--- title: "接合 Salesforce 提高營運效率" description: "接合 Salesforce 與 WhatsApp 等通訊軟件，自動化工作流程，全渠道追踪完整客戶旅程，提升客服效率，快速增加銷售額。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/channels/salesforce" html_lang: "zh-hk" --- # 接合 Salesforce 提高營運效率 接合 Salesforce 與 WhatsApp 等通訊軟件，自動化工作流程，全渠道追踪完整客戶旅程，提升客服效率，快速增加銷售額。 接合 Salesforce 快速轉化商機 | SleekFlow 無縫整合 # Salesforce 整合即時通訊 自動化客戶互動 即時更新聯絡人資料，配合 Salesforce 進階發訊功能，自動化管理銷售、營銷及客戶服務對話，提升業務效率。 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[前往 Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000DZIiSUAX) ## 深受頂級企業信賴的 Salesforce WhatsApp 整合解決方案 使用情境 ## Salesforce 全渠道解決方案 簡化客戶聊天旅程 智能委派商機 ### 自動發送訊息跟進 提升商機轉化效率 當於 Salesforce 新增潛在客戶資料時，系統將自動發送 WhatsApp 訊息跟進商機，並委派對話給相對應的銷售人員。同時，銷售數據會即時同步至 Salesforce，確保所有相關人員掌握最新資料，避免資訊落差。 自動化營銷廣播 ### 建立個性化推廣活動 精準觸及更廣泛受眾 套用 Salesforce 最新客戶數據，自動發送促銷訊息，把握與目標客戶互動交流的最佳時機，提升轉化率。回傳 WhatsApp 營銷數據至 Salesforce，一站式追蹤和分析營銷績效。 強化客戶關懷 ### 自動化跟進及通知 保持客戶資訊同步 自動發送 WhatsApp 訊息通知客戶重要事件，例如活動日期提醒或付款確認，減少重複查詢和活動缺席的情況，確保客戶不會錯過任何重要信息，優化客戶體驗。 即時客服支援 ### 全天候客服支援 提升顧客滿意度 客戶可以隨時透過 WhatsApp 等偏好的即時通訊工具聯繫真人客服，或透過聊天機械人查詢。實時同步更新客戶支援服務詳情至 Salesforce，確保客服團隊及時處理，同時降低客服成本。 ### 聊天室查看 Salesforce 數據 打造個人化互動體驗 無縫設置：匯入 Salesforce 聯絡人至 SleekFlow 後，自動匹配對應的聯絡負責人，確保兩個平台上的對話權限管理一致。 全面導入客戶資料：導入並同步 Salesforce 資料庫的所有自訂及標準資料的數據，例如：聯絡人、帳號（Accounts）、商機（leads）、機會（opportunity）和營銷活動（campaign）等，繪製完整的客戶輪廓。 無縫接合：連接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能，同步更新所有數據。 ### 毋需編寫程式代碼 自動化 Salesforce 發訊流程 以數據觸發訊息：利用 Salesforce 數據作為訊息觸發條件，自動發送歡迎訊息、預約提醒、顧客調查等，客製化顧客旅程，拉近顧客距離。 雙向同步客戶資料：自動創建新聯絡人及記錄，同步更新 SleekFlow 與 Salesforce 的客戶資料，確保數據準確無誤。 數據傳輸規則控制：靈活設定數據同步規則，確保僅傳輸有價值的信息，優化數據儲存，降低數據庫成本。 ### 高效團隊協作 優化全渠道通訊策略 群發訊息： 套用 Salesforce 數據庫的客戶資料，客製化訊息內容，一次性群發或排程個人化 WhatsApp 訊息給目標客群。 智能委派對話：自動化處理大量的客戶查詢，並根據需求分派對話給指定員工跟進。需要時，亦可添加經理為聊天協作人，維持一致的高質素服務。 手機應用程式： 使用配備 AI 智能聊天摘錄及翻譯功能的全渠道手機應用程式，隨時隨地回覆客戶查詢，不怕錯失商機。 同行案例 ## 客戶成功故事 電訊服務 ### 香港寬頻利用 SleekFlow 聯繫客戶 提升 WhatsApp 銷售轉化率 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/hkbn) 護膚產品 ### Ms. Chu Soap & Beaut 如何建立OMO會員計畫 平均消費金額提升一倍 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/ms-chu) 美容與保健服務 ### 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效處理預約 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/sunandmoon-use-case) 教育 ### 香港樹仁大學如何使用 SleekFlow 提高招生效率 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/hksyu) 電子用品 ### OTO 銷售顧問團隊 如何使用 WhatsApp API 發展對話式銷售 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/oto) 旅遊與款待 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30% [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case) 電子用品 ### OTO 銷售顧問團隊 如何使用 WhatsApp API 發展對話式銷售 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/oto) 旅遊與款待 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30% [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case) 電訊服務 ### 香港寬頻利用 SleekFlow 聯繫客戶 提升 WhatsApp 銷售轉化率 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/hkbn) 護膚產品 ### Ms. Chu Soap & Beaut 如何建立OMO會員計畫 平均消費金額提升一倍 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/ms-chu) 美容與保健服務 ### 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效處理預約 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/sunandmoon-use-case) 教育 ### 香港樹仁大學如何使用 SleekFlow 提高招生效率 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/hksyu) 電子用品 ### OTO 銷售顧問團隊 如何使用 WhatsApp API 發展對話式銷售 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/oto) 旅遊與款待 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30% [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case) 電訊服務 ### 香港寬頻利用 SleekFlow 聯繫客戶 提升 WhatsApp 銷售轉化率 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/hkbn) 護膚產品 ### Ms. Chu Soap & Beaut 如何建立OMO會員計畫 平均消費金額提升一倍 [了解真實客戶體驗](/zh-hk/customer-stories/ms-chu) 全面自動營商 實現倍數增長 立即免費試用 升級客戶體驗 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)