--- title: "Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 廣告類型" description: "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用戶和你在 WhatsApp 展開對話，讓數碼營銷預算用得更適得其所。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/click-to-whatsapp" html_lang: "zh-hk" date_modified: "2025-12-10T04:01:11.183Z" og_title: "Click to WhatsApp ad：超高 ROI 的 Facebook 廣告類型" og_description: "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用戶和你在 WhatsApp 展開對話，讓數碼營銷預算用得更適得其所。" og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "headline": "Click to WhatsApp ad：超高 ROI 的 Facebook 廣告類型", "description": "了解如何使用 Click to WhatsApp ads 吸引 Facebook 和 Instagram 用戶和你在 WhatsApp 展開對話，讓數碼營銷預算用得更適得其所。", "url": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/click-to-whatsapp", "dateModified": "2025-12-10T04:01:11.183Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Click to WhatsApp ad：超高 ROI 的 Facebook 廣告類型", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/click-to-whatsapp" } ] } } ``` # Click to WhatsApp ads：超高 ROI 的 Facebook 廣告類型 *Esther Fong — Product Marketing Manager* 即使是在 Google 上投放廣告，也不能免受網絡隱私生態改變的影響。2024年底，Google 將全面停止在 Chrome 中使用[第三方 cookie](https://blog.google/products/chrome/update-testing-privacy-sandbox-web/)，意味著品牌不能依賴第三方數據（例如在您的公司網域無關的網站上的消費行為）來了解您的受眾。 不過別擔心，這並不是個性化廣告的終點，反而是打開了廣告創新的大門。事實上，Google 敦促品牌專注於建立第一方關係，積極收集到[第一方數據](https://blog.google/products/ads-commerce/a-more-privacy-first-web/)（first party data），包括 web sessions, page clicks, browser types, demographics, and traffic sources，靠這些資料來建立1:1的客戶關係，而我們認為 click to WhatsApp 廣告就是一個很好的工具。 ## Click to WhatsApp 廣告是什麼？ Click to WhatsApp 廣告是一種在 Facebook News Feed, Stories 和 Marketplace; 及 Instagram News Feeds, Stories 和 Explore 可用的廣告格式。它有一個「發送信息」的行動呼籲按鈕，帶領社交媒體用戶進入 WhatsApp 和商家開啟對話。 ![Perbedaan Click to WhatsApp ads vs Lead Ads on Facebook](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4eJcs1ykz8nsUEwaVyYtSj/c20d4c70161dbca9b6a584c23da0c8c2/Click_to_WhatsApp_ads_vs_Lead_Ads_on_Facebook.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ## Click to WhatsApp 廣告的3大好處 ### 1. 收集第一方數據 壯大潛在顧客資料庫 WhatsApp 用戶可以控制對話和隱私，對想在購物前直接與商家交談的人來說十分好用，自然也更願意分享個人資料。通過 click to WhatsApp 廣告，商家可以收集潛在顧客的姓名、電話號碼、購買興趣和網站行為，然後將這些資訊放入 [CRM 系統](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/hubspot-contact-sync)，有助二次行銷。 ### 2. 聊天互動有助深入了解產品及推動購買 Click to WhatsApp 廣告最適用於推銷需要示範如何使用的產品或服務，或需要遊說客戶購買的產品或服務。如果您常遇到以下情況，建議考慮用 Click to WhatsApp 廣告，透過對話互動來增加銷售量： - 客戶在購買您的產品或服務之前需要諮詢 - 您的產品需要客戶提供詳細資料來客製化 - 您的服務需要客戶提供詳細資料來提前預約 - 您想通過 [chatbot](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder) 做 customer research ### 3. 