--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/customer-stories/evrbeauty-success-story" html_lang: "zh-hk" --- # EVRbeauty：同時回覆客人查詢 銷售效率高5倍 | SleekFlow # 醫學美容品牌 EVRbeauty 善用 SleekFlow 做口碑行銷 銷售效率高5倍 公司 [EVRbeauty](https://www.evrbeauty.com/) 市場 香港 行業分類 美容與保健服務 使用場景 產品銷售 配置使用 [軟件整合](/zh-hk/channels-integrations) [自動委派對話和回覆](/zh-hk/flow-builder) [營銷廣播](/zh-hk/broadcast-campaign) [跨平台同步通訊](/zh-hk/inbox) 體驗訊息銷售帶來的增長 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)[預約示範](/zh-hk/book-a-demo) 分享文章 50% 縮短回覆時間 第五波疫情來勢洶洶，政府宣佈收緊防疫措施，勒令美容院、按摩院和健身室等暫停營業。由於實體店停業，美容院無法面對面接觸顧客，難以吸引對方購買療程和服務，收入大減。美容院 [EVRbeauty](https://www.evrbeauty.com/) 卻是少數的例外。 自成立以來，EVRbeauty 專注於為女性打造無瑕肌膚，為她們提供最高效、最安全、最貼心的激光脫毛療程。疫情期間，EVRbeauty 借助 SleekFlow 透過社交媒體平台維繫顧客關係，並推廣療程折扣優惠。EVRbeauty創辦人Rebecca Yu 提到 SleekFlow 如何協助他們更快和更有效率處理客戶查詢需求。 SleekFlow 就像一輛火車，很多人可以同時乘搭，載我們一起邁向共同的目標。 Rebecca Yu EVRbeauty創辦人 ## EVRbeauty 一度面對的挑戰 ### 最多只能二人同時登入帳號 WhatsApp 是香港最受歡迎的社交媒體平台，[擁有最高的市場滲透率](https://www.statista.com/statistics/412500/hk-social-network-penetration/)，因此很多消費者都傾向使用 WhatsApp 聯絡商家。一直以來，EVRbeauty 鼓勵客人透過 WhatsApp 預約或諮詢美容服務。他們每日收到數以百計的訊息，但一般的 WhatsApp 帳號只允許最多二人同時分別登入是網頁與手機的版本，讓 EVRbeauty 無法即時處理不同客人的訊息。 ### 對話內容散落不同社交平台 即時回覆客人的查詢固然重要，但更重要的是不要錯過任何一則訊息。雖然 WhatsApp 是最流行的即時通訊軟件，但 EVRbeauty 有 20% 的顧客諮詢來自同屬 Meta 旗下的 Messanger 和 Instagram。換句話說，顧客查詢和對話通常都是散落不同的社交媒體平台。EVRbeauty 以往沒有一個能夠集中管理所有訊息的平台，因此需要來回切換不同的社交媒體平台，非常不便，而且有機會錯過顧客的訊息。 ### 單靠廣告營銷欠缺雙向互動 疫情的爆發讓不少線下商家改變營銷策略，將重點從傳統商務轉向電子商務，希望以不同的方式維持甚至擴充業務。EVRbeauty 推出了網店，讓顧客能夠以優惠價格預購療程和服務，實行「先付款，後享受」。然而，單靠透過社交媒體平台發文宣傳，感覺始終較為單向。因此 EVRbeauty 希望有一個可以更好接觸顧客的渠道，推廣優惠。 ## SleekFlow 如何提供全合一的即時通訊解決方案 ### 多個裝置同時登入　彈性工作回覆訊息 進行多番調查和研究之後，EVRbeauty 發現了 SleekFlow 的獨特之處，並選擇了利用 SleekFlow 升級整個通訊策略。透過 SleekFlow，[多名員工能同時進入 WhatsApp](https://sleekflow.io/zh-hk/inbox) 分工合作，一起處理訊息。更好的是，即使他們並非身處美容院，也可以透過 SleekFlow 手機應用程式登入帳號。使用 SleekFlow 之前，EVRbeauty 的帳號連接了位於公司的裝置，因此員工必須身處公司才能登入使用帳號。但現時他們可以遙距處理訊息，員工無論何時何地都能彈性工作。 ### 單一平台管理所有即時通訊渠道 SleekFlow 致力於為用家打造無縫體驗，[利用單一平台集中管理 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 等即時聊天工具](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations)。使用 SleekFlow 之後，EVRbeauty 能夠將所有對話一覽無遺，全方位照顧顧客的需要，回覆時間縮短了 50%。另外，SleekFlow 能夠置頂重要對話，方便員工看到重要訊息和回覆。如此一來，員工就不會看漏。SleekFlow 介面簡單易用，也方便一眾員工上手使用。 ### 發送訊息進行營銷推廣　增加互動 疫情加速了社交商務的發展，不過當中的要訣是如何與顧客保持互動和維持關係。為了促進雙向溝通，EVRbeauty 透過 SleekFlow [推廣產品與服務](https://sleekflow.io/zh-hk/broadcast-campaign)。疫情的爆發導致美容院停業，美容顧問失去了一個有力的宣傳平台。有見及此，美容顧問需要物色一個更有潛力的平台去進行推廣。SleekFlow 不但可以提供個人化的顧客服務，還可以與顧客建立長遠的關係，善用營銷群發功能更加能夠為公司帶來可觀收入。 ## 關於 EVRbeauty 成立至今，EVRbeauty 本著明碼實價，絕不硬銷的宗旨，專注服務香港女性成就白滑至嫩肌膚；堅持正廠正貨，引領香港脫毛業界脫離硬銷風氣，療程價錢100%公開，達到零銷售，至今得到超過10萬好評，是全香港最多真實客戶推舉的脫毛品牌。 出版日期: 2022年8月08日 為你推薦 [護膚產品 ### 法國雅漾在 WhatsApp 及微信建立會員專區 上傳收據即可賺取積分](/zh-hk/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case) [美容與保健服務 ### 醫學美容中心 retens medical 如何提升銷售效率](/zh-hk/customer-stories/retens-medical-use-case) [美容與保健服務 ### 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效處理預約](/zh-hk/customer-stories/sunandmoon-use-case) [護膚產品 法國雅漾在 WhatsApp 及微信建立會員專區 上傳收據即可賺取積分](/zh-hk/customer-stories/eau-thermale-avene-use-case)[美容與保健服務 醫學美容中心 retens medical 如何提升銷售效率](/zh-hk/customer-stories/retens-medical-use-case)[美容與保健服務 日月按摩如何利用 SleekFlow 高效處理預約](/zh-hk/customer-stories/sunandmoon-use-case) ## SleekFlow AI 推動顧客轉化，加速業務持續增長 SleekFlow AI 立即免費體驗！ [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)