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title: "WhatsApp 產品目錄：WhatsApp 對話中瀏覽商品和購物"
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# WhatsApp 產品目錄：WhatsApp 對話中瀏覽商品和購物
*Sylvia Chan — Content Writer*
社交商務（social commerce）市場規模在2023年達到 1.3 萬億美元。另一方面，WhatsApp 是一個在全球擁有 20 億用戶的社交通訊應用程式，且訊息閱讀率高達 98 %。由於 WhatsApp 的普及程度與使用率極高，它成為了企業在市場推廣、產品銷售及客戶服務時的理想平台，以更有效地地吸引潛在客戶並與現有顧客保持聯繫。
其中，免費的 [WhatsApp Business 應用程式](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business)內設的產品目錄（catalog）功能廣受歡迎，成為了企業在 WhatsApp 內銷售及推廣產品不可或缺的工具。
*欲探索更多？點擊查看如何*[*整合 WhatsApp 與社交商務平台*](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/shopify)*的相關內容吧！*
## **什麼是 WhatsApp Business 產品目錄？**
WhatsApp Business 的產品目錄功能是 WhatsApp 專為企業設計的一項主要功能，旨在讓企業能夠在 WhatsApp 這個平台上集中展示和管理產品或服務的詳細信息，包括名稱、描述和價格等。
創建產品目錄有2種方法：使用免費的 WhatsApp Business 應用程序；或使用 [WhatsApp 產品目錄 API](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-catalog)。而這篇文章將著重於說明免費的 WhatsApp Business 產品目錄。
*如果您想更深入地瞭解 WhatsApp API，請查閱 *[*WhatsApp Business API 終極使用教學*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-api-%E7%B5%82%E6%A5%B5%E6%8C%87%E5%8D%97)*。*
## **WhatsApp Business 產品目錄的功能及限制**
WhatsApp Business 的產品目錄功能，有效幫助企業認識客戶行為，以提高企業的銷售額。產品目錄功能讓企業能夠根據產品或服務的分類來組織目錄，以讓客戶可以通過 WhatsApp 便捷地瀏覽和選購產品或服務。同時，客戶也能直接在 WhatsApp 內向企業查詢感興趣的產品，或者與朋友或家人一齊下單。除此之外，企業還可以利用其他社交媒體平台，如 Facebook 和 Instagram，來發送 WhatsApp 產品目錄連結，以擴大潛在客戶的觸及率。
然而，免費版本的 WhatsApp 產品目錄有其限制：
- 數量限制
企業最多只能添加 **500 個**不同的產品或服務到目錄中。
- 缺乏存貨管理功能
WhatsApp Business 的產品目錄缺乏存貨管理功能，即您無法直接追蹤產品的庫存情況，或在缺貨的時候，及時做出調整。這可能導致產品缺貨卻過賣的情況發送。
- 不支援付款
目前 WhatsApp Business 的產品目錄功能不支援在 WhatsApp 內直接進行付款。商家需要將付款事宜轉至其他平台或到實體店內購買。購買過程中的阻滯，例如網站加載緩慢或第三方應用程序崩潰，將會導致購物車被遺忘，造成客戶流失。
*點擊以進一步了解 SleekFlow *[*收款連結功能*](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)*如何為您的客戶提供無縫式購物體驗。*
## 三步製作你的商用 WhatsApp 連結
前往我們的免費 WhatsApp 連結生成器，獲取連結和專屬二維碼，還可以在預設訊息加入emoji！
[製作 WhatsApp link](https://sleekflow.io/zh-hk/whatsapp-link-generator)
## **如何創建 WhatsApp Business 產品目錄？**
無論您是使用 Android 設備、iPhone 或網頁版及桌面版管理 WhatsApp Business 帳戶，都可依照以下指南進行操作！
