--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/customer-stories/delonghi" html_lang: "zh-cn" --- # WhatsApp 商业帐号如何助攻 De'Longhi 的O2O营销策略 | SleekFlow # De'Longhi 推行 WhatsApp 预约咖啡体验 公司 [De'Longhi](https://www.idelonghi.com.hk/) 市场 印尼 行业分类 电子用品 使用场景 市场营销 客户服务 配置使用 [自动委派对话和回复](/zh-cn/flow-builder) [跨平台同步通讯](/zh-cn/inbox) 体验讯息销售带来的增长 [开始使用](https://app.sleekflow.io/zh-cn?screen_hint=signup)[预约示范](/zh-cn/book-a-demo) 分享文章 意大利家电品牌 [De'Longhi](https://www.idelonghi.com.hk/) 积累百年工艺、勇于追求创新，近来推出全新全自动即磨咖啡机 [Eletta Explore](https://www.idelonghi.com.hk/de-longhi-eletta-explore-fully-automatic-coffee-machine-ecam450-86-t.html)，以低压低温方式萃取咖啡，在家里按一个键、不用五分钟就能享有冰爽顺滑 Cold Brew 冷萃咖啡， 相比传统冷藏浸泡12小时的作法，更省时方便。 Eletta Explore 内置超过 50 款咖啡选项，更能制作鸡尾酒特饮，独创的 LatteCrema™ Cool 技术则能制作出绵滑冷奶泡，让冷萃咖啡的口感更加丰富。 ## 购买高端家居电器 服务体验要求更高 产品推陈出新之际，售前咨询工作也变得更加重要。技术革新意味着消费者需要了解新的冲泡咖啡概念、操作方法，再根据个人需求、爱好选择所需功能，购买过程有专业的咖啡团队协助，才会更加放心。再者，意式咖啡机是高端家用电器，消费者的考虑时间一般较长，也会来回门店及上网研究及比较款式，对于购物体验和服务期望更高，例如专人支援、毋需等候。 ## WhatsApp Business 助推 线上线下 营销 预约体验更方便快捷 De'Longhi 香港选用 SleekFlow 的 [WhatsApp 商业方案](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%25E6%2594%25B6%25E8%25B4%25B9)，配合他们的 [O2O 营销模式](https://sleekflow.io/zh-cn/solutions/luxury-and-lifestyle-retail)，用 WhatsApp 串连客人的线上线下购物旅程。 ### 一个手机号码 连接多个 Home Coffee 体验站 无论是钟情自制拉花技术，还是一按即享新鲜咖啡，De'Longhi  顾客都可以透过统一 WhatsApp 电话号码联络 De'Longhi 咖啡团队，根据对话指示回答偏好选项，选择邻近住所的分店，就会马上连接该分店团队。他们除了可以根据搜集到资料在线上提供最贴身的意见，也能邀请顾客亲临 Home Coffee 试用咖啡，专人服务覆盖购物全程。 ### 多个渠道展示 WhatsApp 传送门 预约咨询更方便 顾客在社交媒体、电商网站甚至在商场见到宣传资料感兴趣，都可以透过 [Click to WhatsApp 按钮](https://sleekflow.io/zh-hk/whatsapp-button-generator)、[连结](https://sleekflow.io/zh-hk/whatsapp-link-generator)及 QR code 开启对话，随时预约，而根据不同场景预设的开场白，也有助 De'Longhi  咖啡团队了解顾客意图及来源。 ### WhatsApp chatbot 24/7 提供推广活动、客服及产品资讯 De'Longhi 的 WhatsApp Business 帐号也能全天候[自动提供最新资讯](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)，例如流动店铺详情、最新推广活动、售后服务查询等。 WhatsApp 让顾客在心动的时候就能行动，马上预约体验，因此 SleekFlow 这个方案在我们的 O2O 业务上发挥到很大作用。 Winnie Ho Commercial Director, De'Longhi Hong Kong & Taiwan ## 关于 De'Longhi Hong Kong [De'Longhi](https://www.idelonghi.com.hk/brand-story) 作为国际品牌，一直以来为大家提供创新的家电产品。产品完美展现了品牌独特的意大利风格和细节，以效能与可靠性闻名。在香港市场中，咖啡机系列更是作为De'Longhi品牌的核心，是全港咖啡机销量 No.1 的品牌，咖啡将平凡的「每一天」变得与众不同。 出版日期: 2023年6月28日 为你推荐 [精品及生活用品零售 ### Jakewell 如何利用 SleekFlow 每月处理上万宗查询](/zh-cn/customer-stories/jakewell) [旅游与酒店 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 转化 Facebook 流量 生意额增长 30%](/zh-cn/customer-stories/egltours-use-case) [美容与保健服务 ### 医学美容中心 retens medical 如何提升销售效率](/zh-cn/customer-stories/retens-medical-use-case) [精品及生活用品零售 Jakewell 如何利用 SleekFlow 每月处理上万宗查询](/zh-cn/customer-stories/jakewell)[旅游与酒店 東瀛遊利用 SleekFlow 转化 Facebook 流量 生意额增长 30%](/zh-cn/customer-stories/egltours-use-case)[美容与保健服务 医学美容中心 retens medical 如何提升销售效率](/zh-cn/customer-stories/retens-medical-use-case) ## SleekFlow AI 推动顾客转化，加速业务持续增长 SLEEKFLOW AI 立即免费体验！ [预约示范](/zh-cn/book-a-demo)[开始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)