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title: "Omnichat 與 SleekFlow 比較：哪個全渠道客服平台更適合香港企業？"
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# Omnichat 與 SleekFlow 比較：哪個全渠道客服平台更適合香港企業？

*Khloe Ho — Assistant Marketing Manager, GCR*

> **作者按：**本比較反映 SleekFlow 的評估。產品資料截至發佈時準確，日後或有變更，請向各供應商核實。詳細說明見下方。詳細說明見下方。

**Omnichat 與 SleekFlow 都是服務香港市場的全渠道對話平台**，兩者均可讓企業在同一個收件箱管理 WhatsApp、Instagram 等渠道的客戶訊息。本文以雙方官網及 G2 公開資料為基礎，逐項比較 AI 功能、渠道、收費模式與安全認證。

## **哪個全渠道客服平台更適合你的香港業務？**

**先用三條問題判斷，不同業務的答案可以不同。**

| **問題** | **情況** | **傾向** |
| --- | --- | --- |
| **一、你需要哪些渠道？** | 主要使用 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat、TikTok | 兩個平台均已涵蓋，可比較其他因素 |
|  | 需要 Telegram、Viber、SMS 或電郵整合 | SleekFlow 官網列有這些渠道；Omnichat 官網未列出 |
| **二、你的重點是什麼？** | 電商促銷工具，如購物車提醒、優惠券 | Omnichat 官網列有相關功能，值得詳細評估 |
|  | 以 AI Agents 及自動化流程為主 | SleekFlow 值得詳細評估；Omnichat 亦有 AI 產品，建議一併試用 |
| **三、有沒有採購合規要求？** | 供應商審查要求 SOC 2 Type II | SleekFlow 已列明持有；Omnichat 官網未列明，建議直接向對方索取 |
|  | 無特定要求 | 兩者均列有 ISO 27001 |

**如需了解詳細功能差異，請繼續閱讀以下完整比較。**

## **Omnichat vs SleekFlow：渠道、AI、收費與安全認證快速對比**

**兩者均為 WhatsApp Business API 平台**，如想先了解基礎概念，可參考[ <u>WhatsApp Business API 終極指南</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-api-%E7%B5%82%E6%A5%B5%E6%8C%87%E5%8D%97)。下表整理雙方官網及 G2 的公開資料。

| **比較維度** | **Omnichat** | **SleekFlow** |
| --- | --- | --- |
| **支援渠道** | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、TikTok、WeChat、Live chat | WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、WeChat、LINE、Telegram、Viber、SMS、Gmail、Outlook、VoIP、網站 Live chat |
| **AI 功能** | OmniClaw（AI 策略師）、Omni AI Message Flow、AI Agents | AgentFlow：Inbound Agent（銷售查詢與客服接待）、Data Analyst Agent（對話數據分析）；Copilot Agent 及 Outbound Agent 即將推出 |
| **AI 收費** | 官網未列明 | AgentFlow 列於各付費方案 |
| **收費模式** | 年度訂閱，按 effective contacts 及用戶數計，價格需報價 | 按月活躍聯絡人（MAC）計費，價格公開 |
| **安全認證** | ISO 27001-2022（官網顯示） | ISO/IEC 27001:2022、SOC 2 Type II、ISO/IEC 42001:2023、GDPR |
| **用戶數目** | Basic／Pro 3 位；Enterprise 10 位 | Pro／Premium 各 10 位 |
| **試用方案** | 14 日免費試用 | 7 日 Pro 試用，無需信用卡；無永久免費方案 |
| **G2 整體評分** | 4.5／5（26 則評論） | 4.6／5（206 則評論） |

*資料截至 2026 年 9 月 29 日，如有變更請以各平台官網為準。*

## **Omnichat 是什麼平台？服務範圍與市場定位**

**Omnichat 是一個以電商及零售為主要場景的全渠道對話平台。**官網顯示其支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、TikTok、WeChat 及網站 Live chat，並提供香港、東南亞、台灣、中國內地及日本的在地版本。

