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# 如何批量發送 Viber 業務訊息
*Joy Liu — Head of Marketing*
Viber 是一個擁有超過13億註冊用戶的聊天和通訊應用程序，也可以幫助企業與顧客密切聯繫，可見商業用 [Viber](https://www.viber.com/en/) 是個可以影響全球市場的工具。
> 您知道嗎？ Viber 與 Telegram 相似，都具有秘密聊天功能，用戶可以在鎖定的聊天室中交換敏感或私人資訊。
## 什麼是 Viber 廣播訊息？
Viber 廣播訊息或群發訊息是一種將 Viber 訊息一次發送給大量用戶的方式，讓商戶輕鬆地接觸廣泛受眾。 借助 Viber 廣播訊息的軟件，企業可以將訊息、促銷和其他內容直接發送到顧客的 Viber 帳戶。
## 為什麼要使用 Viber 廣播訊息？
Viber 廣播訊息是個有效的營銷工具，原因如下：
- 允許企業輕鬆地接觸到大量顧客，成為促銷、特別優惠和其他時間敏感活動的理想工具
- 高度針對性，企業可以根據顧客群的興趣、位置和其他人口統計信息發送特定 Viber 廣播訊息
- 與其他營銷頻道（如電視或電台廣告）相比具有成本效益
> 每月可免費向24小時內未與商戶互動的聯繫人發送1萬條廣播訊息。如果超出此配額，將需要支付費用。但是，向顧客發送的第一封歡迎訊息或回覆是免費的。
## Viber 廣播訊息如何工作？
您可以使用普通版 Viber 或 Viber 機器人帳戶廣播業務訊息。 如果您使用 Viber 廣播訊息的應用，您甚至可以訪問更多功能，例如聯絡人管理、對話標籤、自動設置、聊天機器人等。
## 商業用 Viber：Viber 應用上的廣播訊息
您可以選擇在普通版 Viber 通訊軟件上進行 Viber 廣播訊息，但有一些限制：
- 您的顧客必須有您的業務用 Viber 電話號碼保存在他們的裝置上
- 您只能向 50 個聯絡人發送 Viber 廣播訊息
除非您管理的是面向小社區的企業，否則不適合在 Viber 通訊軟件上發送廣播訊息。
## 商業用 Viber：Viber 機器人帳戶上的廣播訊息和 Viber 廣播訊息輔助軟件
除了在應用程序上，您還可以使用 Viber 機器人帳戶結合 Viber 廣播訊息軟件（如 SleekFlow）來發送業務訊息。 由於 Viber 機器人帳戶的收件箱界面仍需要開發，您可以將其與免費的 SleekFlow 帳戶整合，用於廣播訊息。
除了向無限個聯絡人發送廣播訊息外，您還可以在跨頻道收件箱中與團隊成員同時管理 Viber 業務訊息。 即使您的顧客將來決定從 Viber 切換到另一個通訊頻道，您和同事在追踪對話記錄方面也不會有問題。
此外，您可以根據不同優先次序分類顧客，通過標籤對話，為不同的顧客群提供客製化服務。
> 只有使用 Viber 聊天機器人帳戶發起大量對話的企業需要付費。 顧客透過使用 Viber 二維碼和點擊連結主動與企業展開對話，便可避免支付額外收費。
## 如何為您的企業使用 Viber 廣播訊息
您可以註冊 SleekFlow 的永久免費計劃為您的 Viber 開通廣播訊息功能。 您只需要：
- 一個 Viber 企業帳戶
- 一個 Viber 機器人帳戶
之後，您可以通過以下步驟將您的 Viber 商業帳戶連接到 SleekFlow：
1. 在 SleekFlow 網頁版或手機版上，點擊「**頻道**」。
2. 點擊 Viber 的「**新增**」按鈕。
3.創建您的 Viber 管理面板帳戶 並複製帳戶創建成功時生成的私人代幣。
4. 在 SleekFlow 上，命名您的 Viber 頻道並粘貼來自 Viber 機器人帳戶的私人代幣。
5. 連結和二維碼將會自動生成。 然後向您的顧客或其他社交媒體平台分享，以便用戶連接您的 Viber 企業帳戶。
然後，您可以通過以下步驟向您的顧客發送 Viber 廣播訊息：
1. 在 SleekFlow 上，點擊「**聯絡人**」 >「**名單**」創建要向其發送 Viber 訊息的聯絡人列表。
2. 點擊右上角的「**創建名單**」並為您的聯絡人名單命名。
3. 將顧客聯絡人添加到此列名單。
4. 轉到「**營銷廣播**」選項卡並點擊右上角的「**創建營銷廣播訊息**」。
5. 選擇 Viber 作為您廣播訊息的頻道。
6. 填寫內容，例如姓名、收件人（聯絡人列表）等。
