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WhatsApp Business API: Preise, Funktionen und alles, was Sie im Jahr 2023 wissen müssen

WhatsApp Business API: Preise, Funktionen und alles, was Sie im Jahr 2023 wissen müssen

Hier kommt der unentbehrliche Leitfaden zur WhatsApp Business API Software, auf den Sie gewartet haben! „Was ist eine API?”, werden Sie sich vielleicht fragen. API steht für Application Programming Interface. Es handelt sich dabei um eine Software-Schnittstelle, die es zwei Anwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren.

Ein anschauliches Beispiel: Sie sitzen in einem Restaurant und wählen in der Speisekarte ein Menü aus. Die Küche ist für die Zubereitung aller Bestellungen zuständig. Das entscheidende fehlende Glied ist hier der Kellner – auch bekannt als API – der Ihre Bestellung an die Küche weiterleitet und Ihnen das Essen bringt.

Und genau das macht die WhatsApp Business API! Um diese nutzen zu können, müssen Unternehmen einen Anbieter auswählen und die API in eine Software integrieren, um wiederum die Funktion vollständig freizuschalten. Mit diesem wirksamen Tool kann Ihr Unternehmen dann die Kommunikation durch Funktionen wie automatische Antworten, WhatsApp-Broadcasting, Chatbots und interaktive Nachrichten wie WhatsApp Buttons optimieren. 

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die Sie mit der WhatsApp Business API nutzen können. Mit WhatsApp-Links können Kunden z. B. Ihr Unternehmen leichter kontaktieren. Sie können auch einen WhatsApp Manager vorsehen, um den Anstieg der Konversationen besser steuern zu können. 

Lust auf einen Versuch? Los geht’s!

Was ist die WhatsApp Business API?

Was genau ist also WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API ist ein Tool, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kommunikation mit Kunden auf der ganzen Welt sicher und effektiv zu gestalten.

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business - was ist der Unterschied? Stark vereinfacht ausgedrückt kann WhatsApp Business API als eine erweiterte Version der WhatsApp Business App bezeichnet werden. Während die WhatsApp Business App kleine Unternehmen mit grundlegenden Funktionen wie Geschäftsprofilen, automatischen Antworten, Labels und mehr unterstützt, sind die Optionen eher begrenzt, insbesondere für diejenigen, die mit einer größeren Anzahl von Kunden und täglichen Anfragen konfrontiert sind.

Wertvolle Dinge haben ihren Preis. In der Tat ist die WhatsApp Business API Software eine kostenpflichtige Lösung, deren Wert jedoch weit über ihrem Preis liegt. Abgesehen von der Sicherheit und Zuverlässigkeit, die sie sowohl für Unternehmen als auch für Kunden bietet, kommt die WhatsApp Business API mit einer breiten Palette an zusätzlichen Funktionen daher: Schnellantworten, Chatbots, mehrere Logins, Massenversand, personalisierte Nachrichten und vieles mehr. Alles, um Unternehmen zu helfen, online besser zu verkaufen.

Was ist die WhatsApp Cloud API? Erfahren Sie in unserem Blog-Leitfaden mehr darüber, was es ist.

Finden Sie heraus, was WhatsApp Business API für Ihr Unternehmen tun kann.

Wie unterscheidet sich die WhatsApp Business API von der WhatsApp Business App?

Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen WhatsApp Business API und der WhatsApp Business App zu kennen. Wenn für diese Messaging-Lösung ein Budget benötigt wird, ist es nur sinnvoll, wenn Geschäftsinhaber, Marketingexperten, Kundenbetreuer oder Sales-Mitarbeiter die Vor- und Nachteile jeder Option genau abwägen. Dies, um sicherzustellen, dass die Entscheidung den geschäftlichen Anforderungen gerecht wird. 

WhatsApp Business AppWhatsApp Business API von DrittanbieternOffizielle WhatsApp Business API
Geprüftes Unternehmensprofil XX/
Multi-AgentenzugangX//
Versenden von Massen- RundnachrichtenXRisiko der Aussetzung/
Verwaltung mehrerer Nummern in einer AnsichtX//
Integration in andere SoftwareXGeringe Stabilität /
AnwendungsmethodeDownload aus App Store / Google PlayÜber den DienstanbieterÜber SleekFlow

*Drittanbieter von WhatsApp Business APIs sind seit Juni 2022 gemäß Metas Richtlinienänderungen nicht mehr verfügbar.

