--- title: "WhatsApp 商業 API：功能、價格與設定" description: "一文盡覽 WhatsApp Business API 須知：收費級別、開通流程、功能比較，以及如何於10分鐘內輕鬆上手。" canonical: "https://sleekflow.io/zh-hk/solutions/whatsapp-business-api" html_lang: "zh-hk" --- # WhatsApp 商業 API：功能、價格與設定 一文盡覽 WhatsApp Business API 須知：收費級別、開通流程、功能比較，以及如何於10分鐘內輕鬆上手。 WhatsApp 商業 API：功能、價格與設定 | SleekFlow 解決方案 # 官方 WhatsApp 商業 API 免費版 WhatsApp Business 應用程式既沒有自動化功能，也沒有用戶權限管理，更無從掌握團隊表現。立即升級至官方 WhatsApp Business API，簡化營運流程，全面提升 WhatsApp 轉換率。 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)[預約示範](/zh-hk/book-a-demo) ## 全球B2C品牌信賴 使用情景 ## 專為營銷、銷售與客服打造 WhatsApp AI 方案 ### 低成本拓展商機，精準觸及目標客戶 將來自廣告、二維碼及社交平台的高意向潛在客戶集中匯入單一銷售漏斗，於進入銷售環節前自動篩選分類。同時將轉換數據回傳至 Meta，精準鎖定目標受眾，減少廣告開支浪費。 ### AI Agent 助陣，銷售一擊即中 全團隊共用一個 WhatsApp 號碼，每段對話由誰跟進，一目了然。在同一對話中推介產品、分享目錄、收取款項，由初次接觸到成功落單，過程更簡潔暢順。 ### AI 智能再行銷，喚回流失客戶 整合第三方平台數據，重新接觸棄單顧客、沉睡買家及昔日活動的潛在客戶。善用互動式產品輪播及一鍵回覆按鈕，大幅提升回應率。每個推廣活動的收益清晰可見，市場推廣成效一目了然。 ### AI 數據分析，提升客服效率 AI Agent 即時解答訂單查詢等重複問題，大幅減輕客服負擔。主動推送最新資訊,讓顧客毋須再三追問。訊息流量、回覆時間及解決率盡在掌握，客戶滿意度持續提升。 功能 ## WhatsApp 功能一應俱全， 再配備 AI 智能助力 [探索 WhatsApp AI Agents](/zh-hk/channels-integrations/whatsapp) ### WhatsApp 大規模廣播 一次過接觸數以萬計顧客，訊息更可按姓名、購買紀錄或興趣度身訂造。 ### WhatsApp 共用收件箱 每位客服專員擁有獨立登入帳戶，對話自動分派至合適人員，交接紀錄清晰完整。 ### WhatsApp CRM 整合 將 Salesforce、HubSpot 或 Shopify 的客戶資料同步至每段對話，狀態一有變動，即自動發送訊息。 ### WhatsApp Flow 收集潛在客戶資料、處理預約、進行問卷調查，全部於對話中一次過完成，毋須跳轉至其他網站。 ### WhatsApp 自動化行銷訊息 自動發送歡迎訊息、重新接觸沉睡客戶及購買後跟進，按點擊、回覆或時間間隔靈活觸發。 ### WhatsApp 收款 顧客可於對話中瀏覽產品、加入購物車，並透過安全的 Stripe 付款連結完成結帳，全程毋須離開 WhatsApp。 ### WhatsApp 大規模廣播 一次過接觸數以萬計顧客，訊息更可按姓名、購買紀錄或興趣度身訂造。 ### WhatsApp 共用收件箱 每位客服專員擁有獨立登入帳戶，對話自動分派至合適人員，交接紀錄清晰完整。 ### WhatsApp CRM 整合 將 Salesforce、HubSpot 或 Shopify 的客戶資料同步至每段對話，狀態一有變動，即自動發送訊息。 ### WhatsApp Flow 收集潛在客戶資料、處理預約、進行問卷調查，全部於對話中一次過完成，毋須跳轉至其他網站。 ### WhatsApp 自動化行銷訊息 自動發送歡迎訊息、重新接觸沉睡客戶及購買後跟進，按點擊、回覆或時間間隔靈活觸發。 ### WhatsApp 收款 顧客可於對話中瀏覽產品、加入購物車，並透過安全的 Stripe 付款連結完成結帳，全程毋須離開 WhatsApp。 比較 ## WhatsApp Business App 與 API：哪款更適合您？ 免費應用程式適合個人經營者及小型商戶；API 則專為準備擴展市場推廣、銷售及客戶服務的團隊而設。 WhatsApp Business App WhatsApp Business API 每個號碼可用人數 **1 部手機，最多可連接 4 部裝置** **團隊成員人數不限，各自獨立登入** 廣播活動人數 每個列表上限256位聯絡人 每次可觸達 1,000 - 100,000 位聯絡人 AI Agent 與 chatbot ❌ ✅ CRM 與電子商務軟件整合 ❌ WhatsApp 互動式訊息 ❌ WhatsApp Carousels、CTA 按鈕、選單式訊息、WhatsApp 流程 對話內收款 手動輸入 產品目錄瀏覽及安全結帳 數據分析 發送、送達與讀取速率 回覆時間、解決率、熱門話題及客戶滿意度 團隊收件箱 ❌ 共用收件匣，可分派對話及監察進度 藍色勾勾驗證 須付費訂閱 Meta Verified 知名品牌可免費申請官方商業帳戶（OBA） 收費模式 ## 您只需要為有價值的對話付費 [預算您的 WhatsApp 開支](/zh-hk/whatsapp-pricing-calculator) ### 免費發送服務訊息 24小時內回覆顧客訊息，全部免費，數量不設上限。