--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/customer-stories/travel-expert-group" html_lang: "zh-hk" --- # 專業旅運透過 SleekFlow 潛在客戶增長 3 倍，加速銷售轉化 | SleekFlow # 專業旅運透過 SleekFlow 潛在客戶增長 3 倍 加速銷售轉化 公司 [專業旅運](https://www.texpert.com/) 市場 香港 行業分類 旅遊與款待 使用場景 市場營銷 配置使用 [自動委派對話和回覆](/zh-hk/flow-builder) [營銷廣播](/zh-hk/broadcast-campaign) [跨平台同步通訊](/zh-hk/inbox) 體驗訊息銷售帶來的增長 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)[預約示範](/zh-hk/book-a-demo) 分享文章 3X 潛在客戶增長 25% 回覆速度提升 專業旅運有限公司成立於1986年，並於 2011年在香港聯合交易所主板上市，為旅客提供個性化的獨特旅遊體驗。集團旗下的兩個品牌：[專業旅運](https://www.texpert.com/)及[尊享假期](https://www.premiumholidays.com/about-us)，分別服務大眾市場及為奢華旅遊而設。 集團的服務涵蓋旅遊所需的一切，包括住宿、交通、景點門票、導遊領隊及客製化旅行計劃。他們與超過 200 家公司合作，包括航空公司、旅遊機構和金融機構，致力於為客戶提供多元化旅遊產品。 ## 觀光旅遊行業所面臨的顧客互動挑戰 ### 跨渠道手動回應查詢 業務發展緩慢 專業旅運旗下兩個品牌均在 WhatsApp、Facebook 及 Instagram上提供客戶服務，致力為客戶提供簡便及個性化旅遊建議。然而，手動管理對話導致回覆效率低，容易錯失商機。 ### 難以跟進潛在客戶 推廣活動成效不佳 此外，由於缺乏系統化的方式來追蹤跨平台的客戶互動，專業旅運難以有效衡量活動成效和了解客戶喜好。 ## SleekFlow 為觀光旅遊業提供的客戶互動解決方案 ### 1\. 統一社交通訊收件箱 集中管理對話  專業旅運將其 6 個社交通訊帳戶連結至 SleekFlow 收件箱，集中管理客戶對話。專業旅運 Facebook 專業有大量的用戶按讚，適合用於開展社交媒體營銷活動。透過 SleekFlow， 他們可以自動回覆感興趣用戶的留言，擴大貼文曝光與互動，或自動私訊回覆詢問姓名、旅行日期和目的地等詳細客戶資訊，高效識別潛在客戶。 ### 2\. WhatsApp chatbot 自動回覆客戶查詢 專業旅運鼓勵社交媒體和網站訪客透過 WhatsApp 預訂旅行配套或獲取特別優惠。他們利用 Flow Builder 設立 WhatsApp chatbot 自動處理查詢，讓客戶與 chatbot 聊天，即可輕鬆了解最新優惠、旅行產品、贈品計劃及訂單狀態。 ### 3\. 自動發送篩選問題 收集高意向客戶資料  Chatbot 可以即時為客戶提供查詢答案。若遇到複雜問題需要人工處理，chatbot 可以預先收集客戶資料，員工可在內部查看所需資料，縮短來回溝通時間。 ### 4\. 委派對話至專屬代理 與同事共同協作處理 市場營銷、銷售和客戶支持團隊均使用全通路團隊收件箱，每個團隊成員都可留下內部筆記，共同處理查詢，所有聊天紀錄也會保存下來，方便團隊協作、追蹤服務質素。另外，SleekFlow 亦與專業旅運內部系統整合，團隊可在聊天室內查看客戶詳細資料，快速準確回應查詢。 ### 5\. 分類標籤客戶發送訊息 精準二次營銷  專業旅運透過分析客戶與 chatbot 的互動，根據客戶的興趣或行為進行標籤分類。然後，一次過向合適的客群廣播營銷訊息，實現精準二次營銷。 ## 加速客戶轉化 提升銷售效率 借助 SleekFlow 的自動化解決方案，專業旅運可以更快地轉化潛在客戶，提高銷售率。例如，他們在社交媒體上分享限時促銷後，收到1萬個查詢時，chatbot 已具備所有資訊，足以協助客戶，專業旅運亦能夠根據 chatbot 的額外訊息互動，精準識別更有可能購買的潛在客戶，使回覆時間縮短 25%。 WhatsApp 個性化訊息能夠高效收集客戶資料，幫助專業旅運更好地了解客戶，及優化廣告投放策略，令查詢數量增加了 3 倍。 出版日期: 2024年6月29日 為你推薦 [旅遊與款待 ### 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30%](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case) [科技 ### Holimood 如何使用 SleekFlow 縮短客服回應時間 25%](/zh-hk/customer-stories/holimood-use-case) [電子用品 ### OTO 銷售顧問團隊 如何使用 WhatsApp API 發展對話式銷售](/zh-hk/customer-stories/oto) [旅遊與款待 東瀛遊利用 SleekFlow 轉化 Facebook 流量 生意額增長 30%](/zh-hk/customer-stories/egltours-use-case)[科技 Holimood 如何使用 SleekFlow 縮短客服回應時間 25%](/zh-hk/customer-stories/holimood-use-case)[電子用品 OTO 銷售顧問團隊 如何使用 WhatsApp API 發展對話式銷售](/zh-hk/customer-stories/oto) ## SleekFlow AI 推動顧客轉化，加速業務持續增長 SleekFlow AI 立即免費體驗！ [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/en?screen_hint=signup)