降低客戶獲取成本 達成更好的廣告回報 巴西金融科技公司 Stone 進行了一項調查，發現其47%客戶喜歡用 WhatsApp。該公司隨後使用 click to WhatsApp 廣告來接觸客戶，讓他們與遠程銷售團隊交談。短短兩個月內，該公司打開了超過6,000次對話，並發現與其他線上廣告相比，click to WhatsApp 的每次獲取成本（cost per acquisition）低五倍。 ## 免費試用 SleekFlow 快速增長銷售 輕鬆一站管理來自不同社交平台的訊息！利用獨家營銷自動化功能，改善顧客體驗！ [免費試用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup) [預約示範](https://sleekflow.io/zh-hk/book-a-demo) ## Click to WhatsApp 廣告真實案例 在賣 Click to WhatsApp 廣告前，您需要找出在整合顧客旅程中，哪一個環節最需要互動，來設計相應的文案和 call to action，一起來看看下面的例子吧。 ### Product Discovery：德國 Maggi 推廣 WhatsApp 烹飪助手 Maggi 是一個著名的飲食品牌，在德國提供烹飪產品和服務超過130年。它在 WhatsApp 上創建了一個智能 chatbot，客戶可以和他聊天對話，免費上烹飪課。Chatbot 還可以為每道菜提供一個購物清單、通過趣味測驗向人們介紹營養和安全食品處理技巧。 Maggi 通過 click to WhatsApp 廣告宣傳這項服務，人們可以點擊廣告進入WhatsApp，選擇參加哪個課程，結果兩個月內就吸引了200,000人與他們開啟對話對話。 ### Lead Generation：大馬 EcoWorld 用 WhatsApp 配對銷售代理及置業者 EcoWorld 是一家馬來西亞房地產開發商，在大馬三個主要經濟區建設住宅城鎮。EcoWorld用 WhatsApp 開拓客源，在 Facebook 和 Instagram 上使用 click to WhatsApp 廣告，鼓勵潛在置業者在 WhatsApp 與銷售代理對話。除了針對一般可能有興趣買方的人，他們還特別瞄準曾瀏覽他們的 Facebook、Instagram 或官網的人，以此發掘擁有高購買意圖的客戶，並在整個決策過程中提供個人化協助。 ![Click to WhatsApp ads for real estate](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/7DZIg7Rw6S7GocP0dn5jY/7033c2a2bfa5589a62c7a3709b839ff9/Click_to_WhatsApp_ads_for_real_estate.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) 結果，有 15,000 人點擊他們的 click to WhatsApp 廣告，其中 21% 為高質量潛在客戶，值得銷售代理跟進。根據預估的訂單價值，廣告回報率高達6.5倍。 ### Conversion ：印尼 Shopee 商家 WhatsApp 二次行銷助長網店銷售 印尼科技配件公司 Vyatta 銷售耳機、揚聲器、充電線和智能手錶，在全國擁有8家零售店。 ![Click to WhatsApp ads for ecommerce](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/xw3nYvhjVRYXAid5xviHo/0868a1398d1aa2d4fe3657c55c8d8495/Click_to_WhatsApp_ads_for_ecommerce.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) Vyatta 在 Facebook 上賣 click to WhatsApp 廣告，瞄準過去60天沒有在他們Shopee 商店訪客購買任何產品的訪客。當人們在廣告上看到感興趣的產品並點擊 CTA 按鈕，就會自動打開 WhatsApp 聊天室。Vyatta 設置了自動問候消息來快速回應對話，其後客服就會介入幫助顧客了解更多產品訊息，並引導客戶到 Shopee 商店下單。 Vyatta 發現，與一般的 Facebook 廣告相比，click to WhatsApp 廣告帶來高5倍的銷售量，cost per acquistion 也降低了79%。 ## 如何在 FB/IG 賣 click to WhatsApp 廣告？ ### 1.開設 WhatsApp Business Account 您不能使用個人 WhatsApp 號碼來與廣告受眾互動。所以，在 Ads Manager 中創建click to WhatsApp 廣告之前，請先開設 WhatsApp Business Account。您可以下載免費的 WhatsApp Business App，或從任何 [WhatsApp Business Solution Provider](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/official-whatsapp-business-solution-provider) 購買 [WhatsApp Business API ](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp)（WABA）服務。 