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business: Die Unterschiede lassen sich auf einen Blick wie in der obigen Tabelle zusammenfassen. Um die einzelnen Funktionen im Detail zu verstehen, lesen Sie bitte weiter.

7 Vorteile der WhatsApp Business API

Was können Sie mit der WhatsApp Business API tun?

Die Möglichkeiten sind endlos! Unternehmen können die WhatsApp Business API in Plattformen wie SleekFlow integrieren, um auf mehr Funktionen zuzugreifen und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern. 

Nachdem wir diese 7 Vorteile der WhatsApp Business API durchgegangen sind, werden ihre Vorteile für Sie sonnenklar sein.

(Sentence sounds weird because of „Vorteile der WhatsApp Business API” repetition but I assume this is for keyword purposes)

Verifizierte WhatsApp Unternehmenskonten

Wenn Sie die WhatsApp Business App verwenden, um Kunden zu kontaktieren, wird nur die Telefonnummer angezeigt.

Im Gegensatz dazu ermöglicht die WhatsApp Business API Software Unternehmen, ein offizielles WhatsApp Unternehmenskonto zu haben, in dem der Unternehmensname anstelle der Telefonnummer des Unternehmens angezeigt wird. Auch wenn der Kunde diese Nummer noch nicht gespeichert hat.

Ansicht offizielles WhatsApp-Unternehmenskonto

Darüber hinaus wird neben dem Namen Ihres Unternehmens ein kleines grünes Häkchen angezeigt, das die Authentizität und Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens bestätigt.

Ansicht ohne die offizielle WhatsApp Business API

Mit der WhatsApp-Business-Verifizierung können Sie vermeiden, dass Ihr WhatsApp-Unternehmenskonto gesperrt wird. Sie ersparen sich den ganzen Ärger und die Konsequenzen, die es mit sich bringt, wenn Sie diese Nummer nie wieder auf WhatsApp verwenden können. 

Lesen Sie hier mehr über die Schritte zum Aufheben der Sperrung Ihres WhatsApp-Kontos.

WhatsApp-Vorlagenachrichten

Es gibt zwei Arten von WhatsApp Business-Nachrichten: Vorlagenachrichten und Session-Nachrichten.

WhatsApp-Vorlagenachrichten sind vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen für Marketing, einmalige Passwort-Benachrichtigungen oder ausgehende Nachrichten wie Lieferwarnungen und Terminerinnerungen. WhatsApp Vorlagennachrichten werden kategorisiert in:

  • Utility-Konversationen

  • Authentifizierungs-Konversationen

  • Marketing-Unterhaltungen

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Nachrichtenkategorie bestimmen, wenn Sie WhatsApp-Vorlagen zur Genehmigung vorlegen:

TypUsageKategorie des vom Unternehmen initiierten Gesprächs
MarketingWerbeangebote, Produktankündigungen, Rabattcodes und mehrMarketing-Gespräche
Einmalige PasswörterCodes für Nutzer zur Sicherung ihrer KontenAuthentifizierungsgespräche
Transaktionsbezogene NachrichtenAktualisierungen von Konten oder Bestellungen, Benachrichtigungen über die Lieferung von Bestellungen, Erinnerungen an Besprechungen usw.Gespräche über Versorgungsunternehmen

Sie müssen eine WhatsApp-Vorlagennachricht verwenden, wenn mehr als 24 Stunden seit der letzten Antwort des Nutzers auf Ihre Nachricht verstrichen sind. Alle anderen Arten von Nachrichten, die außerhalb des 24-Stunden-Fensters gesendet werden, erreichen den Nutzer nicht.

Die Gebühren für die verschiedenen Arten von geschäftlich initiierten Konversationen sind unterschiedlich. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden mehr als eine Art von geschäftlich veranlasster Konversation senden, werden Ihnen die Kosten für jede Art von Konversation doppelt berechnet.

Erfahren Sie mehr über die neue WhatsApp-Preisstruktur ab Juni 2023 in unserer Kurzanleitung.

Erfahren Sie mehr über die neue WhatsApp-Preisstruktur ab Juni 2023 in unserer Kurzanleitung.

