--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/customer-stories/diet-your-way" html_lang: "zh-hk" --- # WhatsApp Business API 餐飲業電子商務案例 | SleekFlow # 線上營養餐專賣店 Diet Your Way 使用 WhatsApp Business API 提升業務效率1倍 公司 [Diet Your Way](https://dietyourway.com.my) 市場 馬來西亞 行業分類 餐飲服務 使用場景 市場營銷 配置使用 [自動委派對話和回覆](/zh-hk/flow-builder) [營銷廣播](/zh-hk/broadcast-campaign) [跨平台同步通訊](/zh-hk/inbox) 體驗訊息銷售帶來的增長 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)[預約示範](/zh-hk/book-a-demo) 分享文章 2X 效率 1,000+ 聯絡人 Diet Your Way 在馬里西亞吉隆坡巴生谷一帶提供客製化營養餐盒服務，根據顧客的體重、身高、年齡、日常作息等計算卡路里，準備營養均衡並符合健康目標的餐點，送到客戶家門。線上客服是構成網店銷售的重要一環，善用即時通訊軟件與顧客互動是關鍵策略，閱讀此文了解他們如何使用 WhatsApp 官方商業帳戶提升效率、擴展業務。 ## 餐飲電商的營運挑戰 ### 每日過千顧客查詢   人手回覆耗時耗力 馬來西亞人健康意識抬頭，大眾消費者對營養餐有一定的需求。[Diet Your Way](https://dietyourway.com.my/) 希望能幫助群眾達成營業目標、同時享受美食，因此請來曾為國家體育理事會服務的專業廚師設計營養餐菜單。他們的菜色廣納本地美食，如椰漿飯、香辣叁巴蝦、馬來甜辣雞等，少油烹調但仍然保持風味，並確保每一餐都含有均衡的碳水、蛋白質和蔬菜，而顧客收到餐點後只需加熱就能立即食用，即使城市生活繁忙也能方便用餐。 Diet Your Way 最初使用 WhatsApp Business App 與顧客溝通、完成訂單並安排送貨，但 Diet Your Way 的業務增長速度非常快，單是吉隆坡區一天就會收到上百、甚至上千個查詢，逐個回覆費時失時。 ### 必須時刻保持食物和服務品質  滿足客戶需求 Diet Your Way 創辦人 Jun Chien 分享：「我們的主要客源都來自 WhatsApp ，以往使用免費版 WhatsApp 商業帳戶與顧客溝通流程十分繁瑣、重複，很難兼顧客服品質、營養諮詢服務、下單和售後服務。」 Diet Your Way 十分重視客戶關係，必須確保每一位客戶即時收到回覆，有一個稱心滿意的購物體驗。 ## Diet Your Way 使用 SleekFlow 的 WhatsApp solution 讓工作效率翻倍  Diet Your Way 現在使用 SleekFlow 的 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp) 解決方案，成功提升1倍工作效率。 ### Click-to-WhatsApp 廣告推動顧客主動發送訊息    馬來西亞有多於[1,100萬名活躍 Facebook 用戶](https://blog.commissionfactory.com/affiliate-marketing/malaysia-social-media-statistics)，為了更準確地吸引有購買意欲的客戶，Diet Your Way 使用 Facebook 的 [click-to-WhatsApp 廣告](https://sleekflow.io/zh-hk/blog/click-to-whatsapp)，推動顧客主動發送訊息。 潛在客戶只需點擊廣告的行動呼籲按鈕，就能直接發送訊息給 Diet Your Way 的 WhatsApp 官方商業帳戶，發起新對話，打開長達72小時的免費對話窗口。如此，他們不必支付對話費用，還能直接在 WhatsApp 轉化 Facebook 和 Instagram 的高質量潛在顧客。他們還會使用 SleekFlow 的標籤功能建立顧客資料庫，分類新聯絡人，方便未來精準行銷。 ### WhatsApp 聊天按鈕   增加客戶互動 Diet Your Way 的 WhatsApp 開信率高達 98% ，加上訊息內附有 [WhatsApp 聊天按鈕](https://www.youtube.com/watch?v=zZ4OOMnAv74)，互動式訊息讓顧客能夠一鍵回覆，明顯改善 WhatsApp 群發營銷活動績效。 SleekFlow 讓我們與顧客互動效率更高，大大改善工作流程。 Ang Jun Chien Diet Your Way 創辦人 ### 全通路訊息收件箱   回覆各頻道查詢方便快捷 除了 WhatsApp，Diet Your Way 也會在 [Facebook](https://www.facebook.com/dietyourway) 和 [Instagram](https://www.instagram.com/dietyourway.com.my/) 接收查詢。團隊成員可以通過 [SleekFlow 訊息收件箱](https://sleekflow.io/zh-hk/inbox)同時回覆顧客，不論客戶選擇使用任何通訊軟件，都不怕遺漏訊息。  此外，Diet Your Way 從普通的 WhatsApp Business App 轉用官方 WhatsApp API 後，只要登入 SleekFlow 就能同時回覆同一個顧客，就算同事請假另一人也能接管對話。創辦人說：「整合所有 WhatsApp 對話在同一平台能更快速完成交易。」 SleekFlow 讓我們能善用科技簡化工作，為客戶提供更好的服務。 Ang Jun Chien Diet Your Way 創辦人 ## 有關 Diet Your Way Diet Your Way 根據顧客的營養需求提供客製化健康餐，由營養師和專業廚師特別準備菜單，幫助顧客減重並維持健康的生活習慣，做到均衡飲食又不必放棄自己愛吃的食物。 出版日期: 2023年7月24日 為你推薦 [餐飲服務 ### Nutrition Kitchen：SleekFlow 帶動 WhatsApp 銷售](/zh-hk/customer-stories/nutrition-kitchen-use-case) [餐飲服務 ### 法式甜品店 Le Dessert 如何使用 SleekFlow 增加一倍營業額](/zh-hk/customer-stories/ledessert-use-case) [電子商務 ### 誠興有機如何加快數字化轉型與客戶有效溝通](/zh-hk/customer-stories/zenxin-use-case) [餐飲服務 Nutrition Kitchen：SleekFlow 帶動 WhatsApp 銷售](/zh-hk/customer-stories/nutrition-kitchen-use-case)[餐飲服務 法式甜品店 Le Dessert 如何使用 SleekFlow 增加一倍營業額](/zh-hk/customer-stories/ledessert-use-case)[電子商務 誠興有機如何加快數字化轉型與客戶有效溝通](/zh-hk/customer-stories/zenxin-use-case) ## SleekFlow AI 推動顧客轉化，加速業務持續增長 SleekFlow AI 立即免費體驗！ [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)