--- title: "網店收款完全指南：7 大香港收款方法比較、手續費及 WhatsApp 收款教學（2026）" description: "香港網店應該用哪種收款方法？本文比較銀行轉帳、PayMe、FPS、信用卡、八達通、BNPL 及 WhatsApp 收款連結的手續費、速度、棄單影響，助你選出最適合業務的收款組合。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/online-store-payment" html_lang: "zh-hk" date_modified: "2026-08-31T08:25:55.677Z" og_title: "網店收款：7大收款方法比較、手續費及 WhatsApp 收款教學" og_description: "香港網店應該用哪種收款方法？本文比較銀行轉帳、PayMe、FPS、信用卡、八達通、BNPL 及 WhatsApp 收款連結的手續費、速度、棄單影響，助你選出最適合業務的收款組合。" og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/3Of2kYDRlz4xlnOIxRb61Y/16b5426b35d0806ac3874406b74dbfcb/ecom-payment.jpg?fm=webp&q=90&w=1200" --- ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "網店收款：7大收款方法比較、手續費及 WhatsApp 收款教學", "description": "香港網店應該用哪種收款方法？本文比較銀行轉帳、PayMe、FPS、信用卡、八達通、BNPL 及 WhatsApp 收款連結的手續費、速度、棄單影響，助你選出最適合業務的收款組合。", "url": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/online-store-payment", "dateModified": "2026-08-31T08:25:55.677Z", "image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/3Of2kYDRlz4xlnOIxRb61Y/16b5426b35d0806ac3874406b74dbfcb/ecom-payment.jpg?fm=webp&q=90&w=1200", "breadcrumb": { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "網店收款：7大收款方法比較、手續費及 WhatsApp 收款教學", "item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/online-store-payment" } ] } } ``` # 網店收款完全指南：7 大香港收款方法比較、手續費及 WhatsApp 收款教學（2026） *Khloe Ho — Assistant Marketing Manager, GCR* **選擇哪種網店收款方法，直接決定你的銷售額。** 當顧客已在購物車加入商品、準備付款的那一刻，收款方式若不符合其習慣，大多數人不會去找替代方案——他們只會直接關掉視窗。 本文為香港網店主全面比較七種主流收款方式，包括銀行轉帳、FPS（轉數快）、PayMe for Business、信用卡、AlipayHK 及 WeChat Pay HK、八達通、BNPL（先買後付），以及許多中小企最容易忽略的 WhatsApp 收款連結。本文涵蓋各方式的商戶手續費、結算速度、本地覆蓋率，以及如何為你的業務類型選出最合適的收款組合。 ## **為什麼收款方法直接影響網店銷售額？** **收款方式不是後期的技術配置，而是影響轉化率的核心商業決策。** 根據[ Adyen 2024 香港零售報告](https://www.adyen.com/index-reports/retail-hk)，68% 的香港消費者表示，若無法以慣用的方式付款，他們會直接放棄購買。這個數字意味著：每十位到達結帳頁的顧客，可能有將近七位因收款方式不符而流失。 這個問題在香港尤為顯著。根據香港政府統計處 2025 年數據，香港 15 歲以上居民中，高達 72.8% 在過去 12 個月內使用過流動支付，較 2024 年的 65.6% 進一步上升。香港消費者普遍擁有至少兩至三種慣用的電子支付工具；若結帳頁面迫使他們使用陌生的付款方式，棄單幾乎是即時發生的。 **付款摩擦在結帳這一刻的破壞力最大。** 顧客在到達付款步驟時，購買意欲正處於整個購物流程的頂點——他們已瀏覽商品、選定款式、填入送貨資料，只差最後一步完成購買。若此刻出現不熟悉的付款流程，即使只是需要額外開啟另一個 App，也足以觸發「算了，下次再說」的心理反應。 一個清晰的對比可以說明這個問題：能以 PayMe 一鍵付款的顧客，完成交易只需不到 20 秒；需要登入網上銀行、找到轉帳頁面、輸入商戶帳號、截圖、再經 WhatsApp 發送確認的顧客，整個過程耗時 3 至 5 分鐘，每一個步驟都是潛在的放棄點。 ### **香港消費者的付款習慣（2026）** #### **各年齡層的付款偏好分佈** 了解不同年齡層的付款偏好，有助於網店主制定更精準的收款組合策略： - **18–35 歲**：PayMe 及 FPS 是日常交易的首選；信用卡雖被接受，但相比之下仍有一定摩擦；銀行轉帳對這一年齡層而言幾乎是不可接受的。 - **35–55 歲**：信用卡及電子錢包均廣泛使用；AlipayHK 在此年齡段亦相當普及；FPS 透過手機銀行 App 操作也已成為習慣。 - **55 歲以上**：偏好透過手機銀行 App 使用 FPS；八達通在日常消費中根深蒂固；相比年輕人，此年齡層對銀行轉帳的接受度相對較高。 - **大陸旅客及大灣區消費者**：AlipayHK 及 WeChat Pay HK 是預設首選；許多人未必持有本地信用卡，銀行轉帳並不可行。 **一個實際的商業含義是**：針對 20–35 歲港人的時裝或美妝網店，若不提供 PayMe，等同於在結帳步驟主動放棄其核心目標客群。 ### **為什麼「多種收款方法」比「最低手續費」更重要** 許多網店主在選擇收款方式時，過度聚焦於手續費率，忽略了更關鍵的轉化率問題。**以零手續費的銀行轉帳為唯一收款方式的商戶，可能在省下手續費的同時，流失了三成或以上的訂單。** 相比之下，提供 PayMe（手續費約 1.5–2%）並因此將所有結帳的顧客留住，財務結果會明顯較優。以每月 100 單、平均客單價 HKD$500 的網店為例：若銀行轉帳導致 30% 棄單，即流失 30 單 × HKD$500 = HKD$15,000 月收入；即使 PayMe 的月手續費達 HKD$1,050（1.5%），回收的銷售額仍遠超手續費支出。 ## **香港網店 7 大收款方法詳解** ### **方法一：銀行轉帳（最傳統，問題最多）** 銀行轉帳是香港網店最早期、也是最多問題的收款方式。**整個流程需要買賣雙方各自完成多個步驟**，每一步都帶來棄單風險： 1. 顧客登入手機銀行 App 1. 導航至轉帳頁面，輸入商戶帳號 1. 完成轉帳後截圖 1. 經 WhatsApp 將截圖發送給商戶 1. 商戶核對銀行月結單，手動更新訂單狀態 1. 確認收款後才開始備貨 **這個流程在多個節點均有典型的失敗模式**：顧客輸入帳號錯誤（轉帳系統無法即時驗證）；顧客忘記發送截圖；商戶在繁忙的 WhatsApp 訊息中遺漏截圖；商戶每天僅核對兩至三次銀行記錄，導致訂單數小時未能處理。 儘管如此，銀行轉帳在以下場景仍有其合理性： - **高額 B2B 交易**（HKD$10,000 以上）：信用卡手續費佔比顯著，銀行轉帳可節省成本 - **預訂式客製訂單**：買賣雙方已建立信任關係，流程的不便可接受 - **同行之間的對帳式付款**：以發票為基礎的付款習慣 **對於 HKD$2,000 以下的零售消費者場景，銀行轉帳會主動損害轉化率，建議以即時電子支付替代。** ### **方法二：FPS（轉數快）——即時到帳、費用最低** FPS 由香港金融管理局營運，是目前香港最具成本效益的即時支付基礎設施之一。透過電話號碼、電郵或 FPS 識別碼，資金可在數秒內到達收款方帳戶，從根本上消除了銀行轉帳的「等待確認」問題。 **FPS 對商戶的費用優勢明顯**：透過支付聚合商整合 FPS，商戶手續費約為 0.5–1.5%，遠低於信用卡的 2.5–4%。點對點 FPS（即直接銀行間轉帳）無消費者及商戶費用，但此模式無法整合至電商結帳流程。 #### **FPS 在網店結帳的兩種整合模式** **模式一——手動 FPS（附顧客發送確認）**：商戶在結帳頁展示 FPS QR 碼或 FPS ID；顧客在手機銀行掃碼轉帳後，將截圖發送給商戶。此模式仍保留部分人工對帳負擔，但速度快於傳統銀行轉帳。 **模式二——透過支付聚合商自動化 FPS**：支付聚合商（例如部分電商平台的原生支付）在結帳流程中展示 FPS QR 碼；顧客掃碼後付款確認自動同步至電商後台，訂單狀態無需人手更新。 **建議每天處理超過 10 個訂單的商戶採用模式二**，以減少人工核對的時間成本。