Automatisieren Sie einzigartige Chat-Erlebnisse für jeden Kunden
Visualisieren Sie Ihre Chat-Automatisierung, um Verhaltenshinweise von Kunden zu erfassen und Engagement-, Verkaufs- und Supportnachrichten zum richtigen Zeitpunkt auszulösen. Verwalten Sie Daten-Workflows und die Zusammenarbeit im Team über alle Kanäle hinweg – und das alles, ohne Code schreiben zu müssen.
Anwendungsfall
Beschleunigen Sie das Wachstum mit der Automatisierung der Customer Journey in Chats
Auftragsverfolgung
Ermöglichen Sie es Kunden, Bestellungen zu verfolgen, indem Sie Chatbots in Ihr System integrieren, um die Sendungsverfolgungsnummer zu validieren und in Echtzeit zu aktualisieren.
Lead-Verwaltung
Erfassen Sie Leads aus sozialen Medien, Anzeigen, Website-Widgets oder QR-Codes, indem Sie vorqualifizierende Fragen stellen und sie dem besten Agenten zuweisen.
Bearbeitung von Formularanfragen
Fangen Sie Webhooks aus Formularübermittlungen ab, um neue Kontakt- und Anfragedatensätze zu speichern und Nachrichten zu senden, um den Kreislauf sofort zu schließen.
Verbinden Sie das gesamte Engagement-, Verkaufs- und Support-Erlebnis
Automatisieren Sie Nachrichten, die durch Ereignisse an Online- und Offline-Touchpoints ausgelöst werden, um einzigartige 1:1-Customer Journeys in großem Umfang zu erstellen. Starten Sie Gespräche, die auf die Kundenhistorie, die Vorlieben und das Echtzeitverhalten zugeschnitten sind, zum richtigen Zeitpunkt – keine fragmentierten Erlebnisse mehr über mehrere Kanäle hinweg.
Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und Daten-Workflows auf einmal
Speichern Sie die von Chatbots gesammelten Kontaktinformationen in einem CRM, um detaillierte Zero-Party-Kundenprofile zu erstellen. Automatisieren Sie die Erfassung und Aktualisierung benutzerdefinierter Datentypen wie Termine, Angebote und Registrierungen, um die Nachrichtenerstellung zu verbessern und jede Gelegenheit zur Konvertierung oder erneuten Interaktion zu nutzen.
Halten Sie Ihre Nachrichten persönlich, auch wenn sich die Kundenbedürfnisse ändern
Verwenden Sie Bedingungen, um eine bestimmte Zielgruppe zu finden, automatisieren Sie verschiedene Szenarien mit Verzweigungen und fügen Sie dynamische Variablen hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten immer ins Schwarze treffen. Pushen und pullen Sie Informationen aus beliebigen Quellen mithilfe von Webhooks oder API-Anfragen und aktivieren Sie Ihre Daten, um Nachrichten weiter zu personalisieren.
Entwerfen, testen, lernen und iterieren Sie Ihre Strategie schnell
Starten Sie schnell mit unseren gebrauchsfertigen, anpassbaren Automatisierungsvorlagen. Setzen Sie zusätzliche Anstöße, um konsistente Kundeninteraktionen aufrechtzuerhalten, ohne sie zu überfordern. Untersuchen Sie bestimmte Ausführungen zur Problembehandlung. Gewinnen Sie Erkenntnisse darüber, was effektiv ist und was nicht, und nehmen Sie ganz einfach Änderungen vor.
Integration
Verbinden Sie Ihren Tech-Stack und Ihre Datenquellen für eine nahtlose Automatisierung über Plattformen hinweg
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Entdecken Sie weitere Funktionen
Inbox
Bringen Sie alle Nachrichtenkanäle an einem Ort zusammen
Social CRM
Segmentieren, verfolgen und analysieren Sie Ihre Kunden, ohne zwischen den Reitern zu wechseln
Broadcast-Kampagne
Senden Sie personalisierte Massennachrichten an segmentierte Kontakte
Kanäle und Integrationen
Verbinden Sie verschiedene Kanäle und entdecken Sie wirksame Integrationen