--- title: "" description: "" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/enterprise" html_lang: "zh-hk" --- # Enterprise AI for customer engagement # 企業級 AI 將客戶互動 轉化為業務增長 契合你現有系統、遵循你的業務規則 —— 一個真正與你團隊協作的企業 AI 平台。 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo) 深受亞太、拉美及歐洲中東非洲地區領先企業信賴 客戶故事 ## 為企業創造清晰可見的投資回報 (ROI) 電訊 我們把客戶互動從成本中心轉變為真正的營收引擎，全天候發掘商機、推動轉化，同時讓團隊騰出精力，專注於複雜而高價值的客戶關係。 [Kenneth She，CTO 兼 CIO](https://www.linkedin.com/in/kennethshe/) HKBN Ltd.（1310.HK） * 916,000 名住宅用戶 * 58,000+ 家企業客戶 76% 的對話實現全自動化 2.7× 團隊生產力 95% 營銷訊息閱讀率 智能代理應用場景 ## 在所有客戶服務團隊中全面應用 AI ### 銷售 營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。 ### 市場推廣 AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。 ### 客戶支援 端到端解決問題，由前線常見查詢到複雜的多步驟個案。 ### 醫療健康 在 WhatsApp 與電郵上完成預約、分流和跟進。 ### 教育 大規模處理招生與學生互動，擷取、甄別並培育查詢。 ### 零售與餐飲 跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。 ### 金融服務 入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。 ### 銷售 營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。 ### 市場推廣 AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。 ### 客戶支援 端到端解決問題，由前線常見查詢到複雜的多步驟個案。 ### 醫療健康 在 WhatsApp 與電郵上完成預約、分流和跟進。 ### 教育 大規模處理招生與學生互動，擷取、甄別並培育查詢。 ### 零售與餐飲 跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。 ### 金融服務 入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。 ### 銷售 營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。 ### 市場推廣 AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。 ### 客戶支援 端到端解決問題，由前線常見查詢到複雜的多步驟個案。 ### 醫療健康 在 WhatsApp 與電郵上完成預約、分流和跟進。 ### 教育 大規模處理招生與學生互動，擷取、甄別並培育查詢。 ### 零售與餐飲 跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。 ### 金融服務 入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。 ### 零售與餐飲 跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。 ### 金融服務 入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。 ### 銷售 營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。 ### 市場推廣 AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。 ### 客戶支援 端到端解決問題，由前線常見查詢到複雜的多步驟個案。 ### 醫療健康 在 WhatsApp 與電郵上完成預約、分流和跟進。 ### 教育 大規模處理招生與學生互動，擷取、甄別並培育查詢。 ### 零售與餐飲 跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。 ### 金融服務 入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。 ### 銷售 營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。 ### 市場推廣 AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。 AI 知識 ## 讓每個 AI 答案都以您的數據為依據 ### 數據整合 將 AI 連接至你的核心系統，讓它根據真實數據運作，並將更新直接寫回你的記錄系統。 ### 統一知識庫 把分散的數據轉化為可搜尋、可編輯的知識文章。了解你的 AI 如何學習，以及答案的來源。 ### 行動手冊 將你的 SOP 和團隊經驗沉澱為可重複使用的技能，把留在員工腦海中的知識變成共享的第二大腦。 ### 安全護欄 控制你的 AI 可以說什麼、做什麼、存取什麼，讓它始終不偏離主題，絕不超出獲授權的權限。 AI 營運 ## 建立並擴展持續自我優化的 AI 工作團隊 ### 對話式設定 無需自己拼湊一個能用的 AI Agents。AgentFlow 反其道而行：它會主動了解你公司的背景、目標和流程，然後透過與你對話完成自身設定。 ### 根據主動洞察持續優化 在同一個界面即可填補知識缺口、完善你的 SOP：AI 提出修改建議，由你作最終審批。AI Agents 會隨時間不斷改進，且始終有人參與把關。 AI 工作流程 ## 將 AI 整合至你現有的整個技術系統 在單一收件箱中管理每一則聊天、電郵和通話，由你掌控 AI 如何回覆、如何推動聯絡人走完銷售週期，並將對話轉介給合適的人把關。 ### 全渠道智能代理 在單一收件箱中管理每一則聊天、電郵和通話，由你掌控 AI 如何回覆、如何推動聯絡人走完銷售週期，並將對話轉介給合適的人把關。 ### Customer Experience (CX) Intelligence CX Intelligence 貫穿所有渠道，揭示客戶對話中真正發生的情況，把成千上萬次互動轉化為可付諸行動的規律、缺口與機會。 ### API 連接器 將 AI 連接到 Salesforce、HubSpot、Shopify、你的預訂系統或 ERP，並加入你自己的自訂程式碼，處理你業務專屬的規則與邊緣情況。 AI 成效 ## 追蹤你最看重的 AI 成效 在即時儀表板上查看 AI 帶來的 ROI，從解決率、回應時間到帶動的收入和節省的工時。 專屬駐場支援 ## 由導入到 AI 全面落地，我們與你的團隊並肩同行 ### 專屬本地團隊 專屬客戶成功經理與駐場工程師，自上線首日起緊密配合你的團隊，涵蓋培訓與變更管理各階段，全程對你的業務成效負責。 ### 結構化用戶驗收測試 (UAT) 每個 AI Agent 在上線前都會根據您的真實場景進行驗證，測試範圍事先商定。您依據實證上線，而非憑猜測。 ### 合約約定的服務等級協議 (SLA) 系統運行時間與支援回應速度均有保障。你的客戶互動，建立在我們承諾兌現的服務標準之上。 企業級信任保障 ## 符合保安、法務及合規要求的企業級 AI [瀏覽信任中心](/trust-center) * 已通過 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 42001 認證 * 符合 GDPR 合規要求 * 單一登入（SSO） * 角色權限管理（RBAC） * 在同一帳戶下，按品牌或地區建立獨立工作區，各自管理專屬數據、使用者及存取權限。 * 在香港、新加坡、美國、歐洲及阿拉伯聯合酋長國提供本地數據駐留 ## 全面自動營商 實現倍數增長 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)