 | | Business Solution Provider (BSP) | Independent Software Vendor (ISV) | | --- | --- | --- | | 获得 Meta 授权 | ✓ | ✗ | | 纳入 Meta Partner Directory | ✓ | ✗ | ## 如何使用 Whatsapp Cloud API？ WhatsApp API 是没有使用介面的。部分 BSP 提供全套服务，如果您在他们的网站上购买 API ，就可以使用他们的其他产品，如 SleekFlow 就提供[全渠道收件箱](https://sleekflow.io/zh-cn/inbox)、[智能委派对话方案](https://sleekflow.io/zh-cn/flow-builder)、[群发讯息工具](https://sleekflow.io/zh-cn/broadcast-campaign)、[对话内收款](https://sleekflow.io/zh-cn/payment-links)及[连接电商平台](https://sleekflow.io/zh-cn/channels-integrations)等额外功能。 由此可见，BSP 提供的服务远不止发送及接收讯息的基本 WhatsApp API 功能，所以商家考虑自行开发及管理这些功能的使用介面前，应该预算开发及维护成本产生的经常开销。 ![WhatsApp BSP vs Cloud API SC](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4zZOpawW1t3HfEjwXBAeEA/3e84fb01bbebc712b22f9fcea78566be/WhatsApp_BSP_vs_Cloud_API_SC.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ## 4 個使用 WhatsApp BSP 的原因 ![WhatsApp BSP 独家优势](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/7KZ7PrTt82YkBhlNSumn21/82f624f8ad89698f795b792e940e323b/WhatsApp_BSP_____________.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ### 1. Meta 团队专业支援 API 及软件更新得很快，碰到 WhatsApp Cloud API 操作问题在所难免。简单举几个例子： - 讯息已经发送但未送达 - 违反条规而被展示封锁 - API连接服务死机 - WhatsApp 范本讯息被拒 - 付款不成功 - 讯息数量限制争议 - 官方 WhatsApp 商业帐认（绿剔）证被拒 WhatsApp BSP 对 WhatsApp Business Platform 及 WhatsApp Cloud API 了如指掌。他们大多提供优质的客户服务，为你解疑答难。在 SleekFlow，企业计画用户有专属的客户经理打理他们的 WhatsApp 帐号，他们也会提供指导服务。在 SleekFlow，当遇到特别棘手的问题，经调查后我们可以直接寻求 Meta 协助，因此您作为最终用户，能直接获得 Meta 团队专属支援。此外，我们还会在提供以下支援： - 技术支援：WhatsApp BSP 可协助企业将 WhatsApp Cloud API 与现有的 IT 系统整合，并在整合过程中协助排查任何技术问题。 - 绿剔验证：WhatsApp BSP 可就遵守 WhatsApp 政策和规定提供指导，确保企业符合 WhatsApp 的企业验证要求以申请绿剔徽章。 - 在地知识：在当地设有办公室的 WhatsApp BSP 能更有效支援客户，这是因为他们对当地商业环境有更深入的了解，并且能快速联系到当地 Meta 负责人解决问题。 相反的，[Meta for Developers 平台的支援](https://developers.facebook.com/support/)非常有限，仅提供说明书、指引及论坛，并没有针对个别用户问题提供支援查询（support ticket）的选择。 | | WhatsApp BSP （如SleekFlow） | 没有WhatsApp BSP | | --- | --- | --- | | 个人支援 | ✓ | ✗ | | 明确承诺的优先支援（三小时内回覆） | ✓ | ✗ | | 直接向 Meta 上诉的流程 | ✓ | ✗ | > 独立代理商没有能力处理任何与WhatsApp Cloud API 相关的问题，商家必须自行在 Meta for Developers [排除障碍](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/troubleshooting)。 ### 2. 以讯息量为基础的折扣 WhatsApp BSP 经由 Meta 挑选，与 Meta 建立了稳固的合作关系，部分 BSP 可以参与合作伙伴独家计划。例如，SleekFlow 能为企业客户争取到讯息收费折扣。 > 预计每月发送超过200,000则讯息？ SleekFlow 可以帮助您与 Meta 协商讯息费用的折扣。 ### 3. 抢先使用 Beta 功能 BSP 十分了解 WhatsApp 的最新产品路线图（product roadmap），并常受邀测试新功能及向 Meta 提供反馈，这也意味着 BSP 的客户可以率先利用新功能来提供新服务，在竞争对手中脱颖而出。您还可以向 BSP 和 Meta 提供意见，塑造新功能的开发方向。 ### 4. 全渠道讯息API解决方案 最重要的是，WhatsApp BSP 不仅为企业提供 WhatsApp API 使用权限，也有许多增值服务。在 SleekFlow ，我们将 WhatsApp Cloud API 与其他即时通讯软件整合，帮助轻松打造全渠道的客户体验。例如，您可以整合 WhatsApp Cloud API 及 Facebook Messenger、Telegram、LINE、微信等渠道。这样一来，客户可以在对他们最喜欢的渠道上与商户互动。即时由于技术问题无法在 WhatsApp 上传送讯息，您也可以设置后备渠道（fall back channel，如短信），以确保讯息送达客户。 ### SleekFlow 为各大行业专设 WhatsApp 方案 想要将WhatsApp API 连接您的[电商](https://sleekflow.io/zh-cn/solutions/e-commerce)、[O2O业务](https://sleekflow.io/zh-cn/solutions/luxury-and-lifestyle-retail)或客服系统？那么使用WhatsApp BSP 是更好的选择，您可以借鉴他们的用户营商经验，参考更多行业作法。 ![WhatsApp Cloud API for retail ](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4ZCa373TNomYb8OxkDY92R/32805ef8e8f2153394209efa83824461/retail.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) SleekFlow 为不同行业设计专属的商业WhatsApp 方案，包括零售、汽车、电商、旅游、金融、医疗、美容、地产、教育及运输。企业可以咨询社交商务专家，找出具体痛点及解决方案。凭着服务全球超过5,000家企业的经验，SleekFlow 有相当丰富的[用户体验](https://sleekflow.io/zh-hk/customer-stories)可以分享。 *正在考虑转换 WhatsApp 解决方案供应商？立即阅读 *[*WhatsApp Business API 号码迁移教学指南*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/waba-migration)*。* ## WhatsApp Business 收费（Cloud API） 直接在 Meta for Developers 平台连接WhatsApp Cloud API 是毋需付费的，但发送讯息就会采取以对话为基础的收费模式。根据您的顾客国家代号及谁开启该对话而有所不同。 | 地区/对话收费（美元） | Utility | Marketing | Authentication | Authentication- International | | --- | --- | --- | --- | --- | | 香港 | $ 0.0113 | $ 0.0732 | $ 0.0113 | n/a | | 新加坡 | $ 0.0113 | $ 0.0732 | $ 0.0113 | n/a | | 马来西亚 | $ 0.0140 | $ 0.0860 | $ 0.0140 | $ 0.0418 | | 美国 | $ 0.0034 | $ 0.0250 | $ 0.0034 | n/a | | 英国 | $ 0.0220 | $ 0.0529 | $ 0.0220 | n/a | 透过 WhatsApp BSP 获得 Cloud API，您需要缴付月费。举例，SleekFlow 的收费是每月每个号码15块美元。比起使用内部资源所需要的金钱与时间，使用 WhatsApp BSP 是较经济实惠的选择。 ### WhatsApp Business API 收费更改：2024年10月10日宣布新政策 2024 年 10 月10日，Meta 宣布将对 WhatsApp Business Platform 的收费模式进行重大更新，旨在简化商家的聊天商务营运，并提供更灵活的业务解决方案。 以下是本次更新的几项重要变动： - 2024 年 11 月 1 日起，服务对话（service conversations）将完全免费。 - 2025 年 2 月 1 日起，国际验证消息费用扩展至更多地区 - 2025 年 4 月 1 日起，24 小时内免费发送交易相关（utility）模板消息 - 2025 年 4 月 1 日起，以每则模板消息的发送（per-template message）为基础收费，取代以往的按对话收费（conversation-based）的模式。 （适用于被列入第一阶段的商家） - 2025 年 7 月 1 日起，以每则模板消息的发送為基础收费进入第二阶段 ，SleekFlow 用户将于这天起按照新收费模式支付费用。 *我们也为您全面汇总了本次 *[*WhatsApp Business 消息收费模式更新*](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%25E6%2594%25B6%25E8%25B4%25B9)*的详细内容及应对方案，助您顺利应对本次变动，确保业务持续高效运营。* ## SleekFlow WhatsApp BSP 轻松跨渠道连接 Cloud API Meta 官方建议大部分企业选用 WhatsApp Cloud API，更容易安装及上手！ [预约示范](https://sleekflow.io/zh-cn/book-a-demo)