--- title: "What’s new in SleekFlow: 自動化流程（Flow Builder）" description: "利用極簡設計介面創建聊天機器人、自動分流 WhatsApp 對話、自動化行銷活動及自動傳輸資料給外部系統。毋需任何編程，簡化複雜工序。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/flow-builder" html_lang: "zh-hk" date_modified: "2026-01-28T09:31:13.622Z" og_title: "Flow Builder 靈活設計自動化流程" og_description: "利用極簡設計介面創建聊天機器人、自動分流 WhatsApp 對話、自動化行銷活動及自動傳輸資料給外部系統。毋需任何編程，簡化複雜工序。" og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "headline": "Flow Builder 靈活設計自動化流程", "description": "利用極簡設計介面創建聊天機器人、自動分流 WhatsApp 對話、自動化行銷活動及自動傳輸資料給外部系統。毋需任何編程，簡化複雜工序。", "url": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/flow-builder", "dateModified": "2026-01-28T09:31:13.622Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Flow Builder 靈活設計自動化流程", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/flow-builder" } ] } } ``` # What’s new in SleekFlow: 自動化流程（Flow Builder） *Esther Fong — Product Marketing Manager* SleekFlow 已經將自動化功能（Automation）的操作方法升級為更直覺、精簡的設計，現在您可以使用[自動化流程](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)（Flow Builder）建立多步驟的自動化工作流程、跨平台自動傳輸數據。我們相信這項升級能夠更好地幫助您的業務在「超個人化」（hyper-personalization）時代設計精密的行銷、客服及銷售流程，先來看看我們做了哪些創新吧！ ## Flow Builder 功能與特點 Flow Builder 的主要目標，是幫助您自動化 [WhatsApp](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp)、Facebook [Messenger](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/facebook)、WeChat 等多個即時通訊程式的訊息回覆、顧客資料更新、委派對話、產品推廣等工作。至於那要怎麼做到？ ### 1. 視覺化設計自動化流程 Flow Builder 擁有一個直觀的介面，讓您能夠用視覺化的方式來繪製自動化流程。您只需將預先設置的觸發（trigger）、條件（condition）和指令（action）組件拖拽到畫布上，就可以進行自定義設定，這就像把您的思路描繪出來一樣簡單，而且毋需編程。 ![Flow Builder and WhatsApp chatbot side by side](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2ZJ4vQFRkNfPScgmf6Bocp/817fd3904d1b5b3f181fab4e4a5262f7/flowbuilder_v2_demo_V3_16to9-min.gif) ### 2. 一個觸發點多個分支 流水線完成任務 您可以根據特定條件，在工作流程中增加決策點，讓系統針對不同的條件作出相對反應，例如，同樣觸發點（收到訊息），不同的條件（關鍵詞），可以執行不同的指令（發送不同內容的訊息）。如此創造出不同的「分支」，就可以再客製化不同路徑，例如根據查詢類型，將對話分配給各個銷售代表。這樣的操作流程彈性更大，即便修改某個分支的內容，也不會影響整體流程。 ![Flow Builder \- multi layer](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2HKRMO7BYd0VQ4rpKDd0dg/cfdd0e508f7cd469d83e9fec0fc9a9df/Branching.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ### 3. 跨平台間傳輸數據 利用第三方資料創造個人化體驗 Flow Builder 也是幫助軟件開發者進行 low-code automation 的工具，因為它可以透過設置 webhook 或 API call 連接外部系統。SleekFlow 也整合了 [Shopify](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/shopify)、[HubSpot ](https://sleekflow.io/zh-hk/channels/hubspot)和 [Salesforce](https://sleekflow.io/zh-hk/channels/salesforce) ，讓您可以自動化 SleekFlow 與其他軟件之間的數據傳輸。例如，當接收到顧客的確認訂單 WhatsApp 訊息，您可以使用 webhooks 觸發 CRM 系統更新顧客訂單狀態。如此，您可以更深入了解顧客在不同平台上的行為，減少數據孤島的情況，打造更個人化的顧客互動體驗。 ![Flow Builder \- external actions](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/6PeVnIJcjM2ysJOlUcuNVn/7e020e3b189b1d4a3238caf0175528d4/Flow_Builder__external_actions.jpg?fm=webp&q=75&w=1600) ### 4. 測試流程確保操作順暢 根據真實數據改善流程設計  在發佈自動化流程前，您可以先測試您的流程，查看最終顧客會收到甚麼訊息、發掘需要修正的地方，避免影響真實顧客與數據。此外，您也可以查看流程的執行率，找出需要改進的地方，更有效分配資源。例如，如果某一個分支的活躍程度遠超過其他分支，這可能意味著您需要調整分流方法。 ![Flow Builder \- analytics](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/4NepRw6kZNvETI0XsfeWEk/a27eca296d7d4130ac31a36cd066476d/Analyze.png?fm=webp&q=75&w=1600) ### 5. 有自動化流程模板 快速上手設計 chatbot Flow Builder 也提供了流程範本，幫助您更省時省力創建新流程。您可以先選擇一個與您的使用情境或行業相襯的模板，例如為新註冊的網站用戶設計迎新流程，然後根據您的需求來更改模板，如增加或刪除指令、修改條件等等，構建更複雜的流程。 ![Flow Builder \- template](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/30IlpJAVIQDduVkgFtIeiW/f68c1cf2ac4e5c03d259f2da810b500a/template.png?fm=webp&q=75&w=1600) ## 一個智能社交商務平台 滿足不同部門的自動化需求 Flow Builder 的使用情境非常廣泛，適合不同企業部門的日常工作需求： ### 客戶服務：Chatbot 解答常見問題及分流查詢，提升客戶服務 網站訪客需要幫助找到指定產品，只需點擊「與我們聊天」按鈕，與 [WhatsApp 聊天機器人](https://sleekflow.io/zh-hk/solutions/whatsapp-chatbot-platform)聯繫。聊天機器人提出問題理解顧客需求，並提供相關資訊一步步幫助他們自行解決疑難，或者安排人工客服來解決他們的問題。這讓您的支援團隊能專注於更複雜的問題，並確保你的客戶能和最適合的人員聯繫上，得到快速和準確的回應。 ![Flow Builder Support Use Case](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/5o8ofxn8tdAHlKwXg1I39S/1e05cd7baa5ffc3cafd89d99d4031e0d/Support_Use_Case.png?fm=webp&q=75&w=1600) ### 市場營銷：針對不同受眾，自動化發送營銷訊息，提高行銷績效 正在經營零售業務？您可以考慮設置一個自動化流程，讓客戶在店內註冊你的會員計劃後，立即收到一則歡迎訊息；數月後再觸發後續訊息，提供個性化推薦，吸引回頭客再消費。此外，您也可以在完成交易後，發送調查訊息詢問反饋。如果客戶提供了積極的反饋，就發送個性化的營銷訊息；如果客戶感到不滿，則委派客服跟進個案。 ![Flow Builder Marketing Use Case](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/14OMKV6Ko903hZiW5vcBmn/ef071348b24134fc843b76518499a9d3/Marketing_Use_Case.png?fm=webp&q=75&w=1600) ### 產品銷售：自動委派對話給銷售代表，發送購物車或收款連結，提升轉化率 Flow Builder 可以讓您添加時間間隔，來發送訊息和更新客戶資訊，從而恢復錯失的銷售機會。你可以創建一系列 WhatsApp 訊息範本，在客戶棄置購物車時自動發送，例如購物車中的商品提醒、折扣或限時優惠，以及完成購買的行動呼籲，以及付款連結。 ![Flow Builder Sales Use Case](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/31aIOqR0AuaRPZaCcDNbMM/463c2bd3c29417b4ae456ca2b6aaa0ff/Sales_Use_Case.png?fm=webp&q=75&w=1600) ### 企業運營：連接即時通訊軟件與公司內部系統，自動傳輸數據，提升營運效率 通過 Flow Builder，你可以根據外部事件執行任務，或在不離開我們的平台的情況下在其他軟件中創建記錄。例如，你可以創建一個流程，當客戶的訂單已經發貨時，自動在WhatsApp 發送確認訊息。或者，當有新客戶註冊或安排預約時，您也可以在你的 CRM 或 ERP 系統中創建新記錄。 ![Flow Builder operations use case](https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2Vuohy3MvxKbHnkNibJi7O/c2acceaabc1dc7e6b89cb5090e300126/Operations_Use_Case.png?fm=webp&q=75&w=1600) > 注意：此產品現處於 Beta 階段，因此 SleekFlow 將分階段推出上述新功能，因此部分用戶可能無法即時使用所有新功能，感謝您的體諒。 ## 如何訂閱 Flow Builder？ 自 2023 年推出 Flow Builder 測試版以來，我們一直致力於根據用戶反饋對其功能進行持續優化及提升。2024年8月28日起，Flow Builder 將正式結束測試階段，全面整合至 SleekFlow 的訂閱計劃中，讓您可以充分體驗其卓越功能！ SleekFlow 採用分級訂閱制度，滿足不同企業規模的通訊及自動化需求。無論是初創公司還是大型企業，皆可找到合適的方案，並享有相應的 Flow Builder 功能及使用額度。 以下是截至 2024年 8月 28日的 SleekFlow 定價方案，為您詳細介紹 Flow Builder 的每月免費使用上限及不同的訂閱計劃可享有的核心功能。 | | 專業 | 進階 | 企業 | | --- | --- | --- | --- | | 同時執行流程數目 | 3 | 25 | 50 | | 每個工作流程可容納的工作方框 | 25 | 100 | 200 | | 每月工作流程執行次數上限 | 500 | 3,000 | 10,000 | | 自動化訊息觸發條件及指令 | ✅ | ✅ | ✅ | | 聯絡人管理觸發條件及指令 | ✅ | ✅ | ✅ | | 對話委派觸發條件及指令 | ✅ | ✅ | ✅ | | 外部整合觸發條件及指令 | ❌ | ✅ | ✅ | | 自訂資料觸發條件及指令 | ❌ | ✅ | ✅ | | Click to WhatsApp (CTWA) 廣告新訊息觸發條件 | ❌ | ✅ | ✅ | ## 不確定您的業務需要多少自動化流程執行次數額度？ 使用我們的流程執行次數計算機來預估所需 Flow Builder credit，或聯絡我們的專業顧問，協助您找到最合適的方案！ [預約示範](https://sleekflow.io/zh-hk/book-a-demo)