--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/customer-stories/diet-your-way" html_lang: "zh-cn" --- # WhatsApp Business API 餐饮业电子商务案例 | SleekFlow # 线上营养餐专卖店 Diet Your Way 使用 WhatsApp Business API 提升业务效率1倍 公司 [Diet Your Way](https://dietyourway.com.my) 市场 马来西亚 行业分类 餐饮服务 使用场景 市场营销 配置使用 [自动委派对话和回复](/zh-cn/flow-builder) [营销群发](/zh-cn/broadcast-campaign) [跨平台同步通讯](/zh-cn/inbox) 体验讯息销售带来的增长 [开始使用](https://app.sleekflow.io/zh-cn?screen_hint=signup)[预约示范](/zh-cn/book-a-demo) 分享文章 2X 效率 1,000+ 联络人 Diet Your Way 在马里西亚吉隆坡巴生谷一带提供客制化营养餐盒服务，根据顾客的体重、身高、年龄、日常作息等计算卡路里，准备营养均衡并符合健康目标的餐点，送到客户家门。线上客服是构成网店销售的重要一环，善用即时通讯软件与顾客互动是关键策略，阅读此文了解他们如何使用 WhatsApp 官方商业帐户提升效率、扩展业务。 ## 餐饮电商的营运挑战 ### 每日过千顾客查询   人手回复耗时耗力 马来西亚人健康意识抬头，大众消费者对营养餐有一定的需求。[Diet Your Way](https://dietyourway.com.my/) 希望能帮助群众达成营业目标、同时享受美食，因此请来曾为国家体育理事会服务的专业厨师设计营养餐菜单。他们的菜色广纳本地美食，如椰浆饭、香辣叁巴虾、马来甜辣鸡等，少油烹调但仍然保持风味，并确保每一餐都含有均衡的碳水、蛋白质和蔬菜，而顾客收到餐点后只需加热就能立即食用，即使城市生活繁忙也能方便用餐。 Diet Your Way 最初使用 WhatsApp Business App 与顾客沟通、完成订单并安排送货，但 Diet Your Way 的业务增长速度非常快，单是吉隆坡区一天就会收到上百、甚至上千个查询，逐个回复费时失时。 ### 必须时刻保持食物和服务品质  满足客户需求 Diet Your Way 创办人 Jun Chien 分享：「我们的主要客源都来自 WhatsApp ，以往使用免费版 WhatsApp 商业帐户与顾客沟通流程十分繁琐、重复，很难兼顾客服品质、营养咨询服务、下单和售后服务。」 Diet Your Way 十分重视客户关系，必须确保每一位客户即时收到回复，有一个称心满意的购物体验。 ## Diet Your Way 使用 SleekFlow 的 WhatsApp solution 让工作效率翻倍  Diet Your Way 现在使用 SleekFlow 的 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/whatsapp-business-api-%25E6%2594%25B6%25E8%25B4%25B9) 解决方案，成功提升1倍工作效率。 ### Click-to-WhatsApp 广告推动顾客主动发送信息    马来西亚有多于[1,100万名](https://blog.commissionfactory.com/affiliate-marketing/malaysia-social-media-statistics)活跃 Facebook 用户，为了更准确地吸引有购买意欲的客户，Diet Your Way 使用 Facebook 的 [click-to-WhatsApp 广告](https://sleekflow.io/zh-cn/blog/click-to-whatsapp)，推动顾客主动发送信息。 潜在客户只需点击广告的行动呼吁按钮，就能直接发送信息给 Diet Your Way 的 WhatsApp 官方商业帐户，发起新对话，打开长达72小时的免费对话窗口。如此，他们不必支付对话费用，还能直接在 WhatsApp 转化 Facebook 和 Instagram 的高质量潜在顾客。他们还会使用 SleekFlow 的标签功能建立顾客资料库，分类新联络人，方便未来精准行销。 ### WhatsApp 聊天按钮   增加客户互动 Diet Your Way 的 WhatsApp 开信率高达 98% ，加上信息内附有 [WhatsApp 聊天按钮](https://www.youtube.com/watch?v=zZ4OOMnAv74)，互动式信息让顾客能够一键回复，明显改善 WhatsApp 群发营销活动绩效。 SleekFlow 让我们与顾客互动效率更高，大大改善工作流程。 Ang Jun Chien Diet Your Way 创办人 ### 全通路信息收件箱   回复各频道查询方便快捷 除了 WhatsApp，Diet Your Way 也会在 [Facebook](https://www.facebook.com/dietyourway) 和 [Instagram](https://www.instagram.com/dietyourway.com.my/) 接收查询。团队成员可以通过 [SleekFlow 信息收件箱](https://sleekflow.io/zh-cn/inbox)同时回复顾客，不论客户选择使用任何通讯软件，都不怕遗漏信息。  此外，Diet Your Way 从普通的 WhatsApp Business App 转用官方 WhatsApp API 后，只要登入 SleekFlow 就能同时回复同一个顾客，就算同事请假另一人也能接管对话。创办人说：「整合所有 WhatsApp 对话在同一平台能更快速完成交易。」 SleekFlow 让我们能善用科技简化工作，为客户提供更好的服务。 Ang Jun Chien Diet Your Way 创办人 ## 有关 Diet Your Way Diet Your Way 根据顾客的营养需求提供客制化健康餐，由营养师和专业厨师特别准备菜单，帮助顾客减重并维持健康的生活习惯，做到均衡饮食又不必放弃自己爱吃的食物。 出版日期: 2023年7月24日 为你推荐 [餐饮服务 ### Nutrition Kitchen：SleekFlow 带动 WhatsApp 销售](/zh-cn/customer-stories/nutrition-kitchen-use-case) [餐饮服务 ### 法式甜品店 Le Dessert 如何使用 SleekFlow 增加一倍营业额](/zh-cn/customer-stories/ledessert-use-case) [电子商务 ### 诚兴有机如何加快数字化转型与客户有效沟通](/zh-cn/customer-stories/zenxin-use-case) [餐饮服务 Nutrition Kitchen：SleekFlow 带动 WhatsApp 销售](/zh-cn/customer-stories/nutrition-kitchen-use-case)[餐饮服务 法式甜品店 Le Dessert 如何使用 SleekFlow 增加一倍营业额](/zh-cn/customer-stories/ledessert-use-case)[电子商务 诚兴有机如何加快数字化转型与客户有效沟通](/zh-cn/customer-stories/zenxin-use-case) ## SleekFlow AI 推动顾客转化，加速业务持续增长 SLEEKFLOW AI 立即免费体验！ [预约示范](/zh-cn/book-a-demo)[开始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)