---
title: "Facebook Messenger 營銷：Facebook 廣播 OTN Message 教學"
description: "一文睇清免費於 Facebook Messenger 群發訊息的兩個方法，使用 SleekFlow 自動化功能，包括 Facebook OTN （一次性通知）& Message Tags（訊息標籤），一次過發送個人化訊息給大量顧客，毋需創建群組，輕鬆進行二次行銷，同時避免因違規而遭封鎖。"
canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/product-updates-facebook-messenger-broadcast"
html_lang: "zh-hk"
date_modified: "2026-02-04T06:54:24.854Z"
og_title: "Facebook Messenger 營銷：Facebook 廣播 OTN Message 教學"
og_description: "一文睇清免費於 Facebook Messenger 群發訊息的兩個方法，使用 SleekFlow 自動化功能，包括 Facebook OTN （一次性通知）& Message Tags（訊息標籤），一次過發送個人化訊息給大量顧客，毋需創建群組，輕鬆進行二次行銷，同時避免因違規而遭封鎖。"
og_image: "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90"
---
```json
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "BlogPosting",
"headline": "Facebook Messenger 營銷：Facebook 廣播 OTN Message 教學",
"description": "一文睇清免費於 Facebook Messenger 群發訊息的兩個方法，使用 SleekFlow 自動化功能，包括 Facebook OTN （一次性通知）& Message Tags（訊息標籤），一次過發送個人化訊息給大量顧客，毋需創建群組，輕鬆進行二次行銷，同時避免因違規而遭封鎖。",
"url": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/product-updates-facebook-messenger-broadcast",
"dateModified": "2026-02-04T06:54:24.854Z",
"image": "https://images.ctfassets.net/tu2uwzoyozk8/2OEW2cCCS13i3dPPM34TbR/a24ebc682808ed0cce01bd631cb36aa9/TC.jpg?w=1200&q=90",
"breadcrumb": {
"@type": "BreadcrumbList",
"itemListElement": [
{
"@type": "ListItem",
"position": 1,
"name": "Home",
"item": "https://sleekflow.io/zh-hk"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 2,
"name": "Blog",
"item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog"
},
{
"@type": "ListItem",
"position": 3,
"name": "Facebook Messenger 營銷：Facebook 廣播 OTN Message 教學",
"item": "https://sleekflow.io/zh-hk/blog/product-updates-facebook-messenger-broadcast"
}
]
}
}
```
# Facebook Messenger 營銷：Facebook 廣播 OTN Message 教學
*Yu Huan — Assistant Content Manager*
SleekFlow 商戶現已能在 Facebook Messenger 廣播訊息！Facebook Messenger 在全球最受歡迎通訊軟件中[排名第三](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/)， 緊追頭兩位的 WhatsApp 和微信。善用 Facebook Messenger 營銷工具，能吸引更多商機、提升營銷活動的轉化率，並與 Facebook Messenger 用戶保持互動。
Facebook Messenger 廣播訊息有兩個方法： Facebook 的一次性通知（One-Time Notification）或訊息標籤（[Message Tags](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/ultimate-guide-to-the-new-facebook-message-tags)）。你可以邀請 Facebook 專頁的聯絡人與你的品牌 DM 互動交流，而毋需在個別聊天室逐一複製貼上訊息，或被24小時發送時間限制。