- **產品特色**：官網重點介紹電商整合、購物車提醒、優惠券及遊戲等行銷工具，以及 AI 策略師 OmniClaw。
- **公開評價**：G2 顯示 Omnichat 有 26 則評論，整體評分 4.5／5，並列於電商個人化及社交商務等類別。
- **自我宣稱**：官網稱服務超過 5,000 個品牌（此為 Omnichat 自行公佈的數字）。

## SleekFlow 是什麼平台？服務範圍與市場定位

**SleekFlow 是一個由 AI 驅動、專為對話式營收增長而設的全方位對話平台。**SleekFlow 服務全球 70 多個國家、7,000 多家企業，總部位於新加坡，並在香港、馬來西亞、印尼、巴西、阿聯酋及美國設有辦事處。

- **統一收件箱**：把 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、WeChat、LINE、Telegram、Viber、SMS、電郵及網站 Live chat 的對話集中在同一介面處理。
- **AgentFlow**：SleekFlow 的 AI Agents 系列，包括處理銷售與客服查詢的 Inbound Agent，以及分析對話趨勢的 Data Analyst Agent。
- **自動化及行銷工具**：以 Flow Builder 設計自動化流程，並提供 WhatsApp 廣播、優惠券模組及 Shopify 整合。
- **安全認證**：官網列明持有 ISO/IEC 27001、SOC 2 Type II、ISO/IEC 42001 及 GDPR。

以下將從六個維度，對比 Omnichat 及 SleekFlow 的核心功能差異。

## **從 AI 到安全合規：Omnichat 與 SleekFlow 六大核心維度詳細比較**

### **AI 功能比較：AI Agents 與 G2 評分**

**兩個平台都已推出 AI 產品，定位略有不同。**Omnichat 的 OmniClaw 主打分析活動、對話數據、客戶行為及團隊表現並提出策略建議，另有生成式活動流程工具及購物、銷售與客服 AI Agents。

SleekFlow 則以[ <u>AgentFlow</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/agentflow) 提供不同類型的 AI Agents：

- **Inbound Agent**：處理銷售查詢與客服請求，涵蓋篩選潛在客戶、預約至完成付款。
- **Data Analyst Agent**：監察各渠道對話，整理話題趨勢、以對話內容評估客戶滿意度（CSAT），並追蹤團隊表現。
- **Copilot Agent 及 Outbound Agent **即將推出。

在 G2「Chatbots」類別的功能評分（2026 年 9 月 29 日查閱）：

| **項目** | **Omnichat** | **SleekFlow** |
| --- | --- | --- |
| **AI Text Generation** | 6.7（11 則評論） | 8.0（17 則評論） |

**這些評分的樣本數量偏少，只適合作為參考，並非產品優劣的定論。**兩者的 AI 功能更新頻繁，建議以實際試用為準。

### **支援渠道比較：核心渠道相近，延伸渠道有差異**

兩個平台都已支援 TikTok 及 WeChat，主要差異在延伸渠道。

| **渠道** | **Omnichat** | **SleekFlow** |
| --- | --- | --- |
| WhatsApp、Instagram、Facebook | ✓ | ✓ |
| LINE、WeChat、TikTok | ✓ | ✓ |
| Live chat | ✓ | ✓ |
| Telegram、Viber、SMS | 官網未列出 | ✓ |
| 電郵及 VoIP | 官網未列出 | Gmail、Outlook、VoIP |

如你的客戶只使用 **WhatsApp、Instagram、Facebook、LINE、WeChat 及 TikTok，**兩者的渠道覆蓋不會構成主要分別。如需 Telegram、Viber、SMS 或電郵，則建議向 Omnichat 確認是否已支援。

### **收費模式比較：按月活躍聯絡人與年度報價制**

**兩者的收費結構不同，很難直接比較價錢。**

- **SleekFlow**：採用[ <u>月活躍聯絡人（MAC）</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/pricing) 計費。官網說明，聯絡人在單一帳單月份內主動發訊息，或你透過收件箱、Flow Builder、AI Agent 等向其發訊息，才計為「活躍」。價格公開列於官網。
- **Omnichat**：官網顯示只設年度訂閱，共 Basic、Pro、Enterprise 及 Customisation 四級，費用視乎 effective contacts 及用戶數，需向對方查詢報價。官網另註明方案費用不包括 WhatsApp Business API 及 LINE API 的使用費與訊息費。