Erstellen von Vorlagenachrichten

Wenn Sie offizielle WhatsApp Business API-Anbieter wie SleekFlow, 360dialog oder Twilio verwenden, muss jede Vorlage genehmigt werden, bevor sie verschickt werden kann. Der Genehmigungsprozess dauert in der Regel etwa 1 bis 2 Tage für jede Vorlage.

Wenn Sie eine Nachrichtenvorlage erstellen, müssen Sie Folgendes hinzufügen:

  • Name: Der Name einer Nachrichtenvorlage darf nur alphanumerische Kleinbuchstaben und Unterstriche enthalten. Andere Zeichen oder Leerzeichen sind nicht erlaubt.

  • Typ: Wählen Sie in der Dropdown-Liste den entsprechenden Vorlagentyp aus. Dieser muss unter eine der Vorlagentyp-Optionen fallen, z. B. Terminaktualisierung, Problemlösung, Zahlungsaktualisierung etc.

  • Übersetzungen: Alle Übersetzungen der Nachrichtenvorlagen müssen von Ihnen im unten stehenden Format bereitgestellt werden. Der Name des Elements ist für alle Übersetzungen gleich. Wenn Sie eine Nachrichtenvorlage über die WhatsApp Business API senden, geben Sie die Sprache an, in der die Nachrichtenvorlage angezeigt werden soll. Dazu verwenden Sie das Feld Sprache.

  • Variablen: Das korrekte Format für Variablen ist diese Zeichenfolge: {{#}}, wobei # für den Variablenindex steht. Hinweis: Variablen müssen mit {{1}} beginnen.

Formatieren von Vorlagenachrichten

WhatsApp ermöglicht eine grundlegende Formatierung in Nachrichtenvorlagen. Nachfolgend die Formatierungsregeln:

FormatierungBeschreibungZeichenBeispiel
Kursiver TextSetzen Sie Ihre Nachricht kursiv mit einem Unterstrich auf beiden Seiten des Textes_text_Willkommen bei _SleekFlow_
Fettgedruckter TextSetzen Sie ein Sternchen auf beide Seiten des Textes *text*Ihr Gesamtbetrag ist EUR *19.90*
Durchgestrichener TextUm Ihre Nachricht durchzustreichen, setzen Sie ein Überzeichen auf beiden Seiten des Textes~text~Das ist ~besser~ das Beste!
Monospace-Text / CodeSetzen Sie drei Backticks auf beiden Seiten des Textes"`text"`Willkommen bei "`SleekFlow"'

Variablen für Vorlagenachrichten

Wenn Sie eine textbasierte WhatsApp Business API-Vorlagenachricht zur Genehmigung einreichen, können Sie eindeutige Variablen hinzufügen, um die Nachrichten für Ihre Kunden zu personalisieren. Bitte beachten Sie, dass jede Nachrichtenvorlage mindestens eine Variable enthalten muss.

Die Variablen werden durch nummerierte Platzhalter wie „{{x}}” dargestellt. Jede Variable kann durch Text ersetzt werden, der Buchstaben, Ziffern, Sonderzeichen oder Leerzeichen enthält. 

Die Variablen dürfen allerdings Folgendes nicht enthalten:

  • Neue Zeilen

  • Tabulatoren

  • Mehr als vier aufeinanderfolgende Leerzeichen

Wenn Sie z. B. möchten, dass Ihr Kunde diese Nachricht erhält:

Hallo Henson! Danke, dass Sie sich für SleekFlow angemeldet haben. Wir senden Ihnen ein monatliches Update, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Sie können sich online mit Ihrer E-Mail henson@email.com anmelden.

Müssen Sie die folgende Vorlage einreichen:

Hallo {{1}}! Danke, dass Sie sich für SleekFlow angemeldet haben. Wir senden Ihnen ein *{{2}}* *Update*, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Sie können sich online mit Ihrer E-Mail {{3}} anmelden.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp keine Vorlagen mit fließenden Variablen akzeptiert. Fließende Variablen sind Zeilen, die nur Variablen und keine Texte enthalten. Bitte umgeben Sie die Variablen mit Informationen, damit klar ist, welche Art von Daten eingefügt wird.