> 高達[91%的顧客](https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-77/Accenture-Pulse-Survey.pdf)更喜歡向有促銷的品牌購物。
## Facebook Messenger 廣播訊息是什麼
Facebook Messenger 群發或廣播能讓商戶大量傳送訊息給顧客，用預設訊息範本，在24小時發送訊息時間限制以外與顧客互動。想免費發送訊息給過去24小時沒回覆你的 Facebook 專頁聯絡人，可以使用以下方法：
### 1. Facebook 一次性通知（One-Time Notification）
為取代標準化傳遞24+1政策，Facebook 已經推出一次性通知功能（One-Time Notification）。
早前 Facebook 宣佈不再允許24小時發送訊息時間外可再追加發送多一個訊息的政策後，商戶好難再發送營銷訊息給 Facebook 聯絡人。因此， Facebook 平台推出了一次性通知（One-Time Notification）讓商戶先發送訊息徵求用戶同意，當他們選擇接受通知後， 你的 Facebook 專頁會收到權杖 （token），允許你廣播有關訊息。此 token 只能使用一次，且在一年內就會過期。
Facebook 的一次性通知（One-Time Notification）可用於：
- 優惠卷或特別促銷通知
- 商品補貨通知
- 新品上市
- 客戶滿意度問卷調查
### 2. Facebook 訊息標籤（Message Tags）
Facebook 的訊息標籤（Message Tags）和一次性通知功能相若，商戶可以在24小時發送訊息時間以外與 Facebook 專頁聯絡人互動。但是，訊息標籤不能用來傳送：
- 推廣內容，如促銷活動、特別折扣等
- 關於過去曾舉辦的活動或用戶未註冊的活動
- 問卷調查、產品評估等
- 與交叉銷售（cross-selling）、增銷（upselling）、額外推銷有關內容
Facebook 訊息標籤適用的使用案例包括：
- 活動通知、更新或溫馨提醒
- 訂單更新訊息，例如帳單、付款狀態、送貨狀態或修正訂單問題
- 更新帳戶申請進度
- 員工代理申請將24小時訊息窗延長至7天
| | Facebook 的一次性通知（One-Time Notification） | Facebook 訊息標籤（Message Tags） |
| --- | --- | --- |
| 成本/費用 | 免費 | 免費 |
| 用途 | 營銷訊息，包括特別促銷或折扣 | 非營銷內容，譬如活動或訂單通知 |
## 使用 Facebook Messenger 廣播訊息的好處
顧客在線上購物時追求方便、快捷及可靠，即時通訊軟件就能滿足這些條件。[71%的消費者](https://www.slicktext.com/blog/2018/11/44-mind-blowing-sms-marketing-and-texting-statistics/)認為用訊息與企業溝通非常方便、有效率。消費者已沒有耐性花長時間等候商戶回覆訊息，因此許多企業也逐漸從電郵行銷，轉向即時通訊營銷的跑道，但由於 SMS 短信服務費用高，許多商戶選擇使用像 [WhatsApp](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-broadcast) 或 Messenger 這樣的社交通訊軟件廣播訊息。
> Messenger 是我們營銷活動的重點平台，讓我們根據品牌基因打造更有趣、內容更豐富的營銷活動，全天候24小時優化觸及率和各績效指標。- **Małgorzata Sakowicz, **[**Lay’s**](https://www.facebook.com/Layspl?ref=fbb_success)** 品牌經理**
### 邀請用戶與你的 Facebook 企業專業互動
你是否曾使用 Messenger 大量傳訊息而違反 Facebook 規則遭到封鎖？
有了一次性通知，你能針對特定受眾群發訊息，避免被用戶舉報訊息不相關。只有真正有興趣的顧客會回覆 Facebook 一次性通知、發送 token，這些 Facebook 專頁聯絡人才是你最應該抓住的目標受眾，廣播訊息給他們更符合營銷績效。一旦客戶和你的 Facebook 專頁互動，就會再次打開24小時的發送訊息時間，銷售團隊可以發送商品目錄或[收款連結](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)促成銷售。此外，SleekFlow 收件箱旁展示完整的客戶輪廓，不但能提升客服質素，也能培養忠誠顧客。