MAC 模式的計算方式舉例如下（**僅為示意，實際收費以官網為準**）：若你的資料庫有 5,000 名聯絡人，但某月只有 800 人與你互動，**該月只會計算這 800 人**。

**不同平台對「聯絡人」的定義各有不同，建議索取報價時，請對方說明計費的具體單位。**有關 WhatsApp 訊息費用，可參考[ <u>WhatsApp Business API 收費</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-api-%E6%94%B6%E8%B2%BB)。

### **自動化功能比較：工作流程與 G2 評分**

SleekFlow 提供 Flow Builder，可設定多步驟自動化流程。Omnichat 則提供關鍵字自動回覆、24/7 聊天機械人及標籤管理等功能。

G2「Chatbots」類別的 Drip Sequences 評分（2026 年 9 月 29 日查閱）：

| **項目** | **Omnichat** | **SleekFlow** |
| --- | --- | --- |
| **Drip Sequences** | 7.1（7 則評論） | 8.7（42 則評論） |

**Omnichat 的評論數只有 7 則，這個差距的參考價值有限。**如自動化是你的主要需求，建議以自己的實際流程各試用一次。

### **安全合規比較：認證資料**

| **認證** | **Omnichat** | **SleekFlow** |
| --- | --- | --- |
| **ISO 27001** | ✓（ISO 27001-2022） | ✓（ISO/IEC 27001:2022） |
| **SOC 2 Type II** | 官網未列明 | ✓ |
| **GDPR** | 官網未列明 | ✓ |
| **ISO/IEC 42001（AI 管理）** | 官網未列明 | ✓（2023） |

**「官網未列明」不等於「沒有」。**若你的採購流程要求 SOC 2 報告，建議直接向兩間公司索取最新證明文件。SleekFlow 的認證資料可於[ <u>Trust Center</u>](https://sleekflow.io/trust-center) 查閱。

### **客戶支援及試用比較**

- **試用期**：Omnichat 提供 14 日免費試用；SleekFlow 提供 7 日 Pro 方案試用（無需信用卡）。**如需要較長時間讓多個部門一起評估，Omnichat 的試用期較長。**
- **支援語言**：SleekFlow 於香港設有辦事處，提供繁體中文支援〔廣東話支援範圍待確認〕。Omnichat 的支援安排請向對方查詢。
- **方案支援**：Omnichat 官網列明 Enterprise 方案含優先支援；SleekFlow 的 Enterprise 方案含 AI 前線部署服務。

## **電商、金融、零售、餐飲：不同行業的考慮重點**

不同行業的對話場景各異，以下每個例子都附上示例情境。示例為說明用途的假設情境，並非客戶案例。

### **香港電商：跨渠道銷售與客戶再活躍**

**電商商家的難題是訂單查詢分散在多個平台。**顧客可能在 Instagram 問尺碼、在 TikTok 問運費、再到 WhatsApp 追蹤訂單。

- **統一收件箱**：[<u>TikTok、Instagram 及 WhatsApp 等渠道的訊息集中管理</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/live-chat)，客服無需來回切換平台。
- **Shopify 整合**：AgentFlow 可處理訂單查詢及更新客戶紀錄。
- **購物車提醒與優惠券**：以自動化流程設定購物車提醒，並以 WhatsApp 優惠券模組促進回購。
- **對話洞察**：[<u>Data Analyst Agent</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/agentflow/data-analyst-ai-agent) 可從對話中找出熱門產品及令顧客困惑的選項。

**示例情境**：一間以 Instagram 及網站銷售的護膚品牌，顧客加入購物車後未付款。品牌以自動化流程發送提醒；仍未成交的顧客，再收到限時 WhatsApp 優惠券。客服團隊則在同一個收件箱跟進其餘查詢。

*使用提示：購物車提醒及優惠券的具體設定方式，請按你的店舖平台及方案向 SleekFlow 顧問確認。*

### **金融服務及保險：安全、分配與服務質素**

**金融及保險業的重點是資料安全，以及把查詢交給合適的顧問。**

- **安全認證**：SleekFlow 列明持有[ <u>SOC 2 Type II、ISO/IEC 27001 及 GDPR</u>](https://sleekflow.io/trust-center)，可作為供應商審查的參考文件。
- **對話分配**：可按條件把查詢分配給對應的顧問，見[ <u>WhatsApp 對話分配</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-lead-routing)。
- **服務質素監察**：Data Analyst Agent 可不依賴問卷，按五個維度為每段對話評分，並及早發現潛在投訴。
- **官方認證身份**：企業可申請[ <u>WhatsApp 藍剔</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-verification-blue-tick)，提升客戶信任。