WhatsApp Business Session-Nachrichten oder Service-Konversationen

Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Arten von WhatsApp Business-Nachrichten: Vorlagenachrichten und Session-Nachrichten. 

WhatsApp Session-Nachrichten, auch Service-Konversationen genannt, sind alle Nachrichten, die als Antwort auf eine vom Benutzer initiierte Nachricht gesendet und empfangen werden.

Eine Konversation beginnt, wenn ein Benutzer Ihnen eine Nachricht sendet, und dauert 24 Stunden ab der zuletzt empfangenen Nachricht. Nach diesem 24-Stunden-Fenster endet die Konversation. Sie können dann darauf warten, dass der Benutzer Ihnen eine Nachricht sendet, oder stattdessen eine Vorlagenachricht senden, um den Benutzer zur Antwort aufzufordern. 

WhatsApp Business API gesprächsbezogene Preisgestaltung 2023

Ab Februar 2022 hat WhatsApp offiziell ein konversationsbasiertes Modell für die offizielle WhatsApp Business API Software eingeführt. Unabhängig davon, ob es sich um Vorlage- oder Session-Nachrichten handelt, werden sie alle nach der Anzahl der Konversationen berechnet, je nachdem, ob die Nachricht vom Unternehmen oder vom Nutzer initiiert ist.

Erstens sind die ersten 1.000 vom Benutzer initiierten Konversationen kostenlos!

Hinweis: Vom Nutzer initiierte Gespräche werden auch als Servicegespräche bezeichnet. Die Gebühren für diese Art von Konversationen fallen nicht an, wenn Ihr Unternehmen nicht auf die Nutzer antwortet.

Danach richtet sich die Gestaltung der WhatsApp Business API Kosten Preisgestaltung für jede Art von Konversation nach dem Land, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist:

MarktGeschäftlich veranlasster Tarif für Versorgungsgespräche (EUR)Vom Unternehmen initiierter Tarif für Authentifizierungsgespräche (EUR)Vom Unternehmen initiierter Tarif für Marketinggespräche (EUR)Kosten, wenn durch User initiiert (EUR)
Deutschland€ 0.0707€ 0.0636€ 0.1131 € 0.0679
Vereinigte Staaten€ 0.0124€ 0.0112€ 0.0207€ 0.0073
Vereinigtes Königreich€ 0.0330€ 0.0297€ 0.0584€ 0.0321

Die in der obigen Tabelle angegebenen Preise wurden entsprechend der neuesten Preisstruktur von Meta aktualisiert, die im Juni 2023 in Kraft tritt.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die konversationsbasierte Preisgestaltung funktioniert? Lesen Sie unseren Blog über die Preisgestaltung der WhatsApp Business API.

WhatsApp-Preisberechnung

Wir verstehen, dass die Berechnung ein wenig verwirrend sein kann. Darum haben wir den WhatsApp-Preisrechner für Sie, damit Sie Ihre Messaging-Kosten berechnen können!

WhatsApp Preisrechner

Zu kompliziert? Lassen Sie uns Ihr Budget für WhatsApp Business API schätzen.

Interaktive Nachrichten

WhatsApp bietet interaktive Nachrichten, um die Einbindung der Kunden zu fördern. Sie bieten den Nutzern einfachere Möglichkeiten, die Produkte oder Dienstleistungen, die die Nutzer von Ihrem Unternehmen benötigen, zu kommunizieren.

Erinnern Sie sich noch an die Schulzeit, als wir bei Prüfungen Multiple-Choice-Fragen den langen Antwortmöglichkeiten vorgezogen haben? Das Gleiche gilt auch hier! 

Dies erklärt, warum interaktive Nachrichten im Vergleich zu informativen, textbasierten Nachrichten in der Regel deutlich höhere Antwortquoten und Konversionen aufweisen.

WhatsApp Business API interaktive Nachrichten

Listennachrichten

WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, Kunden über Listennachrichten mit bis zu 10 Optionen anzusprechen. So wird der Nachrichtenfluss einfach, konsistent und effizient.

WhatsApp Listennachrichten

Antwort-Buttons

Bis zu 3 Optionen können für die Benutzer bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass 3 Buttons entworfen werden können, die der Kunde auswählen kann. Die können sogar mit Listennachrichten kombiniert werden, wenn man einen interaktiven Nachrichtenfluss anpasst!

