訂閱模式的「軟件即服務」(SaaS) 如何提升企業效能？
訂閱經濟的軟件即服務（Software-as-a-service）是什麼？
技術層面上來說，SaaS允許通過網絡以訂閱的形式使用計算機應用程序，而無需在企業進行物理安裝。SaaS又可稱為「按需即用軟體」，即「一經要求，可以使用」。 Gartner預測，到2022年，基於服務的雲應用行業的價值將達到14.37億美元。
試想起幾十年前的定期送報紙和牛奶服務，其實「訂閱模式消費」並非新鮮事。事實上，你現在打開手機，Netflix、Spotify、Pressplay、Apple、Dropbox，電影、音樂、報紙、遊戲等訂閱產品比比皆是。
只是數碼時代來臨，雲端改變了軟件交付模式，消費者不但可以訂閱產品，更可以訂閱軟件，發展出 「軟件即服務」的趨勢（SaaS）。
Gartner公司估計，目前全球超過80％的軟件廠商轉為訂閱模式，而訂閱式的數位產品和服務體驗一半跨國企業的主要收入（包括Microsoft、IBM、Amazon）。
個人的消費娛樂SaaS無處不在，但企業為什麼也應該使用SaaS？
對企業來說，訂閱模式有什麼經營優勢？
1. 精準預算庫存，提高風險管理
-提早了解未來的目標內容，總成本和收入，減少無效庫存，有助計劃營運策略。
2. 提高經營效率，簡省時間和人力
-系統自動完成訂單、發送通知電郵，及進行信用卡付款。
3. 不需重複訂購，長期以來降低顧客流失率
-簡省消費者定期下單填入信用卡資訊等步驟和時間，還能拿到特別折扣，與客戶建立長久關係。
SaaS如何促進企業營運流程？
商業世界談錢和時間，而程式運作越快，效率越高，即收益越多。
針對企業營運的SaaS也分為三類：
1. 對內企業管理：OA（協同辦公軟體）、HRM（人資管理）、ITOM（IT運用管理）
例如：即時通訊軟件Slack與內部溝通，以及透過日曆系統整合，工作活動提示，擴展批核，掌握工作流程和進度，促進團隊建設。
2. 對外業務指導：客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（ERP）
例如：一站式管理多渠道即時溝通軟件平台SleekFlow，多個同事可以同時在手機或桌面電腦登錄WhatsApp處理客戶查詢，和查閱客戶資料，更可根據來源消息的時間，國家和渠道等智能分配工作，透過WhatsApp轉化客戶。
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3. 資料分析：視覺化數據分析（BI）
例如：Finereport只需要簡單拖拉，即可完成製作視覺豐富的報表，並擁有數據整合，描述性分析，視覺化分析等功能。
為何SaaS在香港不流行？
普遍香港SaaS公司面對的難題是，與外國相比，本地企業未有在運營過程中運用SaaS的習慣，態度比較抗拒。
訂閱經濟的興起，並不是只改變了付費方式，更是改變了思維。
5G 發展迅速，未來人工智能（AI） + 互聯網（IoT） 越趨重要，軟硬整合的生態系越加重要，企業更應該尋找適合自己的SaaS，以幫助管理客戶服務，和提高運營效率。
SleekFlow作為新創企業營運SaaS，一直努力培育本地市場習慣，向中小企業和大公司展示社交商貿的大趨勢，以及即時溝通軟件和自動化如何有助轉化潛在客戶。
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