**示例情境**：一間保險經紀行收到「查詢醫療保障」的 WhatsApp 訊息，Inbound Agent 先收集年齡及需求，再轉交負責該產品的顧問。管理層每週檢視對話評分，找出回覆較慢的時段。

*使用提示：金融及保險業的合規要求各有不同，請先向貴公司的合規部門確認需要哪些文件。*

### **零售連鎖及 O2O：多店舖管理與會員推廣**

**連鎖零售的重點是統一服務標準，同時保持各店舖的靈活性。**

- **多用戶收件箱**：Pro 及 Premium 方案均包含 10 個用戶帳戶。
- **對話分配**：可將查詢分配給對應店舖的同事。
- **推廣及再活躍**：以[ <u>WhatsApp 廣播</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-broadcast) 及優惠券模組推送優惠，並配合[ <u>客戶生命週期管理</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/lifecycle-management) 分層跟進。

**示例情境**：一個有三間分店的服飾品牌，顧客在 WhatsApp 詢問某款式是否有貨，查詢分配至最近的分店同事。月底，品牌向過去一年有互動的顧客發送會員優惠。

*使用提示：廣播及優惠券涉及 WhatsApp 訊息費用，請參考*[* *<u>*WhatsApp Business API 收費*</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-api-%E6%94%B6%E8%B2%BB)*。*

### **美容、餐飲及預約制服務：預約與提醒**

**預約制業務的核心是減少來回確認時間。**

- **AI 預約**：Inbound Agent 可處理查詢空檔、確認預約，直至完成付款。
- **預約流程**：可參考[ <u>WhatsApp 預約系統</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-booking-system)。
- **提醒自動化**：以 Flow Builder 設計預約確認及提醒流程〔觸發類型待產品團隊確認〕。

**示例情境**：一間美容院在晚上收到「明天下午有位嗎？」的訊息。Inbound Agent 回覆可預約時段，顧客確認後完成付款，同事翌日上班時只需核對預約表。

*使用提示：付款及預約整合的範圍，視乎你的方案及所用的預約系統。*

## **評估時可留意的地方：兩個平台各自的取捨**

每個平台都有需要在評估階段確認的地方。以下附上原因，讓你可以按自身情況判斷。

#### **評估 Omnichat 時**

- **價格不公開**：官網只設報價，四個方案均需向對方索取價格。**對需要在採購流程中比較預算的企業，這代表在正式比較前要多一個報價步驟。**
- **延伸渠道**：Telegram、Viber、SMS 未見於官網渠道列表。如你的客戶使用這些渠道，需向對方確認。
- **認證文件**：官網顯示 ISO 27001，SOC 2 及 GDPR 未有列明。**如供應商審查要求 SOC 2 報告，建議先確認對方能否提供。**

#### **評估 SleekFlow 時**

- **公開價格及月活躍計費**：官網公開方案價格，並只計算每月有互動的聯絡人。**如你的聯絡人名單大、但每月活躍比例低，可先以實際數字估算。**
- **AI Agents 屬於方案內容**：Pro、Premium 及 Enterprise 均列明包含 AI Agents，適合希望盡早試用 AI 客服的企業。
- **渠道及認證較完整**：官網列出十多個渠道，並列明 SOC 2 Type II、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 42001 及 GDPR。