WhatsApp Business App 可以展示簡單的公司資料，包括公司名稱、地址、營業時間、社交媒體資料、網站、產品目錄。WhatsApp Business API 則提供更高級的功能，包括： - 多人登入同一企業帳號 - 創建 chatbot - 整合 CRM 軟件和電商平台 - 大量發送推廣訊息 - 在 WhatsApp 收款 > 注意：如果您還沒有 Facebook Page，您也需要建立一個新的 Facebook Page，請確保您擁有 Facebook Page 的 admin access。 ### 2. 綁定 WABA 電話號碼及 Facebook Page 接下來，將您的 WhatsApp Busineess account 與 Facebook Page 連接起來。如果您使用WhatsApp Business App，請按照以下步驟操作： 1. 前往您的 Facebook Page ，並點擊「Settings」。 1. 在左側欄中，點擊「WhatsApp」。 1. 選擇您的國家代碼。 1. 輸入您的 WhatsApp Business 電話號碼，然後點擊「Continue」。 1. 輸入您收到的驗證碼，然後點擊「Confirm」。 如果您使用WhatsApp Business API，您需要請求將 Facebook Page 與 WABA 電話號碼連接。按照以下說明操作： 1. 前往您的 Facebook Page，並點擊「Settings」。 1. 在左側欄中，點擊「WhatsApp」。 1. 選擇您的國家代碼，輸入您的 WABA 電話號碼，然後點擊「Continue」。 1. 您現在可以檢查請求狀態。如果您不再想連接，請點擊「Cancel Request」。Facebook 將通知您的請求是否通過。如獲批准，您可以在 Facebook Page 設置中看到已連接的電話號碼。 ## 如何上傳 Click to WhatsApp 廣告 ![Click to WhatsApp ads \- social proof](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/42cYvBb1dXeKeJaLcwwNS7/3543f19cc9d1eb3ffd76c367f7303cfa/Click_to_WhatsApp_ads_-_social_proof.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) 請按照以下步驟在Ads Manager中創建click to WhatsApp 廣告： 1. 進入 Ad Creation。 1. 選擇您的 objective。 1. 選擇您的 campaign budget。 1. 在 Conversion，選擇messaging apps/ WhatsApp。 1. 對於 Engagement objective，請轉到 Accounts 欄目的 WhatsApp 選項，並從下拉菜單中選擇相關的 WhatsApp 號碼。對於 Traffic 和 Sales objective，請選擇相關的Facebook Page，Facebook 將使用與該專頁連接的 WhatsApp 號碼來賣廣告。 1. 選擇您的 audience, placements, budget, and schedule。 1. 選擇您的廣告格式，完成廣告設置。 1. 當您完成時，請單擊 + Create 來創建您的流程，單擊 Save 完成。 1. 單擊 Publish 以發佈您的廣告。 ## 如何使用 WhatsApp Chatbot 協助回應廣告查詢 雖然您可以使用[免費的 WhatsApp Business App ](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business)放置 click to WhatsApp 廣告，但該 App不允許您自動化客戶流程，這是為什麼許多中大型企業使用 WhatsApp Business API 來大規模自動化回覆從廣告吸引而來的客人。您可以創建一個 chatbot，讓他自動向您的新客戶提供各種選擇，並將他們帶到特定 landing page，就像這樣👇🏻 ![WhatsApp automation](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/5tb0LeZ5CCDkDkzlDM2tTs/808d2777d8c6438d69647d36f14aa7ae/LUBUDS_en_automation_V2.gif) 如果您有一個 Shopify 商店，您也可以自動派發對話給特定客服，讓他們幫助客戶將商品添加到購物車，並在 WhatsApp 聊天室發送[收款連結](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)，就像這樣👇🏻 ![click to WhatsApp ads for Shopify](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2bWIIISbrwwS7oKaV2tJw6/50a7f924e7450322975a06ab2f50d886/-2663131809994174517payment_flow_new_2023.gif) ## 立即使用 Click to WhatsApp 廣告自動化解決方案，提高社交媒體廣告轉化率！ [Start free](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup) [View pricing](https://sleekflow.io/zh-hk/pricing)