Verantwortungsvolle KI in Ihren Kundengesprächen: SleekFlow ist nach ISO/IEC 42001:2023 zertifiziert

Wenn ein Unternehmen eigene KI-Agenten mit SleekFlow aufbaut, sprechen diese Agenten in seinen Kundengesprächen für das Unternehmen. Die Agenten laufen auf der KI-Plattform, die wir entwickeln und steuern.

Wie sich diese Plattform verhält, liegt also in unserer Verantwortung.

SleekFlow ist jetzt nach ISO/IEC 42001:2023 zertifiziert, der internationalen Norm für KI-Governance. Damit ist unabhängig bestätigt, dass die Plattform, auf der Sie aufbauen, verantwortungsvoll betrieben wird.

Was das für Sie und Ihre Kundengespräche bedeutet

Wenn Sie SleekFlow gerade als Anbieter bewerten, gibt es damit einen Punkt weniger, den Ihr Compliance-Team ungeprüft hinnehmen muss, bevor es KI für Ihre Kundengespräche freigibt.

Auch Aufsichtsbehörden achten darauf. In der EU gelten die Transparenzpflichten des EU AI Act (KI-Verordnung) seit dem 2. August 2026.

Für Hochrisiko-KI-Systeme verlangt die Verordnung außerdem Risikomanagement, Daten-Governance, menschliche Aufsicht und Transparenz. Genau diese Bereiche deckt auch ISO/IEC 42001 ab.

ISO/IEC 42001 ist keine harmonisierte Norm im Sinne der KI-Verordnung. Das Zertifikat allein macht also weder SleekFlow noch Ihr Unternehmen konform mit der KI-Verordnung.

Es zeigt aber, dass die Plattform, auf der Sie aufbauen, in vielen dieser Punkte bereits geprüft ist. Wer bei einem zertifizierten Anbieter kauft, dem nimmt der Anbieter einen Teil dieser Vorarbeit ab.

Was ISO/IEC 42001:2023 zertifiziert und was nicht

Vertrauen braucht eine klare Grundlage.

ISO/IEC 42001:2023 zertifiziert ein KI-Managementsystem. Eine akkreditierte Zertifizierungsstelle hat geprüft, wie SleekFlow den Betrieb seiner KI plant, umsetzt, überwacht und verbessert, und bestätigt, dass unsere Abläufe die strengen Anforderungen der Norm erfüllen.

Die Norm zertifiziert kein bestimmtes Produkt und verspricht nicht, dass unsere KI nie einen Fehler macht. Das kann kein Zertifikat versprechen, und ein Anbieter, der etwas anderes behauptet, macht Ihnen etwas vor.

Geprüft wird die Struktur. Wir pflegen eine dokumentierte Risikobewertung für unsere KI-Systeme, legen fest, wo Menschen eingebunden bleiben, überwachen und protokollieren, was die Agenten tun, und regeln Verantwortlichkeiten klar.

Warum Sie Ihrem KI-Agenten im Gespräch vertrauen können

Ein Zertifikat ist nur so gut wie das System dahinter. Unseres besteht aus mehr als einem einzelnen Modell mit einem Prompt obendrauf.

Wir haben ein Multi-Agenten-System aufgebaut:

• mehrere Modelle, je nach Aufgabe ausgewählt

• ein separater Agent, der Antworten prüft, bevor sie Ihre Kunden erreichen

• eine Erkennung von Wissenslücken, damit der Agent lieber nicht antwortet, als zu raten

• Ihr Team, das Antworten in derselben Inbox prüft, in der es ohnehin arbeitet

• automatisierte Tests, die bei jeder Änderung an der Plattform laufen und Fehler melden

Von diesen Kontrollen hängt ab, ob Kunden Ihrer Marke nach einem Gespräch vertrauen. Die Norm sorgt dafür, dass diese Kontrollen Teil eines geprüften Systems sind.

Lei Gao, CTO von SleekFlow:

„Das Modell ist nur ein Baustein. Den Unterschied macht, was wir drumherum bauen. Agenten, die sich gegenseitig prüfen, ein Prüfer, der Fehler abfängt, bevor Ihre Kunden sie sehen, Ihr Team, das eingreifen kann, und Tests, die bei jeder Änderung laufen. Genau daran misst uns ISO 42001.“

Wie es weitergeht

ISO/IEC 42001:2023 ist kein einmaliger Stempel. Die Zertifizierung setzt jährliche Überwachungsaudits voraus, wir müssen sie uns also jedes Jahr neu verdienen.

Grundlage ist ein Sicherheitskonzept, bei dem wir keine Abstriche machen. Daten, die Sie in unsere KI-Funktionen einbringen, bleiben auf Ihr Unternehmen beschränkt und werden nie zum Training allgemein einsetzbarer KI-Modelle genutzt.

Eingaben und Ausgaben sind bei der Übertragung und bei der Speicherung verschlüsselt. Der Zugriff läuft über rollenbasierte Berechtigungen, und externe Spezialisten prüfen die Plattform regelmäßig mit Penetrationstests.

Dieselbe Sorgfalt, die hinter unserer Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 und unseren SOC-2-Type-II-Berichten steht, gilt jetzt auch dafür, wie wir KI steuern.

Ob wir KI in Ihren Kundengesprächen verantwortungsvoll einsetzen, sollten Sie selbst prüfen können, statt uns einfach beim Wort zu nehmen. Unsere Zertifizierungen und Unterlagen zu Sicherheit, Datenschutz, Governance und Compliance finden Sie im Trust Center.

Häufige Fragen zu ISO/IEC 42001 bei SleekFlow