Ein wichtiger Hinweis bei der Verwendung interaktiver Nachrichten von WhatsApp Business API ist, dass sie nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand der vom Benutzer initiierten Nachricht gesendet werden können. Außerdem können die Kunden nicht mehr als eine Option auf einmal auswählen, aber sie können zu früheren Textnachrichten zurückkehren.

Es hängt alles davon ab, wie Sie die Buttons einrichten, damit Ihre Kunden dabei Spaß haben!

WhatsApp Broadcast

WhatsApp Broadcast-Nachrichtenvorlage mit Automatisierungssoftware über Web-Api

Mit der Broadcasting-Funktion der WhatsApp Business API Software können Unternehmen massenhafte, aber personalisierte Nachrichten an ihre Kunden senden, um sie über Events oder Aktionen zu informieren.

Dies spart den Unternehmen zweifellos viel Zeit, da die Vermarkter nicht mehr jeden Text einzeln kopieren und einfügen müssen und gleichzeitig sicherstellen können, dass der Name des Kunden richtig geschrieben ist!

Logistikunternehmen können diese Funktion beispielsweise nutzen, um ihre Kunden über Lieferungen zu benachrichtigen. Bildungseinrichtungen haben die Möglichkeit, damit Platzbestätigungen für Seminare zu verschicken und Supermärkte können auf Sonderangebote aufmerksam machen.

SleekFlow hat uns einen neuen Kanal eröffnet, um Marketing und Broadcasting effektiv durchzuführen.

Wilfred Belsey

Wilfred Belsey

LEITERIN FÜR BINDUNG & CX bei Nutrition Kitchen

Erfahren Sie, wie Nutrition Kitchen den Umsatz mit der WhatsApp Broadcast-Funktion steigern kann.

Mehrfache Logins

Multi-Agenten-API

Vorbei sind die Zeiten, in denen Kundenbetreuer um das eine Telefon mit der installierten WhatsApp Business-App kämpfen mussten!

Mit der WhatsApp Business API können mehrere Agenten gleichzeitig auf die WhatsApp-Telefonnummern des Unternehmens zugreifen.

Dadurch können nicht nur mehr Kundendienstmitarbeiter mehr Kunden gleichzeitig bedienen, es ist auch eine funktionsübergreifende Teamzusammenarbeit möglich.

Chatbots

Tools zur Lead-Generierung

Steigern Sie die Effizienz, indem Sie einen Chatbot einsetzen! Im Allgemeinen können Chatbots eingesetzt werden, um den Zeitaufwand für den Kundendienst zu verringern, indem die Bedürfnisse des Kunden geprüft werden.

Anschließend wird der Kunde automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die besten Antworten auf seine Fragen zu erhalten.

Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um zu erfahren, wie Sie einen WhatsApp Chatbot für Ihr Unternehmen einrichten können.

Regeln für automatische Benachrichtigung

Automatisierte WhatsApp-Nachrichten auf SleekFlow

Über die WhatsApp Business API Software können Unternehmen eingehende Chats automatisch und nach bestimmten Regeln verschiedenen Agenten zuweisen.

Dies wird die Effizienz des Teams deutlich verbessern, da die Kundendienstmitarbeiter mehr Zeit damit verbringen können, sich um die Bedürfnisse der Kunden zu kümmern, anstatt Chats manuell zuzuweisen.

Darüber hinaus können Chats mit SleekFlow auch automatisch einem anderen Agenten zugewiesen werden, wenn der Status des ursprünglichen Agenten auf "abwesend" gesetzt wurde.

Dies wiederum verkürzt die Wartezeit des Kunden und sorgt dafür, dass die Kundendienstmitarbeiter ausreichend Pausen und Ruhezeiten haben.

Tool zur Lead-Generierung

Als Nächstes können Unternehmen ihre WhatsApp-Nummer leichter zugänglich machen, indem sie sie in ein Live Chat Widget auf ihrer Website einbauen.

Die Kunden mögen es bequem. Die Lead-Generierungsraten können steigen, da mehr Konversationen durch Klicken auf das WhatsApp-Symbol im Widget gestartet werden.

Sie können auch die Surfaktivitäten Ihrer Kunden überwachen, um herauszufinden, welche Webseite am besten funktioniert.

