--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-cn/customer-stories/lubuds-group-use-case" html_lang: "zh-cn" --- # LUBUDS 餐饮集团建立 WhatsApp CRM 提供顾客至上的用餐体验 | SleekFlow # LUBUDS 餐饮集团建立 WhatsApp CRM 提供顾客至上的用餐体验 公司 [LUBUDS 餐饮集团](https://lubuds.com) 市场 香港 行业分类 餐饮服务 使用场景 市场营销 配置使用 [跨平台同步通讯](/zh-cn/inbox) [自动委派对话和回复](/zh-cn/flow-builder) [营销群发](/zh-cn/broadcast-campaign) [軟件集成](/zh-cn/channels-integrations) 体验讯息销售带来的增长 [开始使用](https://app.sleekflow.io/zh-cn?screen_hint=signup)[预约示范](/zh-cn/book-a-demo) 分享文章 100+ 连接到 SleekFlow 的渠道 对于餐饮业来说，要满足食客全旅程的互动需求，如发掘餐厅、询价、预订、变意见反馈及重新光顾，建立以[社交互动为主的CRM系统](https://sleekflow.io/zh-hk/social-crm)非常重要。一齐来看看 [LUBUDS 餐饮集团](https://lubuds.com/)如何善用 [WhatsApp 商业 API](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp) 的自动化功能、一个WABA帐户管理多个号码的特点，方便顾客在 WhatsApp 换取优惠、订座安排聚会，提升市场营销及客服绩效，做到线上、线下同样体贴顾客。 ## 快捷的奖赏体验：WhatsApp QR code 预设讯息、自动回覆 为了提供宾至如归的服务，LUBUDS 餐饮集团除了满足食客味蕾，亦精心设计会员计划。他们在 SleekFlow 整合集团旗下34家餐厅的 WhatsApp  帐号，并使用自动化功能举行举办优惠活动，顾客初次到访餐厅，只需要扫描 QR code 就能在 WhatsApp 换取优惠及接收餐饮资讯。除了用最简单的方式方便新客留下联络资料，从而扩大顾客资料库、搜集消费地点和时机等行为数据，也让忠实顾客更容易了解新动向，例如下载 LUBUDS 会员手机程式，以便享有购买特价电子现金券、限量餐饮配套、使用会员积分等尊贵体验。 由即日起至2023年4月，光临 LUBUDS 餐饮集团指定餐厅并按指示扫描 WhatsApp QR code 发送讯息，每位顾客就可享有免费特调饮料一杯。下载 LUBUDS App （[iOS](https://apps.apple.com/hk/app/lubuds/id1180519207)或 [安卓](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lubuds.app&pli=1) 版本） 并使用推荐码「LUBUDS」登记成为会员更可获9折优惠券供下次使用！ 浏览餐厅及订位：[https://lubuds.com/category/restaurant/](https://lubuds.com/category/restaurant/) ## 即时互动方便寻味：WhatsApp 聊天机械人 LUBUDS 餐饮集团经营超过100个即时通讯及社交媒体帐号，查询流量庞大。为了方便顾客发掘美食，他们也用 SleekFlow [自动化](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)技术提供最即时的线上互动体验。节庆餐厅不知道如何选择？顾客可以在 WhatsApp 联络他们，根据菜式、地点发掘餐厅，浏览餐牌及订位。 WhatsApp 一对一的对话情境更有利于了解顾客喜好、习惯， 可进一步以 SleekFlow 标签细分顾客偏好的餐厅、聚会方式，制成特定的受众名单。 有别于SMS单向通信，SleekFlow 聊天机械人可以给顾客即时回馈，在 WhatsApp 建立一对一的顾客关系。 Joyce Tse LUBUDS 餐饮集团助理市场营销经理 ## 推介个人至爱：WhatsApp 顾客分众、群发讯息 透过整合线上线下顾客足迹，LUBUDS 集团将会提供更个人化的顾客体验，包括以顾客需求出发，[群发个人化 WhatsApp 讯息](https://sleekflow.io/zh-hk/broadcast-campaign)给特定兴趣的受众，及透过分析营销活动成效，如再次光顾的顾客数量，来改善顾客体验。 _您可以在 SleekFlow 设定 > WhatsApp QR code 中预设讯息，然后前往「自动化」选择「自订规则」>「收到顾客发送的讯息」，添加条件为「关键字包含{预设讯息}」，然后设定「发送讯息」及「添加标签」动作来自动发送优惠及创建新的顾客分类。_ 马上使用 SleekFlow 举办 WhatsApp 活动吸引新客。 [预约示范](/zh-cn/book-a-demo) [查看收费方案](/zh-cn/pricing) ## 有关 LUBUDS Group  [LUBUDS Group](https://lubuds.com/) 作为市场上具有前瞻性的年轻餐饮集团，2006年成立至今全速发展，不断突破餐饮经营方式及菜系边界，带领饮食风潮。现时旗下接近40间特色餐厅，涵盖日本、欧陆、越南、日西、泰国、川菜、粤菜等不同风味。 LUBUDS Group结集强大的餐饮部团队，员工总数逾千人，餐厅先后进驻全港各大甲级地段，未来将继续扬帆远航，为一众顾客带来更多惊喜，以及更高规格的餐饮享受。 出版日期: 2023年5月29日 为你推荐 [旅游与酒店 ### 珍珠假期旅行社如何使用 SleekFlow 广播信息 一次收获2000名潜在客户](/zh-cn/customer-stories/pearl-holiday) [旅游与酒店 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 转化 Facebook 流量 生意额增长 30%](/zh-cn/customer-stories/egltours-use-case) [科技 ### 马来西亚最大共居平台 iBilik 如何使用 SleekFlow 赢得消费者信赖](/zh-cn/customer-stories/ibilik-use-case) [旅游与酒店 珍珠假期旅行社如何使用 SleekFlow 广播信息 一次收获2000名潜在客户](/zh-cn/customer-stories/pearl-holiday)[旅游与酒店 東瀛遊利用 SleekFlow 转化 Facebook 流量 生意额增长 30%](/zh-cn/customer-stories/egltours-use-case)[科技 马来西亚最大共居平台 iBilik 如何使用 SleekFlow 赢得消费者信赖](/zh-cn/customer-stories/ibilik-use-case) ## SleekFlow AI 推动顾客转化，加速业务持续增长 SLEEKFLOW AI 立即免费体验！ [预约示范](/zh-cn/book-a-demo)[开始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)