7. 撰寫您的 Viber 訊息，使用變量來個人化 Viber 訊息內容。
8. 為您的顧客安排廣播訊息，以便在最佳時間接收訊息。
> 您還可以使用測試功能查看 Viber 廣播訊息在顧客手機上顯示的效果。
## Viber 廣播訊息的最佳做法
如果您有興趣使用 Viber 廣播訊息，這裡有一些提示可以幫助您入門：
1. 創作引人入勝的內容：您的訊息需要具有吸引力並與您的顧客相關才會有成效，確保您正在創作人們想要閱讀和分享的內容。
1. 細分您的受眾：使用 Viber 的定位工具將您的受眾細分為特定的群體，使您能夠發送更具針對性和相關性的訊息。
1. 測試和優化：與任何行銷頻道一樣，Viber 廣播訊息需要測試和優化。 測試不同的通訊格式、時間點和定位，看看哪種方式最適合您的業務。
1. 遵循最佳實踐：確保您遵循 Viber 的最佳通訊的實踐，包括頻率、語氣和內容準則。
## SleekFlow：Viber 廣播訊息發送軟件
Viber 廣播訊息是個有效的營銷工具，適用於希望快速地接觸大量顧客的企業。 通過創建引人入勝的內容、細分您的受眾、測試和優化您的訊息以及遵循最佳實踐，您可以使用 Viber 廣播訊息來發展您的業務並吸引新顧客。
如果您正在尋找一個免費的應用程序來向 Viber 上的所有聯絡人發送訊息，SleekFlow 是最佳解決方案。 它的[廣播功能](https://sleekflow.io/zh-hk/broadcast-campaign)專為希望一次向多個聯絡人發送 Viber 訊息的企業而設計，使其成為最好的 Viber 廣播訊息發送軟件。 通過簡化發送廣播訊息的過程，您可以節省時間並優化在 Viber 發訊息的程序。
此外，SleekFlow 還為您提供了多種高級功能：
- 個人化訊息內容
- 預定訊息發出時間
- 設置[聊天機器人](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)處理顧客查詢
- 在[跨平台收件箱](https://sleekflow.io/zh-hk/inbox)中管理來自所有頻道的顧客查詢
- [對話中的收款連結](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)，供顧客在 Viber 上即時支付
- 與您的 CRM 或電子商務平台的強大[整合](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations)
借助 SleekFlow，商戶能透過簡化的界面充分利用 Viber 通訊的所有潛力。 而且這個計劃是免費的，使您可以免費在 Viber 上輕鬆地向多個聯絡人發送訊息。您甚至可以通過其他流行的通訊頻道（例如 [Facebook Messenger](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/facebook) 和 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp)）發送廣播訊息，整合所有通訊頻道並加強您的社交銷售策略。
## 免費試用 SleekFlow 快速增長銷售
輕鬆一站管理來自不同社交平台的訊息！利用獨家營銷自動化功能，改善顧客體驗！
[免費試用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)
[預約示範](https://sleekflow.io/zh-hk/book-a-demo)
## 常見問題
### 使用 Viber 廣播訊息是免費的嗎？
是的。 您可以使用您的 Viber 機器人帳戶發送廣播訊息，聊天機器人每個月最多可免費發起 1 萬條對話訊息。
### 什麼是聊天機器人發起的對話訊息？
若是您的 Viber 機器人帳戶和訂閱者之間 24 小時內沒有對話，企業可通過機器人帳戶向訂閱者發送訊息。與 WhatsApp 的企業發起的訊息類似，免費額度用完後，此類訊息將被收取費用。這些費用還會根據您的業務區域而有所不同。
### Viber 企業定價是多少？
如果您的聊天機器人每個月發送超過 1 萬條訊息，您將以業務用 Viber 帳戶所使用的電話號碼的國家代碼，對每條訊息支付費用。 在美國、英國、香港、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞和巴西等國家/地區，Viber 企業定價為每條訊息 0.015 美元。