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如何在Twilio上添加WhatsApp Templates?

WhatsApp Business 消息有兩種,分別是Template Messages 和 Session Messages。

WhatsApp Template Messages是預先批准的發送消息模板,通常用來發送到貨通知和預訂提醒。

Template Messages不可用作市場營銷。如果與客戶的最後一次對話已超過24小時,你必須使用WhatsApp Template Messages,否則消息將無法成功傳送至客戶。

付款後可即時使用Template Messages,收費會因應發送目的地而異,如想了解不同國家/地區的價錢可點擊此連擊

如何新增Templates?

在「Sender tab」的選項下點擊你已獲批准的電話號碼進行配置。

向下滑你可以查看所有Templates的訊息和狀態。 如果你的Template Message獲得官方批准,就算與客戶的最後一次對話已超過24小時,你仍然可以發送訊息給該客戶,你甚至可以查看訊息未能成功傳送的原因,例如客戶已舉報或封鎖你的帳戶。

你可以點擊「+」按鈕來添加新Templates。

你再選擇「Category」和「Language」。完成後,你可以添加Template Message,例如:

WhatsApp批准簡單的Template Message如“ Hello {{1}}”。你可以在其後添加任何數字、單詞或段落,例如

填妥後你可點擊底部的「Create」按鈕。

如果選擇Twilio為WhatsApp 供應商,Template Message則必須得到批准才可以發送,批准過程通常耗時1至2天。成功後你可以使用Template Message來維持高質量的訊息內容和避免垃圾郵件。

雖然WhatsApp Message的費用與SleekFlow平台的費用是分開的,但會直接從你存儲在Twilio上的信用卡中收取費用,即用即付。

想了解更多?

事實上,Twilio屬於官方的WhatsApp Business供應商。除卻官方供應商外,亦有第三方WhatsApp Business供應商如Chat API。如想了解更多Twilio和Chat API,官方和非官方WhatsApp Business供應商的不同,可閱讀此文章

如果你想知道更多WhatsApp Business如何幫助你改善客戶服務和客戶關係,此文章將詳細解釋WhatsApp 和 WhatsApp Business的不同,以及詳細指導如何註冊和使用WhatsApp Business。

如果你已在使用WhatsApp Business,但希望能集成更多程式和軟件是你的客戶關係管理(CRM)更流暢,可點擊此處了解WhatsApp商業版API,以及此連結了解現時市場上相對發展完善的CRM和SAAS(軟件即服務)軟件。

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