Installieren Sie kostenlos ein Live Chat Widget auf Ihrer Website mit SleekFlow.

WhatsApp-Katalog

WhatsApp-Menü und Bezahltung mit WhatsApp Web API

Mit der WhatsApp Business API können Ihre Kunden sogar im Chat einkaufen! Diese Funktion kann zu Impulskäufen anregen und darüber hinaus den Verbrauchern einen schnelleren, effizienteren und kohärenteren Kaufprozess bieten. Wenn Kunden ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen, erhalten Sie auch kostenloses Marketing!

SleekFlow Inbox Zahlung per Link

Von sozialen Kontakten über die Bestellung bis hin zur Bezahlung - mit der WhatsApp Business API wird das Einkaufserlebnis im Chat reibungslos. Erstellen Sie einfach einen Zahlungslink, damit Ihre Kunden direkt im Chat bezahlen können. Je weniger Schritte nötig sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Verbraucher mehr kaufen. 

Integriertes Kundenprofil

Verfügbare Integrationen mit der Plattform für Kundennachrichten

Da WhatsApp für die meisten zum bevorzugten Kommunikationskanal geworden ist, nutzen viele Kunden WhatsApp gerne. 

Kundendaten, die von anderen Plattformen wie dem Ladengeschäft, E-Commerce Websites oder sozialen Medien gesammelt wurden, können mit der WhatsApp Business API in einem einzigen Profil zusammengefasst werden. Diese Informationen können Sie dann für Ihre WhatsApp-Sendungen oder den Kundensupport nutzen.

Die Integration verschiedener Messaging-Kanäle sowie das Hinzufügen einer Vielzahl von CRM-Software wie Salesforce CRM und HubSpot CRM oder sogar Ihres Kalenders, Zahlungsgateways, Aufgabenmanagements etc. wird Ihnen ebenfalls helfen, Ihre WhatsApp-Kunden mit hoher Genauigkeit und Effizienz zu betreuen.

Im Grunde genommen hat SleekFlow alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen!

Schöpfen Sie Ihr Whatsapp Business-Potenzial noch heute aus!

Wer sollte die WhatsApp Business API nutzen?

Die nützlichen Funktionen der WhatsApp Business API sind äußerst attraktiv, dennoch ist es wichtig, dass Geschäftsinhaber die Eignung der Nutzung für ihre Branche prüfen. 

Einzelhandel

iphone 13 Pro Anfrage auf offiziellem WhatsApp-Konto

Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen direkt an die Verbraucher macht den Einzelhandel zu einem sehr schnelllebigen Sektor in der Welt der Unternehmen. Da die digitale Technologie die Kunden zu Online-Einkäufen und -Anfragen treibt, sind O2O-Einzelhandelsverfahren für die meisten Einzelhändler keine unbekannte Option mehr.

Für Einzelhandelsunternehmen kann eine große Anzahl von täglich eingehenden Nachrichten von Kunden ziemlich überwältigend und zeitaufwändig zu verwalten sein. Aus diesem Grund ist die WhatsApp Business API Software die beste Lösung: Sie ermöglicht Automatisierung, Chatbot und Broadcasting und lässt gleichzeitig das Konto vertrauenswürdiger und zuverlässiger erscheinen.

Beim Verkauf im Einzelhandel dreht sich alles um Kommunikation. Die von SleekFlow generierten Messaging-Daten sind für uns entscheidend, um eine nachhaltige Verkaufsleistung zu erzielen.

Yonnie Wong

Yonnie Wong

SENIOR MARKETING MANAGER VON BOSSINI

Erfahren Sie, wie der renommierte Modehändler bossini mit der WhatsApp Business API über SleekFlow Umsätze für seine O2O-Kampagnen generiert.

Automobilindustrie

Vereinbarung Autowartungstermin auf offiziellem WhatsApp-Konto

Vor einer Probefahrt müssen sich die Kunden zwangsläufig über das Fahrzeug informieren, an dem sie interessiert sind. Wenn die Kunden anrufen und die Leitung ständig besetzt ist, kann dies im Laufe der Zeit zu einem massiven Verlust von Leads führen. In diesem Fall sind die Listennachrichten und Antwortbuttons auf WhatsApp Business API definitiv nützlich, um Arbeitskraft bei der Betreuung dieser neuen und potenziellen Kunden zu sparen.

