--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp" html_lang: "zh-hk" --- # WhatsApp Business API：用 AI 打造高效自動化工作流程 | SleekFlow [通訊平台](/zh-hk/channels-integrations) WhatsApp Business API # AI agents 助你高效管理 WhatsApp Business API 對話 免費 WhatsApp Business App 功能有限？SleekFlow 作為官方 WhatsApp 商業解決方案供應商，助你透過 AI agents、群發訊息、多用戶登入及 WhatsApp 自動化功能，輕鬆擴張業務規模。 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup) 探索自動化流程 連接 WhatsApp Business API 以及 [查看模板](/zh-hk/channels-integrations/shopify-whatsapp) [查看模板](/zh-hk/channels-integrations/tiktok-instant-form-whatsapp) 目錄 探索自動化流程 連接 WhatsApp Business API 以及 [查看模板](/zh-hk/channels-integrations/shopify-whatsapp) [查看模板](/zh-hk/channels-integrations/tiktok-instant-form-whatsapp) 當團隊各自為政、缺乏協作，客戶體驗自然受影響。潛在客戶容易流失，銷售表現難以追蹤，支援流程亦變得緩慢而重複。SleekFlow 將這段支離斷裂的客戶旅程整合起來，為每個團隊提供所需的專屬工具，協助企業在 WhatsApp 上全面提升營運效率。 ### 營銷團隊 停止進行沒有成效的營銷活動。發送強大、自動化且具互動性的廣播訊息，捕捉高意向客戶，並實時掌握你的營銷投資回報率（ROI）。 ### 銷售團隊 別再讓對話散落在員工的個人手機中。將 WhatsApp 對話集中到公司擁有的統一收件箱，全面掌握銷售表現、員工活動及轉化率。 ### 客戶支援團隊 告別沉重且重複的手序工作。透過 AI 自動化即時解決 80% 的常見查詢，讓你的團隊騰出時間處理高價值客戶。 ## WhatsApp AI agent 助你自動化推廣、銷售及客戶支援 建立團隊專屬 WhatsApp AI agent，自動捕捉潛在客戶、在對話中完成交易並即時回應查詢，無需增加額外人手。 ### 將每一次 Click-to-Chat 互動轉化為高質素潛在客戶 SleekFlow 的 WhatsApp 營銷自動化功能可 24/7 自動捕捉並篩選新潛在客戶，讓銷售團隊只需專注與最具成交潛力的客戶對話。 #### 1\. 多渠道捕捉潛在客戶 輕而易舉地從各個觸點將客戶導流到 WhatsApp： * Facebook 及 Instagram click-to-WhatsApp 廣告（CTWA） * Facebook 及 Instagram 專頁簡介中的行動呼籲（CTA） * 對話連結及 QR Code（可嵌入網站、電郵及印刷品） #### 2\. 自動化篩選流程 讓 WhatsApp 聊天機械人處理繁瑣工作。在真人銷售介入前，自動完善客戶資料、進行預選提問，並根據需求標記標籤。 #### 3\. 提升廣告表現 不僅是獲取潛在客戶，而是讓廣告更智能。透過 Conversion API 或自動事件功能，將對話中的轉化事件傳回 Meta 廣告管理後台，優化廣告投放精準度並降低獲客成本。 ### 在 WhatsApp 對話中促成更多交易 透過共享收件箱和強大的對話內協作功能，讓你的 AI 和銷售團隊更快速地轉化潛在客戶。 #### 1\. 24/7 AI 銷售助理 建立 AI 銷售代理處理初步查詢、推薦產品並建立詳盡客戶資料，隨後將高意向客戶無縫轉交給銷售團隊。 #### 2\. 集中管理銷售營運 共用免費 App 容易造成混亂——無法得知由誰回覆、缺乏問責機制，亦令客戶體驗變得零散。SleekFlow 的 API 收件箱為你的團隊提供企業級專業工具： * 多用戶登入：全隊可使用各自帳號登入同一個 WhatsApp 號碼。 * 對話委派：自動分配對話給對的團隊，確保不漏掉任何客戶。 * 管理層監控：監察所有對話、追蹤銷售表現並管理團隊權限。 #### 3\. 直接在對話中收款 讓購物變得輕而易舉。客戶可以瀏覽你的 WhatsApp 目錄（Catalog）、將商品加入購物車，並透過安全的 Stripe 付款連結付款——全程無需離開對話。 ### 開啟互動式對話，而非發送枯燥文字 在競爭中脫穎而出。解鎖豐富的訊息格式，發起客戶真正感興趣並想互動的 WhatsApp 廣播活動。 #### WhatsApp Flow 建立精美的多分頁表單，輕鬆處理預約登記、活動報名或報價申請。 #### 媒體輪播界面 在單一訊息中展示多達 10 張產品卡片，讓客戶輕鬆左右滑動瀏覽。 #### 快速回覆按鈕及列表訊息 讓客戶直接點選預設按鈕或選單列表，無需輸入文字即可即時回覆。 #### 行動呼籲 (CTA) 按鈕 透過簡潔的 CTA 按鈕直接引導用戶瀏覽你的網站或著陸頁，告別雜亂冗長的網址。 ### 自動化提供五星級客戶支援 提供客戶喜愛的即時、全天候支援。我們的 WhatsApp AI 自動化處理重複性工作，讓你的團隊專注於最重要的複雜問題。 #### 發送主動更新 將 SleekFlow 連接到你的客戶關係管理系統或電商平台（如 Shopify），在客戶提問前自動發送訂單確認、發貨通知及預約提醒。 #### 即時解決查詢 建立 AI 支援助理即時回答「我的訂單在哪裡？」等常見問題。AI 能識別客戶意圖、分類請求，僅將最複雜的問題轉交給合適的真人客服。 #### 數據追蹤與洞察 分析客戶最常問的問題及團隊表現。輕鬆掌握熱門問題趨勢、追蹤對話量及員工回覆時間，利用數據提升效率及支援質素。 ## Meta 官方認證最高層級合作夥伴 我們不只是另一家 WhatsApp 商業解決方案供應商；我們更是 Meta 的 Select Tier 業務夥伴。這項最高級別的地位，意味著我們能優先獲取 WhatsApp 的最新功能，助你在競爭對手之前搶佔先機。 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup) #### 使用測試號碼免費開始 SleekFlow 的免費方案提供 WhatsApp 測試號碼，讓你在正式綁定帳戶前，先行建立 AI agent 及自動化流程。全程零風險。 #### 繼續使用你的 Business App 在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 API。SleekFlow 在開通過程中會同步所有聯絡人及最多 6 個月的對話記錄。 #### 本地 WhatsApp 專家指導 我們的本地專家為你的藍剔認證申請、新號碼設定或 BSP 遷移提供清晰指引，確保快速順利啟用。 #### 快速完成 Meta 認證 繞過 Meta 標準審核程序，最快 48 小時內完成 Meta Business Portfolio 認證。我們助你更快移除[每日訊息限制](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)，提升營運效率。 ## 常見問題 WhatsApp Business Platform 或 WhatsApp Business API 解決方案，是專為中大型企業而設的解決方案，讓企業能夠規模化地與顧客互動。它提供多種進階功能，例如自動化訊息、聊天機械人、互動式訊息，並能與你現有的商業系統 (如 CRM、電子商務平台) 無縫整合。 要透過 SleekFlow 申請 WhatsApp Business API，你必須是 Meta 商業管理平台 (Meta Business account) 的管理員，並已為你的 Facebook 個人帳戶啟用 2FA 雙重認證。在申請過程中，請準備好你的商業登記文件，或可證明公司資料的銀行月結單／服務賬單，以作核實之用。 WhatsApp 帳戶旁的藍色剔號標誌代表 Meta 已根據企業的活動和所提交的文件，確認其為真實、官方的商業帳戶。獲得藍剔認證有助於提升品牌形象及可信度，並減低用戶受詐騙的風險。要符合申請資格，企業必須： a. 擁有已驗證的商業管理平台，其顯示名稱須與品牌名稱完全一致（不能屬於其他公司）。 b. 申請時，該電話號碼必須維持「高」品質評級。 c. 遵守 WhatsApp 的所有政策，特別是其商業政策。 d. 擁有一個已通過驗證的 Facebook 商業管理平台。 e. 經 WhatsApp 審核為知名及具信譽的品牌，例如擁有高質素的商業網站、足夠的媒體曝光率，並已完成商業驗證流程。 不是。WhatsApp Business API 與免費的 WhatsApp Business App (商業帳戶) 不同，WhatsApp Business API 設有收費制度，主要按範本訊息 (template message) 的發送量收費，價格亦會因國家／地區而異。作為 WhatsApp 官方商業解決方案供應商 (Business Solution Provider, BSP)，SleekFlow 提供極具市場競爭力的價格方案，助你善用此強大工具。 ## 受業界領袖的高評 | 4.5 顆星，滿分 5 顆星 |170+真實用戶為我們發聲 全面自動營商 實現倍數增長 立即免費試用 升級客戶體驗 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)