[How to use catalog and collections on the WhatsApp Business app](https://www.youtube.com/watch?v=lzJgcZh9b2w)
### **Android 設備操作指南**
1. 在 Android 設備上開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 「**⋮ 更多選項**」> 「**設定**」 > 「**商業工具**」> 「**目錄**」。
1. 如要建立新產品，點按「**新增商品**」。
1. 點按 「**+**」，新增圖片。
1. 點按「**圖片庫**」以上載「相片」中的圖片，或者點按「**相機**」以拍攝新圖片。您最多可以上載 10 張圖片。
1. 輸入產品或服務名稱，並提供任何選填的詳情，例如：價格、說明、網站連結、產品或服務代碼
1. 點按「**儲存**」。
### **iPhone 操作指南**
1. 開啟 WhatsApp Business 應用程序，點按 > 「**設定**」 > 「**商業工具**」** **> 「**目錄」**。
1. 點按「**新增商品**」，以建立新目錄項目。
1. 點按「 **+ 加號圖示**」或「**新增商品**」，然後點按「**新增圖片**」。
1. 點按**選擇相片**以上載「相片」中的圖片，或者點按「**拍攝相機**」以拍攝新圖片。您最多可以上載 10 張圖片。
1. 輸入產品或服務名稱，並提供任何選填的詳情，例如：價格、說明、網站連結、產品或服務代碼
1. 點按「**儲存**」。
### **網頁版或桌面版操作指南**
1. 開啟 WhatsApp 網頁版 或桌面版 WhatsApp Business 應用程序，並在對話清單頂部點擊「** ⋮ 更多**」** **> 「**目錄**」。
1. 點擊「**新增商品**」。
1. 點擊「**新增圖片**」以從檔案上載最多 10 張圖片。
1. 輸入產品或服務名稱，並提供任何選填的詳情，例如：價格、說明、網站連結、產品或服務代碼
1. 點擊「**新增至目錄**」以在目錄加入商品。
*更多關於 WhatsApp API 產品目錄的資訊，請往下滑至本文*[*最後章節*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-catalog#%E5%8D%87%E7%B4%9A-whatsapp-%E7%94%A2%E5%93%81%E7%9B%AE%E9%8C%84-%E7%B0%A1%E5%8C%96%E8%B3%BC%E7%89%A9%E8%88%87%E7%B5%90%E5%B8%B3%E6%B5%81%E7%A8%8B)*。*
## **如何創建 WhatsApp 產品目錄連結**
了解了創建產品目錄的方法後，您已成功了一半，讓更多潛在客戶導流至您的 WhatsApp 商店。創建了一個完整的 WhatsApp 產品目錄後，若不將其分享給您的客戶，讓他們在 WhatsApp 上開啟購物之旅，將會浪費心機。因此，下一步是學習如何創建連結，輕鬆分享您的產品目錄！
### **在 Android 設備上分享產品目錄連結**
1. 在 Android 設備上開啟 WhatsApp Business 應用程式 >「 **⋮ 更多選項**」> 「**設定**」> 「**商業工具**」 > 「**目錄**」。
1. 選取您要分享的產品或服務，並點按「**🔗 連結圖示**」。
1. 選取以下任一選項，即可向客戶分享您的產品目錄：
| 分享選項 | |
| --- | --- |
| 透過 WhatsApp Business 傳送連結 | 透過 WhatsApp Business 應用程序分享已選取商品的連結 |
| 複製連結 | 複製、粘貼連結至任意一處，包括社交媒體 |
| 分享連結 | 透過電郵、社交媒體或其他訊息應用程式分享選取的商品 |
*\*連結是自動生成的，無法自定義更改。*
### **在 iPhone 上分享產品目錄連結**
1. 在 iPhone 上開啟 WhatsApp Business 應用程式 >「 **⋮ 更多選項**」>「**設定**」>「**商業工具**」>「**目錄**」。
1. 選取您要分享的產品或服務，並點按右上角的「**… 」**
1. 點按「**🔗 連結圖示**」 以在 WhatsApp 內轉寄於聯繫人或複製連結並分享您的產品目錄。
### **網頁版或桌面版上分享產品目錄連結**
1. 開啟 WhatsApp 網頁版 或桌面版 WhatsApp Business 應用程序，並在對話清單頂部點擊「** ⋮ 更多**」** **> 「**目錄**」。
1. 點按「**🔗 連結圖示**」 複製連結並分享您的產品目錄。
*欲知 WhatsApp 網頁版詳細資訊，請參閱 *[*WhatsApp 桌面版及電腦版使用指南*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-web)*。*