### 用折扣與優惠吸引顧客
Facebook 促銷活動能吸引顧客自動上門，提升銷售與轉化率。[逾60%的消費者](https://www.namogoo.com/blog/consumer-behavior-psychology/psychology-of-discounts/#:~:text=Psychology%20of%20Discounts%20Statistics,-Surveys%20done%20by&text=Two%2Dthirds%20of%20people%20say,it%20offered%20them%20a%20discount.)說，即使他們一開始沒有購物意慾，也會因為一張折扣卷而購買產品；80%說他們願意嘗試有打折的新品牌。用一次性通知收集到的 token 廣播促銷與折扣，可推動消費者在線上或門店購物，同時[追蹤數據](https://sleekflow.io/zh-hk/broadcast-campaign)評估營銷活動成果。
### 通知客戶商品已補貨
運用[自動化設置](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)個人化訊息發送 Facebook 一次性通知，就能設定群發訊息，即時通知顧客商品已補貨。補貨通知能有效把握流量，鼓勵顧客多和品牌互動，提高銷量。
## 如何在 Facebook 粉絲專頁申請一次性通知 OTN 權限
透過 Facebook 一次性通知取得 token 後，便能在 SleekFlow 上使用 Facebook Messenger 進行營銷群發。從每位 Facebook 聯絡人個別獲取的一個 token 只允許發送一封訊息。發出多過一封訊息？就必須再次傳送一次性通知。
你可以選擇一次過發送多個一次性通知，累積每個聯絡人的多個 token 後，日後廣播多封訊息。
另外，你只能將一次性通知發給你的 Facebook 聯絡人，也就是曾經和你的 Facebook 專頁互動的用戶。你可以使用 [Messenger 發訊廣告](https://www.facebook.com/business/help/212519562595207?id=371525583593535)、在[實時聊天插件](https://sleekflow.io/zh-hk/live-chat)上添加 Facebook Messenger、使用聊天連結（[me.me URL](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/?locale=zh_HK)）或在 Facebook 專業顯示聊天按鈕作為 CTA，鼓勵客戶使用 Facebook Messenger 與你互動。
要使用 Facebook Messenger 廣播訊息，你需要：
- 一個 Facebook 專頁
- 一個 SleekFlow 帳號
- 允許 SleekFlow 訪問 Facebook 商業帳號權限
### Messenger 廣播訊息設置步驟
1. 透過「**收件箱**」發出一次性通知獲取token
1. 用戶選擇「**接收通知**」，獲取token
1. 點擊「**營銷群發**」，選擇 「**創建營銷群發訊息**」
1. 選擇 Facebook Messenger 為聯絡頻道，點擊「**繼續**」
1. 輸入營銷群發「**標題**」，添加「**收件人**」
1. 創建訊息內容並上載相關圖片
1. 安排發信訊息時間，然後點擊「**查看內容然後發送**」
> 注意：避免重覆發送相同內容的訊息給用戶，並明確表達一次性通知訊息的意圖。
## 有關 What's new in SleekFlow
What's new in SleekFlow 系列文章為您推介 SleekFlow 產品的最新功能。我們擁護用戶至上的核心價值，不少功能皆由用戶的回饋意見而生。有興趣成為新用戶？您可以免費登記試用，或聯絡 SleekFlow 社交商務專家，獲得利用 SleekFlow 提升品牌銷售的專業諮詢。
*希望 SleekFlow 添加新功能嗎？填寫*[*這個表格*](https://share.hsforms.com/1AVHQu7_4T0uxoraVH4bjtQcdz4m?__hstc=215383624.9989c46f758319d48e6ec16a630ffa7e.1654483815029.1658731969005.1658741840518.178&__hssc=215383624.1.1658741840518&__hsfp=2646826034)*告訴我們您的想法。*
*您是 SleekFlow 用戶嗎？歡迎給我們*[*留下評價*](https://www.g2.com/products/sleekflow/reviews/start?return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fsleekflow%2Ftake_survey)*，分享您的社交商務體驗！*
*查閱其他最新功能：*[*What’s new in SleekFlow: 整合 HubSpot 聯絡人資料*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/hubspot-contact-sync)