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title: "LINE Webchat：如何加強客戶服務水平？"
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# LINE Webchat：如何加強客戶服務水平？
*Joy Liu — Head of Marketing*
LINE Webchat Widget 是一個小工具，可以讓訪客在你的網站中直接與客服展開對話。只需簡單地點擊小部件，通過 LINE 在線聊天室向你發送訊息，他們就會成為 LINE 官方帳號中的好友，即使他們離開你的網站，你也可以追踪他們並向他們發送訊息。
## 為什麼要使用 LINE Webchat
企業應該考慮使用 LINE 網絡應用程序和網頁版的原因有很多：
- 特別是在亞洲國家，如日本、台灣、泰國和印尼，LINE 是一個很受歡迎的通訊應用程序
- 通過即時通訊工具（即 LINE 在線聊天）提供實時的客戶服務，顧客體驗更快捷方便
- 可自定義聊天設置，包括聊天標題、問候語等，以達到獨特的品牌體驗
- 在桌面和移動設備上均可使用，讓客戶可以隨時隨地與企業互動
- 對企業和客戶之間的所有數據交換進行安全加密
*想知道更多詳情？ 看這裡有關 *[*LINE 官方帳號*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/line-%E5%AE%98%E6%96%B9%E5%B8%B3%E8%99%9F)*的資訊。*
## 如何在你的官網上設置 LINE Webchat功能
在你的網站上設置 LINE Webchat 功能非常簡單，只需幾個步驟就可以完成：
### 第一步：創建一個 LINE 官方帳號
第一步是創建一個 LINE 官方帳號。如果你已經擁有一個 LINE 官方帳號，你可以跳到下一步。以下是如何創建一個新的 LINE 官方帳號：
1. 在你的移動設備上下載 LINE Business Center 的應用程式，或在你的電腦上訪問 [LINE web Business Center](https://access.line.me/oauth2/v2.1/login?returnUri=%2Foauth2%2Fv2.1%2Fauthorize%2Fconsent%3Fresponse_type%3Dcode%26client_id%3D1397264795%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fcreator.line.me%252Fsignup%252Fline_callback%26state%3DTRP9kP9HUVqdoat3IiREQQkwAblHZ03i%26scope%3Dprofile&loginChannelId=1397264795&loginState=dLt8Q6UikZ8LUtmoFs4qP4#/nse_type%3Dcode%26client_id%3D1397264795%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fcreator.line.me%252Fsignup%252Fline_callback%26state%3DTRP9kP9HUVqdoat3IiREQQkwAblHZ03i%26scope%3Dprofile&loginChannelId=1397264795&loginState=dLt8Q6UikZ8LUtmoFs4qP4#/)。
1. 點擊「註冊新帳號」按鈕，填寫所需資料，如你的企業名稱、電子郵件地址和密碼。
1. 點擊發送到你電郵的驗證鏈接，以驗證你的電子郵件地址。
1. 一旦你驗證了電郵地址，請登錄你的 LINE 官方帳號。
### 第二步：設置 LINE Webchat 系統
在 LINE 創建你的官方帳號後，下一步就是設置 LINE Webchat。請參考以下步驟：
1. 進入 [LINE 官方帳號管理](https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fmanager.line.biz%2F)頁面，並以你的 LINE 官方帳號登錄。
1. 導航至「**設定**」。
1. 在左側菜單中點擊「**Growth**」，然後點擊 「**Widget**」。
1. 點擊「**Add Widget** 」按鈕，選擇 「**LINE Widget**」。
1. 通過在小工具生成器中選擇你喜歡的選項來定制小工具的外觀、行為和文本。
1. 複製為你生成的小工具原件，並將其粘貼到你網站的 HTML 代碼中。
### 第三步：將 LINE 與你的網站整合起來
最後一步是將 LINE 與你的網站整合，請按照以下步驟：
1. 打開你網站的 HTML 代碼編輯器，將聊天 URL 代碼粘貼到你網站的相應部分。
1. 保存修改後，通過訪問你的網站並點擊聊天圖示，測試你的 LINE 在線聊天功能。
### 什麼是 LINE 官方帳號？
LINE 官方帳號或 LINE 商用帳號是 LINE 的一項功能。 使企業能夠通過它與客戶進行交流和互動。 借助 LINE 官方帳號，企業可以在 LINE 應用程序上為公司創建一個專用帳號，並向客戶發送訊息。 他們還可以使用 LINE 的各種功能和工具，例如自動回應、聊天機器人和分析，以加強溝通並改善整體客戶服務。 目前 LINE 官方帳號分為三種類型，以徽章顏色區分：未驗證（灰色）、已驗證（藍色）和高級（綠色）。
### 如何建立 LINE 業務？
設置 LINE 企業相對簡單，可以通過以下方式完成： 1. 通過移動裝置或桌面上的應用程序訪問 LINE for Business 2. 通過提供你的企業訊息（例如你的公司名稱）註冊 LINE 官方帳號 、電子郵件地址和電話號碼。 3. 通過短信驗證碼驗證電話號碼。 4. 選擇你要創建的帳號類型，LINE 官方帳號（免費/付費） 5. 通過添加你的企業訊息、創建問候訊息和配置自動回復來自定義帳號設置。 6. 將 LINE@Badge 添加到你的網站或社交平台，以向你的客戶推廣你的 LINE 官方帳號。 完成這些步驟後，你就可以使用 LINE 與客戶交流了。
### 為什麼要用 LINE 作商業用途？
LINE 提供多種功能，使其成為商業用途來幫助他們有效接觸客戶並與之互動的絕佳平台。 它有廣泛的用戶群，全球月活躍用戶超過 1.82 億，尤其是在日本、台灣和泰國等亞洲國家。 LINE 官方帳號還允許與 SleekFlow 等其他應用程序和服務整合，以幫助企業實現工作流程自動化、更快地發送批量訊息並提供更好的客戶體驗。
### 什麼是 LINE 行銷？
LINE 行銷是指使用 LINE 作為行銷平台。 企業可以使用 LINE 來接觸目標受眾，並通過各種功能（例如 LINE 官方帳號、 LINE@ 帳號和 LINE 廣告）推廣他們的產品或服務。 LINE 官方帳號是由企業創建的帳號，允許他們以聊天、廣播消息和各種互動功能與粉絲交流。 LINE@ 帳號類似於官方帳號，但專為小型企業或個人設計。 另一方面，LINE 廣告是顯示在 LINE 中的付費廣告。 因為 LINE 擁有廣泛的用戶群，並提供各種工具和功能供企業使用， LINE 行銷可以成為企業與目標受眾建立聯繫的有效方式。