Außerdem kann die WhatsApp Business API die Terminplanung und -absprache erleichtern und so die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Telekommunikation

Telekom-Kundendienst auf offiziellem WhatsApp-Konto

Anbieter von Telekommunikationsdiensten erhalten fast immer Millionen von Anfragen pro Tag. Meistens wünschen sich diese Kunden eine sofortige, personalisierte Antwort, was das Kundendienstteam stark beansprucht. 

Auch diese Herausforderungen bei der Bewältigung komplexer betrieblicher Abläufe und damit verbundener Probleme können durch die Verwendung der WhatsApp Business API Software bewältigt werden. 

Finanztechnologie

Fintech-Produkt-Demo-Buchung auf offiziellen WhatsApp-Konto

Der blühende E-Commerce und die Nachfrage nach schnellen, sicheren digitalen Zahlungen treiben die Fintech-Revolution voran. Mit der Integration von fortschrittlichen Technologien wie KI, Data Science und mehr, verstehen Unternehmen in diesem Bereich sicherlich die Bedeutung einer stabilen und effizienten Chat-Management-Plattform.

Die WhatsApp Business API wird eine gute Ergänzung zu ihren verschiedenen hochentwickelten Tools sein, um die Reaktionszeit von Nachrichten zu verkürzen und gleichzeitig Finanzdienstleistungen von höchster Qualität, Sicherheit und Privatsphäre zu liefern.

Erfahren Sie, wie AQUMON mit der WhatsApp Business API auf SleekFlow die Fintech-Branche anführt.

Human Resources

HR-Kommunikation über offiziellem WhatsApp-Konto

Bei den Human Resources geht es darum, das Humankapital zu verwalten und jeden Einzelnen zur Entfaltung seines vollen Potenzials zu führen. Die Menge an Kommunikation und Interaktion kann neben dem Papierkram und anderen Aufgaben zu einer unerträglichen Arbeitsbelastung führen. Ganz zu schweigen davon, dass sich die Fragen der Mitarbeitenden oder die betrieblichen Abläufe oft wiederholen.

Dieses Problem lässt sich mit der WhatsApp Business API zweifellos mühelos lösen. Warum die überflüssigen Schritte wiederholen, wenn die Zeit mit anderen Aufgaben effizienter genutzt werden kann?

Wie erstellt man ein WhatsApp Business API-Konto?

Zunächst müssen Unternehmen einen WhatsApp-Anbieter auswählen. Diese Anbieter werden die WhatsApp-Geschäftskonten und Vorlagenmeldungen des Unternehmens bearbeiten, indem sie relevante Informationen an WhatsApp senden.

Um das Beste aus der WhatsApp Business API/WhatsApp Business Platform herauszuholen, empfiehlt Meta den Unternehmen dringend, einen offiziellen WhatsApp BSP oder WhatsApp Business Solution Partner zu wählen. Verständlicherweise ist das Angebot an BSPs für WhatsApp auf dem Markt so groß, dass es ein wenig überwältigend werden kann.

Hier ist, warum Sie SleekFlow als WhatsApp BSP wählen sollten:

  • Beste Preise für Unternehmen mit einem großen Nachrichtenaufkommen

Abgesehen von den Konversationsgebühren, die Meta erhebt, müssen Unternehmen eine Abonnement- oder Providergebühr an den WhatsApp BSP entrichten. SleekFlow bietet einen angemessenen Preis, der Ihren Bedürfnissen entspricht.

Möchten Sie die WhatsApp Business API nutzen, ohne sich bei SleekFlow anzumelden? Schauen Sie sich unser programmierbares Messaging API an.

  • Cloud API zur Skalierung Ihrer WhatsApp Broadcasting-Kampagnen

SleekFlow verwendet die von Meta gehostete Cloud API, die 80 MPS (Nachrichten pro Sekunde) und auf Wunsch bis zu 500 unterstützt.

  • Stabilität der Verbindung

Eine Unterbrechung Ihrer WhatsApp Business-Konten ist das Letzte, was Sie sich für Ihr Unternehmen wünschen. Es kann zu unzufriedenen Kunden führen, wenn Nachrichten verpasst werden oder nicht gesendet werden können. Mit SleekFlow als autorisiertem WhatsApp Business Solution Provider müssen Sie sich keine Sorgen über Fehler machen, die durch fehlgeschlagene HTTP-Anfragen verursacht werden, da SleekFlow die leistungsstarken, sicheren und zuverlässigen Ressourcen von Meta nutzt.