## ** WhatsApp 免費創建產品目錄的好處**
試想像當您身為一位消費者，想購買一部新手提電腦時，您是否會先探索，上網尋找更多資訊，尋找搭載你所需處理器的選項，也可能查詢不同店鋪的庫存情況，最終再做出購買決定？如果在產品尋覓和探索過程中，遇到缺乏詳細資訊或店家客服不夠貼心的情況，您必定會考慮其他店家或品牌。這時，WhatsApp 產品目錄就派上用場了。
有了 WhatsApp 產品目錄，客戶可以在您的 WhatsApp 官方帳戶內查詢所有產品詳細。當庫存不足時，您也可以輕鬆從產品目錄中隱藏該產品。這意味著消費者可以直接在 WhatsApp 商店瀏覽目錄，並獲得產品的最新資訊後，透過點擊「**+ 加號鍵**」將想要的產品立即添加到購物車中。確認購物車中的商品後，客戶可以選擇“發送給商家”，讓您接收他們的訂單。使用這些購物工具的好處包括：
- 能夠快速輕鬆地下訂單
- 在 WhatsApp 內詢問商品後能立即購買
- 一次可以購買多個商品。
通過推出這些免費且簡單的功能，使用 WhatsApp Business 的企業可以為年輕及老年消費者提供更便利的購物體驗，因為大多數人已經習慣使用聊天軟件與朋友和家人交流。而使用電子商務網站對於年長者來說是可能會有些困難的，但透過像 WhatsApp 這樣的社交訊息發送軟件購物將會更加容易操作。因此，在 WhatsApp Business上建立您的電子商務，無疑會幫助您與不同年齡層的消費者建立更緊密的聯繫。
## **升級 WhatsApp 產品目錄 簡化購物與結帳流程**
WhatsApp Business API 的產品目錄功能有限，包括無法收款並自動更新公司帳務，行政工作十分耗時；無法與電商平台同步更新貨存量，確保供應鏈穩定；也無法連接後續的物流安排，跟進售後服務。
因此，SleekFlow 推出 [WhatsApp 產品目錄功能](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-catalog)，為在 WhatsApp 經營低成本電商的企業提供便利，使其能輕鬆創建和管理線上商店；其客戶亦能更便捷地瀏覽產品、查詢、下單及付款，實現無縫的購物體驗。
使用 SleekFlow 的 WhatsApp 產品目錄，企業可實現以下操作：
- 集成產品目錄
透過 SleekFlow，您能在 Meta Commerce Manager 內輕鬆地將現有的 Facebook 或其他 Meta 產品目錄連接到 WhatsApp Business Account（WABA），以簡化目錄上載流程。
- 多個 WhatsApp 號碼 共用一個產品目錄
您可以透過 SleekFlow 將 WABA 的所有 WhatsApp 號碼，連接至同一個 WhatsApp 產品目錄，以便於管理和更新產品資訊，並為客戶提供一致的購物體驗。
- 自動發送付款連結
SleekFlow 提供對話內收款功能，簡化交易程序。即您可在 WhatsApp 聊天室內自動或手動創建及分享購物車連結，並[發送一鍵付款（one-click checkout）連結](https://sleekflow.io/zh-hk/payment-links)，讓客戶在 WhatsApp 即可完成購物。
此外， SleekFlow 是[官方 WhatsApp 商業解決方案供應商（BSP）](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/official-whatsapp-business-solution-provider)。因此，您可以通過 SleekFlow 註冊 WhatsApp Business API，以獲得更多支援 WhatsApp 購物的進階功能，包括：
- WhatsApp 廣播群發訊息
- 企業綠剔驗證
- 多個裝置的同時登入
- WhatsApp聊天按鈕和互動消息
*欲知 *[*WhatsApp Business API*](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-business-api-%E7%B5%82%E6%A5%B5%E6%8C%87%E5%8D%97)* 詳情，請點擊連結查閱完整內容。*
> 高度客製化的訊息對顧客來說非常貼心，他們會覺得到那是專為他而設的服務，而不是人人有份的促銷活動，能夠明顯提升轉化率。
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**Jason Law**
AutoMate 產品總監
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