--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/customer-stories/legacy-artisan" html_lang: "zh-cn" --- # 英格奢品钟表珠宝透过 SleekFlow 对话式营销方案增长有效对话 68% | SleekFlow # 英格奢品钟表珠宝如何透过 SleekFlow 对话式营销方案增长有效对话 68% 公司 [英格奢品钟表珠宝](https://www.legacyartisan.com/zh-hk) 市场 香港 行业分类 精品及生活用品零售 使用场景 产品销售 市场营销 配置使用 [自动委派对话和回复](/zh-cn/flow-builder) [营销群发](/zh-cn/broadcast-campaign) [跨平台同步通讯](/zh-cn/inbox) 体验讯息销售带来的增长 [开始使用](https://app.sleekflow.io/zh-cn?screen_hint=signup)[预约示范](/zh-cn/book-a-demo) 分享文章 52% 更多新客户查询 68% 更多有效对话 英格奢品钟表珠宝（Legacy Artisan）的使命是通过奢侈腕表系列，帮助客户借手表庆祝及纪念他们人生大大小小的里程碑，创造持续不绝的回忆。他们提供包括 Richard Mille、Patek Philippe、Audemars Piguet 和 Rolex 等品牌在内的广泛奢侈手表系列。 他们的展览室座落于K11 Atelier Victoria Dockside，拥有270度海景的高端环境，成为他们同客人建立联系及缔结回忆的场所，而他们的专业腕表顾问团体亦屡获众多客户好评，为寻求经典永恒腕表的顾客，找寻纪念他们生活中的重要片刻的个体。 ## 奢侈品零售行业挑战 为了向尊贵客户提供及时和个性化的服务，Legacy Artisan 采用线上到线下（O2O）营运模式，让客户可先透过社交平台浏览及查询心仪腕表，再安排亲临展览室体验。在管理多元化客户群时，品牌初期面临两大挑战：首先，通讯渠道过于分散，例如内地客户偏好使用微信，本地及海外客户则倾向使用 Messenger 或 WhatsApp，导致客户腕表顾问团队需要同时应对多个平台。腕表顾问需在多个平台之间切换以监察及回覆讯息，影响工作效率。其次，客户对话记录分散各处、格式各异，无法有效建立完整的客户档案及追踪互动历程，影响营销成效。 ## SleekFlow 解决方案 Legacy Artisan 透过 SleekFlow 的三大核心功能，优化客户沟通流程： ### 1\. 整合各大即时通讯软件 统一管理不同渠道客户查询 SleekFlow 整合六大即时通讯渠道，包括 WhatsApp、Instagram、Facebook、微信、LINE 及 Telegram，让超过十位腕表顾问在同一平台管理所有客户对话，完整记录客户互动历程。使用全渠道收件箱管理查询，不仅确保各渠道保持一致的品牌形象，更让团队可以高效协作，无需在多个应用程式间切换。 ### 2\. 分流客户查询类型 自动委派腕表顾问查询 当客户与品牌的 Facebook 或 Instagram 贴文或广告互动时，可透过点击式按钮直接连接至 WhatsApp 或 Messenger。 SleekFlow 会根据腕表顾问的专业领域自动委派对话。对于偏好在贴文留言的客户，SleekFlow 会自动私讯回覆，收集初步兴趣，并引导他们与腕表顾问展开个人化对话，确保每个潜在客户查询都得到适切回应。 SleekFlow 自动化方案能快速分类顾客需要，即时委派合适腕表顾问提供协助，平台保留完整聊天纪录、提供标签识别顾客兴趣，让腕表顾问更轻松为尊贵客户提供个性化购物体验。 Kelvin Lee Legacy Artisan 董事总经理 ### 3\. 标签纪录客户喜好 针对性群发讯息二次行销 腕表顾问在对话过程中，利用标签功能细致记录客户喜好，逐步建立详细的客户档案，为未来互动提供重要参考。这些宝贵数据帮助 Legacy Artisan 发送针对性活动邀请、新品推广活动。通过营销广播功能，品牌得以在扩大服务规模的同时，依然保持奢侈品零售必要的个人化体验。 SleekFlow 后台分析帮助我们追踪转化指标，帮助我们不断提升宣传活动成效，从而带动公司的销售。 Kelvin Lee Legacy Artisan 董事总经理 ## 成效 采用 SleekFlow 一年后，Legacy Artisan 成功提升数码客户互动体验。在 2024 年第三季度，新客户查询量较上一季度增长了 52.3%，反映品牌互动率显著提升。更令人鼓舞的是，有效对话量上升了 68.4% —— 代表更多初步咨询成功转化为深入的腕表讨论，不但协助建立完整的客户资料，更强化了与客户之间的连结。 出版日期: 2025年2月13日 为你推荐 [美容与保健服务 ### 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效处理预约](/zh-cn/customer-stories/sunandmoon-use-case) [美容与保健服务 ### 医学美容中心 retens medical 如何提升销售效率](/zh-cn/customer-stories/retens-medical-use-case) [金融服务和保险 ### 保泰人寿保险如何使用 WhatsApp 更快速帮助客户投保](/zh-cn/customer-stories/bowtie) [美容与保健服务 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效处理预约](/zh-cn/customer-stories/sunandmoon-use-case)[美容与保健服务 医学美容中心 retens medical 如何提升销售效率](/zh-cn/customer-stories/retens-medical-use-case)[金融服务和保险 保泰人寿保险如何使用 WhatsApp 更快速帮助客户投保](/zh-cn/customer-stories/bowtie) ## SleekFlow AI 推动顾客转化，加速业务持续增长 SLEEKFLOW AI 立即免费体验！ [预约示范](/zh-cn/book-a-demo)[开始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)