Social CRM

Fördern Sie personalisierte Journeys mit einer 360°-Kundensicht

Erfassen Sie Kontaktinformationen über alle Kanäle hinweg, um umfassende Kundenprofile zu erstellen. Integrieren Sie externe Plattformen, um Messaging-Konversationen und Kundenaktivitäten wie Bestellungen und Buchungen nebeneinander anzuzeigen. Erstellen Sie ganz einfach Kundensegmente für ein effektives Targeting.

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MERKMAL

Kundenbeziehungen und Datenmanagement in einem Tab

Verwaltung von Kontakten

Vereinheitlichen und erweitern Sie Ihren Kundenstamm über Chats

Kunden per Chat erneut ansprechen und konvertieren

Importieren Sie schnell Ihren bestehenden Kundenstamm aus CSV-Dateien oder APIs, um sofort mit ihnen in Kontakt zu treten. Fügen Sie Kunden zu automatisierten Marketingabläufen hinzu oder senden Sie Zielgruppenlisten für eine personalisierte Ansprache.

Automatisches Erstellen neuer Kundenprofile

Optimieren Sie den Betrieb mit Messaging

DATENMANAGEMENT

Verwalten Sie CRM-Daten mit einer Side-by-Side-Konversationsansicht

Strukturieren Sie Ihr CRM so, wie Sie es bevorzugen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Objekte, um Datensätze zu organisieren, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, z. B. die Verwaltung von Buchungen, Bestellungen, Ereignissen oder anderen Dateneinheiten, die Sie benötigen, um Kunden effektiv in Chats einzubinden.

Erfassen von Beziehungen zwischen Kunden und Datensätzen

Automatisieren Sie die Datenerfassung und -aktualisierung

Integrieren Sie jede Datenquelle mit Leichtigkeit

KUNDENSEGMENTIERUNG

Erstellen Sie eine Kundensegmentierung, um personalisierte Journeys zu ermöglichen

Schnelle Identifizierung von Kunden mit bestimmten Verhaltensweisen

Wenden Sie eindeutige Labels auf Kontakte an, um den Posteingang einfach zu filtern. Gruppieren Sie Kunden ganz einfach nach demografischen Merkmalen, Kaufverhalten oder Präferenzen für automatisierte Kampagnen, um sie durch den Marketing-Trichter zu führen.