*使用提示：SleekFlow 提供 7 日 Pro 試用（Omnichat 為 14 日），且沒有永久免費方案。如需較長評估期，可先向顧問查詢安排。AI Agents 的用量上限亦請一併確認〔待確認〕。*

| **SleekFlow 可能較適合，如果你：** | **Omnichat 可能較適合，如果你：** |
| --- | --- |
| 需要 Telegram、Viber、SMS 或電郵渠道 | 需要較長的 14 日試用期進行內部評估 |
| 採購流程要求 SOC 2 Type II | 已在 Omnichat 建立完整流程，轉換成本需優先考慮 |
| 偏好公開價格及按活躍聯絡人計費 | 重視 OmniClaw 的活動及客戶行為策略分析 |
| 希望以 AI Agents 處理查詢，並以 Data Analyst Agent 分析對話趨勢 | 業務以電商為主，偏好 Omnichat 現有的電商行銷模組組合 |

**沒有單一平台適合所有企業。**如仍難以取捨，最穩妥的做法是同時試用兩個平台，以自己真實的客戶對話作測試。

## **轉換平台前的四個常見顧慮**

轉換平台涉及時間及人手成本，這些顧慮都是合理的。

### **「工作流程已建立，重建成本高。」**

轉換確實需要重新設定流程，但可以分階段進行。

1. **先盤點流程**：列出現有的自動回覆、標籤及分配規則，標出每月最常用的五個。
1. **優先重建核心流程**：先處理最常用的流程，其餘之後逐步搬過去。
1. **並行測試**：新舊流程各自測試一段時間，確認沒有遺漏後才切換。

SleekFlow 的遷移支援範圍（例如是否代為重建流程），建議在評估階段直接查詢。

### **「團隊已習慣現有介面，重新培訓很麻煩。」**

培訓需要時間，建議先由少數同事熟悉，再帶動整個團隊。

- **分批上手**：先讓 2–3 位同事試用收件箱及自動化，再由他們協助其他同事。
- **自助資源**：SleekFlow 設有[ <u>幫助中心</u>](https://help.sleekflow.io)，涵蓋日常操作教學。
- **培訓安排**：付費客戶可參加 SleekFlow 每星期提供的免費小組線上 onboarding。

### **「WhatsApp 號碼及客戶紀錄會否遺失？」**

號碼可以遷移，但舊平台的對話紀錄不能一併遷移。根據 SleekFlow 官方說明：

- **可保留**：官方企業帳戶狀態（綠剔）、顯示名稱、質素評級、訊息額度及已批准的範本訊息。
- **不能遷移**：舊平台的對話紀錄，以及質素較低或被拒的範本。

**建議在轉換前先在 Omnichat 匯出重要的對話及聯絡人資料**〔可匯出的格式請向 Omnichat 確認〕。共存功能的詳情可參考[ <u>WhatsApp 共存</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-coexistence)。

### **「不適合的話很難換回。」**

先小規模測試，再作決定，可降低風險。SleekFlow 提供 7 日 Pro 試用（無需信用卡），可先以少量真實對話測試收件箱、自動化及 AI Agents。如需更長評估期，可向顧問查詢。

## **從 Omnichat 轉移至 SleekFlow 的四個步驟**

**更換 BSP 的核心，是把你現有的 WhatsApp Business API 號碼連接到 SleekFlow。**詳細教學亦可參考[ <u>WABA 遷移指南</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/waba-migration) 及[ <u>遷移 WhatsApp Business API</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/migrate-whatsapp-business-api)。

#### **開始前的準備**

1. **Meta 商業管理平台權限**：使用擁有完整權限的 Facebook 個人帳戶。
1. **商業驗證**：確認 Meta 商業驗證狀態為「已驗證」。
1. **顯示名稱**：確認現有 WhatsApp 顯示名稱，遷移時需保持一致。
1. **驗證方式**：準備可接收簡訊或來電的號碼。
1. **雙重驗證**：在 WhatsApp Manager 關閉兩步驟驗證。

#### **遷移步驟**

1. **聯絡顧問，申請遷移評估**：說明現有 Omnichat 的使用情況及業務需求。
1. **匯出資料**：從 Omnichat 匯出聯絡人及重要對話〔格式待確認〕。
1. **開始連接**：登入 SleekFlow，前往「Channels」，選擇 WhatsApp 並點擊「Connect」。
1. **選擇遷移選項**：選「Migrate an existing WhatsApp Business API account」，並登入 Meta 帳戶。
1. **授權及填寫資料**：授權 SleekFlow 權限，填寫與現有商業管理平台一致的商業資料。
1. **驗證號碼**：輸入簡訊或來電收到的驗證碼。
1. **命名頻道並確認**：回到 SleekFlow，輸入頻道名稱，並確認連接。
1. **重建自動化流程**：在 Flow Builder 內重新設定流程，並以測試訊息逐一驗證。