  • Einfaches Onboarding von WhatsApp Business-Konten in 3 Minuten

SleekFlow arbeitet eng mit dem WhatsApp-Team von Meta zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden so schnell wie möglich auf die neuesten WhatsApp Business-Funktionen zugreifen können. Jetzt dauert es nur noch 3 Minuten, um den Onboarding-Prozess mit SleekFlow abzuschließen!

  • Schneller Zugang zu neuen WhatsApp Business-Funktionen

Als Nutzer der WhatsApp Business API von SleekFlow haben Sie als Erster Zugang zu neuen Funktionen wie Produktnachrichten, Nachrichtenreaktionen, Nachrichtenantworten und mehr.

Es gibt auch leistungsstarke Integrationen, wie die HubSpot-Integration, mit der Sie WhatsApp-Broadcast-Nachrichten in Ihre HubSpot-Workflows einbinden können! (Einführung im Jahr 2023)

Wenn SleekFlow nicht das ist, was Sie brauchen, gibt es auch andere Anbieter für WhatsApp Business API, wie 360 Dialog und Twilio, und Chat API*, das die WhatsApp Business API eines Drittanbieters bereitstellt.

*Chat API wird seit Juni 2022 aufgrund von Metas Richtlinienänderung nicht mehr angeboten. Wie Sie WhatsApp Business API beantragen können, Buchen Sie eine Demo und sprechen Sie mit uns.

Erste Schritte mit WhatsApp Business API durch SleekFlow

Nach der Entscheidung, die allmächtige WhatsApp Business API einzubinden, müssen Unternehmen eine Plattformlösung wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Unternehmen, die auf der Suche nach einer ganzheitlichen Kundenerlebnis-Plattform sind, können SleekFlow in Betracht ziehen.

SleekFlow verfügt über benutzerfreundliche Web- und Mobilversionen, die sich gut mit der WhatsApp Business API und anderen Messaging-Apps integrieren lassen. Darüber hinaus verfügt SleekFlow über zusätzliche Funktionen zur Integration mit Ihren bestehenden CRM Stacks, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess und eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten. Es werden noch weitere beachtliche Funktionen hinzukommen!

Machen Sie SleekFlow zu Ihrer bevorzugten Wahl für Ihre WhatsApp Business API. Folgen Sie unserer detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihr eigenes offizielles WhatsApp-Konto zu beantragen.

Zu umständlich? Sprechen Sie mit unseren Experten und lassen Sie sich von ihnen durch den gesamten Prozess führen!

Wie Singtel WhatsApp Business nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern

In sozialen Medien, Nachrichten, Blogs und mehr ist bekannt, dass Kunden SMS an Unternehmen gegenüber E-Mails oder Anrufen bevorzugen. Um mit diesen aktuellen Trends Schritt zu halten, hat Singtel die Vorteile von WhatsApp Business voll ausgeschöpft, indem es viele, wenn nicht sogar alle Funktionen implementiert hat, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Nachfolgend sind einige Hauptaspekte oder Funktionen der WhatsApp Business API aufgeführt, die Singtel eine große Hilfe waren:

  • Automatisierter Workflow mit dem Chatbot auf WhatsApp Business

  • Multi-Logins für die Verwaltung mehrerer Benutzer

  • Verbessertes Kundenerlebnis

Singtel, als ein führender Anbieter in der Branche, hat die Rolle des Kunden neu definiert, indem es WhatsApp Business API als Schlüssel zur Steigerung des Geschäftswachstums nutzt. Da die Kundenbeziehung für ein florierendes Unternehmen von großer Bedeutung ist, dient ihre Entscheidung, tief in Social Commerce einzutauchen, als hervorragende Referenz für alle.

Wenn Ihr Unternehmen also noch nicht das wirksame Potenzial von Conversational Commerce erforscht hat, ist jetzt wahrscheinlich ein guter Zeitpunkt dafür!

Haben Sie eine spezielle Funktion im Sinn? Sprechen Sie mit unseren Customer Success Teams!

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