如需了解更多電商平台的 FPS 整合選項，可參考[ WooCommerce 香港完整指南](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/woocommerce-hong-kong)，內有各主流電商平台的支付整合說明。 ### **方法三：PayMe for Business——香港最普及的電子錢包** PayMe 目前擁有超過 330 萬名用戶，佔香港約三分之一人口，並且是許多 18–55 歲香港消費者的日常支付工具。**對香港本地消費者而言，PayMe 的結帳體驗是現有選項中摩擦最低的之一**：顧客掃描 QR 碼或點擊 PayMe 連結，無需重新登入或綁定新帳戶，2–3 次點擊即可完成付款。 近期確認的用戶數字來自[ Payment Asia 與 PayMe 合作公告](https://fintechnews.hk/39354/payments/payment-asia-payme-hsbc-hong-kong/)（2026 年 6 月）及 AWS 遷移公告（2026 年 11 月），均引用 3.3M+ 用戶數字。 #### **個人版 PayMe 的合規問題** **⚠️ 使用提示**：個人版 PayMe 帳戶不得用於接收業務付款。根據 HSBC 的服務條款，個人帳戶收取業務款項屬違規行為，HSBC 如檢測到業務收款模式，可暫停相關帳戶。個人版 PayMe 亦不會自動生成收據，亦無法整合至自動化結帳流程。 申請[ PayMe for Business](https://payme.hsbc.com.hk/payme-for-business) 需要有效的商業登記證及 HSBC 商業銀行帳戶，審批一般需時 3–7 個工作天。部分電商平台已與 PayMe 談妥優惠商戶費率（最低約 1.5%），建議申請前向相關平台查詢最新費率。 **2026 年 4 月更新**：HSBC 已要求所有 PayMe 用戶完成香港身份證核實，以強化 KYC 合規要求。此更新目前適用於個人版 PayMe，商業版的相關影響建議直接向 PayMe for Business 確認。 ### **方法四：信用卡（覆蓋最廣、手續費最高）** #### **為什麼信用卡仍是不可缺少的收款方式** **儘管信用卡是所有收款方式中手續費最高的（HK 市場通常為 2.5–4%），其覆蓋廣度使其成為多數網店的必備選項。** 以下類型的業務尤其不能缺少信用卡收款： - 服務國際買家的網店（PayMe 及 FPS 均為純香港本地支付） - 目標顧客為 35 歲以上、習慣以信用卡累積積分及里數的業務 - 任何希望在顧客眼中樹立專業形象的品牌——結帳頁面顯示 Visa 和 Mastercard 標誌，本身就是一個通過支付閘道 KYC 審核的信任信號 **信用卡收款對首次消費的顧客尤其重要**，因為在沒有品牌認知的情況下，信用卡的退款保障機制提供了額外的安全感，降低購買風險感知。 #### **香港信用卡收款的 Payment Gateway 選擇** 接受信用卡需要透過支付閘道（Payment Gateway）。以下是香港常見選項的基本費率（以 2026 年官方公布資料為準，請向各閘道確認最新費率）： | **支付閘道** | **HK 標準費率（本地卡）** | **特點** | | --- | --- | --- | | **Stripe** | 3.4% + HK$2.35 | 開發者友好；強 Shopify/WooCommerce 整合 | | **Airwallex** | 2.8% + HK$2.00（本地卡） | 多幣種管理；適合有海外銷售的品牌 | | **SHOPLINE Payments** | 約 2.6% | 原生整合 PayMe、FPS 及 AlipayHK | 如需各支付閘道的詳細功能及費率比較，可參閱[ 香港 Payment Gateway 完全指南](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/payment-gateway-hong-kong)。 ### **方法五：AlipayHK 及 WeChat Pay HK——大灣區消費者必備** #### **何時必須提供這兩種支付方式** 對大多數以香港本地消費者為主要目標的網店而言，AlipayHK 及 WeChat Pay HK 屬補充性選項，在以下情況下尤為重要： - 業務鄰近旅遊熱點（如尖沙咀、銅鑼灣、旺角、機場零售） - 顧客群中包含大量大陸訪客 - 品牌目標客群以 45 歲以上為主，此年齡層對這兩款錢包的使用率較高 **對於主攻大陸旅客的業務**（如奢侈品、特色商品、旅遊周邊），AlipayHK 及 WeChat Pay HK 已是第一優先收款方式，而非補充選項——許多大陸訪客不持有香港信用卡，亦未必使用 PayMe。 #### **AlipayHK 與支付寶（大陸版）的重要區別** 需要特別注意：**AlipayHK（香港版）與支付寶（大陸版）是兩個獨立的應用程式**，兩者在帳戶體系、資金流動及跨境使用上有所不同。如業務需要接受大陸版支付寶，建議向閘道商確認其是否支援跨境支付，以及當前的接受現況，因為大灣區政策下跨境接受範圍持續擴展，確切情況以各平台最新公告為準。 ### **方法六：八達通（Octopus）** 八達通作為網上收款方式，可透過八達通 App 或 QR 碼在電商結帳流程中使用。**對於部分業務類型，八達通仍是不可忽視的選項**，特別是： - **F&B 預訂及外賣預購**：習慣以八達通消費的本地顧客基礎大 - **社區零售**：鄰里商舖的 55 歲以上顧客群以八達通為主要日常支付工具 - **已在實體店使用八達通的商戶**：線上線下收款一致，減少顧客認知摩擦 相比之下，**主攻 18–40 歲消費者的時裝、美妝及電子產品網店，八達通的重要性相對較低**——這一群體以 PayMe 及 FPS 為主。如需了解如何建立會員積分與電子支付的整合，可參考[ 香港會員系統完整指南](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/membership-system-hong-kong)。 ### **方法七：先買後付（BNPL）——提升高單值訂單轉化** #### **BNPL 的運作原理及商業價值** BNPL（Buy Now, Pay Later）的核心邏輯是：顧客分 3–4 期免息付款，而商戶在交易完成時即時收到全額款項（扣除手續費），消費者信用風險由 BNPL 服務商承擔。**對於定價在 HKD$500–5,000 區間的商品，BNPL 能有效降低即時付款的心理門檻，通常可提升平均客單價及整體轉化率。** 香港市場目前較活躍的 BNPL 服務商包括[ Atome](https://www.atome.hk/) 及 ShopBack（前身為 Hoolah）。商戶費率約在 4–6% 區間，但具體費率因平台及業務規模而異，建議直接向各服務商查詢最新商戶條款及申請資格。 BNPL 最適合以下場景： - **高單值商品首購**：顧客對品牌未有充分信任，分期付款可降低購買風險感 - **時裝及家居類業務**：商品本身適合分期消費的心理定位 - **節日及促銷活動**：在顧客預算緊張時提供彈性 ## **一個比較表：7 大收款方法速查** ### **手續費、速度、本地覆蓋及整合難易度一覽** | **收款方法** | **商戶手續費** | **結算速度** | **香港覆蓋率** | **整合難易度** | **最適合** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | **銀行轉帳** | 0% | T+1 至 T+2 | 高（但體驗差） | 無需整合 | 高額 B2B / 預訂式訂單 | | **FPS（轉數快）** | 約 0.5–1.5% | 即時 | 高 | 低至中 | 所有本地消費者 | | **PayMe for Business** | 約 1.5–2% | 即時 | 高（330 萬+ 用戶） | 低 | 18–55 歲本地消費者 | | **信用卡（via Gateway）** | 2.5–4% | T+2 至 T+7 | 最廣（含國際） | 中 | 國際買家 / 35+ 消費者 | | **AlipayHK / WeChat Pay HK** | 按計劃而定 | 即時 | 中（大灣區高） | 低至中 | 大灣區消費者 | | **八達通** | 約 1.5% | T+3 | 中（55+ 使用率高） | 中 | 本地 F&B / 社區零售 | | **BNPL（先買後付）** | 4–6% | 即時（商戶） | 低至中（增長中） | 中 | HKD$500+ 商品 | | **WhatsApp 收款連結** | 按底層閘道計算 | 即時 | 高（WhatsApp 用戶） | 低（透過 SleekFlow） | 對話式銷售 | 📝 **資料說明**：所有收費資料以 2026 年發布時各平台官方資料為準，請向各收款服務供應商核實最新費率。 ## **如何為你的網店選擇最合適的收款組合？