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title: "What’s new in SleekFlow：WhatsApp 產品目錄"
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# What’s new in SleekFlow：WhatsApp 產品目錄
*Esther Fong — Product Marketing Manager*
想像您花費大量時間做好一個精緻的產品目錄，既有精美的照片、也有詳細的描述，但是在網站上架時就是無法轉化客人，到底時哪裏出錯了呢？
其實，線上產品陳列不止是展示產品目錄這麼簡單。您還需要確保品牌發現、產品搜尋、線上付款體驗流暢，最好是在客人喜歡用的平台上展現您的產品，而且能夠以[精準營銷](https://sleekflow.io/broadcast-campaign)方式，帶領目標受眾主動瀏覽您的產品目錄。
SleekFlow 最新推出的功能——WhatsApp 產品目錄，讓您在 WhatsApp 內創建一個線上商店，客人可以瀏覽您的產品、發問、下單、付款，購物全程都在 WhatsApp 完成。這個新功能方便您與客人建立關係，也是低成本入門經營電商的好選擇。
> 每月有[4,000萬人](https://about.fb.com/news/2020/07/connect-with-businesses-on-whatsapp/)在 WhatsApp 瀏覽產品目錄。
## SleekFlow 的 WhatsApp 產品目錄主要功能
### 1. 集成 Facebook 目錄 簡化目錄上載程序
在 SleekFlow 創建 WhatsApp 產品目錄非常簡單。如果您已經有 Facebook 目錄，您就可以在 SleekFlow 輕鬆地您的 Meta Commerce Manager 內的產品目錄連接到 WhatsApp Business Account（WABA），這麼做的好處是其他 Meta 工具也可以使用相同的產品目錄，例如動態廣告。
還沒有 Facebook 產品目錄？您可以通過 API 或手動[上載產品詳情到 Meta Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/help/384041892421495?id=725943027795860)。
### 2. 多個 WhatsApp 號碼 共用一個產品目錄
如果您的 WABA 擁有多個 WhatsApp 號碼，您可以在 SleekFlow 把他們和同一個 WhatsApp 產品目錄連接起來，也可以隨時更改設置，隱藏或新增展示目錄的電話號碼。如此，管理和更新您的產品資訊就更加容易，您在目錄上的任何改動，都會都會自動顯示在所有連接的號碼上，減少出錯機會；而且無論客人使用哪個電話號碼與您聯繫，都能輕易找到想買的產品，對於有多個分店的品牌來說，更能確保一致的購物體驗。
### 3. 自動發送付款連結 簡化交易程序
[⅕ 的網購愛好者](https://baymard.com/research#topics-theme-cart-and-checkout)會因為付款程序太複雜而放棄訂單，但其實稍微改變流程設計，就能夠解決這個問題。
SleekFlow 提供[對話內收款功能](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)，系統會自動因應購物車內內容，[生成 Stripe 付款連結](/zh-hk/blog/whatsapp-payment-hk)。客人點選連結，可以看到結帳頁面已預先填充詳細的購物資訊，使得交易過程更順暢。
如果您想要先檢查購物車內容，確保庫存充足，您也可以在編輯購物車後，手動發送付款連結。此外，您還可以添加折扣獎賞客人，吸引他們完成訂單；及根據您的公司政策設定付款連結的失效時間。
SleekFlow 與國際知名的金融科技公司 Stripe 合作，確保您的客人資料、交易信息得到最高安全保障。整個付款過程由 Stripe 經手，SleekFlow 不會處理或保留任何信用卡信息。
Stripe 的數據安全措施極為嚴密，更有不少國際執照：
- PCI Service Provider Level 1 certification
- Money Transmitter Licenses
- SSAE18/SOC 1 type 1 and type 2 and SSAE18/SOC 2 type 1 and type 2 reports
- PSD2 and Strong Customer Authentication (SCA) compliant
- E-Money Licenses in the EU and the UK
- Know Your Customer and AML checks
> 讓本地生意也可以拓展業務到海外，是對話式商務的美妙之處。在 WhatsApp 接收信用卡付款、給顧客最方便的選擇是十分重要的營商策略。
**Julien de Préaumont**
Le Dessert 創辦人