無論是客戶服務、解答疑問抑或促成交易，都可放心傾談，無需顧慮成本。 ### 透過範本訊息接觸顧客 隨時透過預先審批的訊息範本展開新對話，或喚回沉睡顧客。只在主動聯絡時才需付費，收費按國家及訊息類型而定。 ### 隨時重啟24小時對話窗口 鼓勵顧客回覆訊息或點擊範本按鈕，即可延續免費回覆窗口。每當顧客傳來訊息，倒數時鐘隨即重設，回覆繼續免費。 開始使用 ## 10 分鐘即可開通 WhatsApp Business API 帳戶 [開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup) ### 創建您的 SleekFlow 帳戶 數秒即可免費註冊，無需信用卡，隨即可使用測試號碼試用平台。 ### 連接 WhatsApp API 號碼 只需 US$15 即可新增號碼。透過 Coexistence 模式，現有的 WhatsApp Business App 仍可繼續沿用同一號碼，聯絡人及對話紀錄完整保留。 ### 快速完成商業認證 作為 Meta Select Tier 合作夥伴，我們可加快您的商業認證流程，助您解鎖更高訊息發送上限，數日內即可接觸數以千計顧客。 ### 創建您的 SleekFlow 帳戶 數秒即可免費註冊，無需信用卡，隨即可使用測試號碼試用平台。 ### 連接 WhatsApp API 號碼 只需 US$15 即可新增號碼。透過 Coexistence 模式，現有的 WhatsApp Business App 仍可繼續沿用同一號碼，聯絡人及對話紀錄完整保留。 ### 快速完成商業認證 作為 Meta Select Tier 合作夥伴，我們可加快您的商業認證流程，助您解鎖更高訊息發送上限，數日內即可接觸數以千計顧客。 客戶亮點 ## SleekFlow 客戶成功故事 [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) [10% 每年網店銷量穩定增長 更多](/zh-hk/customer-stories/animes-pro) [10k 以上發送訊息數量 更多](/zh-hk/customer-stories/lkf-concepts) [40% 營運時間縮短 更多](/zh-hk/customer-stories/loft-home) [2X 效率提升 更多](/zh-hk/customer-stories/tian-wei-signature) [17X 更快回應速度 更多](/zh-hk/customer-stories/baterihub) [3X 投資回報率 更多](/zh-hk/customer-stories/helmet-king) [16% 客戶轉化率增長 更多](/zh-hk/customer-stories/pest-killer) [2x 客戶滿意度增長 更多](/zh-hk/customer-stories/jomcharge) ## 常見問題 WhatsApp 商業平台（又稱 WhatsApp Business API 解決方案）讓中大型企業能夠大規模與客戶連結，提供自動化訊息、聊天機器人、互動式訊息，以及與企業系統的無縫整合等先進功能。 要透過 SleekFlow 申請 WhatsApp 商業 API，您必須是 Meta Business 帳號的管理員，並且已在 Facebook 個人帳號啟用雙重驗證以確保安全。註冊過程中，請準備商業登記文件或銀行/服務帳單，以確認您的公司資料。 WhatsApp 上的藍色勾勾驗證徽章表示 Meta 已根據該企業的活動和提供的文件進行驗證。藍色勾號代表企業為官方企業，提升品牌形象並降低詐欺風險。企業必須符合資格： a.擁有一個經過驗證的商業經理，顯示名稱與客戶品牌相符（該名稱不能屬於其他公司）。 b.申請時請維持該號碼的「高」品質評分。 c. 遵守 WhatsApp 的政策，特別是商務政策。 d. 擁有經過驗證的 Facebook 商業管理工具。 e.成為 WhatsApp 評定的知名且有聲譽的品牌，例如擁有高品質的商業網站、足夠的媒體曝光度（由 WhatsApp 評定），以及完成商業驗證流程。 不，WhatsApp Business API 並非免費的。與免費的 WhatsApp Business App 不同，API 採用每則範本訊息的收費，且會依國家有所不同。然而，SleekFlow 作為 WhatsApp 商業解決方案提供商（BSP）提供具競爭力的價格，經常提供市場上最優惠的價格。 全面自動營商 實現倍數增長 立即免費試用 升級客戶體驗 [預約示範](/zh-hk/book-a-demo)[開始使用](https://app.sleekflow.io/zh-hk?screen_hint=signup)