** ### **按業務類型的收款組合推薦** #### **本地 HK 消費者為主（零售、美容、F&B）** **最低建議組合**：PayMe for Business + FPS + Visa/Mastercard 信用卡 這個三方組合已覆蓋香港絕大多數消費者年齡層：PayMe 和 FPS 滿足 18–55 歲的本地消費者，信用卡保留國際買家及偏好積分消費的群體。 在以下情況可按需擴充： - **加入 AlipayHK 及 WeChat Pay HK**：業務地點在旅客密集區（尖沙咀、銅鑼灣、旺角、機場）；或品牌有大量大陸顧客群 - **加入八達通**：F&B 預訂類業務；鄰里零售且目標顧客以 45 歲以上為主；實體店已採用八達通收款 #### **跨境電商（大灣區、海外）** **核心要求**：支援多幣種的信用卡閘道（Airwallex 因 FX 費率較低，適合海外銷售業務）；PayPal 作為面向國際買家的補充選項。 **大灣區市場補充**：AlipayHK 及 WeChat Pay HK（並確認大陸版跨境接受現況）。如業務涉及多個平台的庫存及訂單管理，可參考[ 開網店教學](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/%E9%96%8B%E7%B6%B2%E5%BA%97-%E6%95%99%E5%AD%B8) 了解各電商平台的跨境支援能力。 **提醒**：PayMe 為純港元及香港本地支付，無法接收國際款項，不建議跨境業務倚賴此方式。 #### **WhatsApp 優先的業務（客製訂單、客服式銷售）** 對於許多美妝、時裝、家居、餐飲及客製商品業務而言，**銷售往往在 WhatsApp 對話中完成，而非從網頁結帳開始**。在這個場景下，收款環節應嵌入 WhatsApp 對話本身，而非要求顧客跳轉至網站完成支付。 SleekFlow 的[收款連結功能](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)讓商戶直接在 WhatsApp 對話中生成並發送付款連結，顧客無需離開 WhatsApp 即可完成付款。此功能對於口頭承諾購買但隨後需要跳轉網站的棄單場景，具有顯著的轉化率保護效果。 ## **WhatsApp 收款：香港中小企最容易忽視的收款方式** ### **為什麼 WhatsApp 對話式收款對香港中小企特別重要** 香港有相當比例的中小企銷售，是完全在 WhatsApp 對話中完成的。**顧客從 Instagram 或朋友推薦了解商品，WhatsApp 商戶詢問，討論款式及選項，達成口頭購買承諾——然後需要付款。** 這個時刻，是整個銷售漏斗轉化率最高、也最脆弱的一個節點。 沒有競爭對手的文章說清楚這個問題的代價：**當商戶回覆「請前往我們網站結帳」，他們要求一個已承諾購買的顧客，打開瀏覽器、搜尋網站、找到相關商品（可能是無法在網站上找到的客製款式）、加入購物車、填入送貨資料、完成結帳。** 每一個步驟都有流失。 若顧客在跳轉至網站的過程中遇到任何阻力，部分人會去問其他能讓付款更容易的商家。 #### **WhatsApp 收款連結 vs 傳統「官網結帳」** 以下比較兩種路徑的轉化差異： | **路徑** | **步驟數量** | **棄單估計** | | --- | --- | --- | | 傳統「前往網站」路徑 | WhatsApp 承諾 → 跳轉網站 → 3–5 個導航步驟 → 結帳 → 付款 | 25–40% 的承諾顧客流失 | | WhatsApp 收款連結路徑 | WhatsApp 承諾 → 點擊收款連結 → 付款完成 | 承諾買家幾乎零流失 | **一個實際的數字說明這個差距的商業影響**：假設商戶每月透過 WhatsApp 完成 50 個承諾訂單，平均客單價 HKD$400；若 30% 顧客在跳轉網站過程中流失，即每月損失 15 個訂單，相當於 HKD$6,000 的月收入；即使收款連結僅能回收其中 50% 的流失，每月即可多回 HKD$3,000 收入。 如需了解更多 WhatsApp 收款的基礎設定，可參考[ WhatsApp 收款完全指南](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-payment-hk)。 ### **用 AgentFlow 自動化 WhatsApp 收款流程** #### **自動觸發收款連結的場景** SleekFlow 的[ AgentFlow](https://sleekflow.io/zh-hk/agentflow) 能夠根據對話觸發條件，自動生成並發送收款連結，無需人手操作： **場景一：關鍵字確認觸發**：顧客在 WhatsApp 對話中使用特定確認詞語（「我要買」、「確認」、「下單」）→ AgentFlow 識別確認意圖 → 自動生成相應商品的付款連結並在 30 秒內發出。 **場景二：目錄瀏覽結尾觸發**：顧客透過 WhatsApp 完整瀏覽商品目錄並選定商品 → AgentFlow 在自動化展示流程的最後一步，直接發送所選商品的付款連結。 **場景三：預約訂金觸發**：AgentFlow 管理預約流程 → 顧客確認美容或餐飲預訂時 → AgentFlow 自動發送訂金收款連結，完成預訂確認。 #### **收款後的自動化跟進** 收款完成後，SleekFlow 可在同一個 WhatsApp 對話串中，自動觸發一系列跟進訊息： - 付款確認（「已收到你的付款，謝謝！我們將在 X 個工作天內安排送貨」） - 出貨通知 - 交貨後的評價邀請 **這個從詢問到付款、再到送貨及評價回收的完整循環，全程在 WhatsApp 同一對話中完成**，代表了真正的對話式商業體驗。如需了解更多 WhatsApp 訂單管理的整合設定，可參考[ WhatsApp 訂貨系統設置指南](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-ordering-system)。 ## **立即為你的 WhatsApp 銷售流程加入收款功能** 許多香港中小企每天都在以人手方式處理收款確認、更新訂單狀態，以及跟進未完成付款的顧客——這些工作佔用大量時間，卻無法從根本上解決收款摩擦問題。 SleekFlow 讓商戶直接在 WhatsApp 對話中發送收款連結，顧客點擊即付，付款確認自動同步至對話記錄，無需截圖、無需手動核對。配合[ AgentFlow](https://sleekflow.io/zh-hk/agentflow) 的自動化設定，整個收款至確認的流程可以完全不需要人手介入。 如需了解 SleekFlow 如何與[ WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-hk/solutions/whatsapp-business-api) 整合並支援香港本地業務，歡迎免費試用或預約示範，親身體驗對話式收款的效果。 ### 香港網店最常用的收款方法是什麼？ 根據目前香港市場狀況，PayMe for Business 和 FPS 是本地消費者最常用的網上收款方式；信用卡因覆蓋國際買家而不可缺少。建議大多數香港本地消費者為主的網店，至少同時提供 PayMe、FPS 及信用卡三種選項。 ### 用個人 PayMe 收取客戶付款，有什麼問題？ 根據 HSBC 條款，個人 PayMe 帳戶不得用於接收業務款項，若系統偵測到業務收款模式，帳戶可能被暫停。此外，個人 PayMe 不提供商業收據，亦無法整合至自動化結帳流程。建議申請 PayMe for Business，需提供商業登記證及 HSBC 商業帳戶。 ### 銀行轉帳收款有什麼缺點？ 銀行轉帳的主要缺點包括：T+1 至 T+2 才能到帳、需要顧客手動截圖並發送確認、商戶須人手核對及更新訂單，每個步驟均帶來棄單風險。對 HKD$2,000 以下的消費者交易，銀行轉帳會主動降低轉化率。 ### 哪種收款方法的手續費最低？ 銀行轉帳的商戶手續費為 0%，但會因高棄單率帶來更大的實際損失。FPS 透過聚合商的手續費約 0.5–1.5%，是電子支付中費率最低的。若整體轉化率是考慮重點，FPS 及 PayMe 往往是最具成本效益的選項。 ### 可以在 WhatsApp 對話中直接向客人收款嗎？ 可以。透過 SleekFlow 的收款連結功能，商戶可在 WhatsApp 對話中直接生成並發送付款連結，顧客點擊後即可完成付款，無需離開 WhatsApp。詳情可參閱 SleekFlow 收款連結功能介紹。 ### 大陸旅客一般用什麼方式付款？ 大陸旅客通常以 AlipayHK 或 WeChat Pay HK 為首選，部分人使用大陸版支付寶（需確認商戶是否支援跨境接受）。大多數大陸訪客未必持有香港本地信用卡，亦不使用 PayMe，若業務接待大陸訪客，建議優先開通這兩種支付方式。 ### 應該提供幾種收款方式？ 香港中小企網店建議最少提供三種：PayMe for Business、FPS 及信用卡（via 支付閘道）。若業務有大陸旅客需求，再加入 AlipayHK 及 WeChat Pay HK。在技術整合能力允許的情況下，提供越多本地常用收款方式，轉化率通常越高。 ### 如何減少因收款方式不足而流失的訂單？ 首先擴充收款方式，至少覆蓋 PayMe、FPS 及信用卡；其次，若業務有 WhatsApp 銷售流程，考慮使用收款連結直接在對話中收款，避免因跳轉至網站而流失已承諾的買家；第三，定期檢視結帳頁面的棄單率，找出具體在哪個收款方式步驟出現流失。