### 4. 用動態產品訊息吸引客人
WhatsApp 產品目錄比其他線上目錄更好用的地方在於，客人可以用連結分享目錄、單件產，網站、Facebook、Instagram或其他平台展示出來。想像有訪客偶然從您的 Facebook 貼文看到該目錄，也可以點選連結先在 WhatsApp 問問家人朋友的意見，再與您聯繫。
> 您可以使用這個格式，向您的客戶發送包含產品目錄連結的訊息：*https://wa.me/c/完整國際格式電話號碼*
往後，我們也會推出動態產品訊息（dynamic product message）功能，讓您主動分享產品訊息給客人。例如，如果客人在對話內表示對某種產品有興趣，您可以發送一個動態產品訊息，當他們點選一個物品，就會被帶到產品詳細頁面（PDP），可以立即把產品加入購物車，列明訂購數量。如果產品有任何更新，例如缺貨，客人會在結帳前收到提示。WhatsApp 產品目錄購物車並沒有失效日期，它會一直保留在聊天室中，直到客人按下發送鍵。
> WhatsApp 商家不需要使用預先批准的範本訊息來推廣 WhatsApp 產品目錄中的任何物件。WhatsApp 產品訊息會自動展示最新版本的目錄、詳細信息、價格和庫存。
## 最適合服務業的 WhatsApp 產品目錄
[Create WhatsApp Catalog on SleekFlow](https://www.youtube.com/watch?v=BOQwracVYTI)
WhatsApp 產品目錄旨在為您的客人提供愉快和具備互動體驗的購物流程，是美容、醫療等服務行業的絕佳選擇，例如：
- 美容中心：WhatsApp 產品目錄取代實體單張或 PDF，客人更容輕鬆瀏覽、預約和支付。
- 醫療診所：WhatsApp 產品目錄展示不同療程、預約選項和健康套餐，顧客更輕鬆比較和預約。
- 健身中心：WhatsApp 產品目錄展示會員計劃、課程和個人訓練服務，為感興趣的顧客提供一對一對話諮詢。
> WhatsApp 產品目錄沒有進階庫存管理功能，例如整合倉庫軟件、追蹤貨物批次，因此比較適合服務行業。
## 如何在 WhatsApp 商業帳號添加 WhatsApp 產品目錄？
### 步驟1：將產品上載到 Meta
首先，您需要使用 Meta Commerce Manager 創建一個目錄，並將物品添加到您的目錄。
1. 前往 [Commerce Manager](https://business.facebook.com/)。
1. 選擇 **Create a Catalog**，然後點選 **Get started**。
1. 選擇您廣告或銷售的庫存類型，然後點選 **Next**。
1. 選擇您想要將物品添加到目錄的方式：選擇 **Upload product info**。
1. 選擇目錄所屬的 Facebook Business Account。
1. 為您的目錄輸入一個名稱，然後點選 **Create**。
1. 返回主頁面，選擇您新創建的目錄。
1. 打開 **Catalog **並前往 **Items**。
1. 選擇 **Add items**。在下拉菜單中，選擇 **Add multiple items**。
1. 選擇 **Manual**，然後點選 **Next**。
1. 添加產品圖片，必須至少為500 x 500像素，JPEG 或 PNG 格式，最大為8MB。
1. 為您的物品輸入名稱、描述、其他詳細信息。
1. 若要添加新物品，選擇 **+ New **旁邊的下拉菜單，可以一次添加5或10新行。
1. 完成後，選擇右下角的 **Upload items**。
1. 在確認窗口中，選擇 **Done**。
### 步驟2：將 Meta 目錄連接到 WABA
然後，您需要將目錄連接到您的WhatsApp商業帳號：
1. 前往 [Business Manager](https://business.facebook.com/settings) 並選擇您的業務。
1. 點選** 三條橫線符號**。
1. 點選 **WhatsApp Manager**。
1. 點選您想要連接該目錄的 WhatsApp Business 帳號。
1. 在左側菜單中，點選 **Catalog**。
1. 點選 **Choose a catalog**。
1. 從下拉菜單中，選擇您想要連接的目錄。
1. 點選 **Connect catalog**。
### 步驟3：在SleekFlow上完成設置
最後，您就可以在 SleekFlow 上管理您的 WhatsApp 目錄。
- 登入 SleekFlow，前往頻道。
- 在 Commerce extension，點選 WhatsApp 產品目錄旁的**添加**按鈕。
- 按照螢幕上的提示，授予 SleekFlow 訪問您的Meta目錄和客戶對話的權限。
- 選擇並確認您想要顯示目錄的 WhatsApp電話號碼。
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[免費試用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)
[預約示範](https://sleekflow.io/zh-hk/book-a-demo)