*使用提示：幫助中心指整個流程約 10–15 分鐘，申請期間有約 5–10 分鐘停機；另一篇官方文章則寫 15–30 分鐘。****建議安排在非繁忙時段進行****，並向顧問確認最新安排。連接的月費請參閱 SleekFlow 幫助中心的最新說明。*

## **為什麼考慮 SleekFlow？**

如果你的業務需要覆蓋較多渠道，並希望以 AI Agents 及自動化流程處理客戶查詢，SleekFlow 值得列入評估名單。以下是主要產品及功能：

- [<u>**AgentFlow**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/agentflow)：提供不同類型的 AI Agents，包括處理銷售與客服查詢的 Inbound Agent，並具備透明的 AI 邏輯及從人工回饋中學習的能力。
- [<u>**Data Analyst Agent**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/agentflow/data-analyst-ai-agent)：把每段客戶對話轉化為話題趨勢及客戶滿意度數據。
- [<u>**網站 Live chat**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/live-chat)：以 AI 購物助理主動接觸網站訪客，並把對話延續到 WhatsApp 等渠道。
- [<u>**WhatsApp 廣播**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-broadcast)：向分眾客戶發送推廣及優惠訊息。
- [<u>**對話分配**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-lead-routing)：按條件把查詢交給合適的同事。
- [<u>**客戶生命週期管理**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/lifecycle-management)：追蹤客戶由查詢到回購的每個階段。
- [<u>**WhatsApp 共存**</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-coexistence)：讓企業同時使用 WhatsApp Business App 與 API。
- **公開的 MAC 計費**：只計算每月有互動的聯絡人，價格見[ <u>收費方案</u>](https://sleekflow.io/zh-hk/pricing)。

你可透過 7 日 Pro 試用，以自己的真實對話測試。**建議同時試用 Omnichat，再作比較。**

### SleekFlow 與 Omnichat 最主要的分別是什麼？

主要分別在於三方面：延伸渠道（SleekFlow 官網另列 Telegram、Viber、SMS 及電郵）、收費模式（SleekFlow 按月活躍聯絡人計費並公開價格；Omnichat 為年度報價制），以及認證資料（SleekFlow 列明持有 SOC 2 Type II；Omnichat 官網列明 ISO 27001）。Omnichat 的強項包括電商行銷工具及較長的 14 日試用期。

### Omnichat 與 SleekFlow 都支援 WhatsApp Business API 嗎？

是。兩者均為 WhatsApp Business API 服務供應商，詳情可參考 <link0>WhatsApp Business 指南</link0>。

### 兩個平台都支援 TikTok 嗎？

是。根據雙方官網（2026 年 9 月 29 日查閱），兩個平台均列有 TikTok 整合。

### SleekFlow 有免費方案嗎？

沒有永久免費方案。新用戶可享 7 日 Pro 方案試用，無需信用卡。

### Omnichat 的試用期有多長？

官網顯示提供 14 日免費試用。(2026年9月29日更新）

### 從 Omnichat 轉換至 SleekFlow 需要多長時間？

視乎聯絡人數量、自動化流程複雜程度及 WhatsApp 號碼遷移安排而定，建議直接<link0>聯絡 SleekFlow 顧問</link0>評估。

> **作者附註：本比較反映 SleekFlow 的評估，僅供一般參考。產品資料根據各供應商的公開資訊整理，於發佈時就我們所知準確無誤，但內容經常變更，請直接向各供應商核實最新資料。我們已於 2026 年 9 月 29 日查閱雙方供應商的公開頁面。本文可能不時更新。文中意見為我們自身的看法。如你認為我們有任何錯誤，歡迎**[**聯絡我們**](https://sleekflow.io/contact)**，我們會盡快審視並更正。**
