--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/customer-stories/lubuds-group-use-case" html_lang: "zh-hk" --- # LUBUDS 餐飲集團建立 WhatsApp CRM 提供顧客至上的用餐體驗 | SleekFlow # LUBUDS 餐飲集團建立 WhatsApp CRM 提供顧客至上的用餐體驗 公司 [LUBUDS 餐飲集團](https://lubuds.com) 市場 香港 行業分類 餐飲服務 使用場景 市場營銷 配置使用 [自動委派對話和回覆](/zh-hk/flow-builder) [營銷廣播](/zh-hk/broadcast-campaign) [軟件整合](/zh-hk/channels-integrations) [跨平台同步通訊](/zh-hk/inbox) 體驗訊息銷售帶來的增長 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)[預約示範](/zh-hk/book-a-demo) 分享文章 100+ 連接到 SleekFlow 的渠道 對於餐飲業來說，要滿足食客全旅程的互動需求，如發掘餐廳、詢價、預訂、變意見反饋及重新光顧，建立以[社交互動為主的CRM系統](https://sleekflow.io/zh-hk/social-crm)非常重要。一齊來看看 [LUBUDS 餐飲集團](https://lubuds.com/)如何善用 [WhatsApp Business API](https://sleekflow.io/zh-hk/channels-integrations/whatsapp) 的自動化功能、一個WABA帳戶管理多個號碼的特點，方便顧客在 WhatsApp 換取優惠、訂座安排聚會，提升市場營銷及客服績效，做到線上、線下同樣體貼顧客。 ## 快捷的獎賞體驗：WhatsApp QR code 預設訊息、自動回覆 為了提供賓至如歸的服務，LUBUDS 餐飲集團除了滿足食客味蕾，亦精心設計會員計劃。他們在 SleekFlow 整合集團旗下34家餐廳的 WhatsApp  帳號，並使用自動化功能舉行舉辦優惠活動，顧客初次到訪餐廳，只需要掃描 QR code 就能在 WhatsApp 換取優惠及接收餐飲資訊。除了用最簡單的方式方便新客留下聯絡資料，從而擴大顧客資料庫、搜集消費地點和時機等行為數據，也讓忠實顧客更容易了解新動向，例如下載 LUBUDS 會員手機程式，以便享有購買特價電子現金券、限量餐飲配套、使用會員積分等尊貴體驗。 由即日起至2023年4月，光臨 LUBUDS 餐飲集團指定餐廳並按指示掃描 WhatsApp QR code 發送訊息，每位顧客就可享有免費特調飲料一杯。下載 LUBUDS App （[iOS](https://apps.apple.com/hk/app/lubuds/id1180519207) 或 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lubuds.app&pli=1) 版本） 並使用推薦碼「LUBUDS」登記成為會員更可獲9折優惠券供下次使用！ 瀏覽餐廳及訂位：[https://lubuds.com/category/restaurant/](https://lubuds.com/category/restaurant/) ## 即時互動方便尋味：WhatsApp 聊天機械人 LUBUDS 餐飲集團經營超過100個即時通訊及社交媒體帳號，查詢流量龐大。為了方便顧客發掘美食，他們也用 SleekFlow [自動化](https://sleekflow.io/zh-hk/flow-builder)技術提供最即時的線上互動體驗。節慶餐廳不知道如何選擇？顧客可以在 WhatsApp 聯絡他們，根據菜式、地點發掘餐廳，瀏覽餐牌及訂位。WhatsApp 一對一的對話情境更有利於了解顧客喜好、習慣， 可進一步以 SleekFlow 標籤細分顧客偏好的餐廳、聚會方式，製成特定的受眾名單。 有別於SMS單向通信，SleekFlow 聊天機械人可以給顧客即時回饋，在 WhatsApp 建立一對一的顧客關係。 Joyce Tse LUBUDS 餐飲集團助理市場營銷經理 ## 推介個人至愛：WhatsApp 顧客分眾、群發訊息 透過整合線上線下顧客足跡，LUBUDS 集團將會提供更個人化的顧客體驗，包括以顧客需求出發，[群發個人化 WhatsApp 訊息](https://sleekflow.io/zh-hk/broadcast-campaign)給特定興趣的受眾，及透過分析營銷活動成效，如再次光顧的顧客數量，來改善顧客體驗。 _您可以在 SleekFlow 設定 > WhatsApp QR code 中預設訊息，然後前往「自動化」選擇「自訂規則」>「收到顧客發送的訊息」，添加條件為「關鍵字包含{預設訊息}」，然後設定「發送訊息」及「添加標籤」動作來自動發送優惠及創建新的顧客分類。_ 馬上使用 SleekFlow 舉辦 WhatsApp 活動吸引新客。 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo) [查看收費方案](/zh-hk/pricing) ## 有關 LUBUDS Group  [LUBUDS Group](https://lubuds.com/) 作為市場上具有前瞻性的年輕餐飲集團，2006年成立至今全速發展，不斷突破餐飲經營方式及菜系邊界，帶領飲食風潮。現時旗下接近40間特色餐廳，涵蓋日本、歐陸、越南、日西、泰國、川菜、粵菜等不同風味。LUBUDS Group結集強大的餐飲部團隊，員工總數逾千人，餐廳先後進駐全港各大甲級地段，未來將繼續揚帆遠航，為一眾顧客帶來更多驚喜，以及更高規格的餐飲享受。 出版日期: 2023年5月29日 為你推薦 [旅遊與款待 ### 珍珠假期旅行社如何使用 SleekFlow 廣播訊息 一次收穫2000名潛在客戶](/zh-hk/customer-stories/pearl-holiday) [旅遊與款待 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30%](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case) [科技 ### 馬來西亞最大共居平台 iBilik 如何使用 SleekFlow 贏得消費者信賴](/zh-hk/customer-stories/ibilik-use-case) [旅遊與款待 珍珠假期旅行社如何使用 SleekFlow 廣播訊息 一次收穫2000名潛在客戶](/zh-hk/customer-stories/pearl-holiday)[旅遊與款待 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30%](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case)[科技 馬來西亞最大共居平台 iBilik 如何使用 SleekFlow 贏得消費者信賴](/zh-hk/customer-stories/ibilik-use-case) ## SleekFlow AI 推動顧客轉化，加速業務持續增長 SleekFlow AI